商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新研究

李毅

【摘要】隨著科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平也在不斷提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中進(jìn)行了全面的普及和應(yīng)用。時(shí)至今日，商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新將面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以下就是對(duì)商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新，進(jìn)行的研究與探討，以供有關(guān)人員進(jìn)行參考。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)金融? 創(chuàng)新? 商業(yè)

一、商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新的意義是什么

如今我國商業(yè)銀行的移動(dòng)金融已經(jīng)逐步走向成熟，但是由于我國在移動(dòng)金融這一方面的研究還不夠成熟，存在著一定的欠缺，導(dǎo)致了目前的移動(dòng)金融尚處在發(fā)展的初級(jí)階段，商業(yè)銀行的移動(dòng)金融也處在嘗試創(chuàng)新的初級(jí)階段，由此，大力推行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新，有著重大的意義，商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新的重大意義主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，據(jù)有關(guān)人員調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)金融的市場(chǎng)前景是非常廣闊的，就以目前的市場(chǎng)情況來看，隨著移動(dòng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有了接近上億的用戶了，擁有著非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不僅如此，現(xiàn)在我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不斷的增加，居民的財(cái)富也得到了很好的提高，以往的那種金融模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了現(xiàn)在人們對(duì)金融服務(wù)的需求了，人們對(duì)金融的多樣化、便利化的要求也是越來越高，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)銀行的發(fā)展也將很快的替代了實(shí)體銀行的交易，即將成為未來的主要流行模式。

另一方面，移動(dòng)金融的發(fā)展，可以有效的使商業(yè)銀行金融服務(wù)方式，發(fā)生翻天覆地的全新改變，一些移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，也使得金融服務(wù)具備了移動(dòng)性這一巨大的特點(diǎn)，也打破了一些傳統(tǒng)而固有的金融業(yè)發(fā)展的模式，使得商業(yè)金融不再受時(shí)間、地點(diǎn)的控制了，可以更好的為用戶提供二十四小時(shí)的全面金融服務(wù)，很大的提高了商業(yè)銀行移動(dòng)金融服務(wù)的便利性，移動(dòng)設(shè)備不僅具有很高的靈活性，并且，還擁有著高效率和低成本的這一巨大的優(yōu)勢(shì)，無論是對(duì)用戶，還是對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)來說，都是非常有利的。商業(yè)銀行金融服務(wù)還具有很好的安全性和近距離通信消費(fèi)的功能，而商業(yè)銀行金融的推行，可以有效的為客戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保密，減少賬號(hào)泄密類似的情況發(fā)生，省去了很多不必要的麻煩，以往傳統(tǒng)的金融服務(wù)，在近距離支付的方面明顯還存在著很大的不足，而移動(dòng)金融的發(fā)展不僅可以提供遠(yuǎn)距離上的在線交易，而且還能通過近距離與設(shè)備進(jìn)行認(rèn)證、消費(fèi)等一系列功能，從而很大的提高了近距離消費(fèi)操作的簡(jiǎn)便性。由以上的內(nèi)容可以看出，大力推行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新的發(fā)展是非常有意義的，也是更好適應(yīng)現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵。

二、商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新如今面臨著哪些問題

（一）以往傳統(tǒng)的思維方式制約著如今的商業(yè)銀行創(chuàng)新

有一些顧客會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的一些偏好，從而影響別的顧客進(jìn)行選擇，無法對(duì)產(chǎn)品的知名度、適合度、以及價(jià)格等等做出準(zhǔn)確的選擇，往往這些都取決于顧客的粘取性，甚至?xí)斐煽蛻舻闹艺\度下降。在如今的這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，產(chǎn)品更新的速度是飛快的，客戶頻繁的在平臺(tái)之間流動(dòng)，會(huì)影響商業(yè)銀行的忠誠度大幅度下降。而且，商業(yè)銀行也很難適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，為此，商業(yè)銀行受到傳統(tǒng)觀念的監(jiān)管，以及各種規(guī)章制度的制約，從而導(dǎo)致自身的銷售推廣方法和推廣的力度無法大力的推行，也沒有辦法對(duì)其進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

（二）商業(yè)銀行的質(zhì)量平臺(tái)還存在缺失、依賴的現(xiàn)象，難以更加準(zhǔn)確的切入

金融創(chuàng)新的動(dòng)力和活力都是來自對(duì)市場(chǎng)的需求，因?yàn)榫€下的客戶比例比較高，商業(yè)銀行缺乏對(duì)此應(yīng)用的場(chǎng)景和解決的相關(guān)平臺(tái)，當(dāng)下商業(yè)銀行大力推行的移動(dòng)金融的產(chǎn)品缺乏產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)力，沒有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，一直是商業(yè)銀行的短板，從而無法為不同的客戶做出有效的服務(wù)。在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大背景之下，銀行面臨著很大的壓力，只能為了降低運(yùn)營的成本，而做出一些創(chuàng)新和改變。但是，復(fù)雜而又傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和新創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，都促使著商業(yè)銀行不得不更加依賴于移動(dòng)金融。

三、如何更好的進(jìn)行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新

（一）為了更好的進(jìn)行商業(yè)銀行移動(dòng)金融的創(chuàng)新，要進(jìn)一步豐富應(yīng)用的場(chǎng)景

商業(yè)銀行應(yīng)該多利用社交網(wǎng)絡(luò)的便利性，以及巨大的客戶量來為商業(yè)銀行進(jìn)行宣傳，多傾聽顧客的反饋，并且，根據(jù)客戶的需求來做出改變，設(shè)計(jì)出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，從而，更好的實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行移動(dòng)金融的創(chuàng)新與發(fā)展。

（二）為了更好的進(jìn)行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新，要對(duì)其進(jìn)行整合更多的渠道資源

商業(yè)銀行應(yīng)更好的與客戶建立起信任關(guān)系，提供獨(dú)家的服務(wù)與復(fù)雜交易方面的優(yōu)勢(shì)，作為網(wǎng)絡(luò)的延伸和產(chǎn)品的銷售渠道，以此來獲得客戶和擴(kuò)大其的業(yè)務(wù)的能力，商業(yè)銀行利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)思維來重新對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行審視，以及對(duì)客戶和產(chǎn)品的全新審視，提高金融服務(wù)的便利性，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，以加快移動(dòng)金融的發(fā)展，創(chuàng)建出高效的渠道和平臺(tái)。

為了更好的進(jìn)行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新，還要加強(qiáng)跨界之間的合作，商業(yè)銀行應(yīng)積極的與各大平臺(tái)進(jìn)行合作，構(gòu)建出移動(dòng)金融的生態(tài)系統(tǒng)，更好的促進(jìn)商業(yè)銀行移動(dòng)金融的創(chuàng)新發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，移動(dòng)金融對(duì)我國的金融業(yè)在未來的發(fā)展有著重大的意義，通過對(duì)商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新的研究和探索，將會(huì)有助于推動(dòng)移動(dòng)金融在我國的迅速、穩(wěn)定的發(fā)展，形成一個(gè)具有特色的移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈，為我國金融業(yè)在未來的發(fā)展提供更多的創(chuàng)新性選擇，因此，我國更要大力的推行商業(yè)銀行移動(dòng)金融創(chuàng)新的發(fā)展。

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