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    新京報(bào)微博在教育類熱點(diǎn)事件中的議程設(shè)置研究

    2020-07-09 03:31:30田點(diǎn)喬明慧
    新媒體研究 2020年9期

    田點(diǎn) 喬明慧

    摘? 要? 文章通過(guò)梳理新京報(bào)微博2017年至2019年所報(bào)道的教育類熱點(diǎn)事件,通過(guò)內(nèi)容分析法和訪談《新京報(bào)》從業(yè)人員的方式,分析新京報(bào)微博在報(bào)道教育類熱點(diǎn)事件時(shí)的議程設(shè)置過(guò)程。新京報(bào)微博多采取視頻報(bào)道形式,內(nèi)容來(lái)源多是本報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部稿件,且首發(fā)性內(nèi)容較多,閱讀價(jià)值和傳播效果較好。同時(shí)相關(guān)微博運(yùn)營(yíng)的操作也提高了新聞曝光度和媒體影響力。但新京報(bào)微博對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論和質(zhì)疑不予回復(fù)和澄清,引發(fā)了部分網(wǎng)友的不滿,日后應(yīng)更重視與網(wǎng)友的互動(dòng)以增加受眾黏性。

    關(guān)鍵詞? 主流媒體;議程設(shè)置;新京報(bào)微博

    中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360(2020)09-0025-04

    1? 新媒體環(huán)境下的議程設(shè)置

    以互聯(lián)網(wǎng)為主體的新媒體語(yǔ)境,將媒介“議程設(shè)置”引入更為復(fù)雜多變的媒介環(huán)境。議程設(shè)置的主體也趨向多元化,民間話語(yǔ)成為官方與媒介之外的第三種社會(huì)議程建構(gòu)力量。尤其是微博、微信崛起,極大地發(fā)揮了民間議題的議程建構(gòu)能力[1]。微博的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)媒體不再是第一手的、或者唯一的新聞來(lái)源。多元化的傳播者、復(fù)合式的傳播形態(tài)、多樣的傳播渠道等因素,讓以網(wǎng)民為代表的公眾可以自行選擇、加工信息,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播形成網(wǎng)上輿情[2]。進(jìn)而新舊媒體雙向互動(dòng),反向議程逐漸增加。即微博等社交媒體的熱點(diǎn)話題往往引起傳統(tǒng)媒體的注意,繼而由其引入議程。即公眾在社交平臺(tái)上曝光事件,自媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖幫助擴(kuò)大傳播范圍,最后傳統(tǒng)媒體深入挖掘。

    2? 研究對(duì)象及方法

    本文選取新京報(bào)微博近年所報(bào)道的教育類熱點(diǎn)事件為研究對(duì)象,佐以訪談《新京報(bào)》從業(yè)人員,從《新京報(bào)》的報(bào)道風(fēng)格與原則出發(fā),探尋主流媒體在微博語(yǔ)境下的議程設(shè)置特點(diǎn)與傳播效果。

    2016年,新京報(bào)從“辦中國(guó)最好的報(bào)紙”,向“創(chuàng)建中國(guó)最好的原創(chuàng)內(nèi)容平臺(tái)”全面轉(zhuǎn)型,不再只是一份報(bào)紙,而是擁有報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、移動(dòng)新媒體、文化投資的傳媒平臺(tái)[3]。微博平臺(tái)給予《新京報(bào)》傳播變革的發(fā)展空間,截至2019年12月31日,新京報(bào)微博的粉絲數(shù)量已逾4 000萬(wàn),微博媒體影響力位居前列。

    由于諸如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”“章瑩穎案”等教育類熱點(diǎn)事件無(wú)一不吸引著民眾的關(guān)切,媒體議程設(shè)置受到廣泛沖擊與挑戰(zhàn)。所以本文對(duì)新京報(bào)2017年1月1日至2019年12月31日所發(fā)微博進(jìn)行分析。通過(guò)關(guān)鍵詞“教師/老師”“學(xué)生”搜索確定相關(guān)新聞事件,繼而以轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)等有效數(shù)據(jù)篩選出10個(gè)熱度較高的教育類熱點(diǎn)話題。通過(guò)基于4 000人次的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)一步縮小近年教育類熱點(diǎn)事件的研究范圍,最終選取了6個(gè)熱度最高的教育類熱點(diǎn)事件,即“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”“江歌案”“章瑩穎案”和“攜程親子園虐童案”“成都女教師失聯(lián)案”和“徐州女教師絕筆信事件”。

    3? 新京報(bào)微博關(guān)于社會(huì)熱點(diǎn)事件的議程設(shè)置過(guò)程研究

    3.1? 議題角度

    報(bào)道角度上,宏觀角度指的是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的、整體的分析,微觀角度是對(duì)問(wèn)題的各個(gè)具體組成部分分別分析。新京報(bào)微博多從微觀角度切入。其中,“紅黃藍(lán)幼兒園虐童”一案,微觀報(bào)道占比100%(表1)。輿情爆出伊始,新京報(bào)微博更趨向于對(duì)一個(gè)案件細(xì)節(jié)或者一個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行挖掘,進(jìn)而為受眾呈現(xiàn)一個(gè)視角下較為全面深入的新聞?wù)嫦?,且通常微博議程內(nèi)容有所側(cè)重。如“江歌案”中,《新京報(bào)》所發(fā)的微博集中報(bào)道了江母和劉鑫,對(duì)兇手陳世峰則少有提及。

    通過(guò)對(duì)6個(gè)教育類熱點(diǎn)議題的微博梳理后發(fā)現(xiàn),涉及公共利益的案件比重為33.3%,類屬個(gè)案的案件比重為66.7%,報(bào)道角度各有差別。同類事件的多次報(bào)道更容易引發(fā)受眾對(duì)某類事件的重點(diǎn)關(guān)注,在短時(shí)間內(nèi),同一類型的事件會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上形成聚眾效應(yīng),使受眾對(duì)其產(chǎn)生持續(xù)關(guān)注[4]。涉及公共利益的案件是“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”和“攜程親子園虐童案”,雖然同屬“虐童”議題,但針對(duì)“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”,新京報(bào)微博多以圖文強(qiáng)調(diào)紅黃藍(lán)幼兒園在股市的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向;針對(duì)“攜程親子園虐童案”則以占比50.8%的視頻指出其對(duì)幼托行業(yè)前景的憂慮。而個(gè)案如“章瑩穎案”和“江歌案”,雖然同屬“女大學(xué)生被害”議題,但針對(duì)“章瑩穎案”,新京報(bào)微博著重以占比60.8%的視頻形式追蹤案件的結(jié)果;針對(duì)“江歌案”則主要用文字和視頻強(qiáng)調(diào)受害者母親的近況。由此看出,新京報(bào)微博報(bào)道同類型案件時(shí),并不會(huì)依據(jù)案件性質(zhì)而采取相同的系列報(bào)道模式,首發(fā)內(nèi)容、新聞來(lái)源及新聞爆出時(shí)間都是重要的影響因素。同時(shí),新京報(bào)微博所報(bào)道的內(nèi)容與公眾對(duì)熱點(diǎn)事件涉事方的心理訴求并非一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。微博議程內(nèi)容主要取決新京報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部采訪所得新聞信息,及時(shí)性得到明顯保障。且由于時(shí)間順序,微博所發(fā)內(nèi)容并不一定是公眾在熱點(diǎn)事件發(fā)生后持續(xù)關(guān)注的角度。從一定程度上來(lái)說(shuō),新京報(bào)微博內(nèi)容折射出媒體自身及其從業(yè)人員新聞價(jià)值預(yù)判的自信。而新媒體環(huán)境下的新聞?lì)A(yù)判,與反向議程不無(wú)關(guān)系。

    3.2? 報(bào)道形式

    報(bào)道形式上,新京報(bào)微博報(bào)道的排版形式主要有3種,分別為文字/文字+鏈接、圖文以及視頻形式。隨著信息可視化需求的擴(kuò)大,單一的文字內(nèi)容已經(jīng)不能完全保證信息的有效傳播,視頻則給予了媒體報(bào)道更高的傳播效率。

    6個(gè)事件中,除了“上饒校園兇案”為60%,其余5個(gè)熱點(diǎn)的文字/文字+鏈接報(bào)道形式占比較小,約為30%左右,圖文和視頻形式各有側(cè)重。如在“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”中,除卻占比41.2%的文字/文字+鏈接報(bào)道形式,圖文占比52.9%,視頻占比僅為2.9%。而在“江歌案”中,文字/文字+鏈接報(bào)道形式占比36.8%,圖文形式占比12.2%,視頻形式占比51.0%。對(duì)圖文和視頻形式的不同側(cè)重反映了新京報(bào)微博對(duì)該案件的重視程度。針對(duì)輿論爭(zhēng)議較大的案件,如意見(jiàn)紛紜的“江歌案”,新京報(bào)微博往往通過(guò)視頻形式向受眾呈現(xiàn)直觀事實(shí)以便用戶思考;而在報(bào)道公眾無(wú)疑議且對(duì)社會(huì)公共利益造成極大惡劣影響的案件時(shí),新京報(bào)微博往往以文字/文字+鏈接形式呈現(xiàn)深度評(píng)析,引導(dǎo)受眾關(guān)注案件實(shí)質(zhì),“新京報(bào)快評(píng)”就是其中一個(gè)重要的載體。

    3.3? 新聞內(nèi)容來(lái)源

    新聞內(nèi)容來(lái)源主要分為新京報(bào)微博原創(chuàng)、本報(bào)系統(tǒng)和其他。微博原創(chuàng)的內(nèi)容是微博編輯新聞素養(yǎng)的成果;源自本報(bào)系統(tǒng)的內(nèi)容是《新京報(bào)》記者采訪后的成稿;源自其他的微博內(nèi)容則反映了新聞首發(fā)來(lái)自其他渠道。前二者雖借由微博內(nèi)容的原創(chuàng)性區(qū)分,但同屬《新京報(bào)》發(fā)布,是同源共流的關(guān)系。值得一提的是,微博原創(chuàng)的內(nèi)容側(cè)重反映新聞信息的及時(shí)性;源于本報(bào)系統(tǒng)的內(nèi)容則以其高質(zhì)量反映議程的嚴(yán)謹(jǐn)和深度。而源自其他的內(nèi)容多以復(fù)制、轉(zhuǎn)載其他媒體的形式出現(xiàn),更側(cè)重表現(xiàn)新京報(bào)微博議程設(shè)置的全面、準(zhǔn)確,不過(guò)也從一定程度上暴露了新京報(bào)微博對(duì)事件的某些進(jìn)程缺乏主動(dòng)性的問(wèn)題。

    根據(jù)數(shù)據(jù),內(nèi)容源于原創(chuàng)的微博較其他二者占比小,內(nèi)容源于本報(bào)系統(tǒng)的微博數(shù)量和源于其他的微博數(shù)量此消彼長(zhǎng),且呈曲線偏重模式。如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”中,源自本報(bào)系統(tǒng)的報(bào)道占比38.2%,源自其他的報(bào)道占比50%(表2)。然而,本報(bào)系統(tǒng)和其他信息源的競(jìng)爭(zhēng)則更突顯了新媒體環(huán)境下各家媒體對(duì)于首發(fā)性的重視,也體現(xiàn)了微博議程設(shè)置與媒介影響力之間的關(guān)系。

    值得一提的是,內(nèi)容源于本報(bào)系統(tǒng)的微博多伴隨著純文字(以《新京報(bào)》快評(píng)為代表)和視頻報(bào)道形式(以《局面》為代表)。新京報(bào)官博擁有幾千萬(wàn)粉絲,偏愛(ài)轉(zhuǎn)載其下屬子系統(tǒng)的原創(chuàng)微博,這不免折射出子系統(tǒng)在媒體內(nèi)部新聞生產(chǎn)的專業(yè)性,更便于在受眾獲知內(nèi)容時(shí)提升媒體權(quán)威。

    4? 新京報(bào)微博議程

    4.1? 首發(fā)性

    新聞首發(fā)性反映了媒體應(yīng)對(duì)輿情事件的態(tài)度和速度,也一定程度上反映了新聞價(jià)值。數(shù)據(jù)表明,除了首發(fā)內(nèi)容占比53.1%的“江歌案”、80.0%的“上饒校園兇案”和81.8%“徐州女教師絕筆信事件”,其余3個(gè)案件非首發(fā)內(nèi)容占比大,如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”的非首發(fā)內(nèi)容為73.5%。這反映了新京報(bào)微博在議題內(nèi)容的選擇上存在著價(jià)值取舍,即對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注程度深受預(yù)判傳播效果影響。

    4.2? 主流媒體話語(yǔ)權(quán)重

    主流媒體話語(yǔ)權(quán)重也有所凸顯,由于《新京報(bào)》報(bào)道的時(shí)間跨度大、周期長(zhǎng),其微博使得公眾能有效獲知案件的最新進(jìn)展,這無(wú)形中提高了媒體的影響力。如“章瑩穎案”,新京報(bào)微博報(bào)道時(shí)間橫跨2年多,成為多數(shù)網(wǎng)友了解該案件的主要渠道。對(duì)6個(gè)教育類熱點(diǎn)事件,新京報(bào)微博都能實(shí)時(shí)跟進(jìn),切實(shí)滿足公眾獲知案情的需求。同時(shí),本文分析網(wǎng)友評(píng)論時(shí)發(fā)現(xiàn),多數(shù)網(wǎng)友給予了新京報(bào)微博報(bào)道的頻率和質(zhì)量很大肯定,稱贊其報(bào)道態(tài)度負(fù)責(zé),較其他媒體更能長(zhǎng)久地堅(jiān)守新聞陣地。

    4.3? 微博數(shù)量

    微博數(shù)量上,總數(shù)計(jì)195條?!罢卢摲f案”微博數(shù)為79,“攜程親子園虐童案”微博數(shù)為17,“江歌案”微博數(shù)為49,“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”微博數(shù)為34,“上饒校園兇案”微博數(shù)為5,“徐州女教師絕筆信事件”微博數(shù)為11。微博數(shù)量反映了媒體對(duì)案件的關(guān)注程度及認(rèn)真嚴(yán)肅的新聞使命,進(jìn)而影響媒體公信力。受眾對(duì)新京報(bào)微博所設(shè)置的議題內(nèi)容反饋成效明顯,多名知情網(wǎng)友的支持更是佐證了新聞內(nèi)容的時(shí)效性與真實(shí)性。

    4.4? 微博運(yùn)營(yíng)原則

    據(jù)受訪從業(yè)人員稱,微博運(yùn)營(yíng)原則主要涉及2個(gè)方面,即不對(duì)網(wǎng)民評(píng)論表態(tài)和微博操作。新京報(bào)微博的運(yùn)營(yíng)理念與其在傳統(tǒng)媒體時(shí)代的理念相同,即還原真實(shí)。同時(shí)受訪人稱,新京報(bào)微博的議程內(nèi)容和報(bào)道角度是有所側(cè)重的,全面宏觀地報(bào)道熱點(diǎn)并不一定能帶給受眾思考,深入一個(gè)角度往往能使受眾更好地明晰事件的來(lái)龍去脈。

    微博操作主要指微博內(nèi)容編輯上的技巧,其一涉及視頻、圖片、文字的選擇側(cè)重問(wèn)題。微博平臺(tái)上的傳播與微博報(bào)道內(nèi)容形式密不可分。視頻、圖片較文字更具可視性,便于用戶短時(shí)觀看后轉(zhuǎn)發(fā)推廣,能使事件迅速達(dá)到較好的傳播效果;其二是熟練運(yùn)用話題曝光。使用“#”對(duì)新聞進(jìn)行話題編輯,使新聞事件有一個(gè)形象的“新名字”,能夠小范圍內(nèi)迅速引起網(wǎng)民熱議。而意見(jiàn)領(lǐng)袖表態(tài)后所帶來(lái)的流量會(huì)引起一輪更大規(guī)模的關(guān)注,進(jìn)而使新聞話題沖上微博熱搜榜逐步實(shí)現(xiàn)全民關(guān)注;其三是新聞主題預(yù)判和獨(dú)家材料的因素。議程內(nèi)容的原創(chuàng)性和《新京報(bào)》系統(tǒng)的專業(yè)化分工及從業(yè)人員的新聞素養(yǎng)息息相關(guān)。在“內(nèi)容為王”的信息社會(huì),微博新聞內(nèi)容的質(zhì)量和來(lái)源關(guān)乎受眾對(duì)媒體的印象,也會(huì)間接影響媒體的影響力。

    4.5? 受眾參與情況

    新京報(bào)微博因其對(duì)熱點(diǎn)事件的實(shí)時(shí)跟進(jìn)所獲關(guān)注度較高,其粉絲數(shù)量也在位居各大媒體前列。數(shù)據(jù)表明,針對(duì)6個(gè)熱點(diǎn)事件,微博的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)較高,網(wǎng)友對(duì)新京報(bào)微博的反饋效果較好,微博議程設(shè)置效果較好。然而新京報(bào)微博與受眾的互動(dòng)較少,僅限于恢復(fù)網(wǎng)友的趣味評(píng)論,個(gè)別案件甚至出現(xiàn)關(guān)評(píng)的情況。

    本文根據(jù)點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)對(duì)用戶態(tài)度做了分析。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),受眾更偏愛(ài)點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)新京報(bào)微博的獨(dú)家內(nèi)容,尤其是視頻報(bào)道形式的微博,受眾參與數(shù)據(jù)最佳。值得一提的是,在個(gè)別案件如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”微博下的網(wǎng)友并不對(duì)案件本身進(jìn)行評(píng)論,取而代之的是強(qiáng)調(diào)一些其他媒體及其記者不作為。

    5? 問(wèn)題與對(duì)策

    現(xiàn)有媒介形勢(shì)下,主流媒體議程設(shè)置要遵循主動(dòng)性、透明性、統(tǒng)一性、貼近性和時(shí)效性五性。當(dāng)社會(huì)主流大眾在接收到主流媒體的信息產(chǎn)品時(shí),通過(guò)人際傳播作用可以由此而產(chǎn)生一定的民意。這種民意可以作為媒介系統(tǒng)的一種反饋機(jī)制,對(duì)其他的大眾媒介發(fā)生作用[5]。從大的方向上來(lái)看,新京報(bào)微博關(guān)于議題選擇、議程安排均合理,穩(wěn)住了主流媒體的根基。但不可忽視的是,新京報(bào)微博往往忽視用戶評(píng)論訴求,致使受眾情緒不滿,頻繁引出人民日?qǐng)?bào)批評(píng)。新京報(bào)微博所承受的來(lái)自受眾的關(guān)于輿情的質(zhì)疑主要是關(guān)閉評(píng)論。

    如“紅黃藍(lán)幼兒園虐童案”,紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件被爆出兩天后,新京報(bào)成為第一家為紅黃藍(lán)事件發(fā)聲的主流媒體。2017年11月24日,新京報(bào)發(fā)布微博傳達(dá)了政府對(duì)虐童行為一經(jīng)查實(shí)絕不姑息的零容忍態(tài)度。眾多網(wǎng)友不相信此事系單純虐童,并呼吁政府徹查此事,不要避重就輕。

    11月25日晚間到30日,事件以警方情況通報(bào)的發(fā)布收尾,警方依法處置了虐童嫌疑人與虛假傳播造謠者。而眾多網(wǎng)友對(duì)政府聲明的評(píng)論多以質(zhì)疑為主,深信紅黃藍(lán)事件背后存在黑色權(quán)力制約。28日到30日,新京報(bào)設(shè)置了禁止評(píng)論。禁止評(píng)論操作一經(jīng)出現(xiàn),瞬間點(diǎn)燃了網(wǎng)友的怒火。網(wǎng)友紛紛在新京報(bào)未設(shè)置禁評(píng)的微博下面發(fā)泄不滿,認(rèn)為新京報(bào)只顧包庇黑色權(quán)力,不聽(tīng)民意。而新京報(bào)不作回應(yīng)。

    這種一定意義上的單線傳播反映了新京報(bào)微博忽視受眾反饋,并沒(méi)有做到雙向溝通,從而在報(bào)道一些與政府部門有關(guān)的輿情時(shí)飽受公眾質(zhì)疑。網(wǎng)友認(rèn)為新京報(bào)微博“端著官架子”,不聽(tīng)民意,不重視反饋,不注重網(wǎng)友的自我表達(dá)。對(duì)此,本文提出以下幾點(diǎn)建議。

    1)穩(wěn)中求快,回應(yīng)民眾質(zhì)疑?,F(xiàn)階段,信息環(huán)境的透明性使得受眾對(duì)新聞作品的要求更上一個(gè)新臺(tái)階,媒體需要在傳播迅速、成文更加系統(tǒng)的基礎(chǔ)上把握新聞的真實(shí)性。同時(shí),謠言的低成本使得不實(shí)消息在短時(shí)間內(nèi)可以大規(guī)模傳播,主流媒體護(hù)衛(wèi)真實(shí)公正信息的職責(zé)義不容辭。所以在追逐時(shí)效性的同時(shí),媒體必須及時(shí)注意受眾情緒變化,對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑的案情進(jìn)行詳細(xì)解剖,以滿足受眾的知情權(quán)。

    2)重視與受眾的互動(dòng),減少以引起網(wǎng)友偏激心理的關(guān)評(píng)行為。高速的信息洪流使得注意力資源稀缺,受眾商品化情形不斷加重。而負(fù)面輿情的爆發(fā)無(wú)疑使受眾信任感缺失,對(duì)社會(huì)陰暗面的懷疑情緒頻繁出現(xiàn),甚至存在信任異化的現(xiàn)象。專業(yè)媒體要做的不是人云亦云,也不是追求流量與變現(xiàn),而是在多元媒介環(huán)境中回歸專業(yè)主義,做到客觀報(bào)道與正面發(fā)聲,積極引導(dǎo)良性輿論。所以媒體的引導(dǎo)作用在注意力經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下有著不可忽視的作用[6]。媒體微博應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)與受眾的互動(dòng),及時(shí)傳遞真實(shí)信息,撫慰受眾的偏激情緒。

    6? 結(jié)語(yǔ)

    在信息碎片化、受眾擁有更多自主選擇權(quán)的新媒體時(shí)代,主流媒體及其新媒體平臺(tái)依然扮演了輿論整合及議程設(shè)置的角色[7]。并且自微博崛起以來(lái),在“求快”和自媒體瘋狂涌現(xiàn)的媒介擬態(tài)環(huán)境下,主流媒體仍能穩(wěn)扎熱點(diǎn)發(fā)生后的輿論第一線,依托其媒介影響力和媒體實(shí)力有效引導(dǎo)受眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的思考。在針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件的微博議程設(shè)置過(guò)程中,新京報(bào)對(duì)議題的報(bào)道多采取視頻形式,傳播效果較好。新聞內(nèi)容來(lái)源方面,新京報(bào)微博多用本報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部稿件,與新聞轉(zhuǎn)載數(shù)量占比相當(dāng)。本報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部稿件抑或其他專業(yè)媒體稿件,切實(shí)保證了微博內(nèi)容的高質(zhì)量與高視野,有助于公眾了解事件背后的社會(huì)矛盾。微博議程上,新京報(bào)微博的首發(fā)性內(nèi)容較多,相關(guān)微博運(yùn)營(yíng)的操作既提高了新聞曝光度,又提高了媒體影響力。目前新京報(bào)微博的受眾參與情況較好,粉絲量巨大,微博點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)較高,受眾認(rèn)可度也較高。但因《新京報(bào)》慣有的主流媒體地位,官博對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論和質(zhì)疑并不在意,不予回復(fù)和澄清,引發(fā)了部分網(wǎng)友的強(qiáng)烈不滿。日后應(yīng)重視與網(wǎng)友的互動(dòng),增加受眾黏性,進(jìn)一步提升口碑。

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