優(yōu)化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)策略研究

李海水

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了供應(yīng)鏈上信息交流模式的轉(zhuǎn)變，信息交流不再局限于兩兩節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間，而是擴(kuò)展到了整個(gè)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。但節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間由于種種原因，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)并不十分突出。

本文旨在分析供應(yīng)鏈信息共享不足原因的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的措施，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力，為供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供重要的解決思路。

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。如何提升供應(yīng)鏈績(jī)效成為供應(yīng)鏈成員思考的重要問(wèn)題。研究表明，供應(yīng)鏈信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效具有積極的推動(dòng)作用。本文試圖通過(guò)分析供應(yīng)鏈信息共享不足的原因，在此基礎(chǔ)上提出供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)優(yōu)化措施，以提高供應(yīng)鏈信息共享能力，提升供應(yīng)鏈績(jī)效。

供應(yīng)鏈信息共享及其對(duì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力的影響

供應(yīng)鏈信息共享是指在特定交易過(guò)程或合作過(guò)程中，不同企業(yè)之間的信息交流與傳遞。其本質(zhì)是利用信息資源的共享，協(xié)調(diào)與整合供應(yīng)鏈上的各種資源，降低物料和商品的流動(dòng)成本，降低原材料在產(chǎn)品與庫(kù)存的資金占用，提高供應(yīng)鏈的相應(yīng)速度，更好地滿足消費(fèi)者的需求。

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享內(nèi)容涉及范圍很廣，包括產(chǎn)品信息、訂單信息、質(zhì)量信息、銷售數(shù)據(jù)信息、庫(kù)存信息、需求信息、生產(chǎn)信息、技術(shù)進(jìn)步信息、研發(fā)信息、銷售預(yù)測(cè)信息、市場(chǎng)信息、發(fā)運(yùn)出貨信息和發(fā)展戰(zhàn)略信息等內(nèi)容。供應(yīng)鏈信息共享的程度和能力對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存控制、產(chǎn)品生產(chǎn)和配送安排有著直接影響。國(guó)內(nèi)外很多研究學(xué)者已經(jīng)研究得出供應(yīng)鏈信息共享對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效具有積極作用。如供應(yīng)鏈信息共享有利于提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提升市場(chǎng)需求響應(yīng)速度。有利于降低“牛鞭效應(yīng)”，減弱共享信息的失真，提升供應(yīng)鏈績(jī)效，提高供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力。供應(yīng)鏈信息共享具有重要意義。

供應(yīng)鏈信息共享不足原因分析

雖然供應(yīng)鏈信息共享有許多優(yōu)勢(shì)，但信息共享的同時(shí)仍然存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致信息共享不暢。通過(guò)分析，供應(yīng)鏈信息共享不足的原因主要表現(xiàn)為信息共享風(fēng)險(xiǎn)，主要風(fēng)險(xiǎn)有：

供應(yīng)鏈信息共享的管理風(fēng)險(xiǎn)。其一，由于供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)從供應(yīng)鏈管理中獲得的直接利益不盡相同，獲利較少的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的參與性較差，缺乏共享信息的意識(shí)或者不愿意主動(dòng)參加信息共享，使的供應(yīng)鏈上其它節(jié)點(diǎn)企業(yè)不能夠及時(shí)獲得有效真實(shí)的信息。

其二，供應(yīng)鏈信息流在不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行流通時(shí)存在管理風(fēng)險(xiǎn)。主要原因有：供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能來(lái)自于不同的地區(qū)、不同的國(guó)家。文化的差異使的信息共享的認(rèn)知水平不統(tǒng)一。另外，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好也不同。這兩種情況都存在信息可能會(huì)被人為或者其他客觀因素改變的風(fēng)險(xiǎn)，使信息失真。

供應(yīng)鏈信息共享的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為供應(yīng)鏈共享信息的標(biāo)準(zhǔn)化和及時(shí)性。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息處理設(shè)備不完全相同，使用的信息處理方式、格式也不完全相同，信息在各企業(yè)之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)時(shí)存在一定的阻礙，阻礙技術(shù)合作，降低企業(yè)之間進(jìn)行合作的積極性，不利于信息共享。

供應(yīng)鏈信息共享的道德風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)出于自身利益的考慮，可能謊報(bào)或者隱瞞數(shù)據(jù)。比如在信息共享時(shí)害怕自身商業(yè)信息被泄露或被竊取，不愿意使數(shù)據(jù)公開透明，甚至隱瞞謊報(bào)數(shù)據(jù)，或在利益分配時(shí)，為了自身獲得更多的利益，謊報(bào)數(shù)據(jù)等，使信息存在失真的風(fēng)險(xiǎn)。

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)優(yōu)化策略

針對(duì)以上供應(yīng)鏈信息共享存在的風(fēng)險(xiǎn)，為優(yōu)化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈信息共享水平，特提出以下策略。

評(píng)價(jià)、選擇節(jié)點(diǎn)企業(yè)。從源頭抓起，構(gòu)建企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，選擇優(yōu)質(zhì)和合適的企業(yè)加入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的程度和概率。

建立風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警方案。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，事先做好各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的準(zhǔn)備工作，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，立即采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案或指定新的方案，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

制定風(fēng)險(xiǎn)懲罰機(jī)制。本著公平、公正的原則，供應(yīng)鏈雙方可制定風(fēng)險(xiǎn)懲罰機(jī)制，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)懲罰機(jī)制一方面警示、約束節(jié)點(diǎn)企業(yè)行為;另一方面在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠快速采取相應(yīng)措施，維護(hù)企業(yè)利益，維持市場(chǎng)秩序。

建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。通過(guò)合法、正當(dāng)?shù)氖侄危瑢⒉糠只蛉靠赡茉馐艿娘L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)濟(jì)單位。如通過(guò)投保的方式，將企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。通過(guò)外包形式，將非核心環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)及其控制權(quán)交給外部專業(yè)企業(yè)去完成。通過(guò)委托管理，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給受托企業(yè)等方式來(lái)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

制定信息共享激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)可通過(guò)制定激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)合作企業(yè)做最大化的努力，激勵(lì)成員企業(yè)從全局、集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)出發(fā)，為提升供應(yīng)鏈績(jī)效服務(wù)。如供應(yīng)鏈核心企業(yè)可以根據(jù)上下游企業(yè)提供的信息價(jià)值予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)等。

推進(jìn)信息共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推進(jìn)共享信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以幫助企業(yè)獲得最佳生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和經(jīng)濟(jì)效益?？梢约涌炱髽I(yè)間信息溝通、處理能力，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求。此外標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)也為對(duì)接其他企業(yè)提供了便利途徑。

提高關(guān)系質(zhì)量，促進(jìn)信息共享。供應(yīng)鏈企業(yè)之間從簡(jiǎn)單的交易關(guān)系到建立良好的合作伙伴關(guān)系，能夠更加緊密團(tuán)結(jié)，促進(jìn)共同遵守商業(yè)道德規(guī)范，從而自覺(jué)維護(hù)供應(yīng)鏈的整體利益，增強(qiáng)凝聚力，提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

本文首先對(duì)供應(yīng)鏈信息共享及其對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的作用做簡(jiǎn)要概述，而后認(rèn)真分析了供應(yīng)鏈信息共享不足的原因，提出相應(yīng)的解決措施，為供應(yīng)鏈管理者優(yōu)化供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)提供參考。

（本文系江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“基于關(guān)系質(zhì)量的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究”2019SJA1477）

（南通理工學(xué)院）