新時(shí)代國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)研究與實(shí)踐

張宇 楊寧寧 唐君

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央圍繞建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)，立足黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局，提出了一系列適合中國(guó)新時(shí)代文化發(fā)展的新論斷、新思想。企業(yè)文化是社會(huì)亞文化的重要組成部分，它的精神內(nèi)涵來源于時(shí)代精神的衍生，同時(shí)離不開對(duì)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承。在新時(shí)代背景下，開展企業(yè)文化研究與實(shí)踐，必須將新時(shí)代文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略作為最強(qiáng)實(shí)踐要求，堅(jiān)定政治方向、傳承文化精華、共鑄理想信念，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)力量。

新時(shí)代文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略蘊(yùn)含的核心內(nèi)涵和實(shí)踐指引

我們黨始終是一個(gè)有著高度文化自覺、文化自信，重視文化傳承、勇于文化創(chuàng)新的政黨。黨的十九大報(bào)告關(guān)于推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛的論述，是我們黨對(duì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化的新認(rèn)識(shí)新概括，是指導(dǎo)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展的新思想、新理論，是新時(shí)代建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的指導(dǎo)方針和根本遵循。

文化發(fā)展要服務(wù)于民族復(fù)興偉業(yè)。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是近代以來中華民族最偉大的夢(mèng)想，是近百年來中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全中國(guó)人民共同奮斗的偉大目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大目標(biāo)，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的，必須付諸巨大勇氣、付出艱苦努力，在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域，持續(xù)協(xié)同協(xié)力推進(jìn)、全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步明確了文化建設(shè)在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的基本定位，指出“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)?！薄皼]有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興?！币笕褡寮ぐl(fā)文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，大力發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化，建立高度的民族文化自信，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，凝心聚力實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興偉業(yè)。

偉大的事業(yè)需要偉大的精神。習(xí)近平總書記指出：“精神是一個(gè)民族賴以長(zhǎng)久生存的靈魂，唯有精神上達(dá)到一定的高度，這個(gè)民族才能在歷史的洪流中屹立不倒、奮勇向前?！敝袊?guó)特色社會(huì)主義文化是中華民族賴以生存發(fā)展的思想引領(lǐng)和精神力量，是在中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中孕育、締造和熔鑄的，主要包括中華民族五千年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化等三個(gè)重要組成部分，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族最獨(dú)特的精神標(biāo)志。

今天的中國(guó)，正經(jīng)歷著極為廣泛深刻的社會(huì)變革，正進(jìn)行著史無前例的實(shí)踐創(chuàng)新，比歷史上任何時(shí)期都更接近中華民族偉大復(fù)興的宏偉目標(biāo)。遠(yuǎn)大的理想、恢弘的事業(yè)、艱巨的任務(wù)，更加需要永不懈怠、勇往直前的精神動(dòng)力，更加需要攻堅(jiān)克難久久為功的實(shí)踐動(dòng)能。因此，中國(guó)特色社會(huì)主義文化和文化自信被提到前所未有的高度得以強(qiáng)調(diào)和要求，并寫入黨的十九大報(bào)告和黨章，就是為奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，汲取民族歷史文化精華，凝聚起全民族的智慧力量。

文化發(fā)展要服務(wù)于人民美好生活。人的解放、自由與全面發(fā)展是馬克思主義追求的最高價(jià)值目標(biāo)。“更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往”是中國(guó)共產(chǎn)黨人堅(jiān)持不懈的奮斗目標(biāo)。把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們黨的性質(zhì)和宗旨在文化建設(shè)上的根本體現(xiàn)。

黨的十九大明確了“新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，和“建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)”的總?cè)蝿?wù)。“美好”“美麗”兩個(gè)詞匯，均來自心靈層面，屬于精神領(lǐng)域、文化范疇。“美好生活”“美麗中國(guó)”在黨和國(guó)家大政方針中被如此著力強(qiáng)調(diào)，是建立在對(duì)“人”以及“人的全面發(fā)展”的科學(xué)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上，以中華民族已從“站起來”“富起來”，到今天進(jìn)入“強(qiáng)起來”發(fā)展階段為判斷依據(jù)的。一方面反映了新時(shí)代歷史方位下，人民群眾對(duì)豐富文化生活的客觀需要和現(xiàn)實(shí)訴求；另一方面表明了我們黨在文化建設(shè)思想理念上的與時(shí)俱進(jìn)和因勢(shì)利導(dǎo)。

新時(shí)代視域下，對(duì)文化、文化建設(shè)、文化自信的理解深度和實(shí)踐力度，一定程度取決于對(duì)“人”“人的全面發(fā)展”的認(rèn)識(shí)水平。習(xí)近平總書記在《之江新語》一書中指出：“文化即人化……人，本質(zhì)上就是文化的人，而不是‘物化的人，是能動(dòng)的、全面的人，而不是僵化的、‘單向度的人。人類不僅追求物質(zhì)條件、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要追求‘幸福指數(shù)；不僅追求自然生態(tài)的和諧，還要追求‘精神生態(tài)的和諧；不僅追求效率和公平，還要追求人際關(guān)系的和諧與精神生活的充實(shí)，追求生命的意義?！?/p>

站在新的歷史方位，加強(qiáng)文化建設(shè)的時(shí)代境遇和戰(zhàn)略意義，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式從“高速度”到“高質(zhì)量”的重大轉(zhuǎn)變息息相關(guān)，與新時(shí)代人的全面發(fā)展新需求息息相關(guān)。從價(jià)值理念角度，經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須以人民為中心，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的宏觀走向，蘊(yùn)含著人民群眾生活已從著力追求“物質(zhì)幸?！彪A段，前進(jìn)到了更加追求“精神幸?！彪A段的深層意義；在價(jià)值取向上，由過去相對(duì)注重“以物質(zhì)為重心”走向更加注重“以人民為中心”；在實(shí)踐指向上，則要求把工作視角從更側(cè)重關(guān)注“物”的發(fā)展，轉(zhuǎn)移到更加重視“人”的發(fā)展上，要從比較關(guān)注人“外在的物質(zhì)獲取量”，轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注人“內(nèi)在的精神獲得感”，從而滿足“人的全面發(fā)展”這一更高時(shí)代要求上來。因此，不斷滿足人民群眾精神文化需求的社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)目標(biāo)，同時(shí)也是“更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活向往”的題中之義。

發(fā)展文化要堅(jiān)持“三來”“兩創(chuàng)”。關(guān)于怎樣建設(shè)社會(huì)主義文化問題，黨的十九大報(bào)告指出了“不忘本來、吸收外來、面向未來”“堅(jiān)持創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”的要求，既側(cè)重內(nèi)涵要求，又側(cè)重方式方法，是加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)的重要實(shí)踐依循。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要推動(dòng)好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。對(duì)待中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不能靜止靜態(tài)地繼承，不能簡(jiǎn)單機(jī)械墨守成規(guī)地“拿來主義”，要在轉(zhuǎn)化和發(fā)展中推動(dòng)，要轉(zhuǎn)化且具創(chuàng)造性、要發(fā)展且具創(chuàng)新性。要能動(dòng)地甄選和吸收其優(yōu)秀文化精華，創(chuàng)新性地賦予其新的血液、新的活力、新的功能，創(chuàng)造性地將之轉(zhuǎn)化、豐富、發(fā)展和運(yùn)用于現(xiàn)代生產(chǎn)生活，以文化人、化育人心，由人化文、成風(fēng)化俗，更好構(gòu)筑中國(guó)精神、中國(guó)價(jià)值、中國(guó)力量，為人民提供精神指引。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要傳承好黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命、建設(shè)、改革中創(chuàng)造的寶貴精神財(cái)富。在我們黨歷經(jīng)的偉大征程中，創(chuàng)造和實(shí)踐了內(nèi)涵豐富的革命傳統(tǒng)和革命精神，如：紅船精神、井岡山精神、延安精神、西柏坡精神、太行精神、沂蒙精神等等，其中蘊(yùn)含著豐富的首創(chuàng)精神、斗爭(zhēng)精神、奉獻(xiàn)精神、奮斗精神、科學(xué)精神、民族精神等等，要通過挖掘紅色革命文化資源，講好紅色革命文化故事，不斷升華革命文化內(nèi)涵價(jià)值，使之成為新時(shí)代激勵(lì)中華兒女為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而拼搏奮斗的精神支柱。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要以發(fā)展的理念、發(fā)展的眼光、發(fā)展的態(tài)度大力發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化。要堅(jiān)持扎根中國(guó)大地，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為支撐構(gòu)筑中國(guó)價(jià)值，大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神。同時(shí)堅(jiān)守中華文化立場(chǎng)、立足當(dāng)代中國(guó)現(xiàn)實(shí)，以開放包容的態(tài)度積極吸收外來，兼收并蓄國(guó)外優(yōu)秀文化成果，為堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義文化自信賦予更為鮮活的時(shí)代內(nèi)涵。

企業(yè)文化研究實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)需要和價(jià)值追求

大國(guó)之復(fù)興，必有國(guó)企之雄起。文化強(qiáng)國(guó)，是新時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要組成部分，是人民群眾生活質(zhì)量全面提升的重要組成部分，對(duì)于每一個(gè)中國(guó)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)來說，加強(qiáng)企業(yè)文化的研究與實(shí)踐，是時(shí)代召喚、更是自身發(fā)展需要。

開展企業(yè)文化研究實(shí)踐是文化強(qiáng)企的需要。新時(shí)代文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的總思路是“堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”。

發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，落實(shí)在國(guó)家社會(huì)的方方面面，就需要組成國(guó)家和社會(huì)的每一個(gè)社會(huì)組織、每一個(gè)企事業(yè)單位、每一名社會(huì)公民，都在自己的局部投身中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)，一起講好中國(guó)故事，以文化強(qiáng)省、文化強(qiáng)市、文化強(qiáng)企、文化強(qiáng)校等等，共同推動(dòng)文化強(qiáng)國(guó)，共同扛起發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化的使命責(zé)任。國(guó)有企業(yè)作為負(fù)責(zé)任、有實(shí)力、能擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)之重器，更要積極構(gòu)建與文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)文化，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。

企業(yè)文化來源于實(shí)踐、又反作用于實(shí)踐，不僅表現(xiàn)為價(jià)值理念、企業(yè)標(biāo)志、文化活動(dòng)、員工行為準(zhǔn)則，還可以包括企業(yè)行為規(guī)范、產(chǎn)品品牌、工藝方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等，是企業(yè)對(duì)其核心價(jià)值在時(shí)間范疇恒久堅(jiān)守、在空間范疇廣泛堅(jiān)守、在人的范疇人人堅(jiān)守的結(jié)果。這種堅(jiān)守不因別人都做而做，更不因別人都不做而放棄做，因而始終保持著初心本色，使得企業(yè)的某種品格品質(zhì)得到培育、氣質(zhì)氣場(chǎng)得以塑造，從而形成我之所以是我、一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的最內(nèi)核最根本的標(biāo)志。企業(yè)文化所蘊(yùn)含的企業(yè)精神、企業(yè)信念是關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展最深層次的關(guān)鍵因素，具有獨(dú)特的內(nèi)涵價(jià)值和功能作用，能夠潛移默化地影響著企業(yè)管理的進(jìn)步與退步，同樣也會(huì)因企業(yè)的發(fā)展而得到豐富和發(fā)展。從高線講，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的最高理念追求；從底線講，企業(yè)文化是企業(yè)管理運(yùn)行的基本行為規(guī)范。因此，企業(yè)文化建設(shè)的過程就是企業(yè)成就自我的過程。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相融共進(jìn)，要立志于、見效于服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最終指向支撐文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)同步的企業(yè)文化，可以涉及價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范、企業(yè)傳播等方方面面，對(duì)于統(tǒng)一戰(zhàn)略共識(shí)、激發(fā)人才活力、規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理、推動(dòng)戰(zhàn)略落地具有重要引領(lǐng)作用，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和文化軟實(shí)力有著重要推動(dòng)作用。實(shí)踐證明，企業(yè)做強(qiáng)靠人才、靠管理、靠績(jī)效，但要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，唯有靠文化，唯有文化能生生不息。

開展企業(yè)文化研究實(shí)踐是管理創(chuàng)新的需要。進(jìn)入新時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)管理體制的建立、管理模式的升級(jí)，對(duì)企業(yè)管理提出更高要求。無處不在、事無巨細(xì)的企業(yè)管理，最終須要落到“人”上、落到“大多數(shù)人”上，而且，不僅要充分考量到人的物質(zhì)需求，還要切實(shí)關(guān)照到人的精神需求，當(dāng)是新時(shí)代視域下，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)有的本質(zhì)本義。

管理學(xué)研究表明，企業(yè)管理大致可以歷經(jīng)三個(gè)層級(jí)的進(jìn)階，即經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段。其特點(diǎn)，在經(jīng)驗(yàn)管理階段，企業(yè)規(guī)模較小、業(yè)務(wù)相對(duì)單純，經(jīng)營(yíng)管理主要依賴強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)；到科學(xué)管理階段，企業(yè)規(guī)模很大、業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜，僅靠領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體聰明和親身經(jīng)驗(yàn)，已不足以滿足企業(yè)發(fā)展要求，需要借力科學(xué)工具、系統(tǒng)流程和規(guī)范制度來輔助經(jīng)營(yíng)管理；到文化管理階段，對(duì)員工以創(chuàng)新性思維創(chuàng)造性開展工作的要求更為凸顯和迫切，這時(shí)不僅需要經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和規(guī)范，更加需要以良性的理念、統(tǒng)一的價(jià)值觀，來影響和激發(fā)員工自覺自發(fā)的一致性工作行動(dòng)，更加需要用標(biāo)志企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化，來調(diào)動(dòng)和激發(fā)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。顯然，文化管理階段是超越了管物、管事，上升到了管人、管文化思想的更高階段，積蓄著企業(yè)真正能基業(yè)長(zhǎng)青、能抵御風(fēng)險(xiǎn)、能與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)因和硬核實(shí)力。

進(jìn)入文化管理階段，要將企業(yè)文化建設(shè)提升到企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略高度進(jìn)行謀劃，力求以文化的視角透視管理需要，以文化的面目呈現(xiàn)管理規(guī)則，以文化的成果完善管理遵循，使得企業(yè)文化滲透于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的所有細(xì)節(jié)，如空氣般無處不在。企業(yè)文化就不再局限于企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境里所張貼的宣傳語、所制作的宣傳欄，而是決定管理過程中選取某種管理方法的價(jià)值取向，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者等所有方面產(chǎn)生共同行為的背后原因，是組織與組織之間、組織與個(gè)人之間、員工群體個(gè)人之間等各類人際關(guān)系中所反映的企業(yè)認(rèn)同的一般處世哲學(xué)，是企業(yè)全體干部員工在工作狀態(tài)中所蘊(yùn)涵所流露的對(duì)企業(yè)對(duì)工作的情感，是在對(duì)客戶為社會(huì)提供服務(wù)過程中所能透視出的精神境界和價(jià)值追求。

可見，這樣的企業(yè)文化是與企業(yè)管理同生共存的完整系統(tǒng)，是企業(yè)在長(zhǎng)期求生存謀發(fā)展中所形成的、為企業(yè)成員所共同遵循的，并可以影響和引導(dǎo)企業(yè)成員的一套理念體系、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及在理念體系引領(lǐng)下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定和視覺形態(tài)、傳播載體。企業(yè)的一切行為都可以從這樣的企業(yè)文化中找到標(biāo)準(zhǔn)和方向。這樣的企業(yè)文化能夠讓員工和用戶從中感受到來自企業(yè)的溫度、溫暖，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的依賴感、歸屬感——這是可以企業(yè)生死與共的心底意愿，注定堅(jiān)定而強(qiáng)大。這樣的企業(yè)文化還能夠與合作者、甚至競(jìng)爭(zhēng)者，一起分享價(jià)值、共同創(chuàng)造價(jià)值——這是僅靠體量上的硬實(shí)力難以實(shí)現(xiàn)的更高追求，必然穩(wěn)定而持久。

開展企業(yè)文化研究實(shí)踐是傳承發(fā)展的需要。有學(xué)者總結(jié)說，一個(gè)民族的歷史傳統(tǒng)是其精神文化領(lǐng)域的腐殖質(zhì)，精神生命體必須要植根于歷史的腐殖質(zhì)中，才能不成為一種“浮萍式”的存在。應(yīng)用到企業(yè)文化的研究實(shí)踐，可以同理說，培育、建設(shè)和弘揚(yáng)企業(yè)文化，必須根植于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，聚焦于社會(huì)主義核心價(jià)值觀，立足于企業(yè)發(fā)展的歷史積淀，才能造就真正能夠支撐文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、滿足企業(yè)發(fā)展需求、契合員工美好生活追求的企業(yè)文化。

以中國(guó)郵政為例。作為世界500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)郵政具有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域跨度大、業(yè)務(wù)多元化復(fù)合型、生產(chǎn)全程全網(wǎng)的企業(yè)特點(diǎn)，新時(shí)代要擔(dān)當(dāng)“行業(yè)國(guó)家隊(duì)”國(guó)企使命、實(shí)現(xiàn)“二次崛起”集團(tuán)戰(zhàn)略、支撐“郵政強(qiáng)國(guó)”未來愿景，不僅需要一流的業(yè)績(jī)、一流的管理、一流的服務(wù)，還要有一流的企業(yè)文化作為重要精神支撐和持續(xù)動(dòng)力保障。

中國(guó)郵政汲取百年郵政優(yōu)秀文化基因，把握郵政改革發(fā)展的內(nèi)在要求，把百年郵政的歷史縱深、改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求與基業(yè)長(zhǎng)青的前瞻視角充分結(jié)合，2016年就建設(shè)形成了包含“一套理念系統(tǒng)、三個(gè)行為模型和五個(gè)視覺模塊”的中國(guó)郵政“一三五”企業(yè)文化體系。該體系承載著中國(guó)郵政存在發(fā)展的價(jià)值追求、目標(biāo)愿景、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，作為中國(guó)郵政文化管理理論體系、方法論體系和實(shí)踐工具體系，是助推郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力企業(yè)向文化管理推進(jìn)的重要抓手。

一是構(gòu)建理念識(shí)別系統(tǒng)，明確了中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的價(jià)值引領(lǐng)。中國(guó)郵政確立了全網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神與服務(wù)宗旨，做到了將百年的郵政優(yōu)秀文化基因有效傳承、將多元的郵政理念價(jià)值有效整合、將分散的各級(jí)郵政文化建設(shè)有效統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了郵政企業(yè)文化核心價(jià)值理念的創(chuàng)新跨越。

二是構(gòu)建行為識(shí)別系統(tǒng)，明確了中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)規(guī)范。中國(guó)郵政構(gòu)建了包含“組織、領(lǐng)導(dǎo)者與員工”等三大行為模型的行為識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、人才發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)規(guī)范等組織行為層面，以及領(lǐng)導(dǎo)者、員工等個(gè)人行為層面的全覆蓋，做到了企業(yè)核心價(jià)值理念與企業(yè)一線生產(chǎn)活動(dòng)、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的緊密結(jié)合，形成了文化融入管理工作、文化改進(jìn)管理行為、文化提升管理水平的良性循環(huán)，破解了企業(yè)文化“重概念，輕應(yīng)用”的難題。

三是構(gòu)建視覺識(shí)別系統(tǒng)，成為中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南。中國(guó)郵政突破傳統(tǒng)企業(yè)文化傳播的研究范疇，將單一化的文化靜態(tài)傳播系統(tǒng)擴(kuò)展為包含“靜態(tài)視覺、動(dòng)態(tài)視聽、文化活動(dòng)、郵政榜樣、環(huán)境建設(shè)”五大模塊在內(nèi)的綜合性、立體化視覺識(shí)別系統(tǒng)，有效延展并豐富了郵政企業(yè)文化的傳播路徑與內(nèi)容，創(chuàng)新形成了“郵政大視覺”的傳播格局，豐富了國(guó)內(nèi)企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域的內(nèi)涵。

四是構(gòu)建文化應(yīng)用體系，打造助推郵政發(fā)展的文化軟實(shí)力。中國(guó)郵政將文化理論研究與應(yīng)用研究共舉并重，配套形成了一套科學(xué)合理、易用易行的文化應(yīng)用方案，切實(shí)將推動(dòng)行為改進(jìn)、提升能力水平、促進(jìn)科學(xué)評(píng)價(jià)考核等貫穿于文化宣傳貫徹與傳播的各個(gè)方面，確保企業(yè)文化在全系統(tǒng)的落地生根、開花結(jié)果。

（本文作者：張宇 中國(guó)郵政黨校正高級(jí)政工師，楊寧寧 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院高級(jí)工程師 ，唐君 石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程師）