基于跨境電商的安徽高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

摘? 要：跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，對安徽高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的方向和新的要求。為適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀需求，在深入調(diào)查企業(yè)層面的跨境電商人才需求狀況的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于跨境電商的“崗證課賽創(chuàng)”深度融合的人才培養(yǎng)模式，將企業(yè)需求、崗位目標及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展融為一體，培養(yǎng)符合時代發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型商務(wù)英語人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商;安徽高職院校;商務(wù)英語專業(yè);人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G656??????? 文獻標志碼：A?????????? 文章編號：1672-4437（2020）02-0015-04

當前，學(xué)術(shù)界關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與跨境電商融合的研究較多，但主要集中在珠三角信息發(fā)達、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型較快的地區(qū)，而針對安徽高職院校的相關(guān)研究卻鮮有論述。作為經(jīng)濟發(fā)展相對落后的內(nèi)陸省份，安徽省的跨境電商發(fā)展與沿海地區(qū)差距較大，在跨境電商人才培養(yǎng)上不能生搬硬套。如何根據(jù)區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀對人才培養(yǎng)模式進行調(diào)整，拓寬商務(wù)英語專業(yè)人才的適用性，這是當前商務(wù)英語專業(yè)面臨的重要問題。本文擬依據(jù)跨境電商的緊缺人才需求，探討構(gòu)建符合安徽區(qū)域發(fā)展特征的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，為高職商務(wù)英語專業(yè)拓寬辦學(xué)思路和學(xué)生就業(yè)途徑提供借鑒。

一、安徽省跨境電商行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求分析

安徽省處于“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶的重要節(jié)點，憑借自身區(qū)位優(yōu)勢，外貿(mào)競爭力在中部六省中處于前列。長三角經(jīng)濟發(fā)達，輕工業(yè)基礎(chǔ)好，產(chǎn)業(yè)集群規(guī)?；?，有利于安徽跨境電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展壯大，“一帶一路”倡議及長三角區(qū)域一體化發(fā)展戰(zhàn)略更是為安徽跨境電商的快速發(fā)展提供了良好契機。

（一）安徽省跨境電商發(fā)展態(tài)勢

跨境電商相比傳統(tǒng)外貿(mào)，具有環(huán)節(jié)少、成本低、周期短等特點。近年來，我國跨境電商運營環(huán)境持續(xù)改善，國家層面和安徽省層面相繼出臺了一系列政策措施引導(dǎo)和激勵跨境電商及產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易方式，日益成為安徽這樣的內(nèi)陸省份參與經(jīng)濟全球化的重要途徑。

2016 年初，安徽省會合肥市成功獲批全國第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，這更是為安徽跨境電商的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。 2019年1月到5月，安徽跨境電商交易額3.6億美元，同比增長56.2%。隨著安徽進一步融入“一帶一路”大通道大平臺建設(shè)，身處“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶重要節(jié)點的的安徽將結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特色，通過創(chuàng)新改革，把跨境電商業(yè)務(wù)拓展到沿路更多國家和各個領(lǐng)域，最終實現(xiàn)到2021年擁有至少1000家以上跨境電商企業(yè)，線下園區(qū)10家以上，跨境電商總體交易規(guī)模超過120億美元的目標^[1]。

（二）跨境電商行業(yè)人才需求分析

跨境電商作為新興行業(yè)，工作內(nèi)容涉及到國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、物流管理等多方面的專業(yè)知識，這就要求從業(yè)者要具有復(fù)合型知識技能。目前，跨境電商企業(yè)最亟需人才的崗位是運營和推廣，其次是銷售和客服，而這些崗位人才的首要技能都與外語有關(guān)，這里所說的外語，主要指英語語言。盡管跨境電商對于小語種人才的需求量也在日益增加，然而，就目前安徽高職院校而言，除極個別院校開設(shè)了商務(wù)日語專業(yè)外，絕大多數(shù)外語人才都是英語專業(yè)方面的。傳統(tǒng)外貿(mào)的跟單、制單等工作轉(zhuǎn)移到了跨境網(wǎng)絡(luò)平臺運營、網(wǎng)上客戶開發(fā)以及跨境英文客服等方面。在這些崗位中，需要掌握以下四種職業(yè)技能：英語語言技能、電商平臺操作技能、外貿(mào)知識和跨文化認知力。首先，從業(yè)者應(yīng)具有良好的英語語言技能，與客戶的商務(wù)溝通要順暢，英語需要達到CET-4及格以上水平;其次，從業(yè)者需要掌握相關(guān)國際貿(mào)易知識，具備外貿(mào)單證填制能力和電子通關(guān)系統(tǒng)實操能力;第三，從業(yè)者能對商品進行拍攝及圖片處理，具有跨境電商平臺運營知識和一定的國際電子營銷技能;最后，跨境不僅是經(jīng)濟跨境，同時也是文化跨境，這就要求從業(yè)者具有良好的跨文化交際能力，了解異國文化習俗及風土人情，依據(jù)不同的社會文化，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，制定相?yīng)的產(chǎn)品營銷策略，減少異質(zhì)文化沖擊帶來的負面影響，提高跨境電商貿(mào)易的質(zhì)量和效率。

（三）跨境電商背景下安徽高職商務(wù)英語人才面臨的機遇

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展帶來了人才需求的井噴，然而，當前跨境電商人才培養(yǎng)主要集中于江浙滬粵等沿海經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，而這些地區(qū)的畢業(yè)生很少愿意來到內(nèi)陸地區(qū)就業(yè)，因此，要解決安徽地區(qū)跨境電商人才緊缺的問題，只有依靠本地高校的人才培養(yǎng)。這為安徽高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供了新的方向，也提出了更高的要求。

商務(wù)英語專業(yè)的人才具備英語語言技能和外貿(mào)操作能力，與電子商務(wù)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)相比，具有向跨境電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的先天優(yōu)勢。通過調(diào)查安徽合肥蜀山區(qū)電子工業(yè)園區(qū)的36家跨境電商企業(yè)，筆者了解到，目前從事跨境電商的企業(yè)盡管規(guī)模不大，但對人才的需求量都比較大，從業(yè)5年以上的高職商務(wù)英語人才平均年薪在10萬元以上。在對跨境電商崗位從業(yè)者的學(xué)歷要求上，?？破瘘c即可，但是都非常重視應(yīng)聘者的英語語言技能，尤其注重英語的聽說能力，一般要求最低達到大學(xué)英語四級水平。入職學(xué)歷門檻低且收入較高，特別看重英語水平，這對高職商務(wù)英語畢業(yè)生來說，無疑是其求職就業(yè)的一大利好。

二、安徽省高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

（一）人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)

高等職業(yè)教育致力于高技能、應(yīng)用型人才培養(yǎng)，具有明顯的職業(yè)教育屬性，要求人才培養(yǎng)目標與市場需求接軌^[2]。然而，高職院校的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，雖然具備英語語言優(yōu)勢，也掌握了一定的國際貿(mào)易知識，但在跨境電商平臺運營、網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品推廣方面掌握的知識不多，技能也普遍匱乏，無法適應(yīng)新興的跨境電商企業(yè)對復(fù)合型人才的需求。

安徽省內(nèi)一些高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但大都是針對國內(nèi)電商領(lǐng)域，極少涉及跨境電商課程及其實際操作訓(xùn)練，而商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)跨境電商類課程的更是少之又少。有些院校的商務(wù)英語專業(yè)盡管也開設(shè)了有關(guān)跨境電商的課程，但未能將人才培養(yǎng)目標精準定位，未能厘清本專業(yè)人才的目標就業(yè)崗位，因此開設(shè)的課程往往是“大包大攬”，缺乏針對性。同時，由于很多教師沒有跨境電商實踐經(jīng)驗，在教學(xué)內(nèi)容把握上能力有限，尤其是實踐教學(xué)環(huán)節(jié)過分依賴社會力量，而企業(yè)為學(xué)生提供的實習內(nèi)容僅停留于較為初級的層面，學(xué)生的實踐技能得不到實質(zhì)性提升，無法實現(xiàn)“從校園到企業(yè)的無縫對接”。

（二）專業(yè)課程體系滯后

近年來我國跨境電商發(fā)展迅猛，但從整個行業(yè)看，跨境電商發(fā)展還處于初級階段，高校的跨境電商專業(yè)才剛剛起步，很多院校還未將跨境電商人才培養(yǎng)納入考慮范圍。部分院校盡管開設(shè)了跨境電商方向，但課程體系往往照抄照搬電子商務(wù)專業(yè)課程體系。通過調(diào)查走訪，筆者了解到，安徽省高職院校的商務(wù)英語專業(yè)教師大多為英語語言文學(xué)專業(yè)的師范類畢業(yè)生，他們對商務(wù)英語專業(yè)的課程體系一知半解，對新興的跨境電商行業(yè)更是知之甚少。多數(shù)學(xué)校不是參照本科商務(wù)英語專業(yè)的課程安排，就是沿用傳統(tǒng)英語專業(yè)的課程設(shè)置外加一些商務(wù)課程，整體上缺乏商務(wù)英語專業(yè)自身的優(yōu)勢和特色，專業(yè)課程同質(zhì)化嚴重。課程教學(xué)還是側(cè)重理論知識的傳授，在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)方面有很多急需解決的問題。課程設(shè)置與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育未能深度融合，學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能薄弱。

三、基于跨境電商的“崗課證賽創(chuàng)”深度融合的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

依據(jù)教育部“拓寬專業(yè)口徑，調(diào)整知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建適應(yīng)新世紀需要的人才培養(yǎng)模式”的要求^[3]，針對當前面臨的問題和挑戰(zhàn)，高職商務(wù)英語專業(yè)可以探索構(gòu)建“崗課證賽創(chuàng)”深度融合的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)以崗定課、以賽促學(xué)、以證代考、以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型外語外貿(mào)人才。

（一）基于社會需求的“課崗”融合

“課”代表專業(yè)課程，是人才培養(yǎng)的核心;“崗”突出社會需求，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。高職教學(xué)應(yīng)基于不同工作崗位的職業(yè)能力要求，體現(xiàn)職業(yè)性和實踐性，融“教、學(xué)、做”于一體。

通過調(diào)研外貿(mào)行業(yè)、企業(yè)及往屆畢業(yè)生，同時依托麥可思研究院每年更新的畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年報，可以將安徽高職院校商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)崗位定位為：服務(wù)本省、輻射長三角地區(qū)中小微外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商客服及跨境電商運營專員三大崗位群。依據(jù)目標崗位的典型工作任務(wù)及所需知識技能，確定對應(yīng)專業(yè)課程，優(yōu)化專業(yè)課程體系，建立三大課程模塊：即英語語言應(yīng)用模塊、跨境電商業(yè)務(wù)模塊、跨文化能力模塊。

第一，英語語言應(yīng)用模塊。這是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程模塊，包括英語聽、說、讀、寫和譯，以及商務(wù)英語、商務(wù)英語聽說等課程。在跨境電商模式下，可以在語言教學(xué)中加入跨境電商業(yè)務(wù)詞匯、術(shù)語及常用表達，培養(yǎng)學(xué)生在跨境電商環(huán)境下靈活使用英語語言的技能。

第二，跨境電商業(yè)務(wù)模塊。這是培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商業(yè)務(wù)操作通用技能的課程模塊，包括跨境電商實務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)、商務(wù)單證、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的課程。

第三，跨文化能力模塊。這是培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的課程模塊，包括國際商務(wù)文化與禮儀、國際商務(wù)談判、中西文化對比與溝通、跨文化交際等方面的課程。

（二）基于職業(yè)崗位的“課證”融合

“證”代表崗位職業(yè)要求，可作為課程教學(xué)的標準。2019年9月頒布的《安徽省職業(yè)教育改革實施方案》明確提出“啟動1+X證書試點工作，鼓勵職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書”。依據(jù)高職商務(wù)英語專業(yè)三大目標崗位群，分析各崗位所需核心能力，將專業(yè)課程設(shè)置與相關(guān)等級證書對應(yīng)（見表1），將等級證書考試內(nèi)容納入相關(guān)課程。

（三）基于人才質(zhì)量提升的“課賽”融合

“賽”代表職業(yè)技能競賽，是強化學(xué)生職業(yè)技能的抓手。例如，江浙滬粵等省市數(shù)年前就開始舉辦的省級跨境電商技能大賽，比賽分為理論與實操兩部分，內(nèi)容涵蓋了跨境電商主要技能點與素質(zhì)能力要求，有助于學(xué)生建立跨境電商綜合認知體系，培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)運營與決策能力。

“課賽”融合就是將專業(yè)課程與相關(guān)技能競賽對應(yīng)，將技能競賽所涉及的相關(guān)知識和能力要求納入課程教學(xué)中，課程內(nèi)容可以參照競賽的考查范圍進行設(shè)計。同時，將以賽代考、以賽免修寫入商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，學(xué)生可以憑借競賽成績置換對應(yīng)課程的學(xué)分或者免修相關(guān)課程。這樣既可以激勵更多的學(xué)生參與競賽，也有助于教師開展多元化教學(xué)評價。

（四）基于學(xué)生未來發(fā)展的“課創(chuàng)”融合

“創(chuàng)”代表創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，是提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的突破口。針對當前高職院校商務(wù)英語專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)內(nèi)容單一且與學(xué)生所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)性不強的現(xiàn)狀，筆者認為，從學(xué)生入學(xué)開始直至畢業(yè)離校都應(yīng)考慮融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和專業(yè)課程教學(xué)的融合可以分為四個階段進行：第一學(xué)期，新生接受專業(yè)認知教育，通過企業(yè)參觀，初步認識跨境電商行業(yè)，對未來的就業(yè)創(chuàng)業(yè)行業(yè)崗位、工作環(huán)境以及企業(yè)對人才的需求等進行直觀的了解和體驗;第二、三學(xué)期，學(xué)生學(xué)習通識性課程“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”“就業(yè)指導(dǎo)”等，這些課程可以由校企導(dǎo)師合作完成，跨境電商企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)校友和商務(wù)英語專業(yè)教師共同參與，對學(xué)生進行職業(yè)能力測評，結(jié)合學(xué)生的興趣，指導(dǎo)學(xué)生制定未來學(xué)業(yè)和職業(yè)規(guī)劃，使學(xué)生產(chǎn)生美好的愿景，增強其對專業(yè)的熱愛和學(xué)習的動力;第四、五學(xué)期，專業(yè)課程融合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。首先，通過校內(nèi)外實訓(xùn)基地，由校企合作導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生，選擇門檻較低的跨境電商平臺，開展創(chuàng)業(yè)孵化項目建設(shè)。鑒于安徽高職院校學(xué)生主要來自農(nóng)村，可鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，通過電商平臺將生源地特色產(chǎn)品推向海外市場，助推鄉(xiāng)村振興;第六學(xué)期，學(xué)生頂崗實習，參與創(chuàng)業(yè)項目。

四、結(jié)語

綜上所述，跨境電商亟需的是擁有全球化視野且具有國際化能力的復(fù)合型人才，加強人才培養(yǎng)是推動我國跨境電商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在^[4]。高職商務(wù)英語和跨境電商的融合是經(jīng)濟發(fā)展的需要，是對高職院校培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)人才提出的新的挑戰(zhàn)和要求^[5]。在當前跨境電商高速發(fā)展的背景下，安徽高職院校需要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級以及學(xué)校的具體情況，結(jié)合跨境電商發(fā)展特點，分析相應(yīng)工作崗位的人才素質(zhì)需求，構(gòu)建基于跨境電商的“崗證課賽創(chuàng)”深度融合的人才培養(yǎng)模式，突出以語言應(yīng)用能力為基礎(chǔ)、以商務(wù)崗位能力為核心，課崗融合，課證融合，課賽融合，課創(chuàng)融合，將企業(yè)需求、崗位目標及學(xué)生可持續(xù)發(fā)展融為一體，培養(yǎng)符合時代發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型商務(wù)英語專業(yè)人才。

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收稿日期：2020-03-22

基金項目：安徽省高等學(xué)校質(zhì)量工程重大教改項目（2018jyxm1391）。

作者簡介：居永梅（1972-），女，安徽蚌埠人，安徽經(jīng)濟管理學(xué)院副教授，碩士，主要研究方向：商務(wù)英語、跨境電商。