探討信息化環(huán)境下圖書館業(yè)務(wù)管理模式的變革

孫佩珍

摘 要：圖書管理模式伴隨信息管理技術(shù)的發(fā)展而變化。通過分析現(xiàn)有圖書管理模式，認(rèn)為現(xiàn)有模式雖然已經(jīng)趨于完善化，但是面對(duì)信息化時(shí)代的沖擊，需要進(jìn)行必要改革與調(diào)試，以此實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化環(huán)境;圖書館;業(yè)務(wù)管理;大數(shù)據(jù)

1 前言

我國(guó)圖書業(yè)務(wù)伴隨圖書館的大量興建與專業(yè)化管理的程度加深，對(duì)于圖書管理專業(yè)化、時(shí)代化的要求也在不斷提升，原有的圖書管理模式已經(jīng)不能滿足自身需求，需要用新技術(shù)、新人才、新制度進(jìn)行圖書管理的變革。

2 相關(guān)概念分析

1）信息化情境解析。信息化情境指的是在現(xiàn)有大數(shù)據(jù)情境已經(jīng)來臨的情況下，數(shù)據(jù)激增的現(xiàn)象已經(jīng)成為主流，其范圍廣度大，相較于之前不可同日而語。以此為背景，現(xiàn)有各行業(yè)都面臨自身信息與外部信息處理的巨大沖擊，對(duì)于社會(huì)個(gè)體而言，其生存于信息時(shí)代，對(duì)于信息的關(guān)注程度也在不斷提升，并且越來越認(rèn)識(shí)到對(duì)自身產(chǎn)生和擁有的大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理的重要性和迫切性，特別是作為典型的信息管理活動(dòng)之一的圖書管理事業(yè)，勢(shì)必會(huì)受到大數(shù)據(jù)理念的影響。因此，圖書館很有必要探討大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的圖書館管理模式和策略。

2）業(yè)務(wù)管理模式概念分析。業(yè)務(wù)管理模式主要是指在工作中針對(duì)工作基本材料的處理流程。在圖書管理中其基本的業(yè)務(wù)管理模式在于對(duì)書籍的保存與整理以及書籍的搜集與借閱情況的分析。在我國(guó)圖書管理模式中對(duì)于書籍的分類以國(guó)家圖書館模式為主。通過現(xiàn)代化的分類，將圖書進(jìn)行種類的綜合性分析，細(xì)化圖書管理流程，以流程為中心，安排業(yè)務(wù)中的個(gè)體，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中的基本管理模式建設(shè)。

3 現(xiàn)有圖書館的管理模式

1）圖書搜集?，F(xiàn)有的圖書館業(yè)務(wù)模式中圖書搜集仍舊是其重要組成部分。圖書搜集的方案按照基本存在形式，包括市場(chǎng)化搜集、整理化搜集、捐獻(xiàn)式搜集。所謂市場(chǎng)化搜集，指的是圖書館根據(jù)讀者需求在市場(chǎng)中搜集圖書，或者根據(jù)圖書館定位進(jìn)行專業(yè)圖書搜集。其搜集范圍包括新發(fā)行的圖書以及在市場(chǎng)上存在有相應(yīng)研究?jī)r(jià)值的老書。如清華大學(xué)在佳士得拍賣行獲得的清華簡(jiǎn)，其搜集過程就是典型的市場(chǎng)化搜集過程。還有一部分圖書館需要更新圖書需要從圖書市場(chǎng)進(jìn)行書籍購(gòu)買，提升圖書館藏書量。整理化搜集指的是圖書館通過對(duì)非圖書館藏書單位的專業(yè)化書籍進(jìn)行整理，從中進(jìn)行書籍搜集。其典型就是進(jìn)行文物普查過程中，對(duì)一部分歷史古籍進(jìn)行整理，并從中尋找相關(guān)歷史事實(shí)，澄清歷史脈絡(luò)。在此書籍整理體系中，較為典型的就是劉大年日記的整理以及巴縣檔案的整理工作，通過劉大年日記的整理，讓讀者能夠獲得晚清士紳的第一手材料，并且在其中尋找自身研究需要的點(diǎn)。捐獻(xiàn)式搜集即作為原本的圖書收藏者，因?yàn)楦鞣N原因?qū)D書貢獻(xiàn)給圖書館。對(duì)于圖書館而言，其在捐獻(xiàn)式搜集中的積極性相較于之前兩種搜集方案有所降低，并且原本所有者主動(dòng)捐獻(xiàn)的動(dòng)機(jī)很大程度上依賴于圖書館本身的圖書管理能力與圖書保存技術(shù)。相較而言，市場(chǎng)化搜集為主要搜集方式，而整理化與捐獻(xiàn)式搜集為補(bǔ)充;但是就圖書館本身業(yè)務(wù)流程而言，圖書搜集作為主要的業(yè)務(wù)開展方向，其基本狀態(tài)是穩(wěn)定的。圖書管理現(xiàn)有圖書館業(yè)務(wù)模式中，圖書管理主要包括內(nèi)部管理與外部管理。所謂內(nèi)部管理，就是對(duì)圖書進(jìn)行有效分類以及在分類中尋找圖書之間的聯(lián)系。圖書分類在我國(guó)歷史上主要是四部分類法與七略分類法，但伴隨現(xiàn)代西方文明的傳入，特別是近代以來西學(xué)東漸的發(fā)展，西方圖書分類逐漸成為圖書分類的主流。外部管理在于圖書館與圖書館之間的館藏資源交流，二者管理的可能性在于，圖書館管理者中間存在相互交流的意愿，并且有相對(duì)相同的內(nèi)部管理模式，在實(shí)現(xiàn)模式對(duì)接之后積極進(jìn)行雙方資源的有效利用。在外部管理中需要圖書館提供必要的監(jiān)督制度，對(duì)館藏文獻(xiàn)負(fù)責(zé)，現(xiàn)有監(jiān)督中主要是事前協(xié)商、事中人員派駐、事后文獻(xiàn)檢驗(yàn)，且人員水平的高低直接關(guān)系圖書管理制度的完善性。

2）圖書修補(bǔ)。圖書修補(bǔ)屬于圖書館業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵部分。圖書修補(bǔ)所針對(duì)的圖書是有歷史文化價(jià)值，且本身絕版或很難從其他渠道進(jìn)行再次搜集的圖書，其中還有一部分是屬于考古挖掘出的圖書殘片需進(jìn)行修補(bǔ)，如清華簡(jiǎn)、里耶秦簡(jiǎn)等，都是通過此種方式進(jìn)入圖書館業(yè)務(wù)模式中，成為業(yè)務(wù)模式的重要作用品。圖書修補(bǔ)在非信息化條件下主要通過修補(bǔ)人員的技術(shù)進(jìn)行相關(guān)工作，修補(bǔ)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)就成為工作成敗的關(guān)鍵要素，人為因素下不可控條件與修補(bǔ)爭(zhēng)議性隨之而來。再加上中國(guó)古籍的造假傳統(tǒng)，在修補(bǔ)過程中需要對(duì)其進(jìn)行基本分辨，人工分辨在一定上容錯(cuò)率較高，容易出現(xiàn)書籍整理問題。

3）圖書借閱。圖書借閱在圖書館業(yè)務(wù)模式中與圖書搜集并重，是業(yè)務(wù)模式主要作用對(duì)象。圖書借閱在網(wǎng)絡(luò)化出現(xiàn)之前，其主要業(yè)務(wù)流程為：借閱者獲得借閱證，然后向借閱員出具書單，借閱員根據(jù)圖書分類法與記憶進(jìn)行書籍查找，然后將書籍傳遞給借閱者，之后借閱者定期向借閱員歸還圖書。在此種業(yè)務(wù)模式中，借閱員與借閱者相互之間的交流為純?nèi)穗H交流，人際關(guān)系與圖書借閱能力關(guān)系十分密切，圖書借閱員甚至于可以決定研究者研究的廣度與深度，乃至于研究有無漏洞。但是現(xiàn)在圖書館借閱業(yè)務(wù)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)館內(nèi)資源信息化，對(duì)于借閱者而言，只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以知道所要借閱圖書的現(xiàn)實(shí)情況。

4 信息化條件下的新要求

伴隨社會(huì)信息化程度的加深，其作用于圖書館業(yè)務(wù)模式，就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式總不適應(yīng)信息化而需要進(jìn)行改變，而對(duì)信息化有適應(yīng)性、有調(diào)適可能性的，可以對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行信息化改造，讓子業(yè)務(wù)模式與信息化時(shí)代更相配套，但改造與適應(yīng)中其基本在于適應(yīng)信息化條件下的新要求。

1）遠(yuǎn)程管理。所謂遠(yuǎn)程管理有兩方面，其一在于讀者的遠(yuǎn)程管理，讀者通過互聯(lián)網(wǎng)體系，對(duì)借閱的圖書資源與需要借閱的圖書資源進(jìn)行遠(yuǎn)程理解與遠(yuǎn)程管理;其二在于圖書館的遠(yuǎn)程管理，需要將非實(shí)體控制下的本館圖書進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)了解。在圖書館業(yè)務(wù)模式中，二者是同一于遠(yuǎn)程管理子模式下的運(yùn)行體系，以遠(yuǎn)程管理提升業(yè)務(wù)模式的可實(shí)現(xiàn)性。

2）大數(shù)據(jù)整理圖書館業(yè)務(wù)。在圖書整理業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)人工整理模式已經(jīng)不能適應(yīng)知識(shí)爆炸的需要以及知識(shí)碎片化下知識(shí)普及的需要，大數(shù)據(jù)整理成為重要的體系建設(shè)手段，如果不進(jìn)行信息化的大數(shù)據(jù)整理，社會(huì)知識(shí)的更新程度與圖書館自身業(yè)務(wù)模式之間會(huì)出現(xiàn)更大程度的脫節(jié)，圖書館所需要進(jìn)行的知識(shí)換代與知識(shí)普及的作用也會(huì)被大大削弱，由此圖書館業(yè)務(wù)模式的有效性被懷疑，圖書館中存在的知識(shí)也無法得到更好的利用，容易造成知識(shí)浪費(fèi)，影響社會(huì)知識(shí)體系的有效構(gòu)建。

5 信息化條件下的新方向

在多種要求下，信息化條件下的新方案設(shè)定成為實(shí)現(xiàn)管理模式變革的關(guān)鍵。下文對(duì)新方案設(shè)計(jì)進(jìn)行分析。

首先是數(shù)據(jù)庫建設(shè)，就是將圖書館中的圖書資源逐步整合到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，管理者在數(shù)據(jù)庫中能找到要管理項(xiàng)目圖書的基本情況，了解其現(xiàn)有狀態(tài);讀者在數(shù)據(jù)庫中可以從自身發(fā)展角度對(duì)書籍進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書借閱的信息化。

然后是人才庫建設(shè)，面對(duì)信息化的大趨勢(shì)，需要從信息技術(shù)人才中進(jìn)行選拔，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的有效運(yùn)轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)庫故障的及時(shí)排出。在數(shù)據(jù)庫與人才庫建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化建設(shè)，可以有效地將原本易損壞的文獻(xiàn)信息化，優(yōu)化文獻(xiàn)保存效果的同時(shí)增加文獻(xiàn)的普及程度，讓其做出更大的文化貢獻(xiàn)。

6 結(jié)語

綜上所述，本文分析現(xiàn)有圖書管理模式，認(rèn)為模式完善化并不能說明體系完善化，在信息化條件下還需要進(jìn)行體制與人才調(diào)適，才可以實(shí)現(xiàn)圖書館管理模式更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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