新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)化途徑分析

吳宏

摘 要：新媒體作為一種全新的媒介形式，相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體具有較強(qiáng)的優(yōu)勢。新媒體的發(fā)展也帶來了信息傳播方式的變化，為信息利用提供了更多的便利條件。將新媒體與檔案利用服務(wù)相結(jié)合，不僅能夠提高檔案利用效率，而且能夠有效的改善檔案利用服務(wù)的水平。文中分析了新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)勢，并進(jìn)一步對新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)化途徑進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;檔案利用服務(wù);檔案館;創(chuàng)新;特色;參與

網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體作為新媒體環(huán)境下主要的內(nèi)容，新媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)媒體形式帶來了較大的沖擊，而且當(dāng)前各檔案館也越來越重視在檔案利用服務(wù)工作中新媒體內(nèi)容的融入，這對于檔案信息傳播觀念、方式方法帶來了較大的改變，而且在新媒體環(huán)境下，檔案利用服務(wù)也取得了較好的成效，檔案信息傳播獲得良好的效果，進(jìn)一步提高檔案利用的質(zhì)量。

1 新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)勢

1.1 提升檔案利用服務(wù)的主動(dòng)性和利用效率

在傳統(tǒng)檔案館檔案利用服務(wù)工作中，其是根據(jù)用戶提出的需求來為其提供相應(yīng)的服務(wù)，檔案利用服務(wù)十分被動(dòng)。在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，借助于新媒體平臺(tái)檔案館能夠主動(dòng)發(fā)布具體的檔案信息，同時(shí)將可以公開的館藏資料推送給公眾，有效的提升了檔案利用服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)公眾借助于新媒體平臺(tái)也能夠隨時(shí)對所需要的檔案信息進(jìn)行查詢和利用，不僅實(shí)現(xiàn)了利用成本的節(jié)約，同時(shí)也進(jìn)一步提高檔案利用的效率。

1.2 服務(wù)多元化，互動(dòng)性更強(qiáng)

在新媒體環(huán)境下，各種社交媒體具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，具有十分龐大的用戶群。而且借助于微博、微信、網(wǎng)站及PAA平臺(tái)等能夠隨時(shí)發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)各種形式的檔案信息，公眾在平臺(tái)上也能夠?qū)⑸磉叺臋n案故事進(jìn)行分析，這在一定程度上提升了人們的檔案意識，有利于促進(jìn)檔案的有效利用。新媒體平臺(tái)作為互動(dòng)對話空間，公眾能夠有效的參與到檔案工作中，檔案工作者能夠?qū)τ脩魧n案及檔案行為的看法進(jìn)行了解，掌握用戶對檔案信息的訴求，有效的拉近了社會(huì)和檔案事業(yè)之間的距離，提高了公眾對檔案工作的參與，這對于檔案利用服務(wù)水平的提升起到積極的促進(jìn)作用。

1.3 信息提供即時(shí)性

新媒體時(shí)代背景下，信息實(shí)現(xiàn)了快速傳播，而且具有較強(qiáng)的即時(shí)性特點(diǎn)，而且在傳播過程中無時(shí)間和地域限制。作為檔案工作者，可以充分的借助于信息傳播即時(shí)性的特點(diǎn)，基于某一熱點(diǎn)話題，整合館藏檔案信息并進(jìn)行發(fā)布，以此來吸用戶的眼球，更好的發(fā)揮出檔案的利用效能。

1.4 提升檔案館形象

一直以來檔案館與民眾之間都有著一定的距離感，再加之民眾對檔案館的服務(wù)不了解，這也對檔案館具有一定的封閉性。但在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每個(gè)人都能夠走進(jìn)檔案，檔案館與用戶之間建立起對等的關(guān)系，借助于新媒體平臺(tái)，使檔案有效的融入到民眾的日常生活中。而且檔案工作者還能夠利用平臺(tái)反饋回來信息積極改進(jìn)自身的服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的檔案信息服務(wù)，并為檔案館樹立良好的外部形象。

2 新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)的優(yōu)化路徑

2.1 重視檔案利用服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

在當(dāng)前檔案利用服務(wù)工作中，創(chuàng)新是服務(wù)的重要驅(qū)動(dòng)力，通過運(yùn)用創(chuàng)新思維來轉(zhuǎn)變檔案利用服務(wù)理念，重視滲透式服務(wù)理念和交互式服務(wù)理念的應(yīng)用，充分的運(yùn)用新媒體平臺(tái)來為用戶推出更多樣化的檔案信息服務(wù)。在滿足用戶檔案信息需求的基礎(chǔ)上，通過多元化的途徑也能夠強(qiáng)化檔案部門與檔案用戶之間的交流和溝通，縮短兩者的距離，深入挖掘用戶對檔案信息的真實(shí)需求，從而為檔案用戶提供主動(dòng)和及時(shí)的檔案利用服務(wù)，進(jìn)一步確保檔案利用服務(wù)效率和質(zhì)量的提升。

2.2 重視檔案利用服務(wù)中的社交媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合

在當(dāng)前檔案利用工作與社交媒體結(jié)合過程中，針對社交媒體方向的利用水平還較低，沒有充分的發(fā)揮出社交媒體的作用。部分民眾仍通過傳統(tǒng)的方式來獲取需要的檔案信息。因此在新媒體環(huán)境下，檔案的服務(wù)工作要重視新媒體與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，這樣可以兼顧到更多的人。在具體工作中，通過將微信公眾、政務(wù)微博和檔案館之間構(gòu)成一個(gè)循環(huán)的整體，三者優(yōu)劣互補(bǔ)，縮短百姓與檔案之間的距離。另外，可以在其他一些活動(dòng)中滲透檔案宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化檔案的宣傳，增強(qiáng)人們檔案利用意識和能力。

2.3 突出檔案資源特色

借助于新媒體開展檔案利用服務(wù)這是檔案館服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，而檔案利用服務(wù)的水平直接取決了檔案服務(wù)內(nèi)容。因此在實(shí)際工作中，檔案信息內(nèi)容方面要重視民生需求，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的數(shù)字檔案信息庫，使用戶能夠在移動(dòng)端進(jìn)行瀏覽和交流。同時(shí)還要保證檔案信息的真實(shí)性、原始性和完整性。各地檔案館還要重視突出自身的檔案資源特色，并結(jié)合自身的實(shí)際情況來選擇適宜的檔案移動(dòng)服務(wù)媒介，積極推進(jìn)館藏資源的信息化。而且在檔案移動(dòng)平臺(tái)搭建過程中，要重視微信和微博等社會(huì)媒體的利用，實(shí)現(xiàn)檔案信息的在線下載和分享，在平臺(tái)上與用戶進(jìn)行交流，并實(shí)時(shí)為檔案用戶提供咨詢和幫助，為檔案用戶主動(dòng)推送個(gè)性化檔案信息，全面提升檔案移動(dòng)服務(wù)的水平。

2.4 培養(yǎng)用戶主體意識和參與意識

新媒體環(huán)境下，在檔案移動(dòng)服務(wù)工作中，檔案館作為主體，需要重視服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，加快推進(jìn)館藏資源的數(shù)字化，并重視各種新媒介的應(yīng)用，加快拓展檔案利用服務(wù)渠道，為用戶主動(dòng)提供個(gè)性和多元化的檔案信息。對于需要社會(huì)參與的檔案項(xiàng)目，還要采取多種方式積極吸收公眾參與進(jìn)來。在檔案新媒體平臺(tái)建設(shè)過程中，更需要公眾的參與意識，可以廣泛收集社會(huì)公眾的建議和意見，培養(yǎng)用戶主體意識和參與意識，實(shí)現(xiàn)檔案信息的高效利用。

2.5 運(yùn)用開放共享思維加強(qiáng)檔案信息資源開發(fā)和共享

在當(dāng)前檔案信息資源優(yōu)化配置過程中，檔案信息的開發(fā)和共享是最為主要的途徑，能夠更好的滿足用戶的個(gè)性化需求。因此在檔案館檔案利用服務(wù)工作開展過程中，需要運(yùn)用開放共享的思維，加快推動(dòng)檔案信息的開發(fā)和共享，不僅要從自身入手落實(shí)好檔案信息的開發(fā)和共享，同時(shí)還要強(qiáng)化館際聯(lián)系和交流，進(jìn)一步推進(jìn)檔案信息的共享，實(shí)現(xiàn)對檔案信息資源的有效利用。

3 結(jié)束語

在新媒體環(huán)境下檔案利用服務(wù)工作的開展，需要重視移動(dòng)端的應(yīng)用，不斷更新移動(dòng)端的產(chǎn)品，為檔案用戶更具多元化的檔案信息服務(wù)。特別是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，檔案利用服務(wù)也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下檔案傳統(tǒng)服務(wù)功能的進(jìn)一步擴(kuò)展和延伸，因此在實(shí)際工作中需要積極創(chuàng)新檔案利用服務(wù)的方式方法，積極構(gòu)建檔案利用服務(wù)體系，拉近檔案與公眾的距離，全面提高檔案利用服務(wù)的效率和質(zhì)量，為檔案事業(yè)的健康、有序發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]邱宸.新媒體環(huán)境下檔案利用分析[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2017（01）：61.

[2]高琪翔.檔案利用服務(wù)視閾下新媒體應(yīng)用研究[J].蘭臺(tái)世界，2017（05）：32-35.

[3]陳燕萍，曹航.論近十年來我國檔案利用服務(wù)的時(shí)代創(chuàng)新[J].北京檔案，2017（07）：19-23.