基于ISM模型的城市社區(qū)老年人消費(fèi)行為影響因素分析

張藝丹

摘要：隨著老年人數(shù)的增加、人們生活水平的提升，城市社區(qū)老年人的消費(fèi)能力也逐漸在增強(qiáng)，其消費(fèi)行為呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。本文將系統(tǒng)工程領(lǐng)域中的ISM解釋結(jié)構(gòu)模型、Matlab軟件應(yīng)用到城市社區(qū)老年人消費(fèi)行為影響因素的研究中，系統(tǒng)梳理影響因素的基礎(chǔ)上探尋因素之間的復(fù)雜關(guān)系，并有針對(duì)性地提出對(duì)策建議，力求為老年人提供完善的養(yǎng)老服務(wù)，進(jìn)而提高社會(huì)保障水平。

關(guān)鍵詞： 城市社區(qū)老年人; 消費(fèi)行為; ISM模型

【Abstract】 With the increase of the number of the elderly and the improvement of people's living standards， the consumption power of the urban community is gradually increasing， and their consumption behaviors are diversified. In this paper， the ISM interpretation structure model and Matlab software in the field of system engineering are applied to the study of the influencing factors of the consumption behavior of the elderly in the urban community. Based on combing the influencing factors， the complex relationship between the factors is explored and the countermeasures are proposed. It is recommended to provide a comprehensive aged care service for the elderly， thereby ?the level of social security is improved.

【Key words】 ?urban community elderly; consumption behavior; ISM model

0 引 言

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)到2050年，中國(guó)60歲及以上人口將占總?cè)丝诘?0%以上。由此可見，老年消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，但目前中國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展滯后于人口老齡化的速度，需要根據(jù)老年人的消費(fèi)行為對(duì)老年消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。本文從城市社區(qū)老年人整體消費(fèi)行為出發(fā)，運(yùn)用Matlab軟件和ISM模型來分析老年人的消費(fèi)行為，在總體把控的基礎(chǔ)上找出其影響因素并探究各因素之間的復(fù)雜關(guān)系，為滿足老年人的消費(fèi)需求，提高城市社區(qū)老年人的生活滿意度提供理論支持。

1 城市社區(qū)老年人消費(fèi)行為影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型

1.1 研究方法

解釋結(jié)構(gòu)模型，簡(jiǎn)稱ISM，是將復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題進(jìn)行模型化的有效分析方法。主要是通過判斷系統(tǒng)因素間的相互影響關(guān)系，使得眾多元素之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系趨于層次化、條理化。由于影響城市社區(qū)老年人消費(fèi)行為的因素眾多，且彼此之間存在著一定的關(guān)聯(lián)，因此，本文通過引入解釋結(jié)構(gòu)模型來分析各因素之間的內(nèi)在聯(lián)系和重要性。

1.2 模型建立

1.2.1 消費(fèi)行為影響因素的確定

在對(duì)文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，最終刪選出12項(xiàng)影響城市社區(qū)老年人消費(fèi)行為的相關(guān)性強(qiáng)的因素，主要分為兩大類：環(huán)境因素和自身因素。其中，環(huán)境因素共有5個(gè)因素，包括：國(guó)家政策支持、家庭成員支持、消費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品的吸引力、消費(fèi)環(huán)境的安全性和消費(fèi)渠道的便捷程度;自身因素共有7個(gè)，包括：年齡因素、受教育程度、自身健康狀況、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)參與度、消費(fèi)欲望以及消費(fèi)習(xí)慣。

1.2.2 建立鄰接矩陣和可達(dá)矩陣

2.1 表層直接影響因素

在該結(jié)構(gòu)模型中，影響老年人消費(fèi)行為的表層直接影響因素包括老年人的年齡、經(jīng)濟(jì)條件以及消費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品本身所具有的吸引力。不同的年齡會(huì)有不同的消費(fèi)需求，產(chǎn)生不同的消費(fèi)行為。例如，低齡老年人的消費(fèi)行為偏向于休閑娛樂，而高齡老年人的消費(fèi)行為則偏向醫(yī)療支出。

經(jīng)濟(jì)條件是城市社區(qū)老年人消費(fèi)支出多少的直接影響因素，經(jīng)濟(jì)條件較好的老年人相比經(jīng)濟(jì)條件較差的老年人為自己購(gòu)買的服務(wù)可能較多。消費(fèi)服務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量和種類具有吸引力，能夠較全面地滿足老年人的消費(fèi)需求，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)行為的發(fā)生。

2.2 中層間接影響因素

中間層的影響因素涉及到老年人自身方面和周圍社會(huì)環(huán)境方面。這里擬做探討論述如下。

在老年人自身方面，通常來說，受教育程度越高獲取知識(shí)的能力越強(qiáng)，獲得經(jīng)濟(jì)收入的渠道越多。老年人若是健康的話，在醫(yī)療方面的支出占比相對(duì)較低，消費(fèi)行為多發(fā)生在醫(yī)療支出方面以外的領(lǐng)域。

社會(huì)參與度不僅是整個(gè)解釋結(jié)構(gòu)模型的起到間接引導(dǎo)作用的因素，而且還是中層影響因素的過渡性因素。城市社區(qū)老年人的社會(huì)參與度在潛移默化中影響老年人與社會(huì)的接觸程度，進(jìn)而影響老年人從社會(huì)獲得教育的程度以及老年人的情緒和心理健康，同時(shí)也將影響其對(duì)消費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品的了解程度。

在社會(huì)環(huán)境方面，有了國(guó)家政策的支持，老年人消費(fèi)市場(chǎng)供給增加，社會(huì)參與的積極性提高，在一定程度上催生消費(fèi)欲望，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為。消費(fèi)欲望的產(chǎn)生又能夠增加老年人進(jìn)行社會(huì)參與的機(jī)會(huì)。消費(fèi)環(huán)境的安全性是老年人進(jìn)行消費(fèi)的有力保障，也是產(chǎn)生消費(fèi)意愿的助推器。消費(fèi)環(huán)境越安全，老年人的消費(fèi)行為越有保障，越能激發(fā)老年人產(chǎn)生消費(fèi)行為。

2.3 深層根本影響因素

消費(fèi)渠道的便捷程度是影響老年人消費(fèi)行為的深層根本因素。人們都傾向于購(gòu)買消費(fèi)渠道便捷的產(chǎn)品，消費(fèi)渠道便捷能夠增加老年人的消費(fèi)欲望;家庭成員的支持則隨著老年人的年齡的增長(zhǎng)而顯得愈發(fā)重要，特別是對(duì)中高齡老年人來說，家庭成員的支持能夠給予其有關(guān)消費(fèi)行為的肯定，獲得心理上的滿足感，利于心理健康;城市社區(qū)老年人的消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成就較難改變，并且在很大的程度上影響老年人的消費(fèi)行為。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型分析和探討了老年人消費(fèi)行為的影響因素及其關(guān)系，將其劃為5個(gè)不同的層次，3個(gè)階梯，得出相應(yīng)的解釋結(jié)構(gòu)模型，可以看到，不管是從表層直接影響因素中的產(chǎn)品和服務(wù)的吸引力、老年人的年齡，還是從深層根本影響因素中的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)是否便捷來看，老年人的實(shí)際需要是影響其消費(fèi)行為的主要因素。因此可以采取相應(yīng)的措施來滿足老年的實(shí)際消費(fèi)需求。

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)遍及生活方方面面，可以對(duì)有學(xué)習(xí)能力的老年人就智能產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的使用展開技能傳授，在較全面了解老年產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行消費(fèi)，利用計(jì)算機(jī)智能進(jìn)一步便利老年人消費(fèi)。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳片向社區(qū)老年人的家庭成員講述其對(duì)老年人消費(fèi)行為和健康的支持影響作用，并且可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)根據(jù)不同年齡老年人的消費(fèi)習(xí)慣和需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升老年消費(fèi)市場(chǎng)的活躍度。

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