大學生突發(fā)事件處理與危機預警機制研究

康新昌 渤海大學

一、引言

隨著時代的發(fā)展，部分學生因自控力和自我管理能力差，自我意識太強等原因，安全事故頻發(fā)。尤其是近年來，作為經濟邪教的傳銷也不時的滲透到學校，校園不良貸款、詐騙、直銷等多種影響學生穩(wěn)定的因素也威脅著高校的安全與穩(wěn)定。

另外，隨著大數據時代的來臨，網絡對高校校園文化以及高校大學生產生了深深的影響。在網絡文化的開放性和全球性的影響之下，網絡使學生面臨著多元化思潮和價值觀的沖擊，大學生的獨立性和選擇性過強，很容易就會出現自由主義和拜金主義，導致大學生迷失了自我，沉迷網絡，另外，很多心理危機也需要干預。

二、大學生突發(fā)事件的定性與影響

（一）大學生突發(fā)事件的定性

突發(fā)事件又被稱為緊急事件、危機事件，如火災、車禍等安全事故，也有校園暴力或網絡安全事件，還有食物中毒、爆發(fā)性傳染疾病等公共衛(wèi)生事件，這些對高校教育教學秩序及高校聲譽能造成一定影響或沖擊的事件稱為高校突發(fā)事件。

（二）大學生突發(fā)事件發(fā)生的原因與類型

大學生突發(fā)事件包括自然性危機和人為性危機：自然性危機包括臺風、洪災等災害造成的自然災害事件；人為性危機較多，例如火災、車禍、食物中毒、群毆、打架等校園暴力事件。人為危機從突發(fā)事件的性質上劃分也有學校管理類事件和網絡安全類等事件。學校管理類事件是因為學校機構設置或管理不善導致學生未能找到暢通的反映渠道而引發(fā)。網絡安全類事件是大學生在網絡空間發(fā)生失范行為而引發(fā)的突發(fā)事件。

（三）大學生突發(fā)事件的影響分析

大學生突發(fā)事件處理不當，可能對學生的生理、心理都會造成傷害，如果任由發(fā)展，形成重度危機，影響范圍廣，影響程度深，對學生個人、家庭、學校會造成不良的社會影響。

三、大學生突發(fā)事件的干預與處理

（一）大學生突發(fā)事件干預的主要方式和路徑

1.在思想領域進行引領。習近平總書記在全國學校思想政治理論課教師座談會上強調：思政教師政治要強、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴、人格要正。學生突發(fā)事件處理過程中，要有制度規(guī)程，同樣要有情感和愛心相伴；要提升高校思政教師的素質，包括政治素養(yǎng)、業(yè)務素質等。2.利用現代媒體進行引導。做好網絡安全教育，占領網絡這塊主戰(zhàn)場，通過博文、微信群、QQ群等對學生進行正能量的引導；通過建立班級同學微信群等，樹立學生集體意識，引導學生樂觀向上。 3.教師的言傳身教。發(fā)揮輔導員、任課教師的作用，教書育人、立德樹人，在教育教學工作中，引導學生樹立遠大目標，勇于進取，有擔當，有責任感。讓學生有分辨是非的能力，通過班會，團會，座談會，辯論會讓學生提高安全意識；利用入學教育、大學生導航規(guī)范在校學生行為，用校規(guī)校級鼓勵鞭策在校學生。4.黨團組織的活動。發(fā)揮學校黨團組織的作用，利用積極分子培養(yǎng)的機會，用好批評與自我批評的思想武器。利用黨員、積極分子的幫扶減少矛盾和突發(fā)事件的發(fā)生。5.學校要定期舉辦各種有利于學生發(fā)展的活動，對學生進行挫折教育，提升學生的抗挫折能力。

（二）大學生突發(fā)事件處理的方法

1.發(fā)揮學校黨團組織和輔導員的作用，未雨綢繆，防微杜漸，采用基層調查調節(jié)匯報，學校中層掌控，高層決策的層級管理法。2.對心理問題引發(fā)的突發(fā)事件，很多時候要冷處理，需要找心理輔導員、心理醫(yī)生參與處理；對心理問題的學生，要特殊對待，避免矛盾激化。3.高校突發(fā)事件處理，很多信息都是復雜多變，無法單純的用定性或定量預測法進行分析預警，因此要與時俱進，在立德樹人思想的指導下，采用柔性靈活的處理方式，引導學生形成正確的思維習慣和行為習慣。

四、構建大學生突發(fā)事件的危機預警機制

（一）大學生突發(fā)事件的危機預警機制的內容

1.工作日志。通過記錄工作日記，日積月累，形成學生的基本材料，掌握學生的基本規(guī)律，建立危機預警檔案材料，對特殊學生定期談話談心，了解他們的思想和生活情況。2.分析整理。在對學生基本情況了解掌握后，根據二八定律分析，一位輔導員盡管可能帶有幾百名學生，但真正需要關注的只有幾十人。因為百分之八十的學生都很自覺，基本不會制造麻煩，只有那百分之二十的學生存在安全隱患，還可能對他人造成不良影響。因此，要對存在安全隱患的學生進行分類預警。3.完善管理。國家提出要治理體系和治理能力現代化，學校對突發(fā)事件危機預警要以預防為主，防微杜漸，盡量消滅在萌芽中，保證正常的教育教學秩序。從學生入學開始，應該建立學生個人信息檔案，完善家長聯系制度，繼續(xù)進行假期家訪制度，了解特殊學生家庭情況，必要的時候給與幫助。

（二）構建大學生突發(fā)事件的危機預警機制途徑

1.預警分析，通過日常教育教學活動的觀察，輔導員要對突發(fā)事件前期征兆進行整理分析，甚至利用工作便利進行提前干預。2.網絡監(jiān)督，設立各級網絡監(jiān)督員，通過網絡監(jiān)督及時發(fā)現安全隱患，將危機事件消滅在萌芽中。3.組織管理，利用學生會和黨團組織，建立信息員制度，搭建學生突發(fā)事件預防的組織架構。突發(fā)事件有很大一部分發(fā)生在公寓區(qū)，因此，要完善公寓管理制度。