精準(zhǔn)化管理模式：企業(yè)新型學(xué)徒制試點班級的管理策略

王慧

摘要：隨著《企業(yè)新型學(xué)徒制試點工作方案》的出臺，各職校都積極實踐“工學(xué)交替”，適時開展頂崗實習(xí)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)，是重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，這卻給班主任的班級管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。班主任要在完成正常教學(xué)任務(wù)的前提下，靈活機(jī)動地開展校外班級管理，這樣才能有效地避免學(xué)生頂崗實習(xí)管理中班主任的“缺位”現(xiàn)象。在頂崗實習(xí)期間，班主任通過頂崗前的引導(dǎo)到位，頂崗時的管理到位，業(yè)余時的督查到位，問題時的關(guān)心到位等“四到位”策略，使企業(yè)新型學(xué)徒制的管理工作真正落實到位，取得可喜的頂崗實習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;精細(xì)化管理;班級管理

良好的校外頂崗實習(xí)管理，是提高實習(xí)質(zhì)量、實現(xiàn)學(xué)生“零距離”就業(yè)的重要保障。現(xiàn)行的企業(yè)新型學(xué)徒制“校企雙制，工學(xué)一體”的方式，促使學(xué)生培養(yǎng)方向明確，企校合作穩(wěn)固，企業(yè)需要什么的學(xué)生，即培養(yǎng)什么的學(xué)生，而且學(xué)生對理論專業(yè)知識對口學(xué)習(xí)和相關(guān)的技能訓(xùn)練，能使學(xué)生更快、更好地適應(yīng)崗位。因此，為了準(zhǔn)確探究“企業(yè)新型學(xué)徒制”的培養(yǎng)模式，筆者參與了我校“企業(yè)新型學(xué)徒制”試點工作，跟隨企業(yè)班學(xué)生進(jìn)入試點企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，從學(xué)生環(huán)節(jié)，班主任環(huán)節(jié)，到企業(yè)環(huán)節(jié)，近距離地觀察，了解班級管理在其中的重要性，是整個頂崗實習(xí)中一個重要的環(huán)節(jié)。

一、做好崗前教育工作，重在引導(dǎo)

1.引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識實習(xí)的意義

學(xué)生對實習(xí)理解不到位，對實習(xí)缺乏正確的認(rèn)識，存在“眼高手低”的問題。因此，班主任要轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自己，樹立“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的理念，從而對自己的頂崗實習(xí)做出合理的定位。在頂崗實習(xí)前，班主任要先做好宣傳發(fā)動工作，讓每位學(xué)生都清楚地認(rèn)識到任何工作都必須從基礎(chǔ)的崗位做起，且無論何種崗位都應(yīng)該以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對。通過與學(xué)生交流學(xué)習(xí)、就業(yè)、人生，使學(xué)生充分認(rèn)識到勞動的光榮、生產(chǎn)的價值，對頂崗實習(xí)有初步的認(rèn)識。然后，指導(dǎo)學(xué)生做“職業(yè)生涯規(guī)劃”，確定自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，樹立從眼前出發(fā)、從小事做起，圓滿完成本次實習(xí)任務(wù)，為以后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.引導(dǎo)學(xué)生做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備

大部分學(xué)生家中獨生子女居多，基本缺乏吃苦精神，實習(xí)期間不愿意干體力活，即使崗位和專業(yè)合適，也不樂意干。因此，班主任要引導(dǎo)學(xué)生做好吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備，樹立要想完成規(guī)劃的目標(biāo)，只有通過自身的努力和奮斗，沒有任何捷徑可走的觀念。在到企業(yè)之前，班主任要組織學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化等知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德品質(zhì)，使學(xué)生認(rèn)識到只有踏踏實實地工作，努力認(rèn)真地掌握理論知識和實踐操作技能，才能在崗位上逐步成長。

3.引導(dǎo)學(xué)生樹立“準(zhǔn)員工”的意識

在學(xué)校，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了老師的督促和教導(dǎo)，形成了一定的依賴性和被動性。進(jìn)入企業(yè)，環(huán)境的性質(zhì)發(fā)生了質(zhì)的變化，不會再有人時時刻刻監(jiān)督和說教，要靠學(xué)生自己主動地學(xué)習(xí)和工作。因此，班主任要引導(dǎo)學(xué)生樹立企業(yè)“準(zhǔn)員工”意識，按照企業(yè)對職工的要求，約束自己的行為。在頂崗實習(xí)前，班主任要組織學(xué)生學(xué)習(xí)廠規(guī)廠紀(jì)、安全規(guī)程等要求，牢固樹立學(xué)生愛崗敬業(yè)、遵規(guī)守紀(jì)意識，增強學(xué)生實習(xí)期間的自覺性和主動性。

二、推進(jìn)頂崗管理工作，貴在精細(xì)

1.引入企業(yè)“學(xué)徒”管理模式，借助企業(yè)師傅管理，開展每月師評

企業(yè)師傅是學(xué)徒的主要管理者，他全程跟蹤學(xué)徒的崗位實踐，對學(xué)徒的工作能力和工作表現(xiàn)了如指掌。在工作過程中，師傅指導(dǎo)學(xué)徒崗位技能，有助于學(xué)徒熟練掌握崗位操作要領(lǐng)，勝任本職工作，盡快成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”;師傅還指導(dǎo)學(xué)徒端正勞動態(tài)度、遵守勞動紀(jì)律等，有助于學(xué)徒提早適應(yīng)和習(xí)慣企業(yè)環(huán)境，深刻理解企業(yè)文化，提高學(xué)徒對企業(yè)的忠誠度。在學(xué)徒管理中，引入企業(yè)師徒管理模式，師傅根據(jù)企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)范要求，每月一次對學(xué)徒進(jìn)行綜合評價。師傅給學(xué)徒打的分?jǐn)?shù)，不僅作為企業(yè)的績效考核、與工資掛鉤，還作為學(xué)校評價學(xué)生的學(xué)業(yè)及思想品德的重要依據(jù)。校企雙方共同管理學(xué)徒的頂崗實習(xí)，學(xué)校班主任除了要協(xié)助企業(yè)師傅做好每月一次的學(xué)徒綜合測評工作。還要及時地將每個學(xué)徒的分?jǐn)?shù)匯總、評比，讓學(xué)徒在評比中找到差距、在評比中感悟、在評比中成長。

2.引入企業(yè)“班組”管理模式，依靠學(xué)生干部管理，開展每周互評

企業(yè)班組是企業(yè)的基層單位，班組長是企業(yè)班組的主力軍。在實施中，班主任可以以寢室為單位，按照一個寢室一個組，把班級分成若干個班組，分組時考慮人員的合理配置，選拔優(yōu)秀學(xué)生干部擔(dān)任班組長。學(xué)生干部是班主任的小助手，協(xié)助分工監(jiān)督，起到上傳下達(dá)的作用;學(xué)生干部也是同學(xué)中的佼佼者，對學(xué)生的影響頗大，起到模范帶頭的作用。在班主任指導(dǎo)下，這些班組長協(xié)助師傅對接企業(yè)各項工作，負(fù)責(zé)落實組內(nèi)成員的安全、紀(jì)律、勞動等各方面的管理。在學(xué)徒管理中，引入企業(yè)班組管理模式，每位組員根據(jù)組內(nèi)成員的工作表現(xiàn)，每周一次對組員進(jìn)行互相評價。組內(nèi)成員的評價較為全面準(zhǔn)確，彌補了師傅評價的不足;而且被評價的學(xué)生也樂于接受。通過開展組內(nèi)互評，學(xué)生可以學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點、反思自己的不足，從而在職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等方面都上一個新臺階。

3.引入企業(yè)“7S”管理模式，加強學(xué)生自我管理，開展每日自評

學(xué)生既是管理的客體，也是管理的主體。為了實現(xiàn)班級管理效率最大化，就要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自我管理能力。7S管理是企業(yè)的高效管理模式，通過7S來“學(xué)規(guī)矩”，可以養(yǎng)成按規(guī)定做事的良好工作習(xí)慣，增強自我管理意識，提高自我管理能力。在學(xué)徒期間，為了便于學(xué)生開展自我管理，7S管理工作的各項內(nèi)容往往都是在班組長的組織下落實的?？傊?，實施7S管理有利于學(xué)生的自我管理走向規(guī)范有序。在學(xué)徒管理中，引入企業(yè)7S管理模式，每位學(xué)生根據(jù)企業(yè)對職工的7S管理條例，每日一次對自己進(jìn)行自我評價。在企業(yè)學(xué)習(xí)期間，學(xué)徒每天下班后都要寫“工學(xué)交替學(xué)習(xí)日記”，如實報告學(xué)習(xí)收獲和遇到的問題，提出學(xué)習(xí)要求，進(jìn)行自我評價。學(xué)生按7S標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的行為，就能更快地理解企業(yè)文化，盡快地適應(yīng)企業(yè)管理，實現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)需求無縫對接。

三、做好業(yè)余生活輔導(dǎo)，旨在監(jiān)督

學(xué)校對學(xué)生實施全方位管理，而企業(yè)對學(xué)徒實施8小時工作制管理。企業(yè)一般只注重學(xué)徒上班期間的工作管理，而忽視學(xué)徒下班后的生活管理。因此，頂崗實習(xí)生有更充足的業(yè)余時間自由支配，容易出現(xiàn)管理上的失控。部分自律性差的學(xué)生，自我放松不服從制度約束，從作息制度的不正常發(fā)展到徹夜不歸，以至于不能正常上班。班主任要根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的管理辦法，通過各種途徑監(jiān)督學(xué)生，規(guī)范學(xué)生的日常行為，逐漸塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

1.建立每日上崗匯報制度

“沒有規(guī)矩不成方圓”，班主任必須嚴(yán)格考勤制度，把學(xué)生的出勤情況作為衡量學(xué)生在實習(xí)期間表現(xiàn)的重要依據(jù)。企業(yè)一般也都有嚴(yán)格的上班考勤制度，大多利用儀器指紋考勤，考勤結(jié)果一般不會當(dāng)天公布，而是每周公布一次，具有一定的滯后性，不利于班主任及時了解學(xué)生每天的出勤情況。因此，在廠里職工每天正式開早會前5分鐘，班組長將組員的到崗情況匯報到班級微信群，匯報格式如下：╳╳╳組8人全到;╳╳╳組5人到，缺╳╳╳;╳╳╳組7人到，╳╳╳請假上午半天等。班主任根據(jù)班組長的匯報，可以清楚地了解學(xué)生的出勤情況，立刻聯(lián)系缺勤的學(xué)生，了解基本情況，采取相應(yīng)的措施。這樣班主任能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時有效地處理好，消除了安全隱患，也督促學(xué)生盡早返回工作崗位。

2.建立每周集中例會制度

對學(xué)生中出現(xiàn)的共性問題，班主任要及時利用合適的時間，開展集中教育。根據(jù)企業(yè)的作息時間，每天中午吃中飯有1～1.5小時的休息時間。吃完中飯，大家要統(tǒng)一上班打卡，這個時間學(xué)生非常容易集中。班主任可以利用每周周一中午11：30，在廠里休息區(qū)召開例會，要求每位學(xué)生都必須參加。簡單明了的將上周出現(xiàn)的問題告訴學(xué)生，提醒全體學(xué)生注意，并將本周要做的事通知學(xué)生。學(xué)生也可以反映自己發(fā)現(xiàn)的問題，討論措施，統(tǒng)一思想。

3.建立每晚就寢檢查制度

企業(yè)的開放式管理與學(xué)校的封閉式管理存在很大差異，學(xué)生下班后可以自由活動，在外吃夜宵、上網(wǎng)等，存在極大的安全隱患。為了確保學(xué)生晚上的安全，讓學(xué)生養(yǎng)成下班后，盡早回宿舍休息的習(xí)慣，建立寢室長（即班組長）每晚匯報，班主任不定期查寢制度。寢室長每天晚上8：30匯報就寢情況，匯報格式（與每日上崗匯報格式相同）：╳╳寢室8人全倒;╳╳寢室5人到，缺╳╳╳等。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不及時到寢，立即聯(lián)系將其叫回宿舍，并進(jìn)行教育。同時加強班主任不定期查寢的督導(dǎo)力度，督查的結(jié)果記錄個人實習(xí)檔案給予存檔，考察情況最終與學(xué)校推薦就業(yè)、企業(yè)考勤工資掛鉤，以此激發(fā)學(xué)生的主觀能動性。

4.建立“家校聯(lián)系欄目”

在“工學(xué)交替日記本”中設(shè)立“家校聯(lián)系欄目”，每周回家，學(xué)生要將日記本交給家長看，家長看后填寫相應(yīng)的建議。利用“家校聯(lián)系欄目”，建立家長監(jiān)督管理制度，明確家長在學(xué)生頂崗實習(xí)中培養(yǎng)義務(wù)和管理職責(zé)。學(xué)生頂崗實習(xí)期間，班主任要經(jīng)常主動和家長溝通，爭取得到家長地支持和配合，這對班級管理非常重要。家長配合班主任做好學(xué)生的思想工作，幫助他們消除顧慮，積極引導(dǎo)并支持孩子到企業(yè)進(jìn)行頂崗實習(xí)，形成正確的職業(yè)觀。學(xué)生請假必須要征得家長的同意，才可以離崗。這樣做可以避免學(xué)生為逃避勞動，隨便找借口請假不上班;甚至私自離崗?fù)獬鐾娴惹闆r。

5.建立“頂崗實習(xí)檔案”

在加強學(xué)生的綜合管理的同時，密切與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，努力做到校企合作，齊抓共管，與企業(yè)人事部門共同建立學(xué)生“頂崗實習(xí)檔案”。這個檔案準(zhǔn)確地記錄：實習(xí)生的崗位輪換、病假事假、加班等一系列學(xué)生關(guān)心、家長操心、老師費心的敏感問題。如果條件允許，班主任最好能經(jīng)常到企業(yè)走訪，了解崗位情況，熟知每個學(xué)生的實習(xí)崗位，定期更新“頂崗實習(xí)檔案”。班主任還要與企業(yè)人力資源部、車間、班組協(xié)商，制定針對頂崗實習(xí)生的切實可行的崗位考核制度。根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，由崗位師傅和班組車間對學(xué)生給予客觀的總體評價，也記錄在“頂崗實習(xí)檔案”，并作為推薦就業(yè)的重要依據(jù)。

四、做好突發(fā)問題處理，關(guān)心到位

1.思想問題，關(guān)心疏導(dǎo)為主

在頂崗實習(xí)中，學(xué)生難免會出現(xiàn)各種思想問題，班主任一定要緊密地跟蹤學(xué)生，及時了解學(xué)生的最近表現(xiàn)，掌握學(xué)生的思想動態(tài)。一旦碰到“不適應(yīng)”的學(xué)生，班主任可以采用個別談話的方式，曉之以理、動之以情，幫助他們消除“不適應(yīng)”癥狀，變消極實習(xí)為主動實習(xí)。還可以采用多種輔助形式，比如QQ、微信、電話等方式，讓學(xué)生全面了解企業(yè)對員工的要求，做出合理的自我評價，從而愉悅地投入企業(yè)工作。

接到學(xué)生的訴求后，班主任一定要及時和車間班組溝通，反映學(xué)生的意見和建議，切實維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)然，班主任既要兼顧企業(yè)的要求，也要考慮學(xué)生的需求，盡力為學(xué)生提供各種服務(wù)，為學(xué)生做好心理疏導(dǎo)，使學(xué)生順利地完成頂崗實習(xí)。

2.安全問題，關(guān)心預(yù)防為主

頂崗實習(xí)期間，學(xué)生的安全問題是班主任必須面臨的重要問題。在實習(xí)過程中，學(xué)生容易發(fā)生的安全問題主要有兩類。一類是，學(xué)生外出或在往返企業(yè)途中的交通安全事故;另一類是，不熟悉工作崗位安全操作規(guī)程的生產(chǎn)安全事故。班主任要經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，樹立“安全第一”的意識，切實提高學(xué)生的安全自我防護(hù)能力。還要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、反饋和解決實習(xí)中出現(xiàn)的安全問題，做到預(yù)防為主，避免或減少安全事故發(fā)生的概率。實習(xí)中，一旦遇到特殊情況或重大問題，應(yīng)及時報告實習(xí)單位和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。積極與企業(yè)、家長協(xié)商，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定解決善后事宜，確保學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)中應(yīng)該得到的勞動保護(hù)，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。

校外頂崗實習(xí)已成為中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)技能型人才的普遍方式，也已經(jīng)取得了較好的效果。以前的頂崗實習(xí)時間長、學(xué)生崗位分散，企業(yè)要求多樣等諸多因素，致使班主任無法全程參與管理和指導(dǎo)，給班主任的校外班級管理帶來巨大困難。如今，“企業(yè)新型學(xué)徒制”，企校雙師帶徒，職責(zé)共同，學(xué)生崗位集中，目標(biāo)明確優(yōu)勢下，只需要班主任有針對性地將工作做到位，充分發(fā)揮在班級管理中的重要作用，對頂崗實習(xí)學(xué)生做到準(zhǔn)確的動態(tài)跟蹤管理，讓班級管理工作更加制度化、規(guī)范化、安全化、精細(xì)化，就能有效地避免班級管理上的斷層，切實管理好頂崗實習(xí)，順利地完成“工學(xué)交替”，取得預(yù)期的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雪.中職學(xué)生頂崗實習(xí)中職業(yè)道德培養(yǎng)探究[J].職業(yè)，2015.05.

[2]周茝冰.做好技校班主任工作的幾點體會[J].職業(yè).2016.04.