聯(lián)合目錄中商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)的質量管理研究

關鍵詞：聯(lián)合目錄;商業(yè)用戶;上傳數(shù)據(jù);書目數(shù)據(jù)質量管理

摘?要：文章總結了商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)存在的質量問題，分析了產生問題的主要原因，提出了加強人才培養(yǎng)、優(yōu)化培訓制度、完善審校機制等建議，以期提升聯(lián)合編目的專業(yè)化、規(guī)范化、精準化水平，提升全國圖書館聯(lián)合編目中心的服務能力和水平。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）05-0092-03

書目數(shù)據(jù)是全國圖書館聯(lián)合編目中心（以下簡稱“全國聯(lián)編”）開展業(yè)務的基礎，書目數(shù)據(jù)的質量和時效性直接影響成員館和商業(yè)用戶的體驗效果，甚至影響成員館館藏文獻揭示的準確性。在編目社會化程度不斷提高的新形勢下，如何提高商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)的質量，如何加強對商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)質量的監(jiān)控，如何規(guī)范對圖書社會化編目工作的管理，已成為全國聯(lián)編亟待解決的問題。運用現(xiàn)代圖書館的管理理念和技術手段將各級各類圖書館豐富的書目數(shù)據(jù)資源和人力資源整合起來，實現(xiàn)書目數(shù)據(jù)資源的共建共享，是全國聯(lián)編的宗旨。為了積極應對各館目前開展的社會化編目工作，全國聯(lián)編自2017年開始探索引入商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的模式，積極拓寬數(shù)據(jù)聯(lián)合共建的范圍，吸引書目數(shù)據(jù)制作及時、書目數(shù)據(jù)質量高的圖書供應商、數(shù)據(jù)制作公司加入，以保證聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的時效性。2017年，全國聯(lián)編聯(lián)合浙江省新華書店集團圖書信息技術有限公司（以下簡稱“浙江新華”）開展了針對書商書目數(shù)據(jù)上傳業(yè)務流程和書目數(shù)據(jù)質量方面的測試工作;2018年，其與浙江新華正式簽訂了書目數(shù)據(jù)上傳協(xié)議。因此，筆者以浙江新華為例，總結了商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)存在的質量問題，分析了問題產生的原因，提出了可行的建議，以期提升書目數(shù)據(jù)的質量。

1?商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)存在的質量問題

1.1?商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)質量問題匯總

全國聯(lián)編自開通商業(yè)機構用戶上傳書目數(shù)據(jù)以來，書目數(shù)據(jù)的時效性得到了提升。但是，全國聯(lián)編在對商業(yè)用戶的上傳書目數(shù)據(jù)進行監(jiān)控的過程中，發(fā)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)的質量存在諸多問題，涉及著錄、主題標引、分類標引等。筆者對2018年8月至2019年11月浙江新華上傳書目數(shù)據(jù)的審校情況進行了分析統(tǒng)計，并對上傳書目數(shù)據(jù)存在的問題進行了分類匯總，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在編碼信息塊、著錄信息塊及主題分析塊等。

1.2?商業(yè)用戶上傳數(shù)據(jù)質量問題舉例

1.2.1?編碼信息塊。

例1：2001#$a技術壟斷$b專著$e文化向技術投降$f（美）尼爾·波斯曼（Neil Postman）著

010##$a978-7-5217-0049-7精裝$dCNY58.00

正確應為：010##$a978-7-5217-0049-7$b精裝$dCNY58.00

例2：2001#$a大贏家$b專著$e澳門賭王何鴻燊$f喬小主著

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600#0$a何鴻燊$c（1921-）$x傳記

正確應為：105##$ay^^^z^^^000yb

1.2.2?著錄信息塊。

例1：2001#$a北京的城墻和城門$b專著$f（瑞典）喜龍仁著

正確應為：2001#$a北京的城墻和城門$b專著$f（瑞典）喜仁龍著

例2：2001#$a《易經》校釋譯論$9《yi jing》xiao shiyi lun

正確應為：2001#$a《易經》校釋譯論$9《yi jing》jiao shi yi lun

1.2.3?主題分析塊。

例1：2001#$a2016年中國智庫報告$b專著$f楊亞琴，李凌等著

6060#$a咨詢機構$x研究$x報告

正確應為：6060#$a咨詢機構$x研究報告

例2：2001#$a動物生物學$b專著$f陳小麟，方文珍主編

6060#$a動物學$x生物學$x高等教育$j教材

正確應為：6060#$a動物學$x高等教育$j教材

2?商業(yè)用戶數(shù)據(jù)質量存在問題的主要原因分析

2.1?編目人員隊伍不夠穩(wěn)定

目前，很多圖書供應商都面臨編目人才流失的困境。編目工作是一項實踐性較強的工作，編目員只有經過長時間的實踐，才能積累經驗、提升自身的業(yè)務能力，因此圖書館培養(yǎng)一名合格的編目員需要3～5年。由于很多圖書供應商采用合同聘任制，導致編目人員流動性較大。編目人員的頻繁流動給編目工作的連續(xù)性和一致性帶來了諸多不利影響，在一定程度上降低了編目工作的整體水平。

2.2?編目人員知識結構不夠全面

編目員具備專業(yè)的圖書情報知識是做好編目工作的前提。圖書供應商聘用的編目人員很多不具備圖書情報、信息管理、計算機和外語等專業(yè)知識，也沒有系統(tǒng)學習過文獻編目規(guī)則和文獻標引規(guī)則等理論知識。由于圖書供應商缺乏有針對性的業(yè)務培訓，導致編目人員對編目工作、編目規(guī)則缺乏理解和認知，進而無法保證書目數(shù)據(jù)的準確性和規(guī)范性。此外，由于圖書供應商聘用的編目人員缺乏經驗，對CIP數(shù)據(jù)缺乏糾錯能力，在分類標引時一般照搬在版編目信息，導致書目數(shù)據(jù)的錯誤率較高。

2.3?數(shù)據(jù)審校機制有待完善

全國聯(lián)編的書目數(shù)據(jù)質量控制體系包括中文書目數(shù)據(jù)制作行業(yè)標準、借助計算機程序自動審校、二級審校機制、質量監(jiān)控員制度等。在開通商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的新形勢下，全國聯(lián)編應積極完善書目數(shù)據(jù)質量控制體系和反饋機制，制定聯(lián)合目錄質量標準、質量評估辦法及考核獎懲辦法，確定科學的質量控制流程，對書目數(shù)據(jù)偏差進行及時預警、防范和糾正。此外，全國聯(lián)編主要依靠封面和版權頁信息對商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)進行審校，缺乏新的路徑辦法，因而難以確保書目數(shù)據(jù)的質量。

3?提高商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)質量的建議

3.1?加強人才培養(yǎng)

編目人才的規(guī)范化培養(yǎng)是聯(lián)合編目共建共享的重要保障。全國聯(lián)編要注重加強與浙江新華等商業(yè)用戶的溝通交流，在師資、課程、政策等方面提供支持和幫助，實施編目人才聯(lián)合培養(yǎng)工程，實現(xiàn)培訓資源的共建共享。

3.1.1?培養(yǎng)穩(wěn)定型編目員。穩(wěn)定的編目人才隊伍是書目數(shù)據(jù)質量得以保證的前提，因此，商業(yè)用戶應提高編目員的職業(yè)榮譽感和責任感，建立一支穩(wěn)定的編目人才隊伍。職業(yè)榮譽感是每個職業(yè)人做好自己職業(yè)范圍內事情的職業(yè)責任感，以及做好職業(yè)后在社會上獲得尊敬、自尊及感到光榮的感覺。商業(yè)用戶應引導編目員認同自己的職業(yè)身份，認識到編目工作的重要性和作用，樹立正確的人生觀和價值觀，促使他們以積極樂觀、無私奉獻的精神對待編目工作。

3.1.2?培養(yǎng)學習型編目員。編目員是編目工作的實踐者，是編目標準、規(guī)則的實際執(zhí)行者，是每一種待編文獻的具體判斷者。編目員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)直接決定書目數(shù)據(jù)的質量。因此，商業(yè)用戶要激發(fā)編目員的學習熱情，積極培養(yǎng)學習型編目員，提升他們的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)。信息時代，各種社交媒體、網絡平臺及信息媒介為學習提供了便利。編目員可積極利用互聯(lián)網的便利性，借助網絡平臺、在線直播平臺、微博、微信公眾號等進行學習，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。

3.1.3?培養(yǎng)信息型編目員。隨著信息技術的飛速發(fā)展，圖書館事業(yè)進入高質量發(fā)展的時代。高速發(fā)展的互聯(lián)網技術和計算機技術正在改造著信息生態(tài)圈的各個鏈條和節(jié)點，圖書館只有科學利用現(xiàn)代信息技術，才能促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。信息能力已成為新時代編目員的必備能力，利用各種知識組織工具對信息資源進行分析和組織的能力是編目員的專業(yè)優(yōu)勢，是其核心競爭力的重要體現(xiàn)。

3.2?優(yōu)化培訓制度

全國聯(lián)編應加強對商業(yè)用戶編目員的業(yè)務指導，加大對編目標準和編目規(guī)則的執(zhí)行力度。全國聯(lián)編自2003年啟動書目數(shù)據(jù)上傳資格培訓以來，一直保持每年一期的辦班頻率，已形成品牌效應。培訓對象包括圖書館、情報系統(tǒng)、出版商、發(fā)行商、書店、數(shù)據(jù)庫供應商等。隨著逐步開放商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)，全國聯(lián)編有必要從以下三個方面優(yōu)化培訓制度。

3.2.1?培訓方式多樣化。全國聯(lián)編應采取“送出去”與“請進來”相結合的方式，舉辦業(yè)務培訓活動，有針對性地為成員館及商業(yè)用戶提供個性化服務。全國聯(lián)編可加強與中文圖書書目數(shù)據(jù)組、名稱規(guī)范與整合組等相關業(yè)務科組的合作，探索實操培訓和一對一培訓的新模式，為編目員提供深入學習編目業(yè)務的機會，及時解答他們在工作中遇到的問題，聘請編目專家對他們的編目工作進行指導，滿足編目員的多元化需求，進而達到提高上傳書目數(shù)據(jù)質量的目的。

3.2.2?培訓時間靈活化。目前，全國聯(lián)編的培訓工作以定期培訓為主。為了滿足商業(yè)用戶的實際需求，全國聯(lián)編可考慮靈活安排培訓時間，隨時安排編目專家對編目員進行培訓。商業(yè)用戶可根據(jù)自身需求，加強與全國聯(lián)編的溝通交流，針對編目工作中存在的問題，邀請編目專家舉辦圖書分類與編目等方面的專題培訓。

3.2.3?培訓內容特色化。全國聯(lián)編應加強與商業(yè)用戶的溝通交流，了解其編目業(yè)務需求，制訂個性化培訓方案，舉辦內容豐富、形式多樣的培訓活動，如針對CNMARC格式中某個字段的專門培訓，針對主題標引和分類標引的培訓，針對分類標引中加0規(guī)則的使用培訓等。

3.3?完善審校機制

隨著上傳數(shù)據(jù)的商業(yè)用戶逐漸增多，全國聯(lián)編應采取有效措施，進一步完善書目數(shù)據(jù)審校機制，保證書目數(shù)據(jù)的質量。

3.3.1?確立書目數(shù)據(jù)質量事前控制體系。書目數(shù)據(jù)質量事前控制體系包括聯(lián)合目錄質量標準、質量控制流程、質量評估辦法、獎勵與懲罰標準等。2018年，全國聯(lián)編構建了書目數(shù)據(jù)質量事前控制體系，對書目數(shù)據(jù)質量事前控制進行了有益嘗試，發(fā)布了《全國圖書館聯(lián)合編目中心數(shù)據(jù)上傳管理辦法（試運行）》。該辦法規(guī)定了商業(yè)用戶取得上傳資格的兩個要求：一是人員要求，二是書目數(shù)據(jù)質量要求。全國聯(lián)編利用該辦法對商業(yè)用戶編目工作中可能出現(xiàn)的偏差進行了預測和估計，并采取了防范措施，以保證書目數(shù)據(jù)的質量。

3.3.2?完善反饋機制。全國聯(lián)編應完善反饋機制，拓寬書目數(shù)據(jù)質量審校工作的溝通渠道，定期對商業(yè)用戶的書目數(shù)據(jù)質量進行評價及考核，安排審校員或質量監(jiān)控員對上傳的書目數(shù)據(jù)進行及時審核、對錯誤的書目數(shù)據(jù)進行匯總，并及時反饋給商業(yè)用戶，以保證聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的質量。2018年，全國聯(lián)編在網站主頁設置了“編目工作”專欄，專門匯集成員館及商業(yè)用戶書目數(shù)據(jù)中存在的質量問題，為商業(yè)用戶提高書目數(shù)據(jù)質量提供了支撐。

3.3.3?開拓書目數(shù)據(jù)審校新路徑。為了保證書目數(shù)據(jù)質量，全國聯(lián)編要求商業(yè)用戶提交文獻封面和版權頁的圖片，以便于審校員根據(jù)書影對書目數(shù)據(jù)進行審校。但審校員在審校過程中發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠文獻封面和版權頁信息，無法確保書目數(shù)據(jù)的質量。例如，根據(jù)GB/T3792.2—2006《普通圖書著錄規(guī)則》的規(guī)定，題名與責任說明項的規(guī)定信息源是題名頁或代題名頁，如果審校員看不到題名頁，就無法判斷上傳書目數(shù)據(jù)的“200$a”是否正確。因此，全國聯(lián)編可要求商業(yè)用戶提供更多與文獻相關的信息，如文獻封面、版權頁、題名頁及目次頁等。

4?結語

書目數(shù)據(jù)是全國聯(lián)編開展業(yè)務的基礎，書目數(shù)據(jù)的質量直接影響其服務水平和服務效果。信息時代，全國聯(lián)編應加強與商業(yè)用戶的合作，建立人才聯(lián)合培養(yǎng)機制，優(yōu)化培訓制度，完善審校機制，加強對商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的全流程管理，切實提高商業(yè)用戶上傳書目數(shù)據(jù)的質量，提升聯(lián)合編目的整體水平，進而為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。

參考文獻：

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（編校：孫新梅）