“互聯(lián)網(wǎng)+”課程開(kāi)啟MOOT時(shí)代

張春燕 韋克脈

摘 ?要：文章簡(jiǎn)要介紹了MOOT及其特點(diǎn)，并結(jié)合傳統(tǒng)“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，提出了基于MOOT的“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)策略，具體包括：優(yōu)化課程設(shè)計(jì)（即積極應(yīng)用教學(xué)資源包）、創(chuàng)新教學(xué)條件（即融合紙書(shū)與網(wǎng)課）、完善教學(xué)方式（即實(shí)施線上線下混合教學(xué)）3個(gè)方面。以期對(duì)其他院校的“電子商務(wù)”實(shí)訓(xùn)教學(xué)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù);慕特

中圖分類(lèi)號(hào)：G434 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2020）23-0188-04

“Internet Plus”Courses Open MOOT Era

——Study on Practical Teaching Practice of “E-Commerce” Course

ZHANG Chunyan，WEI Kemai

（Baise Vocational College，Baise ?533000，China）

Abstract：Combining the main problems existing in practical teaching of the traditional “E-Commerce” courses，this paper briefly introduces MOOT and its characteristics，and puts forward the corresponding practical teaching strategies of “E-Commerce” courses based on MOOT，which specifically includes the three aspects：optimizing curriculum design（i.e. actively applying teaching resource package），innovating teaching conditions（i.e. integrating paper books and online courses），perfecting teaching methods（i.e. implementing online and offline mixed teaching）. It looks forward to have a certain reference function in “E-Commerce” practical teaching of other colleges and universities.

Keywords：internet;E-Commerce;MOOT

0 ?引 ?言

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及推廣已有二十多年，在政府的推動(dòng)下，電子商務(wù)在各行各業(yè)都得到了較快的發(fā)展，這就要求企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的人員必須不斷更新已有的知識(shí)并且改變能力結(jié)構(gòu)，掌握互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新技能。但是，目前各類(lèi)企業(yè)普遍遇到電子商務(wù)人才短缺的難題，尤其是對(duì)有實(shí)踐能力的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才需求量很大。“電子商務(wù)”這門(mén)課是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心基礎(chǔ)課，以互聯(lián)網(wǎng)的主流應(yīng)用為入門(mén)訓(xùn)練的起點(diǎn)，把學(xué)生培養(yǎng)成合格的網(wǎng)上消費(fèi)者，進(jìn)而將他們向電子商務(wù)從業(yè)者方向引導(dǎo)，為學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向的后續(xù)專(zhuān)業(yè)課奠定基礎(chǔ)。廣大教育工作者不斷探索和研究新的教學(xué)方法和教學(xué)模式，意在提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率，慕特（Massive Open Online Textbook，MOOT）概念的提出及應(yīng)用，有效解決了教學(xué)瓶頸問(wèn)題。

電子商務(wù)行業(yè)日新月異，教師除了需具備較強(qiáng)的知識(shí)更新能力之外，還需要有快速適應(yīng)日益變化的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫(kù)的能力。對(duì)于“電子商務(wù)”這一類(lèi)現(xiàn)代課程，MOOT有著更為明顯的優(yōu)勢(shì)，不僅解決了傳統(tǒng)模式下的教育問(wèn)題，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，為師生提供便捷，而且可以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提高教師教學(xué)水平。本論文以百色職業(yè)學(xué)院“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)為例，基于MOOT進(jìn)行“電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)研究。

1 ?MOOT的概述及特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”課程模式逐漸得到了廣泛應(yīng)用，MOOT是典型的教學(xué)研究產(chǎn)物之一，其是一種依托互聯(lián)網(wǎng)而存在的智能化教材，是在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下開(kāi)發(fā)出的一種新型教學(xué)工具，最早由美國(guó)提出來(lái)并應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中[1]。與傳統(tǒng)教材相比，MOOT具有以下優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

1.1 ?線上線下融合

MOOT作為一種智能化教材，并不是獨(dú)立于紙質(zhì)教材和課堂教學(xué)的，想要確保MOOT的應(yīng)用更加科學(xué)、合理，就必須以互聯(lián)網(wǎng)為依托，與課堂教學(xué)和紙質(zhì)教材充分結(jié)合，才能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，使其充分發(fā)揮作用。因此，MOOT與傳統(tǒng)紙質(zhì)教材和課堂教學(xué)并不是互相排斥的，反而存在一定的依托關(guān)系，在紙質(zhì)教材的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)MOOT的構(gòu)建，其主要功能是為課堂教學(xué)、課后學(xué)習(xí)服務(wù)。這種在線、開(kāi)放、智能化的教育模式，不僅能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育的不足之外，也為線下教育提供了更多的思路。

1.2 ?功能豐富多樣

MOOT是基于紙質(zhì)教材而開(kāi)發(fā)的，其除了具備傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的特點(diǎn)和功能之外，還增加了一些新功能，主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特性而激發(fā)的在線功能，不僅能夠支持課堂教學(xué)，還能為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供平臺(tái)和資源，也有助于教學(xué)評(píng)價(jià)。在課堂教學(xué)方面，MOOT不僅包含傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，而且還能夠?qū)⑽⒄n等互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源進(jìn)行收集整理，為課堂教學(xué)提供豐富、實(shí)用的教學(xué)資源。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面，MOOT不僅能夠幫助學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，還能進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生提供交流平臺(tái)。在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，不僅能夠幫助教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還能有針對(duì)性地對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，使教學(xué)評(píng)價(jià)更具個(gè)性化、全面化以及科學(xué)性。

1.3 ?共享開(kāi)放參與

MOOT是依托互聯(lián)網(wǎng)而存在的，其最為明顯的特征就是開(kāi)放、共享。MOOT在線教材不僅能夠?yàn)楸姸鄬W(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，還能廣泛收集教學(xué)資源以及學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，在豐富教學(xué)資源、促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展等方面均有著十分積極的作用和意義。

2 ?基于MOOT的“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)策略

2.1 ?積極應(yīng)用教學(xué)資源包以優(yōu)化課程設(shè)計(jì)

“電子商務(wù)”與互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)密切相關(guān)，因此在“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，獲取充足的教學(xué)資源是保證教學(xué)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)和前提，它將直接影響教學(xué)的質(zhì)量和效果。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展，電商行業(yè)發(fā)展迅猛，為進(jìn)一步確保教學(xué)質(zhì)量，不僅要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生理論知識(shí)方面的教育，更要注重培育學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)資源的收集，對(duì)于該課程而言十分重要。

相較于傳統(tǒng)單一的課程設(shè)計(jì)方法，“互聯(lián)網(wǎng)+”課程模式的應(yīng)用對(duì)于提升課程設(shè)計(jì)水平起到十分關(guān)鍵的作用，MOOT下的“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)也是如此[2]。要想進(jìn)一步發(fā)揮MOOT的作用，就需要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，在實(shí)際課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，教師需要積極借助互聯(lián)網(wǎng)資源，應(yīng)用教學(xué)資源包，提升課程設(shè)計(jì)水平，優(yōu)化教學(xué)準(zhǔn)備過(guò)程中的豐富性以及現(xiàn)代化程度。具體而言，教師需要在備課以及傳統(tǒng)教材的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)課程目標(biāo)和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，將紙質(zhì)教材與互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源充分結(jié)合，形成立體化的課程設(shè)計(jì)，進(jìn)一步完善教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)資源的豐富程度。

在講授“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，結(jié)合當(dāng)前具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，合理設(shè)計(jì)教學(xué)資源包的結(jié)構(gòu)組成，其中包括相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)資料?！半娮由虅?wù)”課程實(shí)訓(xùn)的主要目的在于提升學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力?；诖耍P者結(jié)合“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)需求，在教學(xué)資源包中設(shè)置教學(xué)課件、微課素材、案例資料、仿真軟件以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等，以增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)[3]。將該教學(xué)資源包應(yīng)用在百色職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)2019級(jí)學(xué)生的“電子商務(wù)”課程教學(xué)中，取得了良好的實(shí)踐效果。

2.2 ?良好融合紙書(shū)與網(wǎng)課以創(chuàng)新教學(xué)條件

隨著我國(guó)教育改革以及教育事業(yè)的不斷發(fā)展，無(wú)論是基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育，還是高等教育學(xué)校，都在不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法，積極探索新的教學(xué)模式。但是在傳統(tǒng)教學(xué)方法以及現(xiàn)代教學(xué)理念的共同影響下，很多教師在教育教學(xué)的過(guò)程中仍然存在較多問(wèn)題，例如，一些教師仍然無(wú)法跳脫出傳統(tǒng)教師為主、學(xué)生為次的模式;由于認(rèn)知方面的誤差，很多教師過(guò)于依賴互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體設(shè)備，本末倒置，難以取得良好的教學(xué)效果。對(duì)此，可以在實(shí)踐教學(xué)中科學(xué)、合理地應(yīng)用MOOT，將紙質(zhì)教材與MOOT教材科學(xué)、合理地結(jié)合，為學(xué)生創(chuàng)造良好、立體的教育環(huán)境和教學(xué)條件。

筆者教授的“電子商務(wù)”課程實(shí)訓(xùn)如圖1所示。在實(shí)際操作過(guò)程中，通過(guò)3個(gè)步驟完成。第一，以校園網(wǎng)為依托，選擇百色職業(yè)學(xué)院的“超星一平三端智慧教學(xué)”網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，并將在互聯(lián)網(wǎng)中搜索到的課程資源上傳。此外，結(jié)合“電子商務(wù)”實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際情況、學(xué)生需求以及行業(yè)市場(chǎng)等情況，對(duì)課程資源等進(jìn)行分類(lèi)，構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，強(qiáng)化不同資源之間的內(nèi)在聯(lián)系[4]。第二，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)需求、行業(yè)趨勢(shì)等，進(jìn)行紙質(zhì)教材的編寫(xiě)和優(yōu)化。MOOT是在傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，與紙質(zhì)教材有極為密切的關(guān)系，而且在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，紙質(zhì)教材也是主要教學(xué)參考書(shū)目。因此，為進(jìn)一步發(fā)揮MOOT的作用，需要不斷完善紙質(zhì)教材的編寫(xiě)，并做好紙質(zhì)教材與在線課程之間的銜接和匹配[5]。第三，為進(jìn)一步促進(jìn)紙質(zhì)教材與MOOT的良好融合，將教學(xué)資料、微課等電子資源以二維碼的方式印制在紙質(zhì)教材中，使得學(xué)生在通過(guò)紙質(zhì)教材學(xué)習(xí)的過(guò)程中，也能夠方便地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

2.3 ?實(shí)施線上線下混合教學(xué)以完善教學(xué)方式

積極進(jìn)行線上線下混合教學(xué)也是“互聯(lián)網(wǎng)+”課程下MOOT教育的重要途徑之一，不僅能對(duì)課堂教育進(jìn)行補(bǔ)充，而且還能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教學(xué)，有效解決了傳統(tǒng)教學(xué)模式分類(lèi)教學(xué)困難的問(wèn)題。相對(duì)于線上教學(xué)，線下教學(xué)模式更加自由，學(xué)生可以根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、控制學(xué)習(xí)時(shí)間，而且對(duì)教學(xué)的地點(diǎn)和時(shí)間也沒(méi)有過(guò)多的要求。為促進(jìn)新型教學(xué)模式的推廣和應(yīng)用，百色職業(yè)學(xué)院已購(gòu)買(mǎi)由中教暢享（北京）科技有限公司研發(fā)的“網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)”“網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修實(shí)訓(xùn)”“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”，其中，ITMC網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件如圖2所示，ITMC電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)如圖3所示。在講解電子商務(wù)課程中的客戶關(guān)系管理知識(shí)點(diǎn)后，學(xué)生可以通過(guò)“網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)”系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)踐，該系統(tǒng)模擬買(mǎi)家提問(wèn)，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)理論知識(shí)，提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力?！半娮由虅?wù)綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”內(nèi)置動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)模型“數(shù)據(jù)魔方”，模擬電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)店、采購(gòu)、推廣運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)過(guò)程，學(xué)生作為賣(mài)家租賃辦公場(chǎng)所、建立配送中心、裝修網(wǎng)店、采購(gòu)商品、處理訂單、配送商品、結(jié)算資金、分析財(cái)務(wù)指標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以贏取各自的經(jīng)濟(jì)利益;根據(jù)數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO），獲取更多的自然流量;進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)（SEM）推廣，獲取更多的付費(fèi)流量;針對(duì)消費(fèi)人群開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、制定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率;根據(jù)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃資金需求、控制成本。此外系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)據(jù)查詢功能與分析工具，方便教師對(duì)學(xué)生的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與指導(dǎo)。該軟件的訓(xùn)練模塊包括：網(wǎng)店規(guī)劃、商品運(yùn)營(yíng)、流量獲取、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析，使學(xué)生具備網(wǎng)店規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)能力[6]。通過(guò)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)操作，學(xué)生能增強(qiáng)電子商務(wù)中的電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)零售等關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)的章節(jié)知識(shí)的理解，在練習(xí)中提高綜合運(yùn)用能力。

筆者公布“電子商務(wù)”實(shí)訓(xùn)模擬項(xiàng)目及相關(guān)案例，結(jié)合北京博導(dǎo)前程網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)資源，引導(dǎo)2019級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生通過(guò)線上教學(xué)資源自主進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在教學(xué)過(guò)程中組織進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練，如圖4所示。

筆者將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，以每4人為一小組，以小組為對(duì)象下發(fā)網(wǎng)店設(shè)計(jì)及交易任務(wù)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如表1所示。學(xué)生自主學(xué)習(xí)B2C網(wǎng)站店鋪運(yùn)營(yíng)等知識(shí)，并在課堂上展示、匯報(bào)最終成果，最終由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并打分，作為期末成績(jī)的一部分。

對(duì)2018級(jí)學(xué)生采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)2019級(jí)學(xué)生采用MOOT的新型在線教育模式，教學(xué)對(duì)比如表2所示。實(shí)踐可知，采用MOOT的新型在線教育模式的學(xué)生在實(shí)操上更加熟練，大部分學(xué)生都掌握了天貓、京東商城、小紅書(shū)等不同網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的風(fēng)格及特色，在開(kāi)展網(wǎng)店模擬的過(guò)程中，可獨(dú)立開(kāi)展店鋪的運(yùn)營(yíng)、推廣、物流、售后等，既鍛煉了學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)來(lái)收集數(shù)據(jù)信息的能力，又培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，為學(xué)生畢業(yè)后更好地融入工作團(tuán)體以及從事天貓店鋪運(yùn)營(yíng)等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了高職院校為社會(huì)輸送高質(zhì)量、高素質(zhì)、綜合型、應(yīng)用型人才的目的。

3 ?結(jié) ?論

相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)，MOOT的優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在教學(xué)資源共享和智能性等方面，更有助于培養(yǎng)全面綜合型人才。針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式下課程設(shè)計(jì)、資源以及方法方面的問(wèn)題，應(yīng)用MOOT都能得到很好的解決，在MOOT的幫助下，通過(guò)教學(xué)資源包、建立資源共享平臺(tái)以及實(shí)行線上線下混合教學(xué)的模式，能夠更好地提升教學(xué)質(zhì)量和效率。隨著MOOT的深入研究和應(yīng)用，我國(guó)教育行業(yè)將會(huì)得到更進(jìn)一步的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：張春燕（1982—），女，漢族，海南文昌人，講師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)技術(shù)、教育信息化。