探析高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的操作性策略

劉曉

本文簡(jiǎn)要分析了大學(xué)生心理危機(jī)的具體表現(xiàn)：心理危機(jī)具有一定普遍性，心理危機(jī)分為潛在問題與爆發(fā)狀態(tài)兩個(gè)階段;概述了高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的可行性行為：為學(xué)生做思想引導(dǎo)、協(xié)助學(xué)生處理問題、關(guān)注焦點(diǎn)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)等，發(fā)揮高校輔導(dǎo)員心理干預(yù)功能，為大學(xué)生提供正確的心理引導(dǎo)。

近年來(lái)，大學(xué)生惡性事件頻發(fā)，引起社會(huì)與高校的廣泛關(guān)注;在國(guó)務(wù)院、地方民警、教育單位、社會(huì)各界人士深入調(diào)查研究后，提出了大學(xué)生心理危機(jī)概念，以大學(xué)生心理健康為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合惡性事件的嚴(yán)重程度，頒布《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)范，全面維護(hù)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

1 大學(xué)生心理危機(jī)的具體表現(xiàn)

第一，心理問題日益嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生存在心理問題的比例大約為20%;高校意識(shí)大學(xué)生心理問題的嚴(yán)重性，并且采取一系列有效措施：完善思政教育體系、開展以學(xué)生為主體的教學(xué)模式、建設(shè)大學(xué)生心理輔導(dǎo)平臺(tái)，設(shè)置心理輔導(dǎo)平臺(tái)思政教師隊(duì)伍等;反映出大學(xué)生心理問題的多發(fā)性、多元化，教師輔導(dǎo)的困難性;高?；诖朔N情況，以輔導(dǎo)員為單位，重新制定大學(xué)生心理教育體系;讓高校輔導(dǎo)員將作為學(xué)生心理指導(dǎo)的主力軍，思政教師以大學(xué)生綜合文化素質(zhì)為教育內(nèi)容;讓高校輔導(dǎo)員從生活角度進(jìn)入學(xué)生生活，了解學(xué)生心理問題，直擊大學(xué)生心理危機(jī)問題。

第二，心理問題的潛在危機(jī)。大學(xué)生心理問題存在一定程度的隱藏性質(zhì)，在教育工作中，利用實(shí)操測(cè)試、筆試考核等方式，難以獲取大學(xué)生的心理狀態(tài);大學(xué)生的心理成長(zhǎng)潛在性、問題隱藏性、情緒壓抑性，不利于大學(xué)生身心健康;高校應(yīng)以大學(xué)生的日常生活、行為舉止為出發(fā)點(diǎn)，分析與測(cè)定其心理健康指數(shù)。

第三，心理問題的爆發(fā)表現(xiàn)?；诖髮W(xué)生心理問題、消極情緒的潛在隱藏性質(zhì)，在日常生活中不易被察覺，一旦大學(xué)生心理自我控制系統(tǒng)崩潰，極易引發(fā)令人措手不及的惡性事件，甚至?xí){生命，例如，同窗謀殺案、寢室分尸案等，造成嚴(yán)重的不良影響，在社會(huì)引起軒然大波。

2 高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中操作性策略

2.1 為大學(xué)生提供思想引導(dǎo)

2.1.1 高校輔導(dǎo)員的教育職能

《高校輔導(dǎo)員建設(shè)章程》明確指出高校輔導(dǎo)員的教育功能，作為高校教師團(tuán)隊(duì)的重要成員，兼具教育、管理雙重職能;輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理教育的主力軍，成為高校大學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)劃、生活管理的主要指導(dǎo)者，發(fā)展高校輔導(dǎo)員成為學(xué)生的重要思想領(lǐng)隊(duì)人，建設(shè)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具有：教育職能專業(yè)化、生活管理理念人性化、心理指導(dǎo)有效性、融入學(xué)生生活的參與性、關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)的職業(yè)性、處理學(xué)生心理問題的干預(yù)能力?；诟咝］o導(dǎo)員的建設(shè)任務(wù)，展開對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，致力于將高校輔導(dǎo)員打造成極具心理健康指導(dǎo)能力的教師形象。

高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生心理問題的干預(yù)能力，包含多元內(nèi)容，具體表現(xiàn)為：發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題、處理學(xué)生心理問題、后期關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展態(tài)勢(shì)、為學(xué)生建設(shè)正確的人生觀念等，充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員的干預(yù)職能，展開具有可操作性、可行的具體措施，實(shí)現(xiàn)為大學(xué)生提供具有流程性質(zhì)的心理輔導(dǎo)過程，提升大學(xué)生自我約束能力，樹立大學(xué)生正確的人生觀念，緩解大學(xué)生消極的心理傾向。

2.1.2 高校輔導(dǎo)員心理干預(yù)案例

（1）學(xué)生潛在的心理危機(jī)問題

軍訓(xùn)期間，收取軍訓(xùn)服裝費(fèi)用，而在大學(xué)生此服裝使用頻率較低，并不強(qiáng)制要求大學(xué)生穿戴，體現(xiàn)具有民主思想的大學(xué)教育;基于大學(xué)校服的低頻使用率，在收費(fèi)期間，引起學(xué)生的諸多心理傾向;A類學(xué)生認(rèn)為此類消費(fèi)屬于無(wú)中生有，是亂收費(fèi)項(xiàng)目;B類學(xué)生認(rèn)為重大場(chǎng)合，有個(gè)大學(xué)生校服極為方便，是正常行為消費(fèi);C類學(xué)生認(rèn)為是輔導(dǎo)員在中飽私囊，大學(xué)生根本不要求穿校服。針對(duì)同一事件，個(gè)體產(chǎn)生的觀念存在一定差異性，高校輔導(dǎo)員應(yīng)采取有效措施，正確引導(dǎo)學(xué)生心理問題;如若不能給予有效引導(dǎo)，極易引發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)問題。

（2）高校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)

大學(xué)生對(duì)校服收費(fèi)問題呈現(xiàn)出主觀臆斷，在高校各個(gè)專業(yè)中普遍存在;與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身教育職能，引導(dǎo)學(xué)生的思想傾向。

第一，F(xiàn)系別的輔導(dǎo)員，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在交費(fèi)時(shí)出現(xiàn)抵觸情緒，以C類學(xué)生為主體，輔導(dǎo)員為學(xué)生提供了上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)指示，并且為學(xué)生詳細(xì)講解校服的綜合用途，消除了大學(xué)生對(duì)此類收費(fèi)的錯(cuò)誤思想認(rèn)知，建立了學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任橋梁，緩解了學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的緊張關(guān)系。F系別輔導(dǎo)員以學(xué)生關(guān)注問題（校服收費(fèi)常規(guī)性）、學(xué)生心理傾向（輔導(dǎo)員中飽私囊）等因素為出發(fā)點(diǎn)，為學(xué)生提供具有針對(duì)性的信息，有效排除大學(xué)生的危機(jī)情緒，讓不良心理問題扼殺于搖籃中。

第二，G系別輔導(dǎo)員，針對(duì)此類問題，采取強(qiáng)制措施，以學(xué)分、畢業(yè)證書、學(xué)士證書，威脅學(xué)生，“如若在校期間，表現(xiàn)不良，將影響各位學(xué)生的畢業(yè)、就業(yè)問題”等，此教育方式并不樂觀，發(fā)生大學(xué)生畢業(yè)燃燒校園垃圾場(chǎng)、怒砸啤酒瓶等情緒發(fā)泄不良現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)大學(xué)期間中途退學(xué)令人惋惜的事件。

（3）高校輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)的操作性價(jià)值

輔導(dǎo)員干預(yù)措施的行為與結(jié)果，引出了高校輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的操作性具有重要意義;高校輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生日常生活、行為舉止為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)問題根源，展開有效的思想引導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。

2.2 協(xié)助大學(xué)生處理問題

高校大學(xué)生自主生活與學(xué)習(xí)，會(huì)遇見多發(fā)性問題，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身教育職能，輔助大學(xué)生處理生活、學(xué)習(xí)方面的問題，增強(qiáng)大學(xué)生生活技能，樹立其科學(xué)的人生價(jià)值觀念。在大學(xué)生心理危機(jī)狀態(tài)的前期、中期、后期，高校輔導(dǎo)員應(yīng)做到“發(fā)現(xiàn)即干預(yù)”的教育職能，并且采取有效措施，協(xié)調(diào)各中關(guān)系;高校輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生心理危機(jī)的具體表現(xiàn)、危機(jī)傾向?yàn)榛A(chǔ)，尋找危機(jī)根源，采取必要措施;如若學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員不存在抵觸情緒，愿意與輔導(dǎo)員建立溝通的橋梁，以此為突破口，輔助學(xué)生解決問題，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

2.3 關(guān)注大學(xué)生事件發(fā)展勢(shì)態(tài)

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)事件干預(yù)操作后，保持與學(xué)生溝通，關(guān)注學(xué)生的心理危機(jī)發(fā)展趨勢(shì);在輔導(dǎo)員順利收取校服費(fèi)用后，建立學(xué)生與輔導(dǎo)員的溝通平臺(tái)，例如qq、微信、校園網(wǎng)等，讓學(xué)生有問題及時(shí)與其聯(lián)絡(luò);定期與學(xué)生進(jìn)行線上交流，樹立大學(xué)生好朋友形象，了解學(xué)生的潛在問題，采取相適宜的方式干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)。在校園生活中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)采取各種渠道，打入學(xué)生的交際圈，關(guān)注學(xué)生的生活環(huán)境，了解課堂的教學(xué)環(huán)境;旁聽學(xué)生專業(yè)課，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)中潛在發(fā)生的心理危機(jī)，課下與教師溝通，改善教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境;定期與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的家庭情況，如若大學(xué)生家境清苦，大學(xué)學(xué)費(fèi)承擔(dān)吃力，為其申請(qǐng)貧困生教學(xué)補(bǔ)助資金，緩解其心理危機(jī)，樹立其感恩社會(huì)的正能量心態(tài);建設(shè)學(xué)生形象，進(jìn)入學(xué)生交流群，打消學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的防御心理，了解學(xué)生之間的關(guān)系，如若發(fā)現(xiàn)校園霸凌事件，及時(shí)給予干預(yù)操作，防止發(fā)生惡性嚴(yán)重事件，全面維護(hù)大學(xué)生健康成長(zhǎng)環(huán)境。

3 結(jié)論

綜上所述，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)為高校大學(xué)生提供良好的思想引導(dǎo)、輔助其解決問題、關(guān)注其心理傾向發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)大學(xué)生具有優(yōu)秀的心理素質(zhì)，高校輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生的生活表現(xiàn)、行為舉止等，發(fā)現(xiàn)問題根源，將學(xué)生心理危機(jī)處理在萌芽時(shí)期，發(fā)揮自身心理危機(jī)干預(yù)職能。

（作者單位：河南建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院）