人性化管理對關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響

阿斯木古麗.艾海提

【摘要】目的：本文分析人性化管理對關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響。方法：本文選擇我院關(guān)節(jié)外科在2019年接收的患者74例，分為人性化管理組和常規(guī)管理組，每組患者37例，常規(guī)管理組患者采用常規(guī)管理模式，人性化管理組患者采用人性化管理模式，對比兩組患者的護理質(zhì)量、不良事故發(fā)生概率。結(jié)果：人性化管理組患者的護理質(zhì)量高于常規(guī)管理組患者，不良事故發(fā)生概率低于常規(guī)管理組患者。結(jié)論：人性化管理在關(guān)節(jié)外科病房患者護理中的應(yīng)用，能夠提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】人性化管理;關(guān)節(jié)外科病房;優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量

當前，人們的生活質(zhì)量不斷提高，以人為本的護理理念也開始應(yīng)用到臨床護理工作中，并且，在關(guān)節(jié)外科病房護理工作中應(yīng)用人性化管理模式，不但能夠提高護理質(zhì)量和效率，還能夠減少護理意外事故發(fā)生概率。同時，人性化管理模式的應(yīng)用，還能夠提高護理人員開展護理工作的及時性和主動性，來緩解護理人員的工作壓力。

1 實驗資料及方法

1.1 實驗資料

本文選擇我院關(guān)節(jié)外科在2019年接收的患者74例。人性化管理組有男性患者20例，女性患者17例，平均年齡35.32±3.62歲;常規(guī)管理組有男性患者19例，女性患者18例，平均年齡35.54±3.29歲。

1.2 實驗方法

1.2.1 環(huán)境護理

關(guān)節(jié)外科病房患者受到疼痛、陌生環(huán)境、行動不便等因素的影響，其對環(huán)境的敏感性更高，此時，護理人員通過環(huán)境護理能夠提高患者的舒適程度，減輕患者的心理壓力和疼痛程度[1]。具體來講，護理人員需要將科室走廊公告欄內(nèi)張貼疾病相關(guān)知識，同時確保宣教內(nèi)容的簡單易懂，來提高患者對疾病的認知程度，進而提高患者的護理依從性;在病房和走廊內(nèi)顯著位置處張貼收費標準、醫(yī)護人員承諾標語等，來提高患者對收費標準及醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的了解程度，進而提高患者對醫(yī)院和醫(yī)護人員的信任程度;在走廊內(nèi)設(shè)置專門的吸煙區(qū)域，在其他位置張貼禁煙標識，增加病房內(nèi)的安全防護設(shè)施，如欄桿、扶手等，確保病房、走廊、衛(wèi)生間地面的干凈和干燥，避免出現(xiàn)積水，來確?；颊咛幱诎察o、安全、舒適的護理環(huán)境中。

1.2.2 人性化護理

人性化護理工作開展的核心是以人為本，以患者為中心，在細節(jié)中展現(xiàn)人性化護理理念。具體來講，護理人員需要對患者進行疼痛護理，了解患者的疼痛原因、位置、程度，指導(dǎo)患者掌握減輕疼痛程度的技巧，如深呼吸、轉(zhuǎn)注意力等，必要情況下遵醫(yī)囑對患者進行鎮(zhèn)痛藥物治療;對患者進行健康宣教，向患者講解康復(fù)方式和相關(guān)知識，同時指導(dǎo)患者進行康復(fù)訓(xùn)練，幫助患者縮短康復(fù)周期，例如，指導(dǎo)患者進行抬臂運動，這樣能夠減少患者的皮膚和神經(jīng)系統(tǒng)壓力，有利于促進血液循環(huán);對患者進行心理護理，鼓勵患者戰(zhàn)勝疾病，安慰患者，幫助患者放松心情，患者在疾病治療過程中產(chǎn)生的緊張、焦慮等情緒，同時結(jié)合患者的心理問題采取針對性干預(yù)方式，同時要確保溝通方式的溫和;對患者進行生活護理，幫助行動不便的患者完成清潔口腔、剪指甲、洗頭等基本生活操作;對患者進行按摩、翻身等活動，來提高患者的生活質(zhì)量，同時緩解患者的疼痛程度;為患者提供書籍，來充實患者的住院時間。

1.2.3 簡化護理文書

第一，護理人員需要就患者不同階段的健康問題，制定針對性臨床護理路徑，以此來確保臨床護理操作開展的可實踐性和科學(xué)性，同時讓護理操作有規(guī)章制度可以遵循[2]。第二，護理人員需要對護理文書進行簡化，盡量應(yīng)用表格記錄各種護理內(nèi)容和數(shù)據(jù)，并且確保記錄內(nèi)容的準確性和真實性。

1.3 觀察指標

本文選擇兩組患者的護理質(zhì)量、不良事故發(fā)生概率為觀察指標。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次統(tǒng)計學(xué)處理使用SPSS19.2.0軟件，計數(shù)資料以率%表示，采取卡方檢驗法，計量資料以x±s表示，采取t檢驗法。p<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果

人性化管理組患者的護理質(zhì)量高于常規(guī)管理組患者。詳見表1。

2.2 不良事故發(fā)生概率統(tǒng)計結(jié)果

人性化管理組患者的不良事故發(fā)生概率低于常規(guī)管理組患者。詳見表2。

3 討論

在醫(yī)療模式改革工作的不斷推進下，患者對于護理質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)程度和質(zhì)量要求也在逐漸提高，這體現(xiàn)了人性化管理模式在臨床護理工作中應(yīng)用的重要性，在關(guān)節(jié)外科病房患者臨床護理工作中同樣如此。

常規(guī)管理模式的應(yīng)用不能良好的滿足患者的個性化護理需求，但是人性化管理模式能夠做到以人為本，開展優(yōu)質(zhì)的骨科護理工作，能夠做到對患者的針對性護理和個性化護理[3]。人性化管理模式的應(yīng)用，能夠通過環(huán)境護理、心理護理、疼痛護理、健康宣教等護理方式，來幫助患者恢復(fù)身體機能，這能夠減少患者的住院接受治療時間，患者能夠盡快恢復(fù)正常生活狀態(tài)。同時，簡化護理文書能夠節(jié)約護理人員的工作時間，減輕護理人員的工作壓力，這樣護理人員便有更多的時間能夠與患者進行有效溝通，及時了解患者心理狀態(tài)、康復(fù)情況、護理需求，滿足患者的護理需求，增加患者對相關(guān)醫(yī)療信息的了解，真正做到了以患者為中心開展護理工作，還能夠拉近護患關(guān)系，避免由于信息不均衡和護理人員態(tài)度問題導(dǎo)致的護患糾紛。

參考文獻：

[1] 潘留美，郭美鳳，王雁，等. 人性化管理對關(guān)節(jié)外科病房患者優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響[J]. 實用臨床護理學(xué)電子雜志，2016，1（01）：108-109.

[2] 李慶慶，仲江紅. 人性化護理對膝關(guān)節(jié)韌帶損傷患者的臨床效果觀察[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（22）：244-245.

[3] 張瑾慧，韓艷，盛紅燕，等. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在關(guān)節(jié)外科病房的實踐與成效[J]. 齊魯護理雜志，2018，18（33）：89-90.