高職院校教務(wù)員如何提高教務(wù)教學(xué)管理工作效率

李漢和

摘? ? 要： 教學(xué)是高職院校的核心工作，教務(wù)管理是高職院校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，教務(wù)員更是教學(xué)管理不可缺少的角色。教務(wù)員的工作效率影響學(xué)校各個院系的日常教學(xué)秩序及教學(xué)質(zhì)量等?；诖耍疚姆治鼋虅?wù)員的工作特征和現(xiàn)狀，對如何提高高職院校教務(wù)員工作效率進(jìn)行了策略探析，提高教學(xué)管理水平和教務(wù)員服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞： 高職院校教務(wù)員? ? 教務(wù)教學(xué)管理? ? 工作效率務(wù)

隨著我國職業(yè)教育改革不斷推進(jìn)，高職院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，職業(yè)教育正不斷向多層次、多培養(yǎng)模式的趨勢發(fā)展，這對學(xué)校發(fā)展來說是好的，但會致使高職院校教務(wù)管理工作變得越來越復(fù)雜，難度不斷加大。作為承擔(dān)教務(wù)管理工作的主力軍——教務(wù)員，在學(xué)校教學(xué)管理方面發(fā)揮著十分重要的作用，是學(xué)校不可缺少的角色，承擔(dān)學(xué)校的日常教學(xué)運行、課表編排、學(xué)籍管理、考試管理、教材管理、教學(xué)活動組織、教學(xué)質(zhì)量考核評價、畢業(yè)資格審核、工作量核算、在線開放課程建設(shè)管理及教學(xué)檔案收集等工作。教務(wù)管理工作是高職院校教育工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)與保障，直接影響高職院校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序。要求教務(wù)員在高質(zhì)量完成教務(wù)教學(xué)管理工作時提高管理工作效率[1]（1）。

一、高職院校教務(wù)員工作的特征

教務(wù)管理工作任務(wù)重，時間性強(qiáng)，具有連續(xù)性、業(yè)務(wù)性、重要性強(qiáng)等特點，要求教務(wù)員精通熟悉業(yè)務(wù)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心、良好的服務(wù)意識、一定的溝通協(xié)調(diào)能力、語言和書面表達(dá)能力、良好的職業(yè)道德和管理能力、利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的能力，都是職業(yè)教育教學(xué)管理精細(xì)化發(fā)展的需要。教務(wù)員對教務(wù)管理工作自我提升需要兩至三年培養(yǎng)周期，需要教務(wù)員在實踐中摸索、總結(jié)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用，在一年又一年重復(fù)教務(wù)管理工作的過程中成為熟練工。教學(xué)管理的對象是學(xué)生，要以生為本，知道他們心里想什么，知道他們需要什么，管理始終圍繞學(xué)生，學(xué)生是管理的目標(biāo)和方向，學(xué)生是有自己思想的群體，屬于動態(tài)的管理模式，需要采取比較靈活的管理方式，隨機(jī)應(yīng)變。教務(wù)管理工作都是比較零散、瑣碎、煩瑣的，工作范圍比較廣，這就要求教育管理者有耐心處理這些事情，在中間起到傳達(dá)紐帶的作用，連接各部門之間的管理，形成吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神。

高職院校一般試行學(xué)分制，打破以往的學(xué)分制管理模式，讓教學(xué)在管理方面呈現(xiàn)出動態(tài)性及開放性，實行學(xué)分制更容易讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得有規(guī)律性，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)選修課及考試、成績等用學(xué)分制進(jìn)行管理。高職院校開設(shè)的專業(yè)（方向）、學(xué)生學(xué)籍一般歸教務(wù)員管理，大量的學(xué)籍注冊及異動依靠以往管理模式是滯后的，只有不斷轉(zhuǎn)變，才能讓管理從單一化向多元化發(fā)展。必須熟練運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)開展學(xué)籍管理工作，同時了解現(xiàn)代化信息化管理理念，實現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新變革，使自己成為優(yōu)秀的教務(wù)工作者[2]。

二、高職院校教務(wù)員現(xiàn)狀分析

教務(wù)員是教學(xué)管理的一線工作人員，在學(xué)校里起著橋梁與連接作用，是保障高職院校教學(xué)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，也是聯(lián)系學(xué)校與院系、老師和學(xué)生的紐帶。收集各種信息保證學(xué)校各部門之間的正常運行[3]（39），對學(xué)校的管理起著十分重要的作用，但是這個群體時常被人忽略，教務(wù)員工作現(xiàn)狀特點為以下幾點：

1.對教務(wù)員重視不夠

教務(wù)管理是高職院校教學(xué)工作中極為繁重、復(fù)雜的環(huán)節(jié)，是保障教學(xué)正常運行的核心。教務(wù)員需要面對大量事務(wù)性工作，如安排學(xué)生選課、查詢密碼、教室調(diào)度等，這些平時瑣碎的工作很難看到直接性成果，因而教務(wù)員崗位的重要性容易被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)忽視，也不容易引起師生們的關(guān)注。

2.教務(wù)員專業(yè)素質(zhì)不高

教務(wù)管理工作要求教務(wù)員熟悉整個教學(xué)流程，保障教學(xué)秩序有序進(jìn)行。一些教務(wù)員工作比較繁忙，沒有時間學(xué)習(xí)導(dǎo)致教務(wù)員專業(yè)素質(zhì)不高。有的教務(wù)員剛工作不久，對教務(wù)管理工作業(yè)務(wù)不精、流程不熟，缺少基本的專業(yè)素質(zhì)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

3.教務(wù)員工作壓力不小

教務(wù)員的責(zé)任體現(xiàn)在教學(xué)活動的每一個環(huán)節(jié)，他們并非不喜歡自己的工作，但有時瑣碎重復(fù)的工作、不被人理解等情況會讓他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠，生活中產(chǎn)生的壓力可能會引起抑郁。有的民辦高職校的師生比達(dá)不到要求，工作任務(wù)重，壓力大，導(dǎo)致教務(wù)員沒有上進(jìn)心，喪失工作熱情，出現(xiàn)工作不認(rèn)真、材料上報不及時等失誤，偶爾會有些情緒發(fā)泄影響教務(wù)管理工作。

4.教務(wù)員創(chuàng)新能力不強(qiáng)

一些教務(wù)員欠缺高教系統(tǒng)理論，職業(yè)教育理論基本知識掌握不到位，創(chuàng)新能力得不到應(yīng)有的培養(yǎng)。在工作中滿足現(xiàn)狀，用以往的工作方法、最低的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，完成本職工作即可，工作效率低且創(chuàng)新不足成為教學(xué)管理效率提高的短板。

三、提高高職院校教務(wù)員教務(wù)教學(xué)管理工作效率的途徑

教務(wù)員在高職院校教務(wù)管理工作中雖然是最基層的工作人員，卻是教學(xué)管理最重要的角色之一，但日益繁重的教務(wù)工作壓得教務(wù)員越來越感到力不從心，如何提高教務(wù)員管理工作效率是一件迫在眉睫的任務(wù)[4]（17-18）。

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度教務(wù)員工作

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視教務(wù)員隊伍建設(shè)，一方面出臺關(guān)于教務(wù)員隊伍建設(shè)的相關(guān)文件和辦法，使教務(wù)員在此崗位有獲得感，更有利于開展教務(wù)管理工作。另一方面建立教務(wù)員科學(xué)合理的激勵機(jī)制，平衡教務(wù)員與其他管理崗位的晉升機(jī)會，可以有效提高教務(wù)員的工作積極性，幫助教務(wù)員提升自身的價值，讓他們更有成就感。鼓勵他們安心本職、熱忱服務(wù)師生，充分調(diào)動工作積極性。只有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視這兩方面，意識到教務(wù)員工作的重要性，才能為提高教務(wù)員工作效率打下比較堅實的基礎(chǔ)，更好地服務(wù)于教學(xué)管理各項工作，才能提高教務(wù)管理工作效率與質(zhì)量[5]（36-37）。現(xiàn)在高職院校教學(xué)工作比較復(fù)雜多樣煩瑣，教務(wù)管理部門都要統(tǒng)一分析與歸納，讓個體整體融為一體，合理調(diào)整，讓各部門之間合理分配，各個部門之間既獨立又互相合作，從而發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高教務(wù)管理工作效率。

2.教務(wù)員應(yīng)主動提高個人素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力

在高職院校重視教務(wù)員工作時，教務(wù)員還要加強(qiáng)自身認(rèn)識及個人素質(zhì)的培養(yǎng)，人的認(rèn)識受到主觀及客觀因素的影響，高職院校教務(wù)員要在實踐中不斷積累總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識自我，在實踐中提高專業(yè)素養(yǎng)，在日常工作中尋找更加方便快捷的工作途徑，從而快速高效地完成教學(xué)管理工作。伴隨著教育體系現(xiàn)代化發(fā)展，教務(wù)員的工作日益復(fù)雜，要求越來越高，教務(wù)員要有敏銳的發(fā)現(xiàn)意識和學(xué)習(xí)動力。遇到新問題以往的處理方式已經(jīng)不完全適應(yīng)，需要教務(wù)員在學(xué)習(xí)工作中不斷探索，主動汲取新的知識、新的技能、新的方法、新的理念、新的觀點，將管理知識與信息化技術(shù)相結(jié)合，提高工作效率[6]（151-152）。

3.創(chuàng)建部分任務(wù)“學(xué)生分擔(dān)式”高效工作機(jī)制

由于高職院校教務(wù)員編制有限，教務(wù)管理工作復(fù)雜繁重，受到其他客觀原因的限制，因此僅僅依靠教務(wù)員難以及時完成工作。建議充分利用學(xué)生資源拓寬教務(wù)管理渠道，創(chuàng)新高效工作機(jī)制，嘗試安排學(xué)生參與教務(wù)管理工作是很有必要的。探索一些提高學(xué)生自主性的方法，安排部分任務(wù)由學(xué)生完成。根據(jù)學(xué)生的課表，合理安排一些大二的學(xué)生完成力所能及的事情，如教學(xué)值班、補(bǔ)辦學(xué)生證或校園一卡通、教室管理、參與教材發(fā)放及教學(xué)信息反饋收集整理等工作。讓學(xué)生積極參與教學(xué)管理，掌握教學(xué)管理規(guī)章制度，積累經(jīng)驗，增強(qiáng)學(xué)生的自我管理意識，提高修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。學(xué)生參與教學(xué)管理后能夠充分發(fā)揮主觀能動性，制止不良風(fēng)氣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。不僅可以減輕教務(wù)員管理工作的壓力，還可以提高心理素質(zhì)，緩解生活壓力，有效提高教務(wù)員管理工作效率。

4.提高教務(wù)員創(chuàng)新教務(wù)管理能力

為了提高工作效率及工作質(zhì)量，首先要完善職業(yè)知識體系技能及強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，教務(wù)員需要具備最基本的管理學(xué)及教育學(xué)、心理學(xué)、思想政治、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的知識，了解國家職業(yè)教育改革實施方案、職業(yè)教育“二十條”和各專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵與實施細(xì)則內(nèi)容，只有熟練掌握這些知識才能讓教務(wù)員更好地做本職工作;部分高職院校會運用激勵手段強(qiáng)化教務(wù)員的服務(wù)意識，創(chuàng)新教務(wù)教學(xué)管理工作，嘗試突破管理瓶頸的有效途徑，鼓勵創(chuàng)新或引入可借鑒的工作方法。調(diào)動教務(wù)員的工作積極性及主動創(chuàng)新性，不斷激發(fā)教務(wù)員內(nèi)在潛藏的能力，讓他們想干事、能干事、干成事，不斷強(qiáng)化教務(wù)員對學(xué)校的服務(wù)意識，提高教學(xué)管理工作效率，保證學(xué)校管理工作順利進(jìn)行。高職院校要樹立“管理育人、服務(wù)育人”先進(jìn)的管理理念，根據(jù)學(xué)校實際發(fā)展情況及辦學(xué)特色，教務(wù)員要積極發(fā)散思維能力創(chuàng)新學(xué)校管理觀念及管理方式，高職院校要注重培養(yǎng)教務(wù)員的創(chuàng)新能力和工作效率，還可以組織教務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，去兄弟院校交流學(xué)習(xí)等，提高教務(wù)員的管理能力及服務(wù)能力，積極發(fā)揮教務(wù)員的主觀能動性，發(fā)揮思維能力，有序、正常、高效地運行教務(wù)管理工作，提高教學(xué)管理工作水平，更好地服務(wù)學(xué)生和教師。

四、結(jié)語

在新時代背景下，隨著高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展，教學(xué)改革進(jìn)程不斷推進(jìn)，高職院校要勇于探索創(chuàng)新教務(wù)教學(xué)管理模式，切實提高教務(wù)管理工作效率，穩(wěn)步提高教育教學(xué)質(zhì)量，以便推動高職院校教育教學(xué)工作快速高效發(fā)展[7]（92-93，108），并通過學(xué)校及師生之間的共同努力促進(jìn)學(xué)校教務(wù)管理工作良好運行。在管理工作中，教務(wù)員應(yīng)樹立高度的責(zé)任心和服務(wù)意識，遵守教學(xué)管理規(guī)律，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中不斷積累經(jīng)驗，逐步提高教務(wù)教學(xué)管理水平，為提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量和創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊杰.新時期高校教務(wù)管理信息化建設(shè)發(fā)展策略[J].文淵（中學(xué)版），2019（1）.

[2]楊慧.基于系統(tǒng)管理理論的高等學(xué)校外籍教師管理要素研究[D].沈陽：東北大學(xué)，2015.

[3]姚紅霞.地方高校教務(wù)員如何提高教務(wù)教學(xué)管理工作效率[J].才智，2019（3）.

[4]張靜.淺談高校教務(wù)秘書工作特點與職業(yè)道德[J].科教文匯，2019（31）.

[5]姜珍珍，陳冰潔.大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)院教務(wù)管理工作研究[J].中外交流，2019，26（31）.

[6]陳佳妮.高職院校教學(xué)管理創(chuàng)新的必要性與策略[J].文教資料，2019（33）.

[7]李炳乾.大數(shù)據(jù)背景下綜合教學(xué)管理系統(tǒng)建設(shè)思路[J].電腦知識與技術(shù)，2019，15（13）.