新媒體編輯修筑網(wǎng)絡(luò)“防火墻”策略

王立欣

【摘要】本文以一則謠言的傳播過(guò)程為例，分析新媒體編輯強(qiáng)化輿情引導(dǎo)能力的重要性，并就如何嚴(yán)防信息漏洞、修筑網(wǎng)絡(luò)謠言“防火墻”，提出了方法和建議。

【關(guān)鍵詞】新媒體編輯 網(wǎng)絡(luò)謠言 防火墻

現(xiàn)在幾乎人人都有智能手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)上充滿著對(duì)各種新聞事件的關(guān)注和討論。在眾多的新聞事件中，自然災(zāi)害與人類(lèi)生存密切相關(guān)，極易引發(fā)公眾關(guān)注，也容易滋生網(wǎng)絡(luò)謠言。

一、一些新聞媒體線上平臺(tái)參與謠言傳播

以2018年7月12日在新浪微博發(fā)酵、蔓延至微信朋友圈和各大新聞客戶端的謠言消息“四川多地遭暴雨襲擊”為例。2018年7月11日晚，某微博自媒體賬戶發(fā)布了一條視頻消息，將電腦特效短視頻配上了“天上像開(kāi)了個(gè)洞一樣，高速攝影機(jī)拍下的成都暴雨”的文字描述。這條消息在7月12日被大量自媒體和新聞媒體賬戶轉(zhuǎn)發(fā)，添加了“成都暴雨視頻”“四川大暴雨”等吸引民眾關(guān)注的話題標(biāo)簽，引起用戶評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)該消息。用戶在轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)又增添了如“龍王轉(zhuǎn)世”“妖怪渡劫”等微博語(yǔ)境中帶有趣味性的文字描述，增強(qiáng)了信息的可讀性，導(dǎo)致了熱傳效應(yīng)，使“成都暴雨”“四川暴雨”等話題迅速登上微博實(shí)時(shí)熱搜榜。根據(jù)知微傳播分析網(wǎng)提供的分析數(shù)據(jù)顯示，該謠言消息傳播的高峰階段，產(chǎn)生了7070萬(wàn)以上的曝光量（即該條微博在7070萬(wàn)以上的微博用戶頁(yè)面上顯示過(guò)），并蔓延至朋友圈和其他新聞客戶端。

數(shù)據(jù)顯示，參與轉(zhuǎn)發(fā)該謠言消息的用戶地域分布較廣，其中的重要原因是謠言發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)是我國(guó)進(jìn)入夏季汛期后，四川、北京、上海等地暴雨災(zāi)害頻發(fā)，相關(guān)新聞報(bào)道不斷，與暴雨相關(guān)的信息特別是帶有視頻、圖片等可視元素的復(fù)合型信息成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

這條謠言造成的后果是相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)民熱議暴雨災(zāi)害的危害程度，并關(guān)注各地方政府預(yù)防與抗災(zāi)救災(zāi)行動(dòng)情況，對(duì)政府的工作形成了一定的輿論壓力。雖然部分網(wǎng)民向地方政務(wù)新媒體平臺(tái)進(jìn)行咨詢和求證，有助于職能部門(mén)了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)、及時(shí)辟謠，但辟謠的過(guò)程造成了相關(guān)部門(mén)的資源浪費(fèi)，對(duì)地方政府的公信力產(chǎn)生負(fù)面影響。

分析該謠言擴(kuò)散傳播的過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，促使謠言形成輿論熱點(diǎn)的催化劑是包括營(yíng)銷(xiāo)賬戶在內(nèi)的新聞媒體微博平臺(tái)參與到謠言傳播過(guò)程中。普通網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)新聞媒體下轄的新媒體平臺(tái)有很強(qiáng)的信任感，觀察近兩年的網(wǎng)絡(luò)謠言事件可以發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)謠言能夠被網(wǎng)民自發(fā)傳播擴(kuò)散的重要原因，是一些新聞媒體的線上平臺(tái)參與了謠言傳播。

二、識(shí)破網(wǎng)絡(luò)謠言要修筑“防火墻”

從新媒體運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，用戶快速傳播是媒體與用戶互動(dòng)關(guān)系良好的體現(xiàn)，能夠形成規(guī)模化的流量數(shù)據(jù)，提供更多變現(xiàn)機(jī)會(huì)。但是，越來(lái)越多的新聞媒體線上平臺(tái)一味追求用戶傳播速度和傳播規(guī)模，忽略新聞信息本身的質(zhì)量，減免對(duì)信息真實(shí)性的求證核查過(guò)程，造成謠言事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)，并對(duì)媒體的公信力和品牌形象造成難以補(bǔ)救的打擊。

在新媒體傳播環(huán)境中，任何一條不實(shí)信息都可能發(fā)酵成為影響公共安全的輿情事件，新媒體編輯肩負(fù)著確保信息真實(shí)、防止謠言擴(kuò)散發(fā)酵、維護(hù)輿論安全的社會(huì)責(zé)任，因此要扎實(shí)錘煉過(guò)硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，防止信息傳播出現(xiàn)漏洞。

一是政治素質(zhì)。當(dāng)輿情事件發(fā)生時(shí)，民眾需要的是政府的公信力與權(quán)威感來(lái)保證日常生活有序進(jìn)行，保障社會(huì)安全。這要求新媒體編輯必須具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和鮮明的政治傾向，不被輿情熱點(diǎn)帶來(lái)的流量數(shù)據(jù)所影響，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)生活平穩(wěn)推進(jìn)為主進(jìn)行傳播活動(dòng)。

二是業(yè)務(wù)素質(zhì)。新媒體編輯的執(zhí)行能力，也可以稱為線上信息編輯能力，包含出色的文字表達(dá)能力和文學(xué)素養(yǎng)、填密的邏輯思考能力、良好的信息收集和調(diào)查研究能力、較強(qiáng)的新聞敏感和新聞價(jià)值判斷能力以及對(duì)采編軟硬件工具和技術(shù)的駕馭能力。同時(shí)要具備一定的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和法學(xué)等學(xué)科的常識(shí)，才能對(duì)新聞熱點(diǎn)快速反應(yīng)，迅速策劃新聞專題，判別信息真實(shí)性與科學(xué)性。

為了避免信息傳播“誤人歧途”，建議從以下四方面著手，修筑“防火墻”：

一是建立謠言預(yù)警機(jī)制。近年來(lái)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)謠言熱點(diǎn)事件具有周期性特點(diǎn)，自然災(zāi)害頻發(fā)時(shí)期、重要節(jié)假日期間、著名事件紀(jì)念日以及重大突發(fā)事件發(fā)生等，具有新聞性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言，新媒體編輯要保持一定的敏感性，與有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合，提前發(fā)布預(yù)警信息，提升民眾的信息辨別能力。

二是重視信源身份核對(duì)程序，達(dá)成行業(yè)共識(shí)。謠言事件傳播中，信源和參與二次傳播的微博賬戶多是自媒體賬戶，以追求閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)載量等流量數(shù)據(jù)為主，并不對(duì)信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。新媒體編輯必須把核對(duì)信源或上級(jí)信源的身份納入采編程序之中，對(duì)忽視信息安全與輿論責(zé)任的自媒體建立“黑名單機(jī)制”，達(dá)成行業(yè)共識(shí)，維護(hù)信息市場(chǎng)的信譽(yù)度。

三是了解反饋信息，及時(shí)調(diào)整后繼傳播行為。新媒體編輯在后臺(tái)檢測(cè)中可以實(shí)時(shí)掌握用戶反饋，有一部分網(wǎng)民在謠言發(fā)布初期通過(guò)留言對(duì)視頻內(nèi)容和文字描述進(jìn)行質(zhì)疑，應(yīng)該對(duì)這種質(zhì)疑保持求解之心，改變“重傳播、輕反饋”的工作習(xí)慣。線上編輯的人力資源有限，必須積極有效地利用用戶的反饋信息、優(yōu)化信息篩查程序、及時(shí)發(fā)布用戶關(guān)注的信息熱點(diǎn)以制止謠言繼續(xù)傳播，緩解輿論壓力。

四是在綜合報(bào)道或轉(zhuǎn)載其他公眾號(hào)信息時(shí)，新媒體編輯一定要加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識(shí)，要核實(shí)首發(fā)來(lái)源，獲取授權(quán)，并標(biāo)明作者、來(lái)源信息，只有正規(guī)轉(zhuǎn)載，才能避免因涉嫌侵權(quán)而承擔(dān)法律責(zé)任。三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前新聞的生產(chǎn)方式發(fā)生了一些變化，但是傳統(tǒng)媒體的準(zhǔn)則和價(jià)值并不會(huì)改變。新媒體編輯作為線上信息的采集者、制作者、發(fā)布者和反饋收集者，肩負(fù)著確保信息真實(shí)、預(yù)防謠言事件產(chǎn)生、維護(hù)輿論安全的社會(huì)責(zé)任。只有不斷強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新報(bào)道形式，使廣大受眾能夠及時(shí)了解真實(shí)有效的信息，并加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，積極吸引網(wǎng)民參與互動(dòng)，才能更好地實(shí)現(xiàn)“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向”的目標(biāo)。

（作者單位：晚晴報(bào)社）

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