新華網(wǎng)研發(fā)的Star機器人如何融入新聞生產(chǎn)

□ 曹瀅 劉勝男 郭思葦

內(nèi)容提要 在國內(nèi)外媒體競相探索人工智能技術(shù)應(yīng)用的時代背景下，新華網(wǎng)自主研發(fā)的生物傳感智能技術(shù)在報道實踐中應(yīng)用落地，為提升新聞報道的廣度、深度、精準(zhǔn)度提供了新的工具和視角，也為媒體融合發(fā)展進程中的重大課題即新聞生產(chǎn)新系統(tǒng)建設(shè)積累了經(jīng)驗。

傳感器新聞是近年來媒體新業(yè)態(tài)中一個令人矚目的類別。從人們耳熟能詳?shù)墓雀柩坨R、無人機、GPS，到行業(yè)新聞里用到的水質(zhì)檢測傳感器、音頻傳感器等，運用物理、生理等各類傳感器技術(shù)獲取的數(shù)據(jù)，背后隱藏著巨大的信息寶庫，等待新聞從業(yè)者去探究開發(fā)。

新華網(wǎng)自主研發(fā)的生物傳感智能技術(shù)基于生理數(shù)據(jù)與人類情緒之間的關(guān)系，通過算法分析發(fā)現(xiàn)人的感受和觀點。這一技術(shù)在報道實踐中應(yīng)用落地，為提升新聞報道的廣度、深度、精準(zhǔn)度提供了新的工具和視角，也為新聞生產(chǎn)新系統(tǒng)的建設(shè)積累了經(jīng)驗。

一、機器人Star顯身手，它比你“更懂你”

利用傳感器技術(shù)獲取用戶在特定場景下的生理數(shù)據(jù)，根據(jù)內(nèi)置算法，由原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換獲得用戶連續(xù)的心理狀態(tài)，通過相應(yīng)的機器人寫作和人機協(xié)同生成報道。這是新華網(wǎng)生物傳感智能機器人Star的工作原理。

2018年3月5日，李克強總理在人民大會堂做政府工作報告時，30位社會各界人士受邀來到新華網(wǎng)影視傳感評測實驗室同步觀看。每位觀眾的手上佩戴了一塊特殊“手表”，這是Star機器人的傳感器部分，負(fù)責(zé)實時采集評測者的生理數(shù)值。數(shù)據(jù)回傳后，經(jīng)過特定算法分析，Star機器人描繪出觀眾在聽報告的100多分鐘時間里的“情緒曲線”。這條曲線直觀地反映出觀眾的興奮點和情緒波峰，通過比對可以看出政府工作報告里更受觀眾關(guān)注的話題和關(guān)鍵詞。新華網(wǎng)由此推出了首條視頻化的生物傳感新聞《更懂你》，這是情感交互技術(shù)在時政新聞領(lǐng)域的首次運用。

Star機器人幾經(jīng)優(yōu)化，不斷迭代升級。2019年10月1日，慶祝新中國成立70周年活動隆重舉行。在天安門廣場上進行實況報道的新華網(wǎng)前方記者們帶上了那塊特殊“手表”，記錄下他們的情緒變化。在新華媒體創(chuàng)意工場，數(shù)十位受邀觀眾同步觀看電視直播，他們的心緒同樣被“手表”捕捉下來，繪制成“情緒曲線圖”。通過算法分析，記者與觀眾心情激蕩的多個交匯時刻被提取出來。新華網(wǎng)由此制作推出了融媒態(tài)的生物傳感新聞《是什么讓他們心潮澎湃》，用新穎獨特的視角表現(xiàn)出觀禮者的真情實感，引發(fā)網(wǎng)民熱切關(guān)注，為新中國成立70周年報道再添異彩。

這兩次報道是新華網(wǎng)將生物傳感智能技術(shù)運用于新聞內(nèi)容生產(chǎn)的成功案例。生物傳感技術(shù)為采編人員提供了新的觀察視角，實現(xiàn)傳統(tǒng)新聞采訪中難以企及的深度數(shù)據(jù)挖掘和主觀情感分析，獲取了更多方位信源，提高了內(nèi)容深度和質(zhì)量；技術(shù)研發(fā)團隊與采編隊伍的密切協(xié)作，探索了技術(shù)研發(fā)與內(nèi)容創(chuàng)意的組織機制。

二、人機協(xié)作：“再造新聞生產(chǎn)流程”的關(guān)鍵點

毫無疑問，“人機協(xié)作”中居于主導(dǎo)地位的仍然是人，人工智能技術(shù)是服務(wù)于新聞信息策、采、編、發(fā)的工具，不能完全代替人。那么在人工智能應(yīng)用于媒體實踐的進程中，機器與人如何配合，智能技術(shù)如何參與到內(nèi)容生產(chǎn)流程中，實際應(yīng)用效果怎樣，這是需要在實踐應(yīng)用中反復(fù)摸索探討的。

兩次研究在方法上均設(shè)定了一定數(shù)量的樣本，在受測者自愿簽署知情同意書后，以特定算法采集個體數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)中與任務(wù)需求相關(guān)的特征提取出來，將這些特征分類，進行情緒識別，多種方式相結(jié)合，交叉印證和判斷，從而生成結(jié)論。與2018年兩會報道中的Star機器人相比，用于2019年國慶閱兵報道的新一代機器人在數(shù)據(jù)采集精度、數(shù)據(jù)平滑和去噪等技術(shù)上做了優(yōu)化處理，同時也在傳感器設(shè)備上做了迭代更新，使算法分析出來的處理結(jié)果更加精確和高效。

復(fù)盤兩次報道全流程，我們發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，Star機器人所扮演的角色是“數(shù)據(jù)挖掘采集——觀點分析提煉——機器人寫作”。也就是說Star機器人通過硬件獲得人體的生理數(shù)據(jù)，通過算法分析、對比得出人的觀點態(tài)度，這使得新聞生產(chǎn)從傳統(tǒng)的基于經(jīng)驗觀察判斷而升級至基于數(shù)據(jù)計算分析來描述主觀世界，為我們提供了可靠的信源。但新聞產(chǎn)品的主題立意、導(dǎo)向把關(guān)，以及如何謀篇布局、如何把故事講好，這些關(guān)鍵決策仍是交給采編人員來完成，以確保正確的輿論導(dǎo)向，遵循真實、全面、客觀、公正的新聞要求。從這一階段的實踐來說，媒體的專業(yè)角色并未被削弱，反而因為信源的擴展而更添“利器”。

□ 2019年10月新華網(wǎng)在《是什么讓他們心潮澎湃》中所用的新一代傳感器。

先進技術(shù)為支撐，內(nèi)容建設(shè)為根本。如何科學(xué)合理地研發(fā)、運用智能化技術(shù)，開發(fā)適應(yīng)內(nèi)容生產(chǎn)需求的新場景、新模式，始終是媒體智能化轉(zhuǎn)型的一大痛點。將人機協(xié)同的考量因素納入到組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及人才隊伍建設(shè)等新聞生產(chǎn)新系統(tǒng)的建設(shè)藍圖中，方能實現(xiàn)徹底的智能化轉(zhuǎn)型。

從生物傳感新聞應(yīng)用實踐中，我們進一步認(rèn)識到，媒體融合發(fā)展與智能化創(chuàng)新，要更深入地探索技術(shù)研發(fā)與新聞生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、各要素之間的整合，技術(shù)團隊與采編團隊的配合，以技術(shù)創(chuàng)新帶動內(nèi)容創(chuàng)新，擴展內(nèi)容深度和受眾群體，再造新聞生產(chǎn)流程。

通過報道“實戰(zhàn)”，讓我們對人工智能技術(shù)在新聞生產(chǎn)中的應(yīng)用效果有了切實體驗，反過來，也為傳媒領(lǐng)域的智能技術(shù)發(fā)展方向提出了新需求、打開了新思路。

三、智能技術(shù)參與深度報道，傳感器新聞大有可為

全球新聞傳播領(lǐng)域呈現(xiàn)出智能化發(fā)展趨勢，國內(nèi)外媒體對人工智能的探索和運用如火如荼。人工智能技術(shù)在視頻分析、圖像識別、語言翻譯、語音合成、虛擬客服等多環(huán)節(jié)、多場景展開了實際應(yīng)用，展示出廣闊的想象空間。

傳感器，本是屬于電子元器件中的敏感元件。新聞從業(yè)人員運用傳感器搜集數(shù)據(jù)信息，進行新聞寫作，令傳感器運用進入到新聞傳播領(lǐng)域。從麥克盧漢的“媒介即人的延伸”理論來看，傳感器作為一門技術(shù)，前所未有地擴大了人對外界的感知閾值，增強了人類認(rèn)識自然、認(rèn)識自我的能力。

新華網(wǎng)2015年啟動自主研發(fā)的Star機器人，是中國傳媒業(yè)誕生的第一代生物傳感智能機器人，它也是世界上首次用生物傳感器采集生理信號并融合人工智能技術(shù)在傳媒領(lǐng)域進行的應(yīng)用實踐。它突破了智能技術(shù)在傳媒業(yè)里開展的簡化手工勞動、內(nèi)容聚合、推薦分發(fā)等“明星應(yīng)用”，進入了主觀性更高、復(fù)雜性更深的情感意識領(lǐng)域，初步探究了智能技術(shù)參與人物報道、現(xiàn)象解讀、政策評述等深度報道的可能性，這正是最令媒體人期待的人工智能與媒體深度融合的前景之一。

當(dāng)人工智能全面介入媒體信息采集、內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，輔助新聞工作者延伸了“腳力”、提升了“眼力”、增強了“腦力”、創(chuàng)新了“筆力”。無論是從新聞產(chǎn)品本身具有的創(chuàng)意創(chuàng)新價值，還是從產(chǎn)生的實際傳播效果而言，這樣的實踐無疑對媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力提升有積極意義。

得益于創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略引導(dǎo)，新華網(wǎng)在人工智能研發(fā)和應(yīng)用落地方面不斷向新的藍海進發(fā)。當(dāng)記者可以通過Star機器人采集到主觀情感的數(shù)據(jù)，那么編輯同樣可以根據(jù)Star所采集到的用戶體驗數(shù)據(jù)，優(yōu)化和修正新聞報道的樣式、風(fēng)格、形態(tài)，對傳播效果進行精準(zhǔn)預(yù)測。

新華網(wǎng)生物傳感智能技術(shù)研發(fā)團隊近期推出了全新的視頻智能評測系統(tǒng)，對內(nèi)容進行分析評價，為編輯記者確定編輯、制作、推廣策略提供客觀輔助參考。這套系統(tǒng)旨在更準(zhǔn)確地研判大眾對于社會熱點事件的情緒反應(yīng)和輿論走向，推出更貼近用戶心境的新聞產(chǎn)品。智能技術(shù)就這樣從分發(fā)推薦這樣的采編流程終端，不斷向上延溯，深入到內(nèi)容創(chuàng)意、采集創(chuàng)作的上游環(huán)節(jié)。