從根源探討， 如何讓公司遠(yuǎn)離， “辦公室政治”？

良實(shí)

一談起“辦公室政治”，往往給人很負(fù)面的感覺，人人都會(huì)對(duì)此心存芥蒂。畢竟，這個(gè)話題常常讓職場(chǎng)小白們感到畏懼，讓“老司機(jī)們”避而遠(yuǎn)之。

《笑傲江湖》中有一句話：“有人的地方，就有江湖?！逼渲械摹敖蓖耆梢杂谩罢巍碧鎿Q。很顯然，在辦公室這個(gè)人際交往錯(cuò)綜復(fù)雜的地方，是我們最直接接觸的“江湖”。雖然它看似平靜，卻暗流涌動(dòng)。

東方文明更易造成“內(nèi)斗”

辦公室政治之所以讓人厭煩，不僅僅在于它常常表現(xiàn)出來的不公正、不公平，在一定程度上會(huì)破壞員工間的團(tuán)結(jié)、打破部門間的平衡。還在于它的不可掌控、不可確定性，引起員工間的互相生疑，部門間的互相制衡，讓企業(yè)變得效率低下，讓人們變得疲憊不堪，無謂耗費(fèi)了大量精力。

是否有一勞永逸的辦法來解決辦公室政治問題呢？我們暫且把答案放在一邊，先看看辦公室政治產(chǎn)生的本質(zhì)是什么？

著名學(xué)者王東岳在其主講的《中西哲學(xué)啟蒙課》中，對(duì)人類社會(huì)的形成過程進(jìn)行了闡述：當(dāng)農(nóng)牧文明出現(xiàn)之后，人口大規(guī)模增長(zhǎng)，由于生存資源有限，人際之間發(fā)生沖突的概率就會(huì)大大增加。當(dāng)人類文明發(fā)展到一定程度，或者說人口暴漲到一定程度時(shí)，政府組織就會(huì)相應(yīng)出現(xiàn)，開始對(duì)社會(huì)糾紛進(jìn)行調(diào)節(jié)和管控。這就是政治的起源。

此外，王東岳剖析東西方文明差異背后的深層原因時(shí)提到：西方文明起源于環(huán)地中海，也就是今天的希臘。希臘這個(gè)地方多山、土壤貧瘠。在公元前600年以后，人口暴漲，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的糧食根本養(yǎng)活不了當(dāng)?shù)厝耍恋乜砷_發(fā)資源已經(jīng)沒有了，這逼迫古希臘人極早地進(jìn)入了工商業(yè)謀生狀態(tài)。而中國(guó)自古重農(nóng)抑商，也與地理環(huán)境相關(guān)。中國(guó)是一個(gè)全封閉地貌，北面是草原、沙漠及高寒凍土地帶的西伯利亞，西面是帕米爾高原，西南面是世界屋脊青藏高原，南面則是云貴高原加橫斷山脈，其中主要產(chǎn)糧食的地方就是中原。

由此，即便經(jīng)商的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于農(nóng)業(yè)，但因?yàn)榻?jīng)商換不回糧食，所以中國(guó)的路徑和古希臘完全相反。古希臘人通過經(jīng)商換回最基本的生活資料——糧食。而在古中國(guó)，經(jīng)商恰恰是喪失糧食的過程。從東西方文明的起源可以看出，任何一種文明都是圍繞著人類生存而進(jìn)行演變的過程。換句話說，文明是由人類對(duì)“有限資源”的爭(zhēng)奪演化而來。

西方文明，完全是自然地理地貌和自然物候條件所促成的產(chǎn)物，所以西方文明是一種“強(qiáng)盜文化”，也可以說成是“擴(kuò)張文化”，處理的是人與自然的關(guān)系;東方文明則是一種“倫理文化”，突出禮制與秩序，處理的是人與人的關(guān)系——這就導(dǎo)致東方文明更容易帶來“人治”“內(nèi)斗”的問題。

結(jié)構(gòu)洞”是辦公室

政治的“溫床”

更深層一點(diǎn)兒來看，一切“政治”產(chǎn)生的根源都是資源分配文化。而映射到我們身邊的這個(gè)小小的區(qū)域——“辦公室”，“辦公室政治”產(chǎn)生的根源，非常類似于東方文明的起源過程：在一個(gè)全封閉的環(huán)境內(nèi)，資源有限，員工或部門為了獲取有限的資源，通過陰謀陽謀等一系列手段對(duì)資源進(jìn)行爭(zhēng)奪，來保障自己的生存空間。

在企業(yè)內(nèi)部，往往資源有限、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，面對(duì)“人多粥少”的局面，企業(yè)對(duì)核心資源的配置方式，不能滿足大多數(shù)員工對(duì)交換剩余價(jià)值而所得利益的預(yù)期。在人類低層思維的驅(qū)使下，進(jìn)而通過業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)等工作之外的手段，對(duì)有限資源進(jìn)行分配權(quán)的爭(zhēng)奪，這是產(chǎn)生辦公室政治的最根本原因。除此之外，在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還看到一種現(xiàn)象，就是辦公室政治常常發(fā)生在國(guó)有企業(yè)或政府部門、以及處于發(fā)展穩(wěn)定期的大公司當(dāng)中，這就是所謂的“大公司病”。

社會(huì)學(xué)中有一個(gè)非常著名的理論，叫“結(jié)構(gòu)洞”理論：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常出現(xiàn)某些個(gè)體與另一些個(gè)體之間無直接聯(lián)系的現(xiàn)象。如果把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)畫出來，其中就好像出現(xiàn)了空洞。“結(jié)構(gòu)洞”在科層制的組織中經(jīng)常存在。比如：財(cái)務(wù)部門通常不和研發(fā)部門直接打交道，它們之間就存在“結(jié)構(gòu)洞”。

那么，“結(jié)構(gòu)洞”會(huì)產(chǎn)生什么問題？組織行為學(xué)家發(fā)現(xiàn)：當(dāng)企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)和諧、避免沖突時(shí)，就會(huì)有人占據(jù)“結(jié)構(gòu)洞”之間的連續(xù)位置。他們會(huì)努力保持“結(jié)構(gòu)洞”的存在，阻撓部門之間產(chǎn)生過多聯(lián)系——這就演變成為一種權(quán)謀政治，引發(fā)內(nèi)耗。所以“結(jié)構(gòu)洞”的存在定會(huì)導(dǎo)致信息溝通不順暢，這也是辦公室政治產(chǎn)生的溫床。

扁平化管理能根治

辦公室政治嗎？

為了消除辦公室政治，各類媒體、自媒體上有很多如何應(yīng)對(duì)辦公室政治的文章。譬如站好隊(duì)、找同盟、搞派系等等。此類文章對(duì)職場(chǎng)人而言，在短時(shí)間內(nèi)可以提升認(rèn)識(shí)、判斷和應(yīng)對(duì)辦公室政治的技巧，可以讓員工能夠更好地保護(hù)自己，應(yīng)對(duì)困境。

但對(duì)于企業(yè)來說，這些方法并不能根除辦公室政治本身，對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)行效率，更不會(huì)有任何積極作用。筆者今天想從企業(yè)管理的角度，來探討下如何通過機(jī)制、體制變革，避免或減少辦公室政治的產(chǎn)生，從而讓企業(yè)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，避免內(nèi)耗。

為了杜絕辦公室政治，有些企業(yè)就對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了變革，改以往的科層制為扁平化管理——這曾經(jīng)盛極一時(shí)。扁平化管理注重領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的平等，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，共同為提高工作效率而努力。扁平化管理模式可以充分激發(fā)員工的工作熱情，讓他們能夠齊心協(xié)力為一個(gè)共同目標(biāo)去奮斗;讓員工不是為了工作而工作，而是為了一個(gè)共同的理想與目標(biāo)而工作。

比如：小米就刻意弱化組織內(nèi)部的層級(jí)觀念。其組織架構(gòu)非常簡(jiǎn)單，只有三層：第一層是核心創(chuàng)始人;第二層是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人;第三層是普通員工。小米的管理層極少，合伙人之下就是主管，一名主管分管七八個(gè)小組，最后就是普通員工。小米沒有工作報(bào)告，不召開年終總結(jié)會(huì)，不設(shè)置KPI，也不玩PPT。小米盡可能地控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，一旦團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大就進(jìn)行拆分，將其分為多個(gè)小團(tuán)隊(duì)。就連小米的辦公樓布局也很好地印證了這一點(diǎn)：產(chǎn)品、營(yíng)銷、硬件、電商等關(guān)鍵業(yè)務(wù)各占一層，每一層由一個(gè)創(chuàng)始人管理。這些都確保了小米具備強(qiáng)大的執(zhí)行力。

除了創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)有職位外，其他組織成員均不設(shè)置職位，統(tǒng)稱為“工程師”，晉升能夠帶來的僅是薪資上漲。這種做法有效減少了員工之間的勾心斗角、山頭主義，使他們有更多的時(shí)間與精力為企業(yè)及顧客創(chuàng)造價(jià)值。小米之所以能做到這一點(diǎn)，就是因?yàn)樗且患逸p管理型公司，企業(yè)員工將80%的精力用來運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，而不是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

但是，扁平化管理只在一定程度上解決了“信息不通暢”的問題，對(duì)于資源分配這個(gè)根本性問題并沒有很好地解決。尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，扁平化管理仍然能適用嗎？

聯(lián)想柳傳志就曾說：“如果你讓一個(gè)規(guī)模很大，有幾十萬人的行業(yè)、幾百億資產(chǎn)的企業(yè)立即轉(zhuǎn)型，進(jìn)行扁平化管理，就會(huì)給企業(yè)帶來混亂。企業(yè)在管理上別慌、別亂。無論怎樣，互聯(lián)網(wǎng)的歷史還很短，在短跑中取得局部勝利的，未必取得最終的勝利。因此，我們要冷靜對(duì)待這個(gè)浪潮。”所以，當(dāng)小米公司逐漸發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模超過千億元的大公司時(shí)，扁平化管理模式勢(shì)必將不能“如法炮制”。隨后，小米也發(fā)生了變化，其組織部部長(zhǎng)劉德在分享小米組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)說：基于今天小米的規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性，不可能不層級(jí)化，一切都是基于效率的選擇。過去是沒有層級(jí)，效率高，但你能讓2.5萬人全都垂直匯報(bào)嗎？顯然是不可能的。全世界達(dá)到一定規(guī)模的公司，基本都要用層級(jí)來管理，只是每家的特點(diǎn)不同。要徹底解決“辦公室政治”的難題，扁平化管理并非一勞永逸。所以無論是層級(jí)制和扁平制，都能在一定程度上提高企業(yè)管理效率，但也都會(huì)引發(fā)其他問題，進(jìn)而降低效率。

降低辦公室政治負(fù)面

影響的三種方法

筆者認(rèn)為，從辦公室政治產(chǎn)生的根源出發(fā)，有三種辦法可以降低其影響。

其一，需要企業(yè)在分配制度上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，“多勞多得、少勞少得”，分配制度要能體現(xiàn)員工或部門的勞動(dòng)力、創(chuàng)造力。在后工業(yè)時(shí)代，一個(gè)人為一個(gè)組織工作的模式正在逐漸消失，個(gè)人和單位需要逐步從雇傭關(guān)系變?yōu)楦侠淼钠跫s關(guān)系。契約合作就意味著個(gè)人與組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益。

其二，要適當(dāng)拓寬層級(jí)之間的信息傳遞渠道，減少信息節(jié)點(diǎn)，抑制組織內(nèi)的“意見領(lǐng)袖”“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”的作用，讓信息交互充分地流動(dòng)起來。就如字節(jié)跳動(dòng)CEO張一鳴再三強(qiáng)調(diào)的企業(yè)文化：透明、透明、透明。落實(shí)到組織管理上，則有三點(diǎn)追求：盡最大可能讓信息透明，盡量讓多元聲音發(fā)出，防止公司的信息環(huán)境扭曲。為此，字節(jié)跳動(dòng)有個(gè)類似內(nèi)部論壇的“頭條圈”，員工可以匿名發(fā)言。

其三，企業(yè)要打開橫向擴(kuò)張的通道，通過“孵化-培育-支持-生長(zhǎng)”的管理機(jī)制，有意識(shí)地通過業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)張，增加組織單元，為企業(yè)“開枝散葉”，為優(yōu)秀人才提供更多的資源，激發(fā)企業(yè)動(dòng)能——這是降低辦公室政治的最有效方法。

作為企業(yè)管理者，首先要清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室政治是不可能被消除的，它的存在是企業(yè)發(fā)展過程中必然產(chǎn)生的一種現(xiàn)象。但同時(shí)，辦公室政治的負(fù)面影響是可以降低的，甚至是可以被利用的。這就需要企業(yè)管理者具有一定的識(shí)別力、判斷力，通過管理方式的調(diào)整來加以控制與疏導(dǎo)，從而激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

責(zé)任編輯：李靖