案例二 換座位風(fēng)波

一、“換座”激起千層浪

小W，18歲，某校高三重點(diǎn)班學(xué)生，自小成績(jī)優(yōu)異，個(gè)性活潑，愛打抱不平，人緣較好。小W是家中獨(dú)生女，家庭成員對(duì)她非常關(guān)愛，家庭生活富裕。小W的母親個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)、果斷，比較強(qiáng)勢(shì)。

小W既往成績(jī)穩(wěn)定，但是最近兩個(gè)月，她和同桌的成績(jī)明顯下滑。班主任給他們調(diào)座位，小W大發(fā)雷霆，與班主任發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒極不穩(wěn)定，電話求助母親：“心里難受！想回家！不想讀書！”母親與班主任溝通后，對(duì)小W說：“同學(xué)之間友情深厚很正常，但凡事都有度，你的付出影響了自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也影響了同桌的學(xué)習(xí)成績(jī)，這說明存在問題，要爭(zhēng)取在高考前調(diào)整好狀態(tài)?！钡招跷ⅲ仍會(huì)感到呼吸急促，稱“我還是心里難受”，來咨詢室尋求幫助。

二、理性情緒療法

理性情緒療法認(rèn)為人天生具備某些理性和非理性信念，當(dāng)一個(gè)人面臨困難或挫折時(shí)，如果用非理性信念應(yīng)對(duì)，則會(huì)產(chǎn)生情緒困擾，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響生活和學(xué)習(xí)。依據(jù)上述理論，在與小W的咨詢中，咨詢師發(fā)現(xiàn)小W的情緒困擾主要來源于她對(duì)事件的態(tài)度及評(píng)價(jià)存在非理性信念。

誘發(fā)事件A：考試成績(jī)明顯下降，不愿意調(diào)座位。不合理信念B：不準(zhǔn)把我和同桌分開，不準(zhǔn)重新安排座位;我對(duì)同桌那么好，為什么她調(diào)走后跟沒事一樣;她不應(yīng)該對(duì)我不友好;我以后在班里抬不起頭了，不想學(xué)習(xí)，想回家。情緒及行為上的后果C：情緒表現(xiàn)——憤怒、沖動(dòng)、難受、自尊心受損;行為表現(xiàn)——頂撞、回避學(xué)習(xí)、目標(biāo)退縮、想回家。

三、調(diào)整不合理信念

小W在母親的陪同下主動(dòng)來到心理咨詢室。她身穿校服，神情焦慮，說話斷斷續(xù)續(xù)。第一、二次咨詢，咨詢師運(yùn)用傾聽、共情、積極關(guān)注的咨詢技巧與小W會(huì)談，了解小W生活中的重大事件，收集資料，尋求她的內(nèi)心矛盾及主動(dòng)改變的意愿。

第三次咨詢，咨詢師從小W的情緒、認(rèn)知和行為入手，雙方協(xié)商修訂咨詢目標(biāo)。認(rèn)知目標(biāo)：糾正“我對(duì)她好，她必須對(duì)我不離不棄”“老師不能將我和同桌分開”“我以后沒臉見人，不想讀書，想回家”等不合理信念。行為目標(biāo)：學(xué)會(huì)對(duì)待新同桌的有效方式;學(xué)會(huì)調(diào)控情緒，用理性信念代替非理性信念;學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)問題，不逃避。

咨詢中，咨詢師將重點(diǎn)集中在兩個(gè)問題上：一是小W考試成績(jī)下降導(dǎo)致情緒沮喪，二是小W對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知片面，忽略了人與人之間聚散離合的合理性。班主任在高考前調(diào)座位，小W無法脫離對(duì)同桌的情感，不能接受班主任的“粗暴行為”。小W分析自己與班主任起爭(zhēng)執(zhí)的原因，一方面是因?yàn)樽宰鹦膹?qiáng)，另一方面是對(duì)班主任行為的不理解。咨詢師對(duì)小W主動(dòng)暴露內(nèi)心想法進(jìn)行了鼓勵(lì)和表揚(yáng)，引導(dǎo)小W將這件事作為挫折教育的起點(diǎn)，鍛煉自己的人際交往能力，學(xué)會(huì)調(diào)控情緒。

為了鞏固咨詢效果，第三次咨詢后，咨詢師鼓勵(lì)小W圍繞“換座位事件”進(jìn)行同學(xué)訪談。同學(xué)A：“我和誰坐都一樣，我們來自不同的地方，應(yīng)該珍惜這種緣分?！蓖瑢W(xué)B：“從小學(xué)到現(xiàn)在，調(diào)座位都是老師說了算，不管我們是否愿意，誰也不敢反對(duì)?！蓖瑢W(xué)C：“在學(xué)校經(jīng)常換座位，可以從他人身上汲取優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足。”同學(xué)D：“我的座位就這樣讓給別人了，心里特別不舒服。”咨詢師引導(dǎo)小W了解其他同學(xué)對(duì)座位問題的差異性認(rèn)知，改變她固有的認(rèn)知模式。小W在咨詢師的引導(dǎo)下進(jìn)行自我反思，由“一個(gè)人應(yīng)被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是生活中的重要他人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)人只要不被周圍所有人否定和排斥，就可以肯定自己是受歡迎的”，這種改變逐漸讓小W情緒穩(wěn)定。

四、咨詢反思

咨詢師在本案例中實(shí)施了理性情緒療法：界定了與來訪者情緒困擾相關(guān)的不合理信念，引導(dǎo)她用合理信念來面對(duì);通過布置家庭作業(yè)，讓來訪者了解其他同學(xué)如何看待調(diào)座位事件，認(rèn)可差異化、個(gè)性化;引導(dǎo)來訪者以合理信念替代不合理信念，并加以鞏固、強(qiáng)化。小W的問題是成長(zhǎng)過程中的暫時(shí)性問題，隨著個(gè)性的發(fā)展及自我認(rèn)知、自我覺察的完善，她很快就能學(xué)會(huì)正確處理同學(xué)之間的人際關(guān)系。

（江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)坂上小學(xué) 陳香）