全科護(hù)理意識(shí)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中的效果研究

朱曉晨

【摘? 要】目的：研究全科護(hù)理意識(shí)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中的效果。方法：將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者、14名護(hù)理人員為研究對(duì)象，將患者分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對(duì)照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)，比較兩組患者的護(hù)理滿意度及護(hù)理人員在全科護(hù)理意識(shí)應(yīng)用前后的工作質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組;觀察組護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及消毒隔離的評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)能夠提高患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，并且還能提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】全科護(hù)理意識(shí);基層醫(yī)院;綜合護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473.36????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????? 【文章編號(hào)】1672-3783（2020）01-0221-01

前言

基層醫(yī)院是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的一線站點(diǎn)，其有著基礎(chǔ)性強(qiáng)、輻射范圍廣的特點(diǎn)。護(hù)理工作是基層醫(yī)院工作中的重要組成部分，護(hù)理工作的好壞直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療水平^[1]。傳統(tǒng)的護(hù)理方法已經(jīng)不能滿足人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的基本需求，全科護(hù)理意識(shí)是以患者健康為服務(wù)中心的新型護(hù)理理念，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上使用該護(hù)理理念，能夠多角度地滿足患者的就醫(yī)需求^[2]。為研究全科護(hù)理意識(shí)在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中的效果，筆者從本院2018年2月-2019年2月期間就診的各科患者中選出72例進(jìn)行觀察，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將本院2018年2月-2019年2月期間接收的72例患者為研究對(duì)象，將其分為觀察組（2018年2月-7月收治）與對(duì)照組（2018年8月-2019年2月收治），每組36例。對(duì)照組年齡26-70歲，均數(shù)（48.06±5.12）歲;男女比例18：18;全科例數(shù)比為11：13：12。觀察組年齡25-70歲，均數(shù)（47.50±5.21）歲;男女比例17：19;全科例數(shù)比為12：14：10。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。護(hù)理人員共14名，年齡19-29歲，均數(shù)（24.09±3.11）歲;男女比例15：5;學(xué)歷：中專、大專、本科比例7：9：4。研究已征得院倫理委員會(huì)的同意。納入標(biāo)準(zhǔn)：患者或其家屬均對(duì)本次研究知情，且已簽署同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：患有惡性腫瘤者;存在交流障礙者。

1.2方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理：指導(dǎo)患者正確的用藥方法，告知其疾病健康知識(shí)及生活、飲食中的注意事項(xiàng)等。

觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)：（1）收集院內(nèi)常見疾病類型及臨床特點(diǎn)，總結(jié)出相應(yīng)的護(hù)理方法。而后對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作技能的培訓(xùn)，確保其掌握基礎(chǔ)的護(hù)理技能，并能通過患者病情判斷病情進(jìn)展。加強(qiáng)心理護(hù)理工作的訓(xùn)練，使護(hù)理人員熟練掌握疏導(dǎo)患者心理的各個(gè)技巧，保證其能靈活應(yīng)對(duì)護(hù)理過程中的突發(fā)狀況等。（2）護(hù)理人員要深入了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與缺陷，合理對(duì)患者及當(dāng)?shù)鼐用裾归_健康宣教，如展開座談會(huì)、分發(fā)醫(yī)院自制疾病預(yù)防及護(hù)理冊(cè)等，并重點(diǎn)宣傳常見疾病如婦科病、糖尿病及高血壓。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的環(huán)境，制定合理的病房制度，如患者休息時(shí)間不接受探望、進(jìn)出病房輕手輕腳等。（3）規(guī)范護(hù)理流程，每周定時(shí)展開交流會(huì)，培養(yǎng)護(hù)理人員與醫(yī)生之間的默契，規(guī)范每位醫(yī)護(hù)人員的文書書寫，強(qiáng)化其全科護(hù)理意識(shí)。在進(jìn)行護(hù)理時(shí)，由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督護(hù)理人員的工作完成度。

1.3觀察指標(biāo)

觀察并比較兩組患者護(hù)理滿意度及工作質(zhì)量評(píng)分。

護(hù)理滿意度：采用本院自制調(diào)查表進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括護(hù)理態(tài)度、細(xì)致程度、耐心程度、專業(yè)水平4個(gè)評(píng)分項(xiàng)目，分值100分，≥90分為滿意，70—89分為比較滿意，<70分為不滿意;總分越高，說明護(hù)理滿意度越高。總滿意度=滿意率+比較滿意率。

工作質(zhì)量評(píng)分：由護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及消毒隔離四個(gè)方面評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量，單項(xiàng)總分100分，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)理人員的工作質(zhì)量越好。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS20.0分析本次數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料分別以（%）、（）表示，并行、t檢驗(yàn)。若P<0.05，則說明兩組數(shù)據(jù)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05），見表1。

2.2兩組工作質(zhì)量評(píng)分比較

觀察組護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及消毒隔離的評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05），見表2。

3 討論

對(duì)于基層醫(yī)院來說，高質(zhì)量的護(hù)理工作不僅有利于周邊居民及患者的生理及心理健康，還能促進(jìn)臨床診治疾病的效果^[3]。全科護(hù)理意識(shí)是以患者為中心、提高患者綜合健康質(zhì)量為主要目標(biāo)的護(hù)理 ，將其應(yīng)用在基層醫(yī)院的綜合護(hù)理中可有效提高服務(wù)水平及質(zhì)量^[4]。

本次研究中，觀察組護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。究其原因，護(hù)理人員進(jìn)行心理護(hù)理工作培訓(xùn)后，在護(hù)理時(shí)就能有效幫助患者消除不良心理，這既能提升患者對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度 ，又能滿足其心理的需求。同時(shí)，對(duì)就診患者及周邊居民進(jìn)行常見疾病知識(shí)宣教，能夠讓患者及居民對(duì)健康有深入的了解，并能夠讓其掌握自我管理的方法?；颊咴卺t(yī)療上的需求得到滿足，其對(duì)護(hù)理的滿意度也就有所提高。此外，研究還得出，觀察組護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及消毒隔離的評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）。這表明，應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)能夠提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)、規(guī)范護(hù)理流程、由護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督護(hù)理工作等，能夠有效減少護(hù)理人員工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提升其護(hù)理操作技能，從而提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。

綜上，在基層醫(yī)院綜合護(hù)理中應(yīng)用全科護(hù)理意識(shí)能夠提高患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，并且還能提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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