AIDET溝通模式在日間手術(shù)護(hù)理的應(yīng)用分析

董李娜

【摘要】目的：探討分析AIDET溝通模式在日間手術(shù)護(hù)理的應(yīng)用效果。方法：選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術(shù)患者，按照數(shù)字隨機表法分對照組（應(yīng)用常規(guī)健康教育溝通方式）和實驗組（應(yīng)用AIDET溝通模式），每組均為71例。采用統(tǒng)計學(xué)分析兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評分、對護(hù)理人員的總滿意評分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率。結(jié)果：護(hù)理前兩組負(fù)面心理情緒評分比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實驗組負(fù)面心理情緒評分明顯低于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;實驗組對護(hù)理人員的總滿意評分明顯高于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;實驗組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：AIDET溝通模式在日間手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用效果顯著。

【關(guān)鍵詞】AIDET溝通模式;日間手術(shù)護(hù)理;應(yīng)用效果

多數(shù)文獻(xiàn)研究資料顯示，日間手術(shù)由于具有以下優(yōu)勢而被廣泛應(yīng)用在臨床之中：其一，顯著縮短患者的住院時間;其二，節(jié)約資源[1]。有學(xué)者認(rèn)為，日間手術(shù)相比起傳統(tǒng)住院患者可能心理應(yīng)激反應(yīng)更為強烈，最終使得患者產(chǎn)生負(fù)面心理情緒，降低手術(shù)效果[2]。加強護(hù)理人員與患者之間的溝通度，能夠使得雙方的思想更為明確，關(guān)系更為和諧，最終不斷提高患者的總滿意度。AIDET溝通模式是一種臨床有效的溝通方式，往往用于護(hù)理人員與患者之間的溝通和交流。使用AIDET溝通模式能夠積極改善患者的就醫(yī)體驗，從而不斷提高其質(zhì)量依從性，加速康復(fù)[3]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術(shù)患者。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均接受日間手術(shù)患者;（2）均在患者以及患者家屬知情下參與;（3）意識清晰者。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）中途退出本次研究者;（2）合并語言表述不清晰者;（3）合并嚴(yán)重內(nèi)科疾病者。實驗組中有男患者48例、女患者23例，平均年齡為（48.2±10.6）歲。對照組中有男患者46例、女患者25例，平均年齡為（46.3±11.4）歲。

1.2 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)健康教育溝通方式，由護(hù)理人員向患者以及患者家屬簡單介紹醫(yī)院病房環(huán)境、主治醫(yī)生的一般資料以及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度等，做好疾病相關(guān)知識宣教。

實驗組應(yīng)用AIDET溝通模式，對日間手術(shù)患者入院前、手術(shù)前、手術(shù)結(jié)束后以及出院后進(jìn)行相關(guān)護(hù)理。首先，在“A”（問候）中，護(hù)士積極與日間手術(shù)患者交流，了解其一般資料（如姓名、性別、年齡、既往病史、用藥史、家庭住址、聯(lián)系方式、手術(shù)方式等），主動迎接且面帶微笑的問候患者，保持親和的態(tài)度，詢問日間患者以及患者家屬的有關(guān)需求。其次，在“I”（自我介紹）中，護(hù)士向日間手術(shù)患者以及患者家屬介紹自己的情況以及其他醫(yī)護(hù)人員的一般情況（如姓名、職務(wù)以及專業(yè)優(yōu)勢）等，讓日間手術(shù)患者了解醫(yī)護(hù)團隊，建立信任感。在“D”（過程）中，護(hù)士對治療和護(hù)理檢查等手術(shù)之前的相關(guān)工作詳細(xì)告知給患者，讓患者提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。在“E”（解釋）中，告知患者進(jìn)行醫(yī)療操作的最終目的和操作過程中的注意事項以及手術(shù)結(jié)束后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)和解決辦法，耐心回答日間手術(shù)患者以及患者家屬疑問，降低對未來的擔(dān)心和對手術(shù)結(jié)果的疑惑，消除患者以及患者家屬的緊張感和焦慮感，使其主動配合醫(yī)護(hù)人員有關(guān)工作。最后，在“T”（感謝）中，在與患者以及患者家屬結(jié)束溝通之前，感謝患者全程配合，感謝患者能夠在本院接受相關(guān)治療，感謝患者對本院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的肯定。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評分、對護(hù)理人員的總滿意評分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS 22.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析。

2 結(jié)果

2.1 兩組日間手術(shù)患者護(hù)理前后的負(fù)面心理情緒評分比較

護(hù)理前兩組負(fù)面心理情緒評分比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），護(hù)理后實驗組負(fù)面心理情緒評分明顯低于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1.

2.2 兩組日間手術(shù)患者對護(hù)理人員的總滿意評分以及護(hù)理糾紛發(fā)生率比較

實驗組對護(hù)理人員的總滿意評分明顯高于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）;實驗組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組，差異比較有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

手術(shù)雖然能夠有效治療患者，但是也會給患者的心理帶來一定程度的應(yīng)激反應(yīng)。研究資料顯示，接受日間手術(shù)治療的患者相比起傳統(tǒng)住院患者更容易出現(xiàn)負(fù)面心理情緒[4-5]。AIDET溝通模式下能夠加強護(hù)患之間的溝通，護(hù)士通過向患者傳達(dá)與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的信息，及時了解患者的思想和需求等，最終有效減輕患者的負(fù)面心理情緒。本文研究結(jié)果顯示護(hù)理后實驗組負(fù)面心理情緒評分明顯低于對照組（P<0.05），實驗組對護(hù)理人員的總滿意評分明顯高于對照組（P<0.05），實驗組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05），上述研究結(jié)果顯示AIDET溝通模式能夠使得患者的感受被充分尊重，維持良好的護(hù)患關(guān)系，最終提高其總滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張悅，田敏，曾莉等.AIDET溝通模式對待肝期肝移植患者抑郁的影響[J].護(hù)理學(xué)雜志，2017，32（22）：83-85.

[2] 吳莉，劉梅.AIDET溝通模式在單側(cè)人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后深靜脈血栓防治中的應(yīng)用[J].山西醫(yī)藥雜志，2018，47（1）：102-104.

[3] 王嬋娟.基于AIDET溝通模式的疼痛護(hù)理對膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)患者康復(fù)的影響[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2019，28（28）：3180-3183，3192.

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[5] 孫學(xué)麗，張曉嬌，趙凌云等.麻醉恢復(fù)室術(shù)后鎮(zhèn)痛隨訪護(hù)士培訓(xùn)模式探討[J].北京醫(yī)學(xué)，2018，40（6）：598-599.