體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用

胡珀

摘要：隨著目前經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，汽車行業(yè)在發(fā)展中也變得越來越迅速.同時(shí)面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，汽車行業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)該針對(duì)營銷模式進(jìn)行合理的改進(jìn)。通過降低價(jià)格的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)很難適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，因此汽車企業(yè)需要通過創(chuàng)新營銷手段的方式來擺脫傳統(tǒng)的營銷方式。在這一過程中，體驗(yàn)式營銷就成了重要的組成部分。因此本文主要是對(duì)體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用進(jìn)行分析，進(jìn)而促進(jìn)汽車營銷的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營銷;汽車營銷;應(yīng)用

一、引言

隨著目前社會(huì)的發(fā)展，汽車也普遍應(yīng)用于人們的生活中，因此隨著這一現(xiàn)象的出現(xiàn)汽車行業(yè)在發(fā)展中也出現(xiàn)了新的動(dòng)力。由于中國市場(chǎng)廣大的原因，部分國外市場(chǎng)也瞄準(zhǔn)了中國市場(chǎng)的潛力，因此紛紛加入到中國汽車銷售行業(yè)中去。然而國外企業(yè)的進(jìn)軍在一定程度上沖擊了國內(nèi)汽車行業(yè)的發(fā)展，因此為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國內(nèi)汽車在營銷中應(yīng)該應(yīng)用新的營銷方式，以此來提升在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促進(jìn)汽車企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、體驗(yàn)式營銷的概述

（一）體驗(yàn)式營銷的含義

體驗(yàn)式營銷是近些年來出現(xiàn)的一種新的營銷模式，它是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)模式變換的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。體驗(yàn)式營銷的手段主要是通過增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感受，以此通過顧客的體驗(yàn)感來對(duì)商品價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而激發(fā)顧客的購買欲望。體驗(yàn)式營銷方式主要是為了迎合顧客的需求，并且通過影響顧客的消費(fèi)心理來促成交易。

（二）體驗(yàn)式營銷的優(yōu)勢(shì)

體驗(yàn)式營銷主要追求的是顧客的滿意度，因此，為了提高顧客的滿意度，公司的服務(wù)熱情以及提供的各種產(chǎn)品等都會(huì)符合顧客的需求，在一定程度上也拉近了公司和顧客之間的距離，促進(jìn)交易的有效完成，以此為公司獲得更大的利益。同時(shí)體驗(yàn)式營銷是通過追求顧客滿意度來進(jìn)行的，因此這也體現(xiàn)出了以人為本的理念，通過人本理念可以在一定程度上拉近彼此之間距離，進(jìn)而促進(jìn)公司的發(fā)展。并且體驗(yàn)式營銷是通過關(guān)注顧客的感受和體驗(yàn)來進(jìn)行的，不只是針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能進(jìn)行介紹。由于顧客在參觀過程中已擁有了買車的想法，因此，體驗(yàn)式的營銷方式在一定程度上提升了顧客的滿意度，因而這種方式也可以促進(jìn)交易的進(jìn)行。同時(shí)體驗(yàn)式營銷方式也通過重視消費(fèi)者的感性消費(fèi)而與傳統(tǒng)營銷模式相區(qū)分。因此，體驗(yàn)式營銷模式可以最大程度上給汽車企業(yè)帶來收益。

三、汽車市場(chǎng)中其他營銷模式存在的弊端

（一）缺少對(duì)市場(chǎng)未來需求的分析，無整體規(guī)劃概念

在目前汽車市場(chǎng)發(fā)展過程中，很多經(jīng)銷商并沒有對(duì)體驗(yàn)式營銷模式進(jìn)行充分的研究。同時(shí)，經(jīng)銷商也不知何時(shí)才能應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式，以及怎樣應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式，因此由于汽車營銷商無法及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念的原因，也在一定程度上造成汽車營銷模式的落后，進(jìn)而無法給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)收益。即使部分營銷商應(yīng)用了體驗(yàn)式營銷方式，但是應(yīng)用過程中并沒有科學(xué)技術(shù)來構(gòu)造合理的營銷環(huán)境，進(jìn)而也無法激起顧客購買的熱情。并且在營銷過程中，營銷商并沒有根據(jù)消費(fèi)者的需求來采用合理的營銷模式。比如在營銷過程中，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者年齡性別的不同來制造不同的營銷環(huán)境。如果在這一過程中沒有采取具體的營銷手段，就可能喪失體驗(yàn)式營銷的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)而不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）缺乏強(qiáng)烈的汽車品牌意識(shí)

由于國外品牌對(duì)中國汽車市場(chǎng)的沖擊，因此許多消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)的品牌并沒有深度的了解。然而在銷售過程中，一些銷售公司也沒有對(duì)大眾的消費(fèi)心理進(jìn)行充分的了解。因此由于品牌意識(shí)差的原因，也在一定程度上造成汽車銷售中遇到的瓶頸問題。并且以建立汽車品牌的汽車企業(yè)在營銷過程中也存在著眾多的問題，他們并沒有對(duì)品牌內(nèi)涵進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏深層次的理解，這種情況的出現(xiàn)也不利于推動(dòng)汽車銷量的發(fā)展。并且隨著目前科技的發(fā)展，汽車質(zhì)量和性能之間差距在逐漸縮小，因此如果沒有對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，可能會(huì)給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。同時(shí)汽車在營銷過程中也可以借鑒手機(jī)的營銷模式，比如小米、華為等廠商在銷售過程中重視品牌的宣傳，并且通過打造品牌的方式來提升了手機(jī)銷量。

四、汽車營銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營銷的可行性研究

隨著目前汽車行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)模式，為了提升汽車的銷量，應(yīng)該應(yīng)用體驗(yàn)式營銷策略，同時(shí)為了促進(jìn)體驗(yàn)式營銷策略可以充分發(fā)揮作用，也應(yīng)該對(duì)體驗(yàn)式營銷策略進(jìn)行合理的優(yōu)化和發(fā)展。并且在本世紀(jì)初中國加入世貿(mào)組織后，世界之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系變得越來越密切，因此為了是中國汽車市場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，也應(yīng)該對(duì)營銷模式進(jìn)行合理的創(chuàng)新。同時(shí)隨著目前市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，汽車企業(yè)在發(fā)展過程中可以加大宣傳品牌的方式來提升品牌的影響力，進(jìn)而打開國內(nèi)市場(chǎng)。并且由于我國的特殊國情，汽車行業(yè)在我國的發(fā)展應(yīng)用有較大的空間。同時(shí)汽車行業(yè)也可以將體驗(yàn)式營銷作為公司和客戶之間交流的平臺(tái)，通過客戶直觀體驗(yàn)的方式來感覺到汽車真正的性能。同時(shí)通過大眾千山體驗(yàn)的方式也可以提升汽車品牌識(shí)別度。因此在汽車營銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式是可行且必要的。

五、體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的建議

在汽車營銷中應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式，應(yīng)該充分保障汽車的質(zhì)量和性能。汽車的質(zhì)量和性能是體驗(yàn)式營銷開展的基礎(chǔ)，只有把握好汽車的質(zhì)量和性能，才能促進(jìn)汽車市場(chǎng)的開拓。質(zhì)量不合格的汽車也無法滿足消費(fèi)者的需求，并且無法達(dá)到消費(fèi)者的滿意度，以此極大地降低了公司在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，進(jìn)而不利于汽車企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此在汽車營銷模式發(fā)展中，汽車企業(yè)應(yīng)該將汽車的質(zhì)量和性能放在首位。在這一前提下，通過提升企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和宣傳品牌的方式，給汽車企業(yè)帶來更大的收益。

六、總結(jié)語

隨著隨著目前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了汽車企業(yè)可以更好地開拓國內(nèi)市場(chǎng)，可以將體驗(yàn)式的營銷模式來應(yīng)用于汽車營銷過程中。進(jìn)而通過提升顧客的滿意度，來促進(jìn)交易的完成。并且體驗(yàn)式模式在應(yīng)用過程中擁有明顯的優(yōu)勢(shì)，因此汽車經(jīng)銷商在營銷過程中可以充分應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式。并且在應(yīng)用體驗(yàn)式營銷模式中，應(yīng)該結(jié)合具體營銷環(huán)境，采用具體的營銷方式進(jìn)而提升消費(fèi)者的購買欲望，為汽車企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收益。

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