微信時(shí)代大學(xué)生思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)及對策

王明英

（焦作大學(xué)法政學(xué)院，河南 焦作 454003）

1.大學(xué)生使用微信情況的調(diào)查分析

微信是騰訊公司于2011年1月推出的一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用軟件，它以智能手機(jī)為基礎(chǔ)，以手機(jī)客戶端為依托，提供即時(shí)通訊服務(wù)。目前，微信已經(jīng)有了二十多種語言，覆蓋了二百多個(gè)國家。據(jù)騰訊公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年三季度末，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已突破9.8億，是亞洲地區(qū)用戶群體最大的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。當(dāng)前的大學(xué)校園，微信已受到當(dāng)代大學(xué)生的熱切追捧，早已滲透到他們的學(xué)習(xí)生活中，正以前所未有的方式影響著大學(xué)生的方方面面。

大學(xué)生是使用和接受微信最活躍的群體之一，微信已成為大學(xué)生必備的社交工具。如今微信在大學(xué)生的生活中充當(dāng)著怎樣的角色？微信對大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活有著什么樣的影響呢？帶著這些問題，我們對大學(xué)生使用微信的情況進(jìn)行了調(diào)查研究。

1.1 調(diào)查對象的基本構(gòu)成

本調(diào)查在地處焦作的三所大學(xué)開展，即在焦作大學(xué)、焦作師范高等專科學(xué)校、河南理工大學(xué)選取調(diào)查對象，調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法。為了保證問卷調(diào)查的信度和效度，采取單盲式問卷調(diào)查法發(fā)放問卷，即在發(fā)放問卷前不將調(diào)查目的告知被調(diào)查群體。

本次問卷調(diào)查，共發(fā)放800份問卷，共回收790份問卷。其中焦作大學(xué)發(fā)放300份，回收300份，有效問卷298份；焦作師范高等?？茖W(xué)校發(fā)放250份，回收245份，有效問卷241份；河南理工大學(xué)發(fā)放250份，回收245份，有效問卷242份。三所大學(xué)問卷總有效回收率98.9%，總回收有效問卷781份。在問卷調(diào)查的對象中，男生320人，占40%，女生480人，占60%，調(diào)查具有一定的代表性?；厥諉柧砗?，對所得的數(shù)據(jù)運(yùn)用spss軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析研究微信對大學(xué)生各方面的影響。(見表1)

表1 被調(diào)查對象基本構(gòu)成

1.2 大學(xué)生使用微信的基本情況

1.2.1 微信已迅速融入到大學(xué)生生活之中

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用微信范圍廣，頻率高。在大學(xué)生中使用微信者達(dá)到733人，占被調(diào)查對象的93%，而在其他不使用微信的大學(xué)生中，絕大多數(shù)也表示“準(zhǔn)備開通”(見圖1)。在使用微信的大學(xué)生中，60%的人每天上線時(shí)間達(dá)5小時(shí)以上，全天都在線的大學(xué)生占17%(見圖2)?？梢姡谖⑿琶媲?，大學(xué)生缺乏自制力，這是一個(gè)“紅色警報(bào)”。

圖1 微信使用情況

圖2 微信使用時(shí)間

1.2.2 智能手機(jī)的普及，大大方便了大學(xué)生使用微信

微信是基于手機(jī)的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件，隨著大學(xué)生群體中智能手機(jī)的普及，使微信在高校的發(fā)展有了充分的技術(shù)支持和扎實(shí)的基礎(chǔ)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有95%的大學(xué)生使用智能手機(jī)。（見圖3）

圖3 智能手機(jī)使用情況

1.2.3 大學(xué)生使用微信的主要?jiǎng)恿υ谟谟锚?dú)特新穎的溝通方式交流

在使用微信的動(dòng)機(jī)中，調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)7個(gè)選項(xiàng)，可以用多選的形式回答。調(diào)查中53%的人選擇“與朋友交流更便捷”;52%的人選擇“節(jié)省流量和話費(fèi)”; 48%的人選擇“通過朋友圈了解朋友最新動(dòng)態(tài)”;43%的人選擇“增加了社交機(jī)會, 結(jié)交新朋友”;23%的人選擇“可添加公共賬號”;20%的人選擇“支持插件功能”;17%的人選擇“這是一種潮流”。（見圖4）

圖4 大學(xué)生使用微信的原因

2.微信給大學(xué)生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)

微信是一把“雙刃劍”，在給大學(xué)生思想政治教育帶來機(jī)遇的同時(shí)，也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2.1 輿情搜集和研判難度加大

2.1.1 輿情搜集渠道弱化

在高校，輿情主要指學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，它是高校思想政治教育的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，每個(gè)人表達(dá)思想觀點(diǎn)的方式和渠道日益增多，高校輿情搜集渠道也變得豐富多樣，如面談、網(wǎng)站、QQ空間、微信朋友圈等。近年來，隨著微信在高校的發(fā)展，大部分大學(xué)生成為微信的忠實(shí)用戶，微信成為他們獲取信息的重要平臺，大學(xué)生之間可以進(jìn)行“一對一”的溝通，也可以進(jìn)行“一對多”的交流，充分體驗(yàn)到了豐富多彩的立體式溝通。當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注社會的熱點(diǎn)問題，常常將自己的思想、觀點(diǎn)發(fā)表在微信朋友圈，與好友分享，這就使微信朋友圈成為大學(xué)生表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的重要窗口。微信朋友圈和其它公眾平臺相比，私密性較強(qiáng)，能保護(hù)使用者的隱私權(quán)，不是微信好友，看不到微信朋友圈的相關(guān)信息及討論內(nèi)容。微信在高校的持續(xù)升溫，降低了傳統(tǒng)渠道的訪問量，削弱了思想政治教育工作者獲取學(xué)生信息的能力。思想政治教育工作者要想掌握學(xué)生的思想狀況，必須加學(xué)生為微信好友，介入大學(xué)生微信朋友圈，搜集輿情信息。

2.1.2 輿情形成和傳播速度快，難于控制

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使輿論傳播主體多元化，主流媒體面臨新的挑戰(zhàn)。新時(shí)代，面對成百上千的學(xué)生，思想政治教育工作者如何處理緊急突發(fā)情況顯得非常重要。微信時(shí)代，大學(xué)生是信息的發(fā)布者和獲得者。多層次的信息傳播機(jī)制，使信息在微信上的傳播比以往任何時(shí)候都快捷、直觀。一些人已經(jīng)習(xí)慣于接受微信好友轉(zhuǎn)發(fā)的信息,覺得這種信息比官方信息更可靠。尤其是當(dāng)一些突發(fā)事件來臨時(shí)，微信的病毒式傳播很容易影響事態(tài)發(fā)展的輿論導(dǎo)向。這對思想政治教育工作者提出了挑戰(zhàn)，要求其具有較高的輿情研判能力和較快的輿情研判速度。

2.1.3 師生之間的信息鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，使微信在高校的發(fā)展有了扎實(shí)的技術(shù)支撐，微信已成為大學(xué)生重要的社交平臺?，F(xiàn)代社會由于生活節(jié)奏加快，人們之間現(xiàn)實(shí)交往趨于減少，許多大學(xué)生喜歡“宅”在宿舍，重網(wǎng)絡(luò)交流，輕現(xiàn)實(shí)交往，精神世界相對封閉，活動(dòng)空間進(jìn)一步虛擬化。這種情況下，師生之間缺乏必要的溝通和交流，大學(xué)生之間的交流也日益減少，思想政治教育工作者了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的渠道越來越少，師生之間的信息鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.2 傳統(tǒng)教育方式面臨挑戰(zhàn)

2.2.1 主流價(jià)值觀的傳播效果難以把握

作為對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的主渠道，高校思想政治理論課的地位不容置疑。但現(xiàn)實(shí)生活中，一些思想政治理論課教師知識更新較少，跟不上時(shí)代進(jìn)步，實(shí)踐性教學(xué)不足，授課形式單一，課堂沒有活力，對學(xué)生缺乏吸引力，大學(xué)生一般不愿意參與課堂活動(dòng)，這就弱化了思想政治理論課的教學(xué)效果。與此同時(shí)，微信多渠道提供的海量信息對大學(xué)生有著強(qiáng)烈的吸引力，一半以上的大學(xué)生有上課使用手機(jī)的經(jīng)歷，大量非主流價(jià)值觀潛移默化地影響著大學(xué)生，大大弱化了主流價(jià)值觀的傳播效果。

2.2.2 弱化了思想政治教育者的權(quán)威

傳統(tǒng)的思想政治教育環(huán)境下，教育者是整個(gè)教育活動(dòng)的主角，牢牢掌握著話語權(quán)，具有絕對的權(quán)威。在微信環(huán)境下，大學(xué)生按照自己的意愿，自由發(fā)表自己的意見，和教育者具有平等的地位，不再接受老師的思想灌輸。如果教育者傳授的知識得不到學(xué)生認(rèn)同，容易引起大學(xué)生的抵觸，教育者的主導(dǎo)地位就會受到挑戰(zhàn)。

2.3 思想政治工作者素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)

2.3.1 思想政治理論課教師面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)教學(xué)方式下，思想政治理論課課堂是主流價(jià)值觀的傳播和理論宣傳陣地?？呻S著網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，學(xué)生對思想政治理論課的授課內(nèi)容和形式提出了新的要求，他們要求思想政治理論課教師除了課堂上傳授知識外，課下還要能夠通過微信與學(xué)生交流，指導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活?，F(xiàn)階段，高校思想政治理論課教師使用新媒體的意識不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用得不夠熟練，微信的許多功能還沒有掌握，還不能通過微信與學(xué)生互動(dòng)，僅僅局限于傳統(tǒng)的課堂講授，學(xué)生厭學(xué)情緒較重。微信時(shí)代，要求思想政治理論課教師樹立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理念，課上課下都要滿足學(xué)生的要求，成為學(xué)生信任的良師益友。

2.3.2 輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)

高校的思想政治教育輔導(dǎo)員每天接觸的人群多，負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)多。與學(xué)生朝夕相處，跟學(xué)生進(jìn)行交流溝通非常重要。在微信視域下，輔導(dǎo)員工作的難度進(jìn)一步加大，考驗(yàn)著輔導(dǎo)員利用新平臺開展思想政治教育的能力。微信時(shí)代，輔導(dǎo)員必須學(xué)會通過微信與學(xué)生交流，利用微信開展學(xué)生思想政治工作。

3.微信時(shí)代大學(xué)生思想政治教育對策探析

3.1 從教育對象著眼,加強(qiáng)對新時(shí)代大學(xué)生的引導(dǎo)教育

3.1.1 引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的微信使用觀

微信的使用豐富了大學(xué)生的日常生活，但同時(shí)也在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)與身心健康，所以,要正確引導(dǎo)新時(shí)代大學(xué)生，幫助他們樹立正確的微信使用觀，增強(qiáng)他們的自我控制能力。大學(xué)生要正確處理微信使用與學(xué)習(xí)、生活之間的關(guān)系，自覺調(diào)節(jié)和控制自己的行為，理性使用微信，遵守社會的道德操守和行為規(guī)范，自覺接受主流意識形態(tài)教育，增強(qiáng)法紀(jì)意識，不利用微信干違法亂紀(jì)的事情，不信謠傳謠。同時(shí)，大學(xué)生還要提高自我保護(hù)能力，有序安排自己的時(shí)間，不沉醉和依賴微信，用正當(dāng)手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3.1.2 加強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育

媒介素養(yǎng)教育是預(yù)防手機(jī)媒體對大學(xué)生帶來負(fù)面影響的重要手段。大學(xué)生接觸媒介主要是基于娛樂的目的，沒有端正的態(tài)度，通過媒介素養(yǎng)教育，可以指導(dǎo)大學(xué)生選擇性地享用大眾傳播資源，提高他們對不良信息的辨別能力，從而正確使用手機(jī)媒體。首先，圍繞日常教學(xué)，開設(shè)媒介素養(yǎng)專門課程，讓媒介素養(yǎng)教育進(jìn)課堂，使大學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，增強(qiáng)他們對媒介傳播的理性分析能力，不斷提高他們的媒介素養(yǎng)。其次，通過課外活動(dòng)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育。可以組織大學(xué)生參與主流媒體組織的各項(xiàng)活動(dòng)，舉辦媒介素養(yǎng)知識討論，組織大學(xué)生參觀媒體單位、了解社會媒體制作流程，鼓勵(lì)大學(xué)生到媒體基地實(shí)習(xí)鍛煉，從而增強(qiáng)對媒介的感性認(rèn)識，不斷提高媒介素養(yǎng)。

3.1.3 提高大學(xué)生的安全防范意識

微信獨(dú)特新穎的功能為大學(xué)生提供了結(jié)交朋友、發(fā)泄情緒的平臺，但使用過程中卻存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。近年來，大學(xué)校園通過微信犯罪的案件日益增多，因私人信息外泄導(dǎo)致的人身和財(cái)產(chǎn)受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)引起社會各界的關(guān)注，必須提高大學(xué)生的安全防范意識。首先，加大預(yù)防微信犯罪的宣傳力度。據(jù)調(diào)查，微信、二維碼已成為泄露個(gè)人隱私信息的重要途徑，樂意嘗鮮的大學(xué)生經(jīng)常將吃飯、穿衣、聊天、交友、應(yīng)酬等圖片、視頻上傳到微信朋友圈，被別有用心之人利用的情況屢屢發(fā)生。所以，高校要對大學(xué)生進(jìn)行安全知識的宣傳教育，可在學(xué)生宿舍醒目位置的電子顯示屏滾動(dòng)播放微信犯罪的典型案例，增強(qiáng)大學(xué)生的防騙意識，預(yù)防微信詐騙犯罪的發(fā)生。其次，提高大學(xué)生的法律素養(yǎng)。95后大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)，法律意識和法律素養(yǎng)欠缺，不能用法律武器維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。這就需要高校加強(qiáng)大學(xué)生的法制教育，通過開設(shè)法律素養(yǎng)課、組織學(xué)生參加校園模擬法庭、到法院庭審現(xiàn)場旁聽等多種途徑，讓大學(xué)生獲取法律知識，了解相關(guān)媒介法律規(guī)范，提升法律素養(yǎng)，提高警惕性。

3.2 從施教主體著手，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育隊(duì)伍建設(shè)

3.2.1 優(yōu)化微信環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育人員結(jié)構(gòu)

微信時(shí)代同以往相比，對思想政治教育者的素質(zhì)要求更高，必須構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼職結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍。這支隊(duì)伍中，應(yīng)該配備有學(xué)校相關(guān)職能部門管理人員、相關(guān)專職教師、優(yōu)秀學(xué)生干部等，還應(yīng)該配備具有相關(guān)專業(yè)背景的人員。通過全方位育人的教育模式，確保網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的正確方向，使校園內(nèi)微信使用朝著積極的方面發(fā)展，避免微信對大學(xué)生的消極影響。

具體來說，學(xué)校黨委要高度重視微信給思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)，要充分認(rèn)識到微信的優(yōu)勢和弊端，從組織層面部署工作，提出要求，評估效果。思想政治理論課教師要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，采取靈活多樣的教學(xué)方式和方法，利用微信與學(xué)生開展互動(dòng)交流，在交流中培養(yǎng)與學(xué)生的感情，被學(xué)生認(rèn)可和接受。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生朝夕相處的思想政治教育工作者，應(yīng)當(dāng)全過程參與學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，深入學(xué)生，了解學(xué)生使用微信的情況，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，掌握第一手資料，解決學(xué)生生活中遇到的各類困難和問題，做學(xué)生的良師益友。相關(guān)職能部門管理人員、學(xué)生干部和學(xué)生志愿者應(yīng)該搜集具有正能量的圖片、視頻、短文、案例等在微信平臺或微信群進(jìn)行推送或轉(zhuǎn)發(fā)，定期發(fā)布輿情研判信息，一旦發(fā)生重大事件，負(fù)責(zé)解釋和引導(dǎo)工作。

3.2.2 創(chuàng)新高校思想政治教育者的教育觀念

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，新時(shí)代要做好思想政治教育工作，必須更新教育觀念。傳統(tǒng)教育方式下，人們普遍重視教育者的主體地位，強(qiáng)調(diào)教育者在教育過程中的主導(dǎo)作用，忽視教育對象的感受。而在微信背景下，大學(xué)生的個(gè)體性和獨(dú)立性突顯出來，大學(xué)生可以借助微信在輕松友好的環(huán)境下與人溝通交流，關(guān)注社會熱點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)表自己的見解，關(guān)注朋友圈好友的動(dòng)態(tài)，他們不再是被動(dòng)的教育客體。

恩格斯曾經(jīng)指出:“沒有任何東西是不動(dòng)的和不變的，而是一切都在運(yùn)動(dòng)、變化、生成和消失”①。在微信環(huán)境下，思想政治教育者要與時(shí)俱進(jìn)，尊重大學(xué)生的主體地位，尊重他們的思維方式，通過微信與大學(xué)生進(jìn)行平等的思想交流、情感溝通，通過多種形式調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)大學(xué)生自我教育的主體意識。在日常教育教學(xué)中，還要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)形式，盡量使用大學(xué)生更樂于接受的圖文聲并茂的形式，如“一張笑臉、一個(gè)動(dòng)畫、一聲問候、一句祝?！钡取Ｔ诤痛髮W(xué)生溝通過程中，要注意摸清他們的思想癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)從正面引導(dǎo)，促使他們成長成才。

3.2.3 提高高校思想政治教育者使用微信的素質(zhì)和能力

微信在高校的迅速發(fā)展，對思想政治教育者的素質(zhì)和能力提出了更高要求。微信時(shí)代，思想政治教育者要提高思想政治教育效果，必須自覺提升自己的各方面素質(zhì)。第一，提升思想政治教育理論水平。一線的學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)在工作之余，系統(tǒng)學(xué)習(xí)思想政治教育理論，更新知識結(jié)構(gòu)，用鮮活的理論指導(dǎo)學(xué)生工作實(shí)際。思想政治理論課教師應(yīng)跟上時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變教育觀念，積極探索學(xué)生喜愛的教學(xué)模式和方法，提高授課效果。第二，提升媒介技術(shù)。思想政治教育者使用微信的技術(shù)和能力遠(yuǎn)不如青年學(xué)生，尤其是那些年齡偏大的輔導(dǎo)員和思想政治理論課教師。教育者應(yīng)該虛心向青年學(xué)生請教、學(xué)習(xí)，一方面可以豐富微信使用的相關(guān)知識，便于通過微信開展工作；另一方面，可以拉近與學(xué)生的距離，通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生平等對話、良性溝通，提高思想政治教育的實(shí)效。第三，提升研究能力。在通過微信開展工作的過程中，輔導(dǎo)員及思想政治理論課教師應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合日常生活中學(xué)生使用微信的情況，進(jìn)行科學(xué)研究，把握輿情研判的規(guī)律，不斷發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題，積極探索新時(shí)代思想政治教育的方法和途徑。

3.3 從教育載體著力，使微信與大學(xué)生思想政治教育相結(jié)合

3.3.1 利用微信開展大學(xué)生思想政治教育

微信背景下，高校思政教育者可以通過微信，與大學(xué)生進(jìn)行平等的溝通交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，提高思想政治教育效果。第一，讓微信成為教育者了解學(xué)生的窗口。隨著微信在高校的發(fā)展，很多大學(xué)生都將微信作為自己的社交平臺，每天逛朋友圈已成為他們的必修課，他們喜歡在朋友圈通過文字、圖片、音樂等方式分享自己的喜怒哀樂。思想政治教育者可以通過微信拉近與大學(xué)生的距離，了解他們的學(xué)習(xí)生活和思想狀況，摸清他們的所思所想和心理需求，通過微信在輕松、愉快的環(huán)境中與其交流溝通，對其因勢利導(dǎo)，在獲取他們信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行正面教育和有效激勵(lì)，避免他們陷入誤區(qū)。第二，讓微信成為思政課程的第二課堂。高校的思想政治理論課，大都是合班授課，學(xué)生人數(shù)較多，師生互動(dòng)受限，這就拉大了師生之間的距離。而師生之間通過微信進(jìn)行的平等溝通縮小了師生之間的距離，學(xué)生可以自由表達(dá)內(nèi)心的想法，促進(jìn)師生之間的良好互動(dòng)。思想政治教育者還可以通過微信的群發(fā)功能群發(fā)各種教學(xué)信息和教學(xué)資料等，提高工作效率。

3.3.2 探索微信“線上溝通”與傳統(tǒng)“線下教育”相結(jié)合的教育方式

問卷調(diào)查顯示，大學(xué)生比較認(rèn)可以微信作為思想政治教育的載體，并且也能接受公眾平臺、微信群和群聊，這就使以微信為載體進(jìn)行思想政治教育具有可行性。傳統(tǒng)思想政治教育方式缺乏師生互動(dòng)，教師不能掌握學(xué)生的知識接受程度和思想狀況，以微信為載體進(jìn)行思想政治教育正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)思想政治教育的不足，但微信溝通和交流又缺乏面對面講述的效果，所以，思想政治教育者應(yīng)積極探索微信“線上溝通”與傳統(tǒng)“線下教育”相結(jié)合的教育方式。首先，實(shí)時(shí)關(guān)注大學(xué)生的微信動(dòng)態(tài)，有針對性地進(jìn)行教育。教育者要主動(dòng)和學(xué)生互動(dòng)，努力營造良好的溝通環(huán)境，深入學(xué)生實(shí)際，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的問題，積極幫助解決，做大學(xué)生的良師益友。大膽嘗試微信線上溝通、線下聯(lián)系的互動(dòng)模式，努力提高教育效果。其次，虛心接受并歸納整理大學(xué)生的反饋信息，切實(shí)增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。高校的思想政治理論課通常合班上課、人數(shù)較多，課堂上師生溝通有限，效果一直欠佳。通過微信，實(shí)現(xiàn)師生“線上”溝通后，所有的學(xué)生都可以通過微信與老師互動(dòng)，針對課堂上的疑難問題與老師進(jìn)行研究探討，思想政治理論課教師既可以在“線上”及時(shí)解答學(xué)生的疑問，也可以“線下”利用空閑時(shí)間向?qū)W生當(dāng)面解答。思想政治理論課教師還應(yīng)對學(xué)生“線上”的問題進(jìn)行歸納整理，找出共性問題，利用“線下”課堂時(shí)間統(tǒng)一答疑，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所獲。

3.3.3 開通學(xué)校及部門微信公共賬號，暢通學(xué)校與學(xué)生溝通的渠道

微信是一個(gè)“平易近人”的溝通平臺，深受新一代大學(xué)生的喜愛，消息傳遞者和接收者都可以通過這個(gè)平臺表達(dá)思想，提出感想與意見。因此，新時(shí)代高校及各部門也可以利用微信這個(gè)平臺與大學(xué)生進(jìn)行“零距離”溝通。

微信具有一個(gè)公眾平臺，學(xué)校及校內(nèi)各部門通過微信此功能，可以申請開通自己的公共平臺賬號，在平臺上可以推送專題信息，或者群發(fā)圖片、文字、視頻等內(nèi)容，也可以通過校領(lǐng)導(dǎo)、老師等的語音發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，這樣通過圖、文、聲并茂的形式宣傳學(xué)校的特色，可以樹立學(xué)校的良好形象，拉進(jìn)學(xué)校管理層與學(xué)生的距離。大學(xué)生通過微信公眾平臺，可以主動(dòng)參與學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，可以對學(xué)校的發(fā)展提出自己的意見和建議，而學(xué)校各部門通過公眾平臺也能及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的各類訴求，聽取學(xué)生關(guān)于學(xué)校發(fā)展的意見和建議，經(jīng)常同學(xué)生進(jìn)行良性互動(dòng)。微信的即時(shí)性特點(diǎn)，能夠使學(xué)生及時(shí)了解到學(xué)校的相關(guān)信息，提高學(xué)生對學(xué)校的滿意度和認(rèn)同度。

3.4 從制度出發(fā)，健全微信使用的監(jiān)督管理機(jī)制

3.4.1 著手宏觀層面的國家立法保障

在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上，習(xí)近平指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來”②。這就要求我們要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理立法工作，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，修改和補(bǔ)充相關(guān)的法律法規(guī)，營造大學(xué)生微信應(yīng)用的法制環(huán)境。

3.4.2 加強(qiáng)運(yùn)營商環(huán)節(jié)的自主監(jiān)管

在目前我國法律體系尚不健全的情況下，軟件運(yùn)營商要加強(qiáng)自主監(jiān)督，配合國家有關(guān)部門，發(fā)揮積極的社會作用。騰訊公司作為軟件運(yùn)營商，應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，在此基礎(chǔ)上才能獲取商業(yè)利益。騰訊公司要制定相應(yīng)的配套監(jiān)管措施，從技術(shù)層面加強(qiáng)監(jiān)督。在微信平臺發(fā)現(xiàn)的敏感信息要及時(shí)備案，并向有關(guān)部門反映。作為軟件運(yùn)營商，還應(yīng)該從道義上盡到提醒的責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)微信聊天中的虛假網(wǎng)址，應(yīng)將存在的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)告知使用者。在微信升級改進(jìn)過程中，要果斷摒棄那些具有社會負(fù)面影響的服務(wù)。要嚴(yán)格審查和研判微信公眾賬號發(fā)布的信息，保證各類信息綠色健康。

3.4.3 建立微觀層面的高校監(jiān)管體制

高校擁有相對穩(wěn)定的生活圈和社交圈，加強(qiáng)高校內(nèi)部管理，必須建立健全微觀層面的監(jiān)管體制機(jī)制。第一，高校與運(yùn)營商主動(dòng)合作。通過合作，運(yùn)營商根據(jù)大學(xué)生使用微信的需求，進(jìn)一步改善軟件功能和使用體驗(yàn)；高校可以從運(yùn)營商處獲得海量的大學(xué)生使用微信的數(shù)據(jù)，有利于提高管理微信平臺的水平，進(jìn)一步挖掘?qū)W生的思想動(dòng)態(tài)，更好地發(fā)揮微信環(huán)境下輿情監(jiān)督的作用。第二，建立大學(xué)生使用微信的道德規(guī)范和行為規(guī)范。高校要強(qiáng)化大學(xué)生的公民意識，引導(dǎo)大學(xué)生正確使用微信、多發(fā)布具有正能量的信息。對于個(gè)別發(fā)布違法信息的大學(xué)生，要嚴(yán)肅批評教育。樹立文明使用微信的榜樣，發(fā)揮典型示范效應(yīng)，引領(lǐng)校園文化新風(fēng)尚。第三，建立高校微信監(jiān)管和研判隊(duì)伍。積極開辦微信交流平臺，針對微信上傳播的網(wǎng)絡(luò)謠言，學(xué)校監(jiān)管隊(duì)伍要建立權(quán)威的辟謠平臺，定期發(fā)布權(quán)威信息，還原真相，不斷改善微信輿論環(huán)境。還要發(fā)揮好監(jiān)管隊(duì)伍的觀察員作用，監(jiān)管人員要主動(dòng)參與微信網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，了解大學(xué)生的朋友圈信息，收集、分析和管理大學(xué)生使用微信的相關(guān)信息，對有特殊傾向的大學(xué)生，耐心進(jìn)行心理疏通，避免不良后果，牢牢掌握微信環(huán)境下的輿情控制權(quán)。

注釋：

① 馬克思恩格斯選集(第3卷)[M].北京:人民出版社,1985: 60.

② 習(xí)近平.把我國從網(wǎng)絡(luò)大國建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國[EB/OL].新華網(wǎng),2014年2月27日.