基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的高校人事管理決策支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)

彭秦晉

（晉中學(xué)院人事處，山西晉中030619）

21世紀(jì)初期，美國(guó)工程專家在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上構(gòu)建出數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù).隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，逐漸打破了傳統(tǒng)的高校教育理念，促使高校的管理方式和管理決策都發(fā)生了天翻地覆的變化，而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)則為高校的信息化發(fā)展提供了幫助，成為促進(jìn)高校發(fā)展、增強(qiáng)教學(xué)實(shí)力、提升教學(xué)水平的主要因素.如何滿足基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的人事信息化管理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的重要價(jià)值，輔助高校制定人才招聘長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、培養(yǎng)學(xué)科帶頭人等，這是當(dāng)前人事管理的課題和新使命［1］.

1 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的人事管理決策支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

決策支持系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP（On-Line Analysis Processing）、數(shù)據(jù)挖掘、分析模型等組成，通過(guò)分析模型、相關(guān)算法等支持管理者制定客觀的、科學(xué)的、規(guī)范的、基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的決策.本系統(tǒng)提供信息瀏覽、教務(wù)分析、科研分析、薪酬分析四大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)功能和招聘決策分析、績(jī)效決策分析兩大類(lèi)的決策分析，由于涉及到的內(nèi)容較多，本文主要針對(duì)博士招聘決策支持系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行分析［2］.

基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的決策支持系統(tǒng)對(duì)從聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)（OLTP）收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析.因此，OLTP是決策支持系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源泉，為其提供了大量的、可靠的歷史性元數(shù)據(jù).首先，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)OLTP數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗操作，將數(shù)據(jù)重新構(gòu)建成面向主題的數(shù)據(jù)集市，為決策支持系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ).各數(shù)據(jù)模型通過(guò)特定技術(shù)對(duì)元數(shù)據(jù)進(jìn)行重新修改，轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所能識(shí)別和使用的數(shù)據(jù)，為分析作好準(zhǔn)備.其次，多維數(shù)組存儲(chǔ)的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）為用戶提供了一個(gè)多角度的數(shù)據(jù)分析.它利用常規(guī)的方式分析數(shù)據(jù)，并挖掘數(shù)據(jù)中的隱含意義做出趨勢(shì)分析［3］.最后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具Tableau Public、BI、EXCEL等，提供直觀的分析結(jié)果［4］.

如圖1所示，一套完整的博士招聘決策支持系統(tǒng)由數(shù)據(jù)源的抽取、OLTP數(shù)據(jù)的清洗、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建立、OLAP的運(yùn)用、BI（Business Intelligence）工具的終端使用五個(gè)步驟完成.

1.1 不同系統(tǒng)和不同格式的數(shù)據(jù)源的抽取

從數(shù)據(jù)源位置來(lái)看有內(nèi)部信息和外部信息，內(nèi)部信息有教職工基礎(chǔ)信息、科研信息、教學(xué)計(jì)劃、專業(yè)信息等，外部信息有外院校的專業(yè)信息、外院校博士研究生招生信息、外院校博士研究生就業(yè)情況等.從數(shù)據(jù)源格式來(lái)看，有FOXPRO、SQL、ACCESS等，分布在不同的人事管理系統(tǒng)（如干部任免系統(tǒng)，教務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)等）.

圖1 博士招聘決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體系圖

1.2 OLTP數(shù)據(jù)的清洗

ETL數(shù)據(jù)清洗就是將高校內(nèi)部或者外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不同編碼規(guī)則的、分散的、重復(fù)的數(shù)據(jù)源端的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)抽?。╡xtract）、轉(zhuǎn)換（transform）和加載（load）至數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程.ETL是很重要的一環(huán)，本系統(tǒng)ETL數(shù)據(jù)清洗花費(fèi)的時(shí)間約占整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的1/3.不完整的或者錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)通常需要過(guò)濾掉或者返還給業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行修正.不規(guī)范的數(shù)據(jù)要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化（比如教師所學(xué)專業(yè)名稱，有的用簡(jiǎn)寫(xiě)，有的用全稱）.各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，重復(fù)的數(shù)據(jù)（維表中出現(xiàn)）需要整理導(dǎo)出再次讓業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn).

1.3 每個(gè)數(shù)據(jù)集市的形成

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是由多個(gè)數(shù)據(jù)集市集成在一起的.連接多個(gè)數(shù)據(jù)源來(lái)滿足特定的部門(mén)或主題要求，最終形成部門(mén)或者主題級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù).建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是一次性完成的，是逐步進(jìn)行的.數(shù)據(jù)集市一般包括某一特定領(lǐng)域的與之業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)（如：財(cái)務(wù)、招生、就業(yè)、人事等不同部門(mén)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向整體的，數(shù)據(jù)集市是面向某個(gè)部門(mén)或某個(gè)主題的（如：博士隊(duì)伍集市、科研集市、教學(xué)集市等）.

1.4 OLAP的運(yùn)用

聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)最初是由美國(guó)學(xué)者考拉于1993年提出的，其主要具備兩個(gè)方面的特點(diǎn)：一個(gè)是在線性，簡(jiǎn)言之就是實(shí)現(xiàn)用戶的即時(shí)溝通和互動(dòng)過(guò)程；另一個(gè)是多思維分析性，就是在多種思維建立的基礎(chǔ)上，使用者能夠參與過(guò)程，并進(jìn)行結(jié)果反饋，且對(duì)于使用者提出的分析需求利用分析運(yùn)算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行從簡(jiǎn)到繁的探究分析，此過(guò)程也是聯(lián)機(jī)分析處理的核心內(nèi)容［5］.聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的靈活性，多用于分析，使數(shù)據(jù)信息更加直觀，更具有可視化，使用者對(duì)繁多數(shù)據(jù)的多樣分析變得簡(jiǎn)單且高效.

OLAP 比較常用的操作有切片（slice）、切塊（dice）、下鉆（drill-down）、旋轉(zhuǎn)（rotate）、上卷（roll up）等.主要是完成對(duì)科研維、職稱維和時(shí)間維的建立和處理.OLAP模塊可以完成各個(gè)部門(mén)、各個(gè)專業(yè)、各個(gè)博士的科研成果及在職時(shí)間等，并展示出分析結(jié)果.對(duì)多維數(shù)據(jù)集的查詢通過(guò)MDX語(yǔ)句來(lái)完成.

1.5 BI工具的終端使用

BI就是商業(yè)智能（Business Intelligence），大眾化的前端工具分為報(bào)表工具、分析工具、查詢工具等，它們的操作不需要有數(shù)據(jù)分析、挖掘算法基礎(chǔ)，只在屏幕上直觀顯示結(jié)果，易理解.根據(jù)部門(mén)職能的不同、要求的不同，有的需要提供分析報(bào)表，有的需要趨勢(shì)或者預(yù)測(cè)分析.在實(shí)際操作過(guò)程中，一個(gè)完整的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)需要借助多種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)［6］.管理者可以運(yùn)用各種不同的工具，從多角度、多視角觀察數(shù)據(jù)，并以圖形、報(bào)表等多種形式展示，從而深入了解包含在數(shù)據(jù)中的信息和內(nèi)涵.

2 人事管理決策支持系統(tǒng)實(shí)例應(yīng)用

目前，博士化率不低于25%是師資評(píng)價(jià)中一項(xiàng)重要的指標(biāo)，各大高校人事部門(mén)都在為如何能招聘到滿足需求的博士犯愁，尤其對(duì)于文科類(lèi)博士招聘更是難上加難.盡管大費(fèi)周章地招聘到了博士，但有的博士甘愿冒著違約的風(fēng)險(xiǎn)去尋找新的崗位.這是高校人才招聘過(guò)程中存在的現(xiàn)實(shí)困境.下面通過(guò)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策支持系統(tǒng)，科學(xué)、合理地為管理者提供解決這一難題的決策支持［7］.

2.1 分析主題的確定

了解需求找到主題，針對(duì)招聘需求，可以歸納出典型的主題域.在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，主題域是由一組相關(guān)的表來(lái)具體實(shí)現(xiàn)的，這些表來(lái)源于不同的數(shù)據(jù)源.

2.2 星型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

最常見(jiàn)、最穩(wěn)定的模式是星型模型.它由一個(gè)包含有大量數(shù)據(jù)的中心表和多個(gè)小的附屬表組成，通常稱之為事實(shí)表和維度表.事實(shí)表中除了數(shù)值指標(biāo)外，就是和各個(gè)維表相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字；維度表則是由與事實(shí)表相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字和維度本身的一些屬性值組成.星型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，通常把某一主題的分散在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行重組后，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中按這兩類(lèi)數(shù)據(jù)分類(lèi)存儲(chǔ).

根據(jù)博士招聘主題需求，提出以下事實(shí)表和維度表的設(shè)計(jì)，見(jiàn)圖2.

博士隊(duì)伍事實(shí)表包括：課程代碼、科研代碼、學(xué)科代碼、時(shí)間代碼、職稱代碼、部門(mén)代碼、地區(qū)代碼、博士數(shù)量、在校時(shí)間.

維度表包括：課程維度表（課程代碼、所授課程名、年課時(shí)量）；科研維度表（科研代碼、科研名稱、類(lèi)型、類(lèi)別、申請(qǐng)時(shí)間、結(jié)題時(shí)間、科研經(jīng)費(fèi)）；學(xué)科方向維度表（學(xué)科代碼、學(xué)科名稱）；時(shí)間維度表（時(shí)間代碼、年、月）；職稱維度表（職稱代碼、職稱名、聘任時(shí)間）；部門(mén)維度（部門(mén)代碼、部門(mén)名、入職時(shí)間）；地區(qū)維度（地區(qū)代碼、所在國(guó)家、所在省、所在市）.

圖2 博士隊(duì)伍的星型模型

從圖2可以看出，博士隊(duì)伍數(shù)據(jù)集市是以博士隊(duì)伍事實(shí)表為中心的，四周輻射多個(gè)維度表，事實(shí)表與維度表通過(guò)主鍵與外鍵鏈接，存在一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多等多種關(guān)系.根據(jù)部門(mén)博士隊(duì)伍的信息，可以統(tǒng)計(jì)不同部門(mén)、不同學(xué)科的博士人數(shù)在不同職稱等級(jí)、不同地區(qū)的組成比例以及科研經(jīng)費(fèi)數(shù)量等數(shù)據(jù)［8］.

例如：某學(xué)校約500名教職工，只留下與博士相關(guān)的信息，分析近五年該學(xué)校的博士情況（見(jiàn)圖3）.

運(yùn)用EXCEL中數(shù)據(jù)透視表分別統(tǒng)計(jì)不同學(xué)科類(lèi)別、不同地區(qū)以及性別不同的情況，可以發(fā)現(xiàn)山西籍的理學(xué)女博士數(shù)量最多，山西籍的工學(xué)男博士數(shù)量次之.就地區(qū)來(lái)講河北籍的博士數(shù)量較多.根據(jù)分析計(jì)算結(jié)果得出如下結(jié)論：（1）文史、藝術(shù)類(lèi)女性博士較男性博士較容易來(lái)該校工作.（2）山西籍理學(xué)女博士更愿意來(lái)該校工作，博士招聘時(shí)可將更多注意力集中到籍貫、性別和學(xué)科類(lèi)別上.上述結(jié)論可為管理層做出人才引進(jìn)的工作方向提供支持.

利用聚類(lèi)的關(guān)聯(lián)分析法，分析博士數(shù)據(jù)集市，設(shè)置最小的置信度50%，根據(jù)相關(guān)條件得出置信度大于等于50%的組合.見(jiàn)表1.

由表1可知科研績(jī)點(diǎn)數(shù)和教學(xué)超工作量數(shù)直接關(guān)系到博士能長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)于同一所院校，這一結(jié)論有助于學(xué)校管理者為今后更科學(xué)地制定、考核博士的科研及教學(xué)任務(wù)提供決策支持.

圖3 數(shù)據(jù)透視分析結(jié)果

表1 置信度超過(guò)50%組合的統(tǒng)計(jì)表

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)是新時(shí)代衍生出來(lái)的新產(chǎn)物，有很多問(wèn)題亟待解決，比如系統(tǒng)的更新升級(jí)、人資體系的日新月異等，不斷增加的信息數(shù)據(jù)多樣化，也在一定程度上加大了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)的復(fù)雜性和繁瑣性［9］.高校應(yīng)結(jié)合自身人事管理體系，充分考慮數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施目標(biāo)和運(yùn)行程序，制定符合現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的科學(xué)方案，探究與之相匹配的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，積極推進(jìn)高校的人事管理工作.