我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策

劉建華 本溪廣播電視大學(xué)

一、員工培訓(xùn)的內(nèi)涵及意義

（一）員工培訓(xùn)的內(nèi)涵。員工培訓(xùn)是指是指組織在綜合考慮組織的發(fā)展目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，針對員工，有計劃、有組織地實施的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和挖掘潛力的行為過程，通過員工知識、技能、態(tài)度乃至行為的定向改進(jìn)以及潛力的發(fā)揮，確保員工按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)。

（二）員工培訓(xùn)的作用。第一，培訓(xùn)可以進(jìn)一步開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源潛能，促進(jìn)職業(yè)生涯系統(tǒng)的建立，有利于使組織對人力資源的利用達(dá)到最佳狀態(tài)。第二，培訓(xùn)有助于提高工作績效，降低成本，減少故障，樹立組織的良好形象，增強(qiáng)組織的盈利能力。第三，培訓(xùn)使員工自身素質(zhì)得到拓展，感受到在組織中的價值以及組織的關(guān)心，從而增強(qiáng)對組織的歸屬感、忠誠度以及主人翁責(zé)任感。第四，培訓(xùn)能促進(jìn)組織與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)組織向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的組織文化。組織采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法，將培訓(xùn)融人組織文化。第五，培訓(xùn)項目的實施能保證員工與組織發(fā)展變革保持同步，有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)。

二、我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)需求分析不到位。目前，我國中小企業(yè)的員工培訓(xùn)還處于初級階段：要不就是唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻，領(lǐng)導(dǎo)一聲令下，就開始匆匆實施培訓(xùn)行動；要不就是盲目跟風(fēng)，看到同行其他企業(yè)都在搞培訓(xùn)，也一哄而上，爭相效仿。由于缺少事先的調(diào)查了解和可行性分析，不了解員工的實際培訓(xùn)需求和企業(yè)預(yù)期所要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，致使培訓(xùn)缺乏計劃性和針對性，最終勞民傷財卻事倍功半。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容、方式單一，培訓(xùn)效果不理想。由于企業(yè)員工的學(xué)歷水平、學(xué)習(xí)能力等因素不盡相同，是否有針對性地選擇培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要的作用，直接影響著培訓(xùn)效果的好壞。但是，在現(xiàn)實中，許多中小企業(yè)沒有針對不同的培訓(xùn)對象制定不同的培訓(xùn)方式，公司員工培訓(xùn)仍以講課為主，經(jīng)理講，員工聽，且部分培訓(xùn)手段陳舊落后，無法滿足當(dāng)前員工的實際工作需要，不利于公司各類員工的學(xué)習(xí)與長遠(yuǎn)發(fā)展，難以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

（三）培訓(xùn)師資力量不足，使員工培訓(xùn)效果大打折扣。通常情況下，企業(yè)在選擇培訓(xùn)人員時，優(yōu)先想到的必然會是企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)或非專業(yè)，專職或兼職的培訓(xùn)人員，這部分人員往往實踐經(jīng)驗豐富，對本企業(yè)的詳細(xì)情況和存在問題了如指掌，但其也存在自身的不足，那就是專業(yè)理論和培訓(xùn)理念相對落后，教學(xué)手段和教學(xué)方法比較單一，有時難以勝任培訓(xùn)任務(wù)，迫不得已，企業(yè)只能從外部聘請培訓(xùn)師，外部培訓(xùn)師的優(yōu)勢在于，專業(yè)理論和培訓(xùn)理念先進(jìn)，培訓(xùn)手段和培訓(xùn)方法豐富，不足之處是對于開展培訓(xùn)的企業(yè)的了解未必完全充分，培訓(xùn)之前倘若未能及時進(jìn)行有效的交流溝通，勢必會影響培訓(xùn)效果。

三、改進(jìn)我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)所存在問題的對策

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，控制培訓(xùn)成本。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前，應(yīng)對培訓(xùn)進(jìn)行組織層次分析，找出企業(yè)存在的問題，并確定是否需要培訓(xùn)；同時，還應(yīng)利用頭腦風(fēng)暴法，對培訓(xùn)進(jìn)行任務(wù)層次分析，以確認(rèn)當(dāng)前最迫切的培訓(xùn)任務(wù)需求信息；此外，還應(yīng)對培訓(xùn)進(jìn)行人員層次分析，對員工開展培訓(xùn)問卷調(diào)查，系統(tǒng)地了解員工培訓(xùn)需求，有的放矢選擇培訓(xùn)對象與培訓(xùn)方法，針對不同部門的培訓(xùn)對象制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容；最后，匯總信息，制定客觀準(zhǔn)確的培訓(xùn)計劃。

（二）采用多種培訓(xùn)方式，有針對性地開展員工培訓(xùn)工作。根據(jù)需求層次理論，不同人的需求層次因個人情況的不同而存在著差異，因此中小企業(yè)應(yīng)從不同員工的實際情況出發(fā)，設(shè)置出適合員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣才能達(dá)到良好的培訓(xùn)效果；同時，要豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，普通員工培訓(xùn)應(yīng)采用以課堂授課為主，討論會等方法為輔的培訓(xùn)方式；管理人員培訓(xùn)應(yīng)主要采用案例分析法培訓(xùn)方式。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量建設(shè)，打造企業(yè)一流培訓(xùn)師資隊伍。從長遠(yuǎn)來看，中小企業(yè)應(yīng)重點培養(yǎng)和儲備自己的培訓(xùn)師隊伍，對于和本企業(yè)重點業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)， 力爭實現(xiàn)可以完全由企業(yè)自身來獨立實施和自主完成。對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員以前所普遍存在的專業(yè)理論和培訓(xùn)理念落后，培訓(xùn)方法和培訓(xùn)手段單一的問題，可以通過有組織、有計劃、有步驟地把他們送出去進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式來加以解決。

眾所周知，員工培訓(xùn)在組織建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，培訓(xùn)無疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段。在市場競爭日趨激烈的時代背景下，我國中小企業(yè)應(yīng)通過員工培訓(xùn)，不斷提高員工的工作技能與綜合素質(zhì)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。