公共圖書館管理和服務(wù)的不足以及改進(jìn)對策研究

摘 要：隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展，信息時(shí)代的到來改變了生產(chǎn)和生活方式，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)滲透到了生活的各個(gè)領(lǐng)域，公共圖書館作為提供信息和知識(shí)的前沿陣地，在不斷發(fā)展的過程中面臨著發(fā)展轉(zhuǎn)型困境，需要深入研究改進(jìn)對策，使公共圖館在社會(huì)主義精神文明建設(shè)過程中發(fā)揮出更大的價(jià)值。本文探討了公共圖書館管理和服務(wù)的不足以及改進(jìn)對策，可供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;管理;服務(wù);問題;對策

自改革開放以來，我國社會(huì)的方方面面都發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了驕人成就，社會(huì)主義精神文明得到了同步發(fā)展。在建設(shè)社會(huì)主義文明的過程中，公共圖書館發(fā)揮出了巨大的價(jià)值，不僅為廣大人民群眾提供了獲取知識(shí)和信息的場所，也提供了更多的信息資源。公共圖書館在我國有著相當(dāng)長的發(fā)展歷史，在不斷改革和發(fā)展的過程中出現(xiàn)了一些新的特征，投資舉辦的形式也在發(fā)生變化。在現(xiàn)代公共圖書館建設(shè)過程中，主要由政府進(jìn)行統(tǒng)一管理，具有免費(fèi)為社會(huì)提供服務(wù)的特點(diǎn)。由此可見，公共圖書館在社會(huì)主義文化事業(yè)和精神文明建設(shè)過程中發(fā)揮著十分中重要的價(jià)值，承擔(dān)著為人們提供文化知識(shí)的任務(wù)。在當(dāng)前時(shí)代背景下，公共圖書館的發(fā)展隨著信息化、電子化時(shí)代的到來而進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，在此過程中，其管理和服務(wù)存在著一些問題，需要進(jìn)行深入研究后提出相應(yīng)的對策。

1 公共圖書館管理和服務(wù)存在的問題

1.1 圖書館管理理念陳舊

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷發(fā)展，信息的傳播和交互變得更加方便快捷，促使閱讀向無紙化轉(zhuǎn)變，進(jìn)入電子化閱讀時(shí)代，每個(gè)人都能利用智能設(shè)備隨時(shí)隨地，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀和信息接收。在這樣的時(shí)代背景下，公共圖書館面臨著發(fā)展轉(zhuǎn)型，旨在為人們提供更好的公共圖書館服務(wù)，使人們接受信息能夠更加快捷，充分發(fā)揮服務(wù)管理職能。因此，需要在管理理念上進(jìn)行更新，以適應(yīng)當(dāng)前圖書館發(fā)展的需要。

1.2 圖書館管理方式落后，服務(wù)內(nèi)容單一

公共圖書館在數(shù)字化圖書館建設(shè)過程中，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館取得了較大的成就，但在廣大基層地區(qū)公共圖書館數(shù)字化程度不高。如館藏資源配置不合理，對于圖書資源的分類夠細(xì)致科學(xué)，圖書的種類較為單一，其內(nèi)容更新速度較慢，圖書館的發(fā)展受資金所限面臨困境。一方面，公共圖書館在管理體制上沒有和其他類型的圖書館進(jìn)行區(qū)分，缺乏針對性的管理措施。另一方面，圖書館沒有對現(xiàn)有的管理理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新，在一定程度上影響了讀者的閱讀體驗(yàn)和讀者接收信息的便捷性，不適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展。此外，有些公共圖書館在提供的服務(wù)上沒有體現(xiàn)其特色，依然和傳統(tǒng)的圖書館一樣局限于傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)，沒有開辟特色服務(wù)，也沒有在相關(guān)領(lǐng)域開展文化活動(dòng)服務(wù)。

1.3 圖書館缺少專業(yè)的人才隊(duì)伍支持

由于公共圖書館的性質(zhì)，導(dǎo)致愿意從事公共圖書館工作的優(yōu)秀人才欠缺。一些具有先進(jìn)理念的管理人才和具有服務(wù)意識(shí)的專業(yè)人才，大多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市級(jí)公共圖書館，對于一些經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)或基層公共圖書館而言，管理人員的缺乏是圖書館發(fā)展過程中遇到的較大問題。現(xiàn)有的公共圖書館人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力發(fā)展略顯不足，由于長期在基層和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書館工作，導(dǎo)致其知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)化人才較少。而現(xiàn)有的圖書館工作隊(duì)伍，受公共圖書館氛圍的影響，工作中缺乏積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致公共圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量的不足，且圖書館沒有針對管理人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，其難以適應(yīng)當(dāng)前信息化時(shí)代發(fā)展的需求，這對于圖書館進(jìn)一步提高管理和服務(wù)質(zhì)量造成了阻礙。

2 公共圖書館管理與服務(wù)改進(jìn)措施

2.1 更新管理意識(shí)

首先，圖書館管理的領(lǐng)導(dǎo)部門需要擁有現(xiàn)代化發(fā)展的意識(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到公共圖書館存在的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上，不斷更新自身的管理意識(shí)，通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使各公共圖書館的管理人員積極更新自身的工作理念，并在此過程中不斷更新質(zhì)量管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使公共圖書館更加適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展。在管理過程中，要不斷優(yōu)化管理模式，更新傳統(tǒng)的管理體制。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建基于現(xiàn)代化、信息化的管理模式，更好地提高公共圖書館管理的效率和職能。在更新管理意識(shí)的過程中，要重視與其他部門的合作，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，公共圖書館管理工作增添更多的活力。另外，在推進(jìn)圖書館管理過程中，要加強(qiáng)圖書館的分館建設(shè)，并且結(jié)合分管建設(shè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理措施，促進(jìn)圖書館在發(fā)展和轉(zhuǎn)型的過程中由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。通過分管的建設(shè)加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)，通過加強(qiáng)管理效果，使公共圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中發(fā)揮更大的價(jià)值。

2.2 拓展服務(wù)內(nèi)容

圖書館要結(jié)合自己的實(shí)際情況，增加文化領(lǐng)域的相關(guān)活動(dòng)，不斷拓展圖書館服務(wù)的內(nèi)容，促使服務(wù)內(nèi)容多元化發(fā)展。首先可以成立專項(xiàng)資金，用于舉辦相應(yīng)的圖書館活動(dòng)，提高社會(huì)大眾對于公共圖書館的認(rèn)知為此，相關(guān)部門需要成立專項(xiàng)資金，保證專項(xiàng)資金的使用能夠落實(shí)。另一方面，圖書館在專項(xiàng)資金使用過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，保證每項(xiàng)資金都能真正用于拓展服務(wù)內(nèi)容的方面。在拓展服務(wù)內(nèi)容的過程中，圖書館要不斷改進(jìn)服務(wù)的方式和服務(wù)的手段，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。除此之外，公共圖書館在拓展服務(wù)內(nèi)容的過程中，還可開展公共圖書館的相關(guān)特色服務(wù)，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式上，結(jié)合本圖書館的實(shí)際情況，為讀者提供特色服務(wù)。例如，在圖書館中建立特色館藏，在館藏內(nèi)容上充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史發(fā)展產(chǎn)物或相關(guān)文獻(xiàn)，這樣可為讀者提供更多的有價(jià)值內(nèi)容和信息。

2.3 構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)

公共圖書館在發(fā)展過程中離不開人才的支持，人才隊(duì)伍的質(zhì)量關(guān)系到公共圖書館的管理和服務(wù)質(zhì)量。在人才隊(duì)伍構(gòu)建的過程中，首先要體現(xiàn)出人才的專業(yè)性，尤其是在當(dāng)前的信息化時(shí)代背景下，更需要公共圖書館管理人員具備相應(yīng)的信息化素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)，拓展圖書館的職能，使其更好的為城市居民服務(wù)。在人才隊(duì)伍構(gòu)建過程中，一方面要對現(xiàn)有的人才進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)，建立相應(yīng)的制度激勵(lì)管理人員不斷進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以更加適應(yīng)圖書館管理和服務(wù)的需求。另一方面，圖書館應(yīng)當(dāng)提高人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，通過與各大高校相關(guān)專業(yè)合作，保證高素質(zhì)人才能夠在圖書館管理和服務(wù)工作中發(fā)揮更大的作用。

3 結(jié)語

在當(dāng)前的信息化時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)科學(xué)在圖書館的應(yīng)用，促使圖書館的管理理念和管理方式正在發(fā)生的巨大的變化，而圖書館的服務(wù)內(nèi)容也在不斷向著多元化的方向發(fā)展。針對當(dāng)前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，需要對圖書館管理人員加強(qiáng)相應(yīng)的培訓(xùn)，不斷提高其管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使其在工作中為人民群眾提供更好的服務(wù)，充分發(fā)揮公共圖書館在社會(huì)中的重要價(jià)值。

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作者簡介

王曉峰（1979-），男，漢族，本科，助理館員。