李西祿 劉翠云 鄒小淋 許文如
摘要:賀州市姑婆山景區(qū)目前是國家4A級旅游風(fēng)景區(qū),被譽為“華南地區(qū)最大的天然氧吧”。近些年來,姑婆山在原有的自然優(yōu)勢上,創(chuàng)新旅游營銷模式,利用微博、微信等新媒體塑造符合姑婆山旅游區(qū)功能和市場定位的旅游形象,通過加強項目的策劃和設(shè)計,形成品牌形象的強有力支撐,并積極運用微營銷、節(jié)慶營銷、名人營銷等創(chuàng)新、時尚的媒體營銷手段,增強旅游區(qū)品牌的知名度和影響力。本項目的研究內(nèi)容宗旨是通過對新媒體環(huán)境下姑婆山旅游營銷模式的創(chuàng)新的研究,擴大姑婆山旅游品牌的影響力。
關(guān)鍵詞:姑婆山;新媒體營銷;旅游區(qū)
一、姑婆山景區(qū)概況
姑婆山景區(qū)位于桂東的賀州市東北部,景區(qū)總面積8000公頃,是粵港澳—梧州—桂林陸路黃金旅游線的中段,素有“粵港澳后花園之稱”。景區(qū)公園峰高谷深、森林繁茂、瀑飛溪潺、動植物豐富,自然景觀和人文景觀有機融合,具有“山雄、瀑奇、水秀、谷幽”等特色,被譽為“南國天然氧吧,瀑布森林公園”,氣候宜人,年均溫度18.2℃,是人們理想的度假、觀光、療養(yǎng)和科普修學(xué)的森林旅游勝地。
二、新媒體概念及優(yōu)勢
新媒體為旅游企業(yè)的市場發(fā)展提供了媒介與機會。新媒體營銷則是指利用新媒體平臺進行營銷的模式。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進步,貼吧、網(wǎng)站、論壇已慢慢降下熱度,微博、微信、抖音、快手等新媒體成為當(dāng)前流行的互動交流平臺。通過抖音、快手等新媒體手段,旅游企業(yè)可以實現(xiàn)更加充分的、大覆蓋范圍、高效率的展示自己的品牌形象,來吸引游客的關(guān)注;輸出旅游企業(yè)文化IP,更方便的開拓市場。
三、姑婆山景區(qū)現(xiàn)有營銷模式
(一)微營銷
姑婆山景區(qū)開設(shè)有“姑婆山旅游區(qū)服務(wù)號”等微信公眾號、“賀州姑婆山旅游區(qū)”抖音號、“姑婆山旅游區(qū)”官方微博,積極運營微博官方賬號、微信公眾號,每周更博一到兩次,積極活躍公眾號,景區(qū)官網(wǎng)也及時更新。
利用網(wǎng)絡(luò)直播形式推廣景區(qū)。在剛過去的“壯族三月三.相約游廣西之平桂等你來”活動中,通過抖音直播方式,給大家一場“云旅游”。
(二)節(jié)慶營銷
姑婆山景區(qū)自創(chuàng)節(jié)日效果,靠概念吸引游客,打造景區(qū)品牌IP。除了舉辦仙姑廟會,暑假納涼節(jié)等,還有五月杜鵑花帳篷節(jié)、露營節(jié)、森林康氧節(jié)等
(三)影視營銷
姑婆山景區(qū)因為風(fēng)景優(yōu)美,視野獨特,一直是很多電視劇電影的拍攝場地。港劇《酒是故鄉(xiāng)醇》《茶是故鄉(xiāng)濃》等優(yōu)秀影劇就是在姑婆山拍攝的。
姑婆山景區(qū)利用姑婆山先天的自然條件優(yōu)勢,在不破壞環(huán)境的情況下,適量引進電視劇或電影劇組入姑婆山取景,利用影視文化進行景區(qū)推廣,有利于通過影視效應(yīng)提高景區(qū)的知名度。
四、姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀
(一)通過我們發(fā)放的150份問卷,得到了了以下信息。
目前,游客了解到的姑婆山旅游景區(qū)新媒體營銷, 微信占74.67%,微博占50%,其他占32%,抖音占27.33%,論壇占12.67%,貼吧占11.33%。從數(shù)據(jù)上看主要是以微信為主。
游客使用新媒體獲取旅游信息的原因,認(rèn)為搜索更方便的占76.67%,信息更全面的占68.67%,時效性更強占66%,獲取信息速度快占63.33%,更易比較旅游產(chǎn)品性價比占34.67%,信息更加真實可靠占30.67%。由數(shù)據(jù)可知,多數(shù)人注重搜索的便利性和信息的全面性,其次是時效性強和獲取信息速度快。
(二)研究情況
通過實地訪問、問卷調(diào)查、訪談法,我們了解到姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀和不足。
1.宣傳面不夠廣
姑婆山現(xiàn)有旅游營銷推廣方式主要有雜志宣傳推廣,電視廣告推廣,網(wǎng)站推廣等,微信公眾號推廣。其中主要的新媒體營銷推廣手段主要為微信公眾號,微博。從問卷調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn),姑婆山景區(qū)的新媒體營銷方式存在著更新時間間隔較長,宣傳力度不夠的問題,導(dǎo)致宣傳面較狹窄,推廣群體以及游客大部分都為賀州本地游客以及鄰近賀州周邊地區(qū)的居民。
2.營銷內(nèi)容形式受限,方式不夠多元化
姑婆山景區(qū)主要新媒體營銷形式為微信公眾號以及微博兩大主營方式,但是這種類型的營銷模式的宣傳效果主要以非交互式為主,因此與游客缺乏溝通以及交流,缺少互動。且這兩種營銷模式較為單一,形式較枯燥,對青少年的吸引力不太夠。所以,要在現(xiàn)有的營銷模式上,對新媒體的營銷模式不斷進行創(chuàng)新,開創(chuàng)符合潮流以及迎合大眾的新媒體營銷,才能讓景區(qū)受到更多人群的關(guān)注,吸引更多的游客。
3.景區(qū)缺乏對新媒體營銷的合理投入
通過實地調(diào)查走訪得知,目前姑婆山景區(qū)對新媒體營銷的投入主要存在兩個問題:首先,對新媒體的投入存在不足;另一方面,景區(qū)的新媒體營銷投入缺乏計劃性。
五、姑婆山景區(qū)新媒體營銷模式現(xiàn)狀的對策與建議
(一)擴大已有新媒體營銷的宣傳面
現(xiàn)有的新媒體營銷模式宣傳面不夠廣的主要問題是瀏覽量較低,人們對姑婆山景區(qū)的關(guān)注度較低,外地游客較少,解決這些問題,最主要的就是加強現(xiàn)有新媒體營銷的宣傳面。
首先,針對姑婆山景區(qū)新媒體營銷方式中更新時間較慢的問題,可以安排專人根據(jù)景區(qū)情況定期進行更新,更新的內(nèi)容可以多樣化,加入年輕人喜歡的元素,比如網(wǎng)絡(luò)流行語、二次元圈、窮游圈等元素,從而加強對景區(qū)的宣傳力度。其次,可以通過來姑婆山景區(qū)旅游的游客通過關(guān)注景區(qū)公眾號,并告訴他們可以向自己周圍的親朋好友介紹該景點。最后,可以在多方平臺上進行推廣,例如可以在一些自媒體平臺,短視頻,社區(qū)等場所進行二維碼推廣以及文字推廣,從而增加公眾號的瀏覽量以及關(guān)注度。
(二)增加營銷內(nèi)容豐富性,拓展多元的新媒體營銷方式
姑婆山景區(qū)在利用新媒體進行營銷時,營銷內(nèi)容需要豐富多樣,在介紹景點時,要注重圖文并茂,插入景區(qū)的一些精美圖片,并配上一些文字說明,這樣更加能吸引觀眾的眼球,加強傳播效果。對于短視頻而言,姑婆山景區(qū)的快手、抖音官方賬號趣味性不強,需要多緊跟熱點發(fā)布時下熱門視頻,增強與游客的交互性。微信上推送與景區(qū)相關(guān)的旅游美文,在景區(qū)內(nèi)錄制一些相關(guān)的視頻,使游客對景區(qū)能有更深入的了解。
另外,除現(xiàn)有的營銷模式外,還可以不斷拓展新的受大眾歡迎的新媒體營銷,例如可以通過搜索引擎營銷,通過競價排名的方式提升關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名,從而更好地將景區(qū)信息傳遞到客戶端;通過短視頻APP,受大眾歡迎的抖音,騰訊視頻等;還可以進行打造文藝IP,續(xù)寫景區(qū)有趣故事,進而達到宣傳目的。
(三)合理的安排,有計劃的投入新媒體營銷
姑婆山景區(qū)應(yīng)該對新媒體營銷有個完整的認(rèn)識,對新媒體營銷的投入有個完整的規(guī)劃,詳細的方案措施。
在調(diào)查問卷中也顯示了哪種方式能吸引游客關(guān)注姑婆山微博、微信公眾平臺、官方賬號等。其中旅游相關(guān)視頻占78%,美文+圖片占76%,旅游美文占65.33%,有獎活動占40.67%,互動話題占28.67%,其他占8%。可見旅游相關(guān)視頻,美文+圖片,旅游美文等比較吸引受眾。在對新媒體營銷的投入選擇上,可以多做一些調(diào)查,比如游客喜好調(diào)查、游客旅游APP調(diào)查等,了解游客主要青睞的新媒體營銷渠道;充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,對景區(qū)的新媒體營銷渠道有深入的了解,再合理安排規(guī)劃其投入力度,這樣就更具有針對性,用合理且較低的成本實現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。
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項目基金:
2019區(qū)級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃立項項目:新媒體環(huán)境下賀州市姑婆山景區(qū)營銷模式 創(chuàng)新研究(編號:201911548126)