高職院校內(nèi)部學(xué)生全面發(fā)展診改過程探析

【摘要】學(xué)生是學(xué)校發(fā)展的生命線，如何讓學(xué)生主動(dòng)、自覺的積累專業(yè)知識(shí)，腳踏實(shí)地的掌握專業(yè)技能，全面提升個(gè)人素質(zhì)、思想品德，是高職院校發(fā)展的重中之重。因此，健全學(xué)生診斷與改進(jìn)考核工作體系，摸清學(xué)生全面發(fā)展診改的依據(jù)和思路，找準(zhǔn)診改的目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈，探索診改方法，如PDCA循環(huán)診改法，SWOT分析法，“望聞問切”四診法，有效實(shí)施學(xué)生全面發(fā)展診改，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警，建立制度化、規(guī)范化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制，同時(shí)，又始終保持創(chuàng)新的活力和動(dòng)力，不斷為學(xué)生層面的質(zhì)量保證體系注入新生力量，更好的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、個(gè)人素質(zhì)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展，提升育人質(zhì)量是我們不斷探索的問題。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生全面發(fā)展? 診斷與改進(jìn)? 診改方法? 監(jiān)測(cè)

【中圖分類號(hào)】G71 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2020）21-0093-02

自2004年始，國家教育部首次啟動(dòng)第一輪關(guān)于高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)水平評(píng)估工作，解決高等職業(yè)院校的教育教學(xué)規(guī)范問題。2008年在此基礎(chǔ)上日臻完善評(píng)估方案。2015年，教育部出臺(tái)印發(fā)《關(guān)于高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）啟動(dòng)相關(guān)工作通知》，要求各高等職業(yè)院校，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面建立質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制。黨的十九大報(bào)告提出：要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，培育德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。學(xué)生是學(xué)校發(fā)展的生命線，如何讓學(xué)生主動(dòng)、自覺的積累專業(yè)知識(shí)，腳踏實(shí)地的掌握專業(yè)技能，全面提升個(gè)人素質(zhì)、思想品德，是高職院校發(fā)展的重中之重。然而，重教輕學(xué)，人才培養(yǎng)方案單一，忽視學(xué)生的個(gè)性化教育，重知識(shí)輕技能等問題依然存在，因此，健全學(xué)生診斷與改進(jìn)考核工作體系，開展好每一學(xué)期的自我診改、班級(jí)診改、二級(jí)學(xué)院診改成為亟待解決的問題。

一、學(xué)生全面發(fā)展診改的依據(jù)與思路

根據(jù)黨的十九大報(bào)告和習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上的講話精神，各高校要始終堅(jiān)守立德樹人的根本，同時(shí)結(jié)合區(qū)域發(fā)展，立足學(xué)?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃，結(jié)合學(xué)校二級(jí)學(xué)院的學(xué)生發(fā)展規(guī)劃、學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展方案、學(xué)生發(fā)展任務(wù)，以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案等為依據(jù)，從學(xué)生的“學(xué)業(yè)發(fā)展”、“個(gè)人素質(zhì)發(fā)展”、“職業(yè)發(fā)展”三個(gè)觀測(cè)點(diǎn)出發(fā)，以“思政教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、團(tuán)支部建設(shè)、心理健康教育、團(tuán)學(xué)干部培養(yǎng)、班級(jí)日常管理、就業(yè)與雙創(chuàng)教育、學(xué)生資助”八項(xiàng)輔導(dǎo)員工作職責(zé)為抓手，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，包括班級(jí)的男女生比例、學(xué)生政治面貌、少數(shù)民族學(xué)生比例、學(xué)生生源地域分布、學(xué)生家庭情況（建檔立卡精準(zhǔn)扶貧戶、單親家庭、普通家庭）、高考錄取類型（普招、單招、技能高考），按照“8”字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋分步實(shí)施，完成高等職業(yè)院校診斷與改進(jìn)工作，全面推進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

二、學(xué)生全面發(fā)展診改的目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈

（一）學(xué)生全面發(fā)展診改的目標(biāo)鏈

在進(jìn)行學(xué)生全面發(fā)展診斷與改進(jìn)時(shí)，多數(shù)高職院校采用自上而下的內(nèi)部考核體系，呈金字塔似的等級(jí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)學(xué)校的“十三五”發(fā)展規(guī)劃確立學(xué)校層面的診改目標(biāo)，根據(jù)二級(jí)學(xué)院的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、學(xué)生發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、方案、任務(wù)，確立學(xué)院層面的發(fā)展目標(biāo)，輔導(dǎo)員再據(jù)此，結(jié)合班情、學(xué)情，確立班級(jí)建設(shè)目標(biāo)?，F(xiàn)今，在“評(píng)辦分離”機(jī)制下，應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，在此考核體系上進(jìn)一步完善，開展每一學(xué)期與每一年度的自我診斷與改進(jìn)，撰寫自我診改報(bào)告，說明“診改”的現(xiàn)存問題，改進(jìn)措施，使學(xué)生管理隊(duì)伍認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;同時(shí)，在學(xué)生層面，通過在每學(xué)期初，自主填寫學(xué)生發(fā)展規(guī)劃自測(cè)表進(jìn)行自我監(jiān)控，并定下本學(xué)期的發(fā)展目標(biāo)，期末驗(yàn)收和表彰本學(xué)期所取得成果，以及下一階段的新目標(biāo)和努力方向。

（二）學(xué)生全面發(fā)展診改的標(biāo)準(zhǔn)鏈

長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院學(xué)生全面發(fā)展的班級(jí)診改標(biāo)準(zhǔn)是通過對(duì)照國家和學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合院部標(biāo)準(zhǔn)，制定班級(jí)規(guī)章制度來確立的。學(xué)生全面發(fā)展診改的目標(biāo)鏈?zhǔn)怯缮现料?，層層?xì)化，抓住主要矛盾后，根據(jù)每個(gè)學(xué)院、每個(gè)班級(jí)的學(xué)情和班情，具體問題具體分析制定的。

三、學(xué)生全面發(fā)展診改的方法初探

我國高等職業(yè)院校的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)的指導(dǎo)方案是基于管理思想的戴明環(huán)，即PDCA循環(huán)。學(xué)生全面發(fā)展診斷與改進(jìn)的方法也以戴明環(huán)的8字螺旋為運(yùn)行單元，使學(xué)生從學(xué)業(yè)發(fā)展、個(gè)人素質(zhì)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面呈現(xiàn)螺旋上升趨勢(shì)。另外，通過對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)提升的（機(jī)會(huì)）研究分析以及對(duì)照專業(yè)在全國職業(yè)能力測(cè)評(píng)中取得的成績(jī)（優(yōu)勢(shì)），結(jié)合湖北省高職學(xué)生人才培養(yǎng)方案，確定學(xué)生的診改措施，即SWOT分析法。

（一）PDCA 循環(huán)診改法

愛德華·戴明博士的PDCA循環(huán)，即目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)-計(jì)劃-組織-實(shí)施-診斷-激勵(lì)-學(xué)習(xí)-創(chuàng)新-改進(jìn)的方法。在長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的全面發(fā)展診改過程中：

1.首先根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的班級(jí)發(fā)展規(guī)劃，確立診改目標(biāo);

2.根據(jù)學(xué)校的學(xué)生管理手冊(cè)，學(xué)院的學(xué)生管理規(guī)定，以及班級(jí)的規(guī)章制度，確立診改標(biāo)準(zhǔn);

3.根據(jù)輔導(dǎo)員為班級(jí)量身打造的學(xué)期工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)診改措施;

4.由長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院診改工作專班，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)診改工作，由二級(jí)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保障小組組織、指導(dǎo)學(xué)生診改，由輔導(dǎo)員和電子商務(wù)班班干部、寢室長(zhǎng)組成的班級(jí)診改團(tuán)隊(duì)實(shí)施診改;

5.以思想政治工作、學(xué)生日常管理、黨團(tuán)建設(shè)、班級(jí)建設(shè)、心理健康教育、學(xué)生資助工作、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)雙創(chuàng)教育幾個(gè)方面為抓手，制定工作要點(diǎn)，明確負(fù)責(zé)人，確定完成時(shí)間，保障診改順利實(shí)施;

6.對(duì)照確立的標(biāo)準(zhǔn)鏈、學(xué)生的全面發(fā)展自測(cè)表，診斷學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展、個(gè)人素質(zhì)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展等方面暴露的問題;

7.通過“示范班級(jí)”、“五四紅旗團(tuán)支部”、“文明寢室”、“文明學(xué)生”“優(yōu)秀班團(tuán)干部”、“優(yōu)秀學(xué)生”等集體和個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，建立激勵(lì)與懲罰制度，激勵(lì)學(xué)生下一階段發(fā)現(xiàn)問題、自我診斷、自我改進(jìn);

8.輔導(dǎo)員以及班級(jí)診改團(tuán)隊(duì)通過理論學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過班級(jí)實(shí)際診改工作中所累積的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)能力提升，制定新的診改方案;

9.在第一輪診改實(shí)施基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思維，探索新的方法，尋找新的診改途徑;

10.通過第一輪診改，解決前一階段診斷出的問題，結(jié)合診改反饋、企業(yè)調(diào)研、市場(chǎng)分析、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查情況，建立更高的目標(biāo)。

由此，形成如圖2所示的8字螺旋診改。

（二）SWOT分析法

本文以電子商務(wù)專業(yè)班級(jí)全面發(fā)展診改為例，通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)提升的研究分析以及對(duì)照本專業(yè)在全國電子商務(wù)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中所獲得的成績(jī)，結(jié)合湖北省高職學(xué)生人才培養(yǎng)方案，確定電子商務(wù)學(xué)生診改措施。

1.優(yōu)勢(shì)：歷屆學(xué)生創(chuàng)業(yè)成績(jī)突出，優(yōu)秀畢業(yè)生在網(wǎng)絡(luò)信息公司、淘寶跨境公司備受青睞，校企合作基礎(chǔ)扎實(shí)，人才培養(yǎng)模式基本形成;

2.劣勢(shì)：高職學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法欠佳、留守兒童居多，缺乏社會(huì)責(zé)任感和明確的擇業(yè)目標(biāo);

3.機(jī)會(huì)：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，以阿里巴巴、京東、蘇寧為龍頭，大大小小的電子商務(wù)公司林立，國家政策支持力度空前，人才需求旺盛，學(xué)校創(chuàng)新“十三五”發(fā)展規(guī)劃，基本形成二級(jí)學(xué)院大學(xué)生思想政治教育工作新格局;

4.威脅：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，對(duì)學(xué)生各方誘惑逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育領(lǐng)域動(dòng)蕩不安;在畢業(yè)生就業(yè)方面，省會(huì)城市人才爆炸，學(xué)生擇業(yè)困難。

根據(jù)SWOT分析法，分析出學(xué)生全面發(fā)展過程中，存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以理論來指導(dǎo)診改實(shí)踐。

四、學(xué)生全面發(fā)展診改的監(jiān)測(cè)與預(yù)警

學(xué)生全面發(fā)展診改通過以上三種方法，依據(jù)班級(jí)的班情、學(xué)情，制定一系列診改措施，達(dá)到診改成效。在診改過程中，強(qiáng)有力的監(jiān)測(cè)手段和辦法，是保證診改順利實(shí)施的重要一環(huán);對(duì)于思想倦怠、學(xué)業(yè)荒廢、缺乏人生目標(biāo)、出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和提醒，也能更好的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（一）充分利用學(xué)校診改數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)施監(jiān)督與控制

完善學(xué)情綜合分析平臺(tái)，完善數(shù)字化校園系統(tǒng)課外學(xué)分采集登記，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展診改過程、結(jié)果數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)分析處理、實(shí)時(shí)反饋。

（二）定期查看教學(xué)日志，監(jiān)測(cè)學(xué)風(fēng)建設(shè)

由學(xué)校教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院教務(wù)科、輔導(dǎo)員與學(xué)習(xí)委員組成自上而下的自查體系，定期查看教學(xué)工作日志、學(xué)生聽課記錄本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)任課教師在教學(xué)中出現(xiàn)的問題，同時(shí)檢視學(xué)生上課的主動(dòng)性與參與度。

（四）關(guān)注學(xué)工處聯(lián)合巡查通報(bào)，監(jiān)測(cè)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成

由學(xué)校學(xué)生工作處、二級(jí)學(xué)院學(xué)生科、校學(xué)生會(huì)、校團(tuán)委學(xué)生干部組成的學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)、后勤人員、社團(tuán)學(xué)生干部多維度的監(jiān)測(cè)人員體系，定期對(duì)學(xué)生的責(zé)任教室、寢室進(jìn)行衛(wèi)生聯(lián)查，并在宣傳欄、班級(jí)QQ群及時(shí)公布聯(lián)合巡查通報(bào)，可以很好的監(jiān)測(cè)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

（三）定期心理測(cè)評(píng)與訪談，監(jiān)測(cè)學(xué)生心理健康與思想狀況

在新生入學(xué)前，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)評(píng)和篩查，出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生由學(xué)院輔導(dǎo)員、學(xué)工干部、學(xué)校心理咨詢師層層關(guān)注;每學(xué)期對(duì)學(xué)生采取不同形式的心理測(cè)評(píng)與團(tuán)體或個(gè)人心理輔導(dǎo)，不斷跟進(jìn)心理測(cè)評(píng)情況，記錄學(xué)生的心理訪談情況，監(jiān)測(cè)學(xué)生心理健康與思想狀況。

利用長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院教學(xué)診改數(shù)據(jù)平臺(tái)、長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院數(shù)字化校園系統(tǒng)課外學(xué)分登記記錄反饋、查看教學(xué)工作日志、聽課記錄本、輔導(dǎo)員工作手冊(cè)、學(xué)生心理健康記錄手冊(cè)以及關(guān)注學(xué)工處的聯(lián)合巡查通報(bào)，明確學(xué)生的預(yù)警參數(shù)，合理設(shè)置預(yù)警閾值，構(gòu)建學(xué)生預(yù)警體系。

五、結(jié)語

學(xué)生是學(xué)校發(fā)展的生命線，如何促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，建立制度化、規(guī)范化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)機(jī)制，同時(shí)，又始終保持創(chuàng)新的活力和動(dòng)力，不斷為學(xué)生層面的質(zhì)量保證體系注入新生力量，更好的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展、個(gè)人素質(zhì)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)培訓(xùn)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，提升育人質(zhì)量是我們不斷探索的問題。

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作者簡(jiǎn)介：

邱貽潔（1991-），女，漢族，河南鄭州人，華中師范大學(xué)漢語國際教育專業(yè)碩士研究生，長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院專職輔導(dǎo)員;主要研究方向：課堂教學(xué)、跨文化交際、高校學(xué)生管理。