修補，還是顛覆?

王培剛　鄭晨

傳統(tǒng)禮儀要消失了嗎

我國素有“禮儀之邦”之稱，禮儀文明是中國傳統(tǒng)文化的一個重要部分。握手禮儀、餐桌禮儀、飲酒禮儀等，也是中國傳統(tǒng)文化中非常重要的一部分。

日常生活中，譬如看病就醫(yī)，人們習(xí)慣于到醫(yī)院掛號，然后再當面問診，而遠程醫(yī)療、線上問診等方式，只在部分城市被少數(shù)患者認可，應(yīng)用范圍有限。購買生活用品方面，早有集市，晚有超市，人們習(xí)慣于三五成群相約出門采購生活物品。餐飲方面，中國人歷來喜歡聚餐，不論喜事還是喪事，都喜歡聚在一起吃吃喝喝。娛樂方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人們的娛樂社交行為越來越多樣化，各式娛樂項目，如到電影院觀看電影、到游戲廳玩網(wǎng)絡(luò)游戲、電子競技游戲等，給人們的生活增添了不少色彩。

你能接受“云端生活”嗎

此次新冠肺炎疫情來勢兇猛，傳染性極強。為控制疫情，我國不少城市采取了嚴控交通、延遲開工復(fù)產(chǎn)等做法，很多城鎮(zhèn)、農(nóng)村也不得不暫時阻斷進出通道，嚴格控制人員和車輛的流動。這些措施對人們的社交行為產(chǎn)生了巨大的影響。

最嚴重的時候，連外出購買生活用品、食物等，都受到了管控。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)幾乎完全關(guān)門，酒店旅游業(yè)幾乎全部停業(yè)，交通運輸業(yè)也幾乎停擺。政府出臺了一些解決生活物資采買的措施，如建立社區(qū)微信群由社區(qū)人員采購物資后集中發(fā)放、每家每戶在規(guī)定時間段內(nèi)由一人出門采購物資等，而后提倡鼓勵“分餐制”，同時掀起一股“云端生活”之風(fēng)，開始了“云聚餐”“云喝酒”“云旅游”等。在當今飛速發(fā)展的時代，“云端生活”不失為一種可以增進彼此關(guān)系的交友行為方式。

“回到從前”幾無可能了嗎

疫情下的一些防控措施，在不知不覺中改變著我們以往的日常習(xí)慣。當疫情結(jié)束后，我們的社交行為會不會已經(jīng)無法“回到從前”？未來，握手禮儀會不會成為一種很少使用的行為，而作揖、鞠躬等老式見面問候禮會不會再次興起？未來，工作學(xué)習(xí)中為節(jié)約時間，減少接觸成本，傳統(tǒng)意義上的辦公室集中辦公、學(xué)生到課堂聽課、集體召開大會等交流方式，會不會逐漸改為網(wǎng)絡(luò)會議、電話會議、家中辦公、網(wǎng)絡(luò)授課等形式？

實際上，疫情既讓我們面臨挑戰(zhàn)，也帶來了機遇，如社交電商模式就大火起來。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，大多數(shù)人居家不出門，通過電商平臺購物的需求日益增加，電商網(wǎng)紅商業(yè)模式的好處日益凸顯。各種社交平臺巨大的流量也給不少商家?guī)砹死?。更多新的跨平臺的經(jīng)濟現(xiàn)象，將有助于盡快恢復(fù)我國因疫情造成的經(jīng)濟損失，還可能成為未來人們的一種購物習(xí)慣和商業(yè)模式。

挑戰(zhàn)與機遇

暢想后疫情時代，人們的社交行為模式可能會呈現(xiàn)以下顯著特點。

第一，社會交往的虛擬化、數(shù)字化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和廣泛應(yīng)用，人們的社交模式逐漸由傳統(tǒng)的面對面交流轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的符號互動。而且此次疫情的不斷蔓延，已經(jīng)讓人們的生活和工作模式發(fā)生革命性改變，線上學(xué)習(xí)、線上交易已經(jīng)變成新的“習(xí)慣”。這種新的互動“場域”正在進一步改變社會結(jié)構(gòu)，推動由“垂直性交往”向“扁平化交往”轉(zhuǎn)變，大大節(jié)省了時間，傳播信息的速度超越了任何傳統(tǒng)工具。

第二，社會互動的符號化、去場化。從傳統(tǒng)的社會交往理論來看，如果實踐的主體只是抽象、單一、同質(zhì)的主體，就無法完成社會交往過程。擬劇理論也強調(diào)個體的交往往往是一種理想化色彩，對外呈現(xiàn)一種與他自己理想的形象相一致的行動表達。隨著疫情期間大面積的區(qū)域管制和封閉，人們只能在虛擬的網(wǎng)上完成各類虛擬交往，而且很多時候是抽象和無聲的。這就導(dǎo)致人們很難以共同價值為標準遵守調(diào)解規(guī)范，造成輿論導(dǎo)向一度混亂，網(wǎng)上造謠事件此起彼伏，互相攻擊現(xiàn)象多有發(fā)生。未來，建立一個干凈、友好、寬容的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是大勢所趨。

第三，社會生活的內(nèi)核化、同質(zhì)化。由于疫情，人們史無前例地長時間跟家人呆在一起，和親朋好友暢談討論的時間變得多了起來，各類社會應(yīng)酬幾乎消減為零。這種生活方式使得人們的交往生活更加聚焦、更加壓縮、更加同質(zhì)。以前一個家庭的各種分工都是通過社會外包實現(xiàn)的，這次疫情使得人們自己動手完成家庭生活的各項工作，是一種對社會分工的良性修補。這種家庭內(nèi)核化的社會分工有助于增強家庭關(guān)系，有助于家庭內(nèi)部的和諧運轉(zhuǎn)。但社會大單元的社會分工卻是社會進步的標志，這次疫情使得全球貿(mào)易鏈條出現(xiàn)局部中斷，從這點上又是不利的。

新冠疫情下的防控措施，對我們以往的社交行為模式產(chǎn)生了一定的影響。但我們?nèi)詰?yīng)以一種客觀積極的態(tài)度應(yīng)對，慢慢適應(yīng)環(huán)境的改變，變挑戰(zhàn)為機遇。 （編輯 余運西）