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——“ACE”數(shù)字化共享平臺

廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院

一、現(xiàn)狀分析

2016年，中辦、國辦印發(fā)了《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》這一指導(dǎo)未來10年國家信息化發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，旨在加快釋放信息化發(fā)展的巨大潛能，以信息化驅(qū)動現(xiàn)代化，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的需要。

2010年、2012年，教育部分別頒布了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》以及《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》，均提到了要積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，推動高校數(shù)字化建設(shè)，這無不預(yù)示教育信息化的發(fā)展與應(yīng)用已成為我國教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，信息平臺的建設(shè)已成為現(xiàn)代教育業(yè)發(fā)展的重要趨勢。

而根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)放的問卷調(diào)查顯示，約有75%的同學(xué)表示他們需要一個囊括學(xué)習(xí)、活動、生活等方面的綜合類服務(wù)公眾號，3.64%的同學(xué)表示不需要這方面的信息，21.36%的同學(xué)持中立態(tài)度。而通過對這75%同學(xué)的分析得出結(jié)論，他們需要的是一個信息查找便捷的、更新速度及時的信息整合平臺，且要求所查找到的內(nèi)容具有權(quán)威性以及真實(shí)性。

由此可見，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，信息資源在人們的日常生活中有舉足輕重的地位。但就目前而言，許多高校校內(nèi)還沒有一個較為完善的信息平臺。因此，論文擬構(gòu)建一個專門服務(wù)于大學(xué)生的，囊括學(xué)習(xí)、活動、生活等方面的綜合類服務(wù)的信息整合大數(shù)據(jù)平臺，助力高校的信息化發(fā)展。

二、存在的問題

（一）安全管理經(jīng)驗(yàn)不足

在信息平臺大量使用的同時，也存在許多潛在的威脅，平臺間數(shù)據(jù)互通共享，隱私泄露會產(chǎn)生一些漏洞，其中一些犯罪分子會利用這些網(wǎng)絡(luò)漏洞竊取他人財(cái)產(chǎn)或通過竊取私人信息并出售來獲利。根據(jù)教育部2018年發(fā)布的一份信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，學(xué)校的信息平臺網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生頻率高于其他類型信息平臺，學(xué)校信息平臺網(wǎng)絡(luò)容易成為攻擊目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)攻擊下，信息容易被泄露，會導(dǎo)致學(xué)校師生的生活受到嚴(yán)重影響。另外，用戶的隱私擔(dān)憂也會影響用戶的使用體驗(yàn)。

在有關(guān)信息整理的安全管理方面有漏洞，可能對整體運(yùn)行造成影響，網(wǎng)站建設(shè)一般都是外包給專業(yè)的技術(shù)人員，后期的維護(hù)和完善工作卻沒有專業(yè)人員負(fù)責(zé)。如果沒有專業(yè)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，很難完成網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，應(yīng)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木o急防御預(yù)案以及核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)防御系統(tǒng)。

（二）競爭平臺繁多，競爭力不足

現(xiàn)階段已經(jīng)存在有運(yùn)營較久的各種信息平臺，特別是以各大高校學(xué)生為對象的信息平臺，例如，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院已經(jīng)有10多個相似的信息平臺在運(yùn)作。故這些已建立好的信息平臺已然占據(jù)一定市場，平臺在運(yùn)營初期可能處于劣勢地位。而且由于成員可能缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，沒有接受過專業(yè)運(yùn)營管理老師的培訓(xùn)，對信息管理流程的優(yōu)化不熟悉，導(dǎo)致信息的搜尋、處理效率較低，質(zhì)量不高，從而導(dǎo)致平臺所收錄的信息量不高、范圍覆蓋面不廣，對要求高質(zhì)量信息的學(xué)生的吸引力不足，加快平臺客戶流失。

另外，公眾號運(yùn)營功能設(shè)置仍不完善，人員管理等方面會有一些漏洞，而且在面對重大公共安全突發(fā)事件時，信息平臺的應(yīng)急響應(yīng)體系仍存在短板，缺乏應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。在面對如疫情的重大衛(wèi)生事件時準(zhǔn)備工作不足，疲于應(yīng)對，給用戶造成了一定的不便，可能對整體運(yùn)行造成影響，平臺用戶使用體驗(yàn)不佳，競爭力不如其他已有的信息平臺，同樣導(dǎo)致平臺客戶流失。

（三）運(yùn)行經(jīng)費(fèi)短缺

我們所建立的平臺是以公益性為主，維持平臺運(yùn)營的資金僅有立項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，有可能出現(xiàn)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)短缺的問題，若引入廣告的話，用戶在無意中點(diǎn)擊進(jìn)入廣告，直接跳往廣告詳情頁或購買界面，這種隱性入侵很可能導(dǎo)致平臺用戶在使用信息平臺時產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面情緒溢出效應(yīng)，對平臺、廣告和品牌產(chǎn)生負(fù)面評價，導(dǎo)致平臺用戶流失，不利于平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、對策

（一）充分保障平臺信息安全性

作為一個信息資源平臺，無論是用戶信息，還是外部信息資源，它們的安全性都顯得尤為重要。完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息保密機(jī)制，與用戶達(dá)成相應(yīng)的信息保密協(xié)議，減少經(jīng)由內(nèi)部人員泄漏信息的問題。對于平臺公開的信息資源，與原創(chuàng)方達(dá)成轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)議，保障用戶與信息提供方的相關(guān)利益。與此同時，加強(qiáng)信息安全防護(hù)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)時代里，黑客影響力迅速爬升，為防止黑客入侵而導(dǎo)致信息大量的外漏，購買雇傭合適的安全防護(hù)技術(shù)以及專業(yè)人員，進(jìn)行一系列的后期平臺維護(hù)以及不定時開展平臺安全性檢查，提升平臺防范黑客以及病毒的技術(shù)能力。

另外，希望通過建立平臺內(nèi)部良好的管理制度，規(guī)范平臺運(yùn)營人員、信息整理人員等內(nèi)部人員，優(yōu)化內(nèi)部管理，從而提高平臺運(yùn)營人員的安全意識，優(yōu)化平臺內(nèi)部管理架構(gòu)，防止內(nèi)部機(jī)密的泄漏，確保用戶信息以及各方面信息資源的安全保障。

（二）提升平臺競爭力

平臺良好運(yùn)作除了要解決安全性問題，還應(yīng)在同行間提升競爭力，爭取相應(yīng)的市場占有率。通過加深信息收集面，增加擴(kuò)大平臺信息的種類和適用人群，做好信息質(zhì)量的檢查與真實(shí)性的核驗(yàn)，保證平臺服務(wù)的質(zhì)量吸引更多的用戶。針對平臺服務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)意，豐富服務(wù)內(nèi)容。針對核心試點(diǎn)開展業(yè)務(wù)，我們以廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院為核心試點(diǎn)，與校方合作開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)，扎實(shí)試點(diǎn)群眾基礎(chǔ)。隨之通過與其他更多學(xué)校的協(xié)商，整理相對應(yīng)各學(xué)校的比賽信息，具有針對性地進(jìn)行推送與公開，實(shí)現(xiàn)信息資源效用最大化。

另外，提高平臺競爭力就要滿足用戶的需求，讓用戶選擇我們從而提高平臺的使用率和知名度。因此，如何了解并滿足用戶的需求，提高平臺效能對用戶需求的滿足程度，需開放平臺用戶意見征集，定時開展學(xué)生、老師用戶使用意見咨詢和收集整理，了解并分析平臺用戶對平臺的需求。同時，針對學(xué)生、老師用戶的需求進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的改進(jìn)和完善，提高學(xué)生、老師用戶對平臺使用的滿意度。

（三）優(yōu)化平臺資金運(yùn)行

“ACE”數(shù)字化共享平臺作為一個以信息共享為核心服務(wù)的資源整合平臺，針對信息共享收費(fèi)以獲取運(yùn)轉(zhuǎn)資金基本是不可行的。經(jīng)過一系列的推廣，平臺用戶量達(dá)到一定數(shù)量時，通過適當(dāng)?shù)钠脚_版面設(shè)計(jì)，爭取一定量的廣告贊助費(fèi)支撐平臺的優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)，同時資金使用方面應(yīng)當(dāng)主要集中于平臺的維護(hù)，信息質(zhì)量優(yōu)化和安全性的提升。另外，安全性作為信息平臺的核心要素，應(yīng)該用更多的資金支撐安全系統(tǒng)的優(yōu)化。