社會(huì)責(zé)任視角下滄州民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)“五重指標(biāo)”的構(gòu)建

李素霞 滄州師范學(xué)院

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)在創(chuàng)造自身利潤(rùn)的同時(shí)，能夠?qū)嫦嚓P(guān)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境負(fù)責(zé)。企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)中更多關(guān)注自身的短期的硬性指標(biāo)，如盈利狀況、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況、資產(chǎn)狀況和市場(chǎng)增長(zhǎng)狀況等。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，能夠積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才具有更強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。滄州市民營(yíng)企業(yè)在政府多舉措支撐下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)提質(zhì)增效，努力實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力、創(chuàng)新能力、質(zhì)量效益、社會(huì)貢獻(xiàn)“四個(gè)提升”。2017年全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值2700.2億元，增速為7.5%，居全省第一位。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展快，形勢(shì)好，出口大的背景下，評(píng)價(jià)滄州民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展績(jī)效時(shí)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，從鼓勵(lì)和提倡企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任到認(rèn)可企業(yè)績(jī)效與社會(huì)責(zé)任相關(guān)性，營(yíng)造風(fēng)清氣正的營(yíng)商和社會(huì)環(huán)境顯得尤為重要。

一、社會(huì)責(zé)任視角下構(gòu)建滄州民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的必要性

1.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是新時(shí)代企業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志。改革開(kāi)放40多年以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)不斷提高，從最初的獨(dú)善其身到后來(lái)的積極主動(dòng)，民營(yíng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐日益成熟，效果和影響越來(lái)越顯著。廣大民營(yíng)企業(yè)以大局意識(shí)服務(wù)社會(huì)，有組織的發(fā)動(dòng)、形成合力，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益相結(jié)合、人文關(guān)懷和文化導(dǎo)向相結(jié)合、創(chuàng)新產(chǎn)品和環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，突出長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展全局站位，使企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展形成有機(jī)的統(tǒng)一，在新時(shí)代主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)積極履行社會(huì)責(zé)任。

2.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。企業(yè)與社會(huì)是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也不再是單個(gè)企業(yè)與單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作及其他利益相關(guān)者的合作。隨著全球可持續(xù)發(fā)展進(jìn)入的新階段，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)必須熟悉的新的發(fā)展規(guī)則，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。

3.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。構(gòu)建民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的和諧社會(huì)是我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的重要目標(biāo)。滄州民營(yíng)企業(yè)在解決地區(qū)就業(yè)、滿足人們生活需要、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展、維護(hù)地方生態(tài)環(huán)境等方面發(fā)揮著重要的作用。憑己之力對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展做出貢獻(xiàn)，履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)義不容辭的時(shí)代擔(dān)當(dāng)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。

二、滄州民營(yíng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)“五重指標(biāo)”的構(gòu)建

將社會(huì)責(zé)任理念融入滄州民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。突破了傳統(tǒng)研究中只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)等經(jīng)濟(jì)績(jī)效的局限性，在經(jīng)濟(jì)績(jī)效、環(huán)境績(jī)效和社會(huì)績(jī)效“三重績(jī)效”的基礎(chǔ)上加以完善，從文化、利益相關(guān)者、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)層面對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效展開(kāi)評(píng)價(jià)，構(gòu)建了“五重指標(biāo)”企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

1.企業(yè)文化。文化是衡量一個(gè)企業(yè)發(fā)展水平的重要維度。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的具有鮮明特征的獨(dú)特文化現(xiàn)象，是企業(yè)成員共同接受和遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。民營(yíng)企業(yè)塑造企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)選擇體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀，并使其與企業(yè)文化各要素相互協(xié)調(diào)，得到員工的普遍認(rèn)可和接受。在實(shí)踐中進(jìn)行廣泛宣傳、培養(yǎng)樹立典型，使成員深刻理解和體會(huì)社會(huì)責(zé)任的實(shí)質(zhì)，并根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)精心分析、提煉具有本企業(yè)特征的行為規(guī)范和理念。在衡量企業(yè)績(jī)效時(shí)，應(yīng)考察社會(huì)責(zé)任是否嵌入企業(yè)文化，是否塑造各部門各職位各成員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，是否在企業(yè)外部活動(dòng)中以履行社會(huì)責(zé)任為行為準(zhǔn)則?？蓮钠髽I(yè)價(jià)值觀、工作流程和語(yǔ)言、工作和培訓(xùn)環(huán)境、組織與員工行為、規(guī)章制度、行為規(guī)范、組織溝通渠道和方式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、管理哲學(xué)、職業(yè)道德等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.利益相關(guān)者。利益相關(guān)者是受到企業(yè)行為和決策影響的相關(guān)者。企業(yè)績(jī)效來(lái)自于購(gòu)買者、供應(yīng)商、員工、所有者、社區(qū)、公眾群體的共同合力結(jié)果。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展要依靠利相關(guān)者共同努力形成合力，所以維護(hù)了各利益相關(guān)者的多贏利益的程度是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的又一指標(biāo)。民營(yíng)企業(yè)要與上下游客戶誠(chéng)信務(wù)實(shí)合作，形成利益共同體。企業(yè)對(duì)涉及利益相關(guān)者的員工行為和產(chǎn)品服務(wù)要形成明文規(guī)定，納入考核范圍，將企業(yè)理念踐行到利益相關(guān)者群體。可從產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、工作環(huán)境與安全舒適度、員工培訓(xùn)與休假制度、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與培訓(xùn)、工資福利發(fā)放、納稅情況、顧客滿意度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.社會(huì)影響。區(qū)域經(jīng)濟(jì)和地區(qū)文化的發(fā)展一般具有某種程度的地方特色。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程也是考量企業(yè)在地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展過(guò)程中做出的社會(huì)影響力的貢獻(xiàn)。滄州自古尚武有俠義之風(fēng)，滄州信譽(yù)樓商廈提倡誠(chéng)信廉潔，視客為友，企業(yè)“搭臺(tái)”員工“唱戲”促進(jìn)員工成長(zhǎng)，并將此理念貫徹執(zhí)行深入人心，使企業(yè)在滄州地區(qū)推動(dòng)了區(qū)域商業(yè)領(lǐng)域和人們生活領(lǐng)域誠(chéng)信理念的實(shí)踐。該評(píng)價(jià)指標(biāo)還可從合同履約情況、就業(yè)貢獻(xiàn)、員工社會(huì)行為、社會(huì)公益事業(yè)、公平競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)合作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.經(jīng)濟(jì)績(jī)效。經(jīng)濟(jì)績(jī)效是企業(yè)最常用到的評(píng)價(jià)指標(biāo)。一般指的是財(cái)務(wù)指標(biāo)，也是最傳統(tǒng)的應(yīng)用范圍最廣的評(píng)價(jià)方法，如盈利能力、償債能力、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)能力、運(yùn)營(yíng)能力。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面還加入了市場(chǎng)控制能力、人力資源利用能力、產(chǎn)品技術(shù)能力、企業(yè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力等。當(dāng)顧客的價(jià)值滿足了，利潤(rùn)是自然而然的。所以經(jīng)濟(jì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)綜合服務(wù)能力的水平和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)從單純的經(jīng)濟(jì)目的跳出來(lái)，著眼于運(yùn)用專業(yè)能力幫助客戶解決問(wèn)題和提升整體運(yùn)營(yíng)水平。可從盈利狀況、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況等方面評(píng)價(jià)。

5.生態(tài)維護(hù)。生態(tài)環(huán)境一方面指人類賴以生存的自然環(huán)境，另一方面指企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所依賴的共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)最終都是自然界和整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共命運(yùn)。企業(yè)的生態(tài)維護(hù)評(píng)價(jià)除了傳統(tǒng)的在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各環(huán)節(jié)活動(dòng)的自然環(huán)境保護(hù)，還要考察企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中是否與所在商業(yè)環(huán)境同存共生協(xié)調(diào)發(fā)展，在系統(tǒng)中與其他組織形成共識(shí)、同盟，如何處理與其他組織的關(guān)系等。可從資源投入狀況、環(huán)保投資狀況、環(huán)境管理狀況、上下游企業(yè)評(píng)價(jià)、周邊組織評(píng)價(jià)等方面評(píng)價(jià)。

三、五重評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

在“五重標(biāo)準(zhǔn)”下評(píng)價(jià)滄州民營(yíng)企業(yè)綜合績(jī)效體系中，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重是個(gè)關(guān)鍵因素。合理設(shè)置各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，既能體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的偏好，又能體現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)綜合評(píng)價(jià)目標(biāo)的重要程度。在“五重指標(biāo)”評(píng)價(jià)體系構(gòu)建中，經(jīng)濟(jì)績(jī)效在企業(yè)生存和發(fā)展中起關(guān)鍵作用，是其承擔(dān)其他社會(huì)責(zé)任的基本條件，該部分權(quán)重可設(shè)定為30%。利益相關(guān)者是支撐企業(yè)發(fā)展的重要力量，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的保障，該部分權(quán)重可設(shè)定為25%.生態(tài)維護(hù)直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還影響了利益相關(guān)者的權(quán)益，該指標(biāo)可設(shè)定為15%。社會(huì)影響是企業(yè)口碑和形象的綜合表現(xiàn)，是對(duì)地區(qū)社會(huì)文化貢獻(xiàn)的重要衡量指標(biāo)，可設(shè)定為15%。企業(yè)文化是企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)做事的根本信條，可設(shè)定為15%。通過(guò)相對(duì)合理的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，滄州民營(yíng)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效和行為，在最追求經(jīng)濟(jì)績(jī)效的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化生態(tài)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。