基于微博段子的公眾危機情感調(diào)適

鄔心云,陶 章

（廣州體育學(xué)院體育傳媒學(xué)院,廣東 廣州 510075）

公共危機發(fā)生以后,正常的社會運轉(zhuǎn)秩序往往遭到不同程度的破壞,公眾的日常生活也發(fā)生不同程度的變化。公眾面對和處理危機的過程,就是一個不斷調(diào)適自己適應(yīng)危機的過程。

新冠肺炎疫情初期,隔離生活大大壓縮了公眾的線下活動范圍,公眾紛紛轉(zhuǎn)至線上空間滿足信息獲取、人際交往、娛樂等需求,以廣場型討論、鼓勵陌生人交往為特征的微博再度獲得公眾的青睞,出現(xiàn)了各種與疫情有關(guān)的話題討論、情感傾訴和分享的內(nèi)容。其中,段子在眾多內(nèi)容中尤為凸顯,其娛樂的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式與嚴(yán)峻的疫情相違背,段子中隱藏的平靜、友好,甚至輕快的情感與當(dāng)時恐懼、悲愴的社會氛圍形成鮮明對比。段子的出現(xiàn)和傳播,對于疫情期間的公眾接受危機事實、適應(yīng)危機生活有何影響？本文將從危機時期公眾情感適應(yīng)的角度探討新冠肺炎微博段子的現(xiàn)實意義。

一、相關(guān)研究綜述

本研究探討的是危機應(yīng)對和情感產(chǎn)生及進化相關(guān)領(lǐng)域的問題,上述領(lǐng)域的主要研究成果如下。

應(yīng)對（Coping）這一概念最早萌發(fā)于19 世紀(jì)Freud 對防御機制理論的描述中,[1]后續(xù)的研究中有學(xué)者認(rèn)為這是一種對環(huán)境刺激的反應(yīng),[2]或認(rèn)為是對環(huán)境變化的適應(yīng)過程。[3]目前對學(xué)界定義“應(yīng)對”有三種取向,分別是心理特質(zhì)論、過程論和交互作用論。其中,過程論認(rèn)為應(yīng)對是一個涉及情境評價的多維多變的動態(tài)信息加工,包括應(yīng)激源（發(fā)生了什么）、認(rèn)知評價（對個體的影響）、應(yīng)對策略（實驗性后效假設(shè)）、應(yīng)對行為（應(yīng)該怎么做）、后效（適應(yīng)與否）等過程,強調(diào)由于實際個體活動的不斷改變,個體與應(yīng)激情境的關(guān)系、個體對應(yīng)激源性質(zhì)的評價也不斷改變,繼而應(yīng)對也會有相應(yīng)調(diào)整。[4]2在應(yīng)對策略和方式上,Folkman 和Lazarus從功能主義出發(fā)區(qū)分了兩種：問題聚焦模式和情感聚焦模式,前者涉及處理壓力的來源,后者是試圖處理和壓力有關(guān)的想法和情感。[4]171-184Carver等人認(rèn)為應(yīng)對策略應(yīng)該包含更多不同的模式,[5]把個體的應(yīng)對方式分為14 種,分屬于四大類。[6]研究表明,個體應(yīng)對方式的選擇受到個體因素和情境因素的影響。[7-10]在應(yīng)對的影響上,研究普遍認(rèn)為應(yīng)對在緩沖壓力事件對個體的消極影響中的作用明顯。在壓力情境和適應(yīng)之間應(yīng)對起著重要作用,[11]能夠直接影響心理和軀體困擾,[12]也能通過自我效能感、心理彈性、自尊而間接影響心理健康。[13]基于此,本研究將從危機應(yīng)對的角度對新冠疫情期間公眾的社交媒體使用行為進行分析,具體探討新冠肺炎微博段子傳播的危機應(yīng)對意義。

情感（emotion）在20 世紀(jì)70 年代開始受到社會學(xué)家們的關(guān)注和系統(tǒng)研究,[14]1學(xué)者們曾用情操、心境、感情、情感體驗等有關(guān)的詞語來表述這一心理現(xiàn)象,[14]2人類在形成社會紐帶和建構(gòu)復(fù)雜社會結(jié)構(gòu)時對情感有明顯的依賴。[14]220從社會學(xué)的角度看,情感的組成成分包括：身體系統(tǒng)的生理激活、社會建構(gòu)的文化定義和限制、語言標(biāo)簽的內(nèi)部感受、外顯的非語言表達以及對情境中客體或事件的知覺和評價。而認(rèn)知取向是近年來情感研究的主要取向,該取向逐漸發(fā)展成情感認(rèn)知評價理論,該理論的核心觀念是：情感直到主體對情境中的客體或事件給予評價后才產(chǎn)生。[14]3而評價在一定程度上受到它們對行為者所追求的目標(biāo)具有的利害作用的引導(dǎo)。在人類情感的種類上,學(xué)者們認(rèn)為盡管在情感如何表達和解釋上具有文化差異,但有些情感具有普遍性,這些基本的情感是固化在人類神經(jīng)自主系統(tǒng)之中的,具有提高適應(yīng)的價值。關(guān)于情感的分類上,學(xué)者們區(qū)分了基本情感及其強度,以及情感進化出的次級情感,還從情感進化的角度解釋了情感如何使復(fù)雜的社會組織模式成為可能。[14]13,214-232本研究將以情感認(rèn)知評價理論、特納的情感進化理論為依據(jù),分析新冠疫情時期公眾應(yīng)對危機時情感的產(chǎn)生和變化。

二、微博段子對危機事實的認(rèn)知

（一）公眾的危機初級認(rèn)知

疫情初期,由于對病毒、疫情防控等方面缺乏科學(xué)統(tǒng)一的認(rèn)識,公眾對這一突發(fā)公共危機事實的認(rèn)知是模糊的、不確定的,在眾多不確定因素的推動下,一些似是而非的表述在社交媒體上流傳。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺的統(tǒng)計,2020年1 月下旬開始,公眾間開始流傳和新冠肺炎相關(guān)的各種謠言,在一個月之內(nèi)相關(guān)謠言迅速攀升到幾百條,主要涉及疫情及防控、病毒預(yù)防和治療這兩方面。其中預(yù)防/救治方法的主題由于與公眾日常生活距離最近,往往能在短時間內(nèi)迅速吸引觀眾的注意力,并引發(fā)公眾相應(yīng)的非理性行為,例如搶購“雙黃連”的風(fēng)潮。

（二）微博社交場景對公眾危機認(rèn)知的影響

個體在形成對刺激情境和事物的認(rèn)知和評價過程中,受到自身心理結(jié)構(gòu)（如信仰、態(tài)度、人格特征等）和社會文化情境的影響。其中,社會文化情境對個體情感表現(xiàn)的影響主要途徑為：情感刺激的理解、表情、確定的社會關(guān)系和判斷以及高度禮儀化的行為。[15]

經(jīng)過多年的發(fā)展,微博營造了一個相對匿名、開放的社交場景以及去中心化的用戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),形成了娛樂化的認(rèn)知框架,常常為各類話題注入娛樂化的成分。對于新冠肺炎疫情,亦是如此。疫情期間,微博上出現(xiàn)了以非中心的邊緣視角,圍繞新冠肺炎疾病、疫情發(fā)展、疫情導(dǎo)致的影響等主題進行現(xiàn)象描述、觀點分享的相關(guān)內(nèi)容,反映了非疫情風(fēng)暴中心的一般公眾對此次危機的認(rèn)知和評價,此類表達以段子的形式出現(xiàn),帶有鮮明的“娛樂化”微博基因。

（三）微博段子的危機次級認(rèn)知

新冠肺炎疫情爆發(fā)以后,疫情區(qū)域相對集中,絕大多數(shù)的公眾處于危機的非核心區(qū)域,病毒的危險性、疫情的嚴(yán)峻性等對個體情感的刺激性較小,在對危機事實的“再認(rèn)知-再評價”過程中,公眾再次篩選有關(guān)危機的信息,其中有關(guān)疾病、疫情事實的信息多是間接、二手的,而疫情的社會影響和隔離生活的信息卻可以隨手獲得,對個體情感的刺激也更加直接。本研究選取了2020 年2月29 日之前微博上出現(xiàn)和流傳較廣的65 個與新冠肺炎有關(guān)的段子,發(fā)現(xiàn)其中有40%段子的主題是隔離生活,23.08%和疫情影響有關(guān),對疾病、疫情的關(guān)注度相對較少（見表1）。

表1 段子的內(nèi)容主題

同時,段子娛樂化的認(rèn)知框架賦予了隔離生活更多的趣味性,如：“大家應(yīng)該每天中午起來,花一兩個小時化妝打扮,晚上再卸掉,又不會無聊,化妝技術(shù)突飛猛進。”“今年春節(jié)不串門,串門只串自家門,臥室門、廚房門、廁所門……”此外,娛樂化的表現(xiàn)手法也增加了平靜、友好等積極情感的成分。如：用喜劇化的場景、夸張的情節(jié)描述居家隔離的生活場景：“今天天氣很好,在房間呆久了,準(zhǔn)備去客廳散散心。”又或用幽默的態(tài)度調(diào)侃隔離居家生活的現(xiàn)狀：“提醒一下大家,如果一直在家,出現(xiàn)渾身乏力和頭暈,不要過分緊張。因為這是長時間躺床上刷手機造成的,建議去客廳散散心。再提醒一下,如果在家里出現(xiàn)喉嚨癢,持續(xù)咳嗽的情況也不要太緊張,說明你瓜子、山核桃等炒貨吃太多了。”

三、作為危機情感應(yīng)對方式的微博段子

（一）應(yīng)對理論

關(guān)于人類適應(yīng)過程的研究始于19 世紀(jì),Freud 的防御機制理論認(rèn)為個體在應(yīng)對消極的感覺,尤其是焦慮時會有意的扭曲事實。20 世紀(jì)30年代,Selye 認(rèn)為應(yīng)激是人或動物對于環(huán)境刺激的一種反應(yīng)。認(rèn)知革命的到來使人們意識到,刺激和反應(yīng)之間會受到內(nèi)在的心理過程的干預(yù),并且強調(diào)有意識的、看得見的適應(yīng)性的一個演變過程。[2]Lazarus 提出了應(yīng)對過程理論,并于1966 年出版了《心理應(yīng)激與應(yīng)對發(fā)展過程》,強調(diào)情境特征對應(yīng)對方式的影響,個體的應(yīng)激在很大程度上受制于其對環(huán)境的評價。后來Lazarus 和Folkman 關(guān)于應(yīng)對的概念被學(xué)者們普遍認(rèn)可：應(yīng)對就是個體不斷改變認(rèn)知和行為、管理內(nèi)部和外部的緊張狀態(tài)來對付心理壓力。這一概念強調(diào)個體面對壓力時的認(rèn)知和行為,認(rèn)為應(yīng)對是一個動力過程,同時也是一個有目的的反應(yīng),以此解決自身與壓力刺激的關(guān)系,可以說,應(yīng)對是用來處理壓力的一組的認(rèn)知和行為的策略,而有效的應(yīng)對策略能幫助個體重新獲得平衡感,適應(yīng)壓力條件下的情境。

（二）壓力應(yīng)對策略

在具體的壓力應(yīng)對策略上,Folkman 和Lazarus區(qū)分的兩種模式（問題聚焦模式和情感聚焦模式）都可用于分析各種壓力情境。Carver 等人認(rèn)為應(yīng)對策略應(yīng)該包含更多不同的模式,例如更小用處策略等,[5]其編制的COPE 問卷認(rèn)為個體的應(yīng)對方式有14 種,分別屬于問題聚焦型（積極應(yīng)對、計劃和自責(zé)）、社會支持型（尋找工具性社會支持、尋找情感性社會支持和發(fā)泄）、情感聚焦型（積極重構(gòu)、忍受/ 接受、幽默、尋求宗教信仰）以及回避型（否認(rèn)、轉(zhuǎn)移行為、逃避、物質(zhì)濫用）四種策略。[6]

面對壓力,個體應(yīng)對策略的選擇主要受確定性和可控性的影響,比如,個體面臨的情境處于低確定性和低可控性的狀態(tài),其產(chǎn)生了恐懼的情緒,這將導(dǎo)致悲觀的判斷和風(fēng)險厭惡的選擇,繼而會尋求情感支持、發(fā)泄；而所處的情境是高確定性和高可控性時,個體的憤怒情緒則會導(dǎo)致樂觀的風(fēng)險評估和風(fēng)險追求,傾向于采取行動、尋求指導(dǎo)。[10]由此可見,前者采取的是情感聚焦策略,后者采取的則是問題聚焦策略。

（三）微博段子的情感聚焦應(yīng)對方式

新冠肺炎疫情期間,尤其是疫情初期,正常的社會生活秩序被打亂,普通公眾普遍處于低確定性和低可控性的情境中,因此他們面對疫情的壓力更有可能采取情感聚焦應(yīng)對策略。本研究對65 個段子的內(nèi)容進行分析,根據(jù)段子的語義和目標(biāo)指向,發(fā)現(xiàn)段子面對疫情時采取的應(yīng)對方式有：發(fā)泄、接受、幽默和積極重構(gòu)（見表2）。

表2 段子應(yīng)對方式和內(nèi)容主題

段子中發(fā)泄的對象主要是新冠肺炎疾病本身：如“2003 年,非典易感人群是青壯年,2020年,冠狀病毒易感人群是中老年。這xx 不就是同一批人嘛？多大仇??！一路升級追殺了17 年！”除此之外還涉及疫情的擴散和疫情造成的各種負(fù)面影響。

對于不能改變的客觀事實,如疾病本身,段子采取主觀上接受的應(yīng)對方式。如“祝大家雙肺紋理走形、分布正常,肺內(nèi)未見實質(zhì)性病灶,肺門不大,縱膈居中,心影不大,膈面光整肋膈角銳利。血尿常規(guī)正常,CRP 正常,核酸檢測陰性,鼠年吉祥,數(shù)一數(shù)二,心有所屬,屬你最棒！”同時接受的還有疫情造成的影響和隔離生活狀態(tài)。

面對無聊、煩悶、無所事事等的隔離生活,段子采取幽默的應(yīng)對方式,如“提醒大家一下,如果在家出現(xiàn)胸悶,渾身乏力和酸痛,不要過分緊張。因為這可能是長時間躺床上玩手機造成的！?。。樾Γ┱埛瓊€身,再繼續(xù)。”

同時,提出以積極的角度看待隔離生活,對隔離生活進行積極重構(gòu),想象讓隔離生活變得有趣的方式,挖掘隔離生活的好處：如“愛打麻將的人終于可以坐在一起連打14 天！”。還有的段子挖掘疫情擴散、社會停擺的好處,例如平時不好拒絕的活動（過年拜訪親友）、難以禁止的行為（學(xué)生補課）。有的段子中希望重構(gòu)當(dāng)前的社交媒體信息傳播分布,消解被疫情信息包圍的恐懼氛圍,還有的則在疫情擴散中發(fā)現(xiàn)區(qū)域差別,尋找積極信號。

四、微博段子呈現(xiàn)的危機情感傾向

（一）情感的產(chǎn)生

人類的情感是具有普遍性的,這些具有普遍性的情感被稱為基本情感（primary emotions）,盡管學(xué)者們對存在有幾種基本情感上存在分歧,但普遍認(rèn)同高興、恐懼、憤怒和悲傷是普遍的,同時這些基本情感具有高、中、低三種強度狀態(tài),形成滿意-高興,厭惡-恐懼,苦惱-憤怒,失望-悲傷的情感變化。[14]13

關(guān)于人類情感的產(chǎn)生,情感認(rèn)知評價理論（cognitive evaluation theory of emotion）認(rèn)為,只要事物被評價為與個人生活的重要方面有聯(lián)系,個體就會有情感體驗。人類的情感產(chǎn)生于對刺激情境或?qū)κ挛锏恼J(rèn)知和評價。該理論于20 世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家Arnold 提出,其認(rèn)為人們總是直接地、自動地并且?guī)缀跏遣挥勺灾鞯卦u價著遇到的任何事物,情感就是一種朝向評價為好（喜歡）的東西或離開評價為壞（不喜歡）的東西的感受傾向。其中,記憶是評價的基礎(chǔ)。任何新的事物都是按照過去的體驗來進行評價的。想象是評價的重要環(huán)節(jié)。在開始行動之前,當(dāng)前的情境和有關(guān)的感情記憶使我們推測未來。整個評價的復(fù)雜過程幾乎是在瞬間發(fā)生的,情感產(chǎn)生的過程是“刺激情境-評價-情感”。

Lazarus 進一步把上述的評價擴展為評價、再評價過程。這一過程包括篩選信息、評價、應(yīng)對沖動、交替活動、身體反應(yīng)的反饋、對活動后果的知覺等成分,他建議對個人所處情境進行評價,也包括對可能采取什么行動進行評價,也就說情感是人和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物,在情感活動中,人不僅接受環(huán)境中的刺激事件對自己的影響,同時要調(diào)節(jié)自己對于刺激的反應(yīng)。[16]

（二）公眾的危機初級情感

公共危機時期,公眾持有的情感類型、情感強度的狀態(tài)與其對危機事實的認(rèn)知和評價密切相關(guān),危機事實的發(fā)展和變化以及公眾對危機事實的認(rèn)知和評價的變化,都將影響著公眾的情感走向。作為一起公共衛(wèi)生危機事件,新冠疫情對社會秩序的穩(wěn)定、社會成員的生命安全構(gòu)成了極大威脅,全面影響了個體的生活和工作。疫情初期,社會對疫情的發(fā)展和防控、疾病的治療仍未形成統(tǒng)一的科學(xué)措施,公眾對于危機事實的認(rèn)知和評價普遍處于“無知、無能”的狀態(tài),加之絕大多數(shù)公眾對2003 年SARS 危機時期仍保有恐慌、悲愴等負(fù)面的情感記憶,因此產(chǎn)生了公眾產(chǎn)生了較高強度的消極情感,具體表現(xiàn)為對病毒的恐懼,面對病毒擴散奪取生命的悲傷,對疫情防控負(fù)面事件的憤怒等。

由于公共衛(wèi)生危機時期往往伴隨著大量的不確定性,例如新冠肺炎病毒的傳染路徑不明確、無特效藥、缺疫苗等,這些特征給普通公眾帶來了極大的無助感,處于危機中的個體很難進行冷靜的思考和科學(xué)的判斷,更易被情感所支配,極容易受到外來情感的影響,因此,危機來臨之時某種情感,尤其是消極情感易以暗示、傳染的形式在人群中迅速擴散。另一方面,由于危機發(fā)生時常出現(xiàn)局勢不明朗、信息傳播不夠及時公開等現(xiàn)象,導(dǎo)致個體缺乏充足的、客觀的信息作為情感的依據(jù),從眾成為決策成本最低的一種選擇,消極情感一旦在人群中產(chǎn)生,就能在短時間內(nèi)迅速成為群體的共同情感。同時,多渠道、多手段、多形式的融合傳播技術(shù)引領(lǐng)我們進入沉浸傳播時代,傳播無時不在、無處不在、無所不能,[17]這種沉浸式傳播在新冠肺炎疫情期間也為普通公眾提供了眾多“身臨其境”的場景,相應(yīng)情感的擴散也搭上了快車道,社交媒體上的隨手轉(zhuǎn)發(fā)不僅傳播了相關(guān)信息,相關(guān)情感也在一次次的轉(zhuǎn)發(fā)過程中不斷累積和擴散,每一次的微博熱搜、微信朋友圈刷屏都使個體處于某種情感的包圍之中,情感的彌漫性影響越來越大。此外,情感牌是社交平臺上眾多自媒體的獲取流量的重要手段,經(jīng)過自媒體的傳播,各種消極情感的強度不斷升級,對公眾消極情感的極化起到了推波助瀾的作用。

（三）微博段子的積極情感傾向

特納在基本情感的分類的基礎(chǔ)上區(qū)分了低、中、高三種強度水平,某種情感狀態(tài)對應(yīng)不同強度的情感類型,由此把人類的基本情感分為75 種具體情感形式。其中“高興”有17 種,“恐懼”有14種,“憤怒”有27 種,“悲傷”有17 種。例如“平靜”“輕快”“喜悅”分別是低、中、高強度水平的基本情感之“高興”,而低強度的“高興”還有“滿意”“滿懷希望”和“感激”。依據(jù)特納對基本情感的上述分類,本研究在語義分析的基礎(chǔ)上對每條段子所反映的情感類型進行定位,結(jié)果顯示53.85%的段子反映的是積極情感,消極情感中約70%是低強度的（見表3）。

表3 段子的情感類型及強度

五、經(jīng)由段子傳播實現(xiàn)的危機情感轉(zhuǎn)換

（一）生產(chǎn)段子削弱了消極情感

在人類的基本情感中,恐懼、憤怒、悲傷這三種都是消極情感,由于基本情感間的聯(lián)合可以產(chǎn)生不同的次級情感,消極情感可以通過與積極性情感的融合產(chǎn)生新的次級情感,從而削減消極因素。例如：厭惡-恐懼+滿意-高興＝期望,失望-悲傷+滿意-高興＝接受,強硬-憤怒+滿意-高興＝平息。[14]16如上所述,段子反映了個體對危機事實的次級認(rèn)知和評價,而個體在次級評價（secondary appraisal）這一階段會通過回避、疏遠和否認(rèn)應(yīng)激源,或是轉(zhuǎn)移對應(yīng)激源的注意力、重新理解應(yīng)激源等具體方式,達到擺脫由應(yīng)激源引發(fā)的消極情感這一應(yīng)對的根本目的[18-19]。作為公眾應(yīng)對新冠肺炎危機的情感聚焦策略,段子通過對隔離生活的聚焦,減少了對疾病、疫情的關(guān)注度,從而改變了個體情感的應(yīng)激源,為積極情感產(chǎn)生提供了認(rèn)知基礎(chǔ),并通過接受、幽默和積極重構(gòu)的應(yīng)對策略,表現(xiàn)出平靜、滿懷希望等低強度的高興情感,以及輕快、友好、享受等中強度的高興情感（見表4）。具體表現(xiàn)為：輕快地描述隔離生活,友好地表達對隔離生活的建議,并建議要享受隔離生活帶來的好處,同時平靜地描繪疾病,對控制疫情滿懷希望。同時,提出以積極的角度看待隔離生活,對隔離生活進行積極重構(gòu),想象讓隔離生活變得有趣的方式,挖掘隔離生活的好處；從正面角度調(diào)侃疫情的擴散、疫情導(dǎo)致社會停擺,有的段子中希望重構(gòu)當(dāng)前的社交媒體信息傳播分布,消解被疫情信息包圍的恐懼氛圍,還有的則在疫情擴散中發(fā)現(xiàn)區(qū)域差別,尋找積極信號。

表4 還可看出,段子表達的消極情感中悲傷較少,不涉及疾病和疫情的內(nèi)容主題；三種消極情感中恐懼占比最多,四類主題內(nèi)容均有涉及,但和疫情相關(guān)數(shù)量明顯少于其他三種；段子中的憤怒情感主要和疾病有關(guān),對隔離生活表示憤怒的很少。從情感的強度水平上看,段子中的消極情感強度處于中、低程度,例如對疫情影響的沮喪、對疾病的不安、感受到疫情影響的利害等。

表4 段子的內(nèi)容主題和情感類型、強度

（二）關(guān)注段子構(gòu)建積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

已有的研究表明,對于形成社會紐帶和團結(jié)來說,消極情感是一種障礙,因此自然選擇需要促成大腦能夠產(chǎn)生新的情感類型,以削弱消極情感的力量,或把消極情感轉(zhuǎn)換為能夠促進社會控制的復(fù)雜情感。[14]220人類的行為也受到體驗盡可能多的積極情感,以及盡可能少的消極情感的動機引導(dǎo)。在日常生活中,人們會采用多種策略來確保積極情感的發(fā)生和持續(xù),包括建立多樣性的情感聯(lián)系,建構(gòu)積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；形成強度不同的情感聯(lián)系,為特定情境和關(guān)系排序等。[14]220新冠肺炎疫情初期,隔離的居家生活打亂了個體原有的社交活動及情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),線下的情感交往被抑制,伴隨著線上交往活躍度的提高,網(wǎng)絡(luò)空間也成為個體獲取情感能量的主要來源地。而微博廣場式的社交場景、偶遇的匿名交往對象、暫時的交往關(guān)系對個體的時間和能量成本要求較低,這都激勵著個體積極構(gòu)建以弱關(guān)系為基礎(chǔ)的積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。以情感分享為主要功能的新冠肺炎段子,為網(wǎng)絡(luò)上分散的個體提供了相互連結(jié)的橋梁。個體也在關(guān)注段子的過程中,獲得了與他人共享注意力的體驗,產(chǎn)生了和其他微博用戶一起面對疫情危機的感受,由此建構(gòu)一個以微博用戶為主要成員的積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

（三）評論、轉(zhuǎn)發(fā)段子提升微博互動關(guān)系的排序

除了建構(gòu)積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),為了獲得更多的積極情感體驗,個體還會調(diào)整關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的位置,把產(chǎn)生積極情感較多的關(guān)系放置于層級較高的位置上,把產(chǎn)生積極情感較少的關(guān)系放置于較低的位置上,通過這種方式,個體知曉特定情境或關(guān)系能產(chǎn)生多少積極情感,進而調(diào)節(jié)行為使積極情感最大化[14]226-227。因此,當(dāng)個體在關(guān)注段子過程中體驗到更多的積極情感,可能積極留言評論表達意見觀點,或是轉(zhuǎn)發(fā)分享擴大段子的傳播范圍,自身的卷入程度也進一步加深。隨著與段子相關(guān)的行為逐步展開,個體對微博積極情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的卷入程度逐漸提升,該情感聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)也被個體置于更高的層級位置,“上微博”成為個體進行線上社交活動的優(yōu)先行為,從而能以持續(xù)的積極情感應(yīng)對新冠疫情這一危機。

結(jié)論

基于對公共危機時期相關(guān)微博段子的傳播和公眾危機情感的變化分析,可構(gòu)建出公眾危機情感調(diào)適模型（如下圖）。

圖1 基于微博段子的公眾危機情感調(diào)適過程

早期和疫情相關(guān)的信息多為負(fù)面,一時間消極情感在公眾間蔓延,而微博段子的出現(xiàn),喚醒了網(wǎng)民的娛樂情感,宣泄了消極情緒,在閱讀段子過程中與段子生產(chǎn)者建立了傾聽和傾訴的情感聯(lián)結(jié)關(guān)系,由此打開了微博場域的互動儀式鏈,個體也加入了正向情感能量的生產(chǎn)和傳播過程。隨著段子的傳播,其所包含的話題成為微博用戶共同的關(guān)注點,強化了用戶相似的心境,發(fā)表評論、參與轉(zhuǎn)發(fā)等活動演變成一種互動儀式,個體之間實現(xiàn)了節(jié)奏型同步,共享了心境,強化了微博用戶這一身份認(rèn)同,進一步激發(fā)形成了情感共同體。同時這一系列的參與式傳播行為作為微博用戶群體的共同行為,推動著他們達到了集體興奮和情感愉悅。可以說,微博段子的出現(xiàn)和傳播,是公眾面對危機時積極主動進行情感調(diào)適的方式之一。