“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的代際學習項目發(fā)展：歐洲經(jīng)驗與中國

圖景 王國光 龐學光

【摘要】? 代際學習項目是為促進積極老齡化和代際團結(jié)而推行的系統(tǒng)性、持續(xù)性和互惠性的代際學習計劃與活動，隨著信息和通信技術的發(fā)展，呈現(xiàn)出多議題、多形式、多情境和網(wǎng)絡化等特征。歐洲國家高度重視代際學習項目的發(fā)展，相關實踐與研究在縮小代際數(shù)字鴻溝、創(chuàng)新代際交流方式和促進代際和諧等方面發(fā)揮著積極作用。本研究選取歐洲較為典型的代際學習項目并歸納其模式特征，以期為我國的代際學習項目發(fā)展提供有益借鑒。本研究認為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，應通過明確目標群體、擴展代際學習項目的惠及范圍，納入政策視野、助力代際學習項目的可持續(xù)發(fā)展，開發(fā)代際數(shù)字游戲、加強代際學習網(wǎng)絡平臺建設等途徑，構(gòu)建線上-線下聯(lián)動配合、家庭-組織-社區(qū)-社會四元多維情境共存、多方組織與技術支持協(xié)同促進的中國代際學習項目發(fā)展圖景。

【關鍵詞】? “互聯(lián)網(wǎng)+”;代際學習;終身學習;信息技術;數(shù)字游戲;比較研究;積極老齡化;老齡化社會

【中圖分類號】? ?G420? ? ? ? ? 【文獻標識碼】? A? ? ? ?【文章編號】? 1009-458x（2020）4-0026-10

一、問題的提出

隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行，信息化、智能化已經(jīng)成為當前社會的引領性趨向，教育領域也在“重塑一個開放創(chuàng)新的新的教育生態(tài)”（趙國慶， 2015）?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》強調(diào)“積極促進信息技術與教育的融合創(chuàng)新發(fā)展”，“形成更加適應全民學習、終身學習的現(xiàn)代教育體系”。2018年發(fā)布的《教育信息化2.0行動計劃》繼續(xù)強調(diào)“構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+條件下的人才培養(yǎng)新模式、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的教育服務新模式”。代際學習（Intergenerational Learning， IGL）作為“發(fā)生在不同世代人群之間的互動學習過程和體驗”（Geeraerts， et al. ， 2018），是一種契合終身學習和智慧社會發(fā)展的新興學習方式，在促進知識、技能和價值觀的代際轉(zhuǎn)移，縮小代際數(shù)字鴻溝，消除代際隔閡，改善代際關系，以及促進人口積極老齡化等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，信息技術的發(fā)展及其與教育等領域的深度融合，一方面考驗著人們的數(shù)字能力和信息行為，激發(fā)著年老世代與年輕世代之間的代際學習需求;另一方面也為代際學習項目的發(fā)展提供了有力的技術支撐，提升著代際學習的便利性和創(chuàng)新性。

目前，“國際上正在實施著數(shù)千項代際學習項目計劃與實踐”（Sanchez， et al. ， 2018）。我國以促進終身學習為目的各類代際共學實踐項目已漸次展開，如2016年香港理工大學承辦的“代代有愛全英傳語跨代共融英語計劃”、2017年江蘇省張家港市保稅區(qū)占文村“老少同樂”代際學習項目等（李俏， 賈春帥， 2019）。國內(nèi)關于代際學習的學術研究也日漸興起。例如，李靜（2018）梳理了代間學習的國際經(jīng)驗，認為代間學習對于實現(xiàn)不同世代之間的優(yōu)勢互補和資源傳遞具有助益作用，既能幫助年輕世代正確看待老齡化問題，也能為年老世代提供貢獻智慧與傳承文化的機會;史昱天等（2017）認為信息技術和數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展在一定程度上加劇了數(shù)字原住民與數(shù)字移民之間的代際隔閡與鴻溝，因此亟須探索基于信息通信技術驅(qū)動的代際學習新模式;徐孝娟等（2017）通過對境外代際學習研究的文獻計量分析，認為在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下代際學習的內(nèi)涵和模式正在不斷延伸與拓展，具體在學習方向、內(nèi)容和情景等方面都有別于傳統(tǒng)的代際學習?？傊瑖鴥?nèi)相關研究與實踐明確了代際學習的意義與價值，認為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的代際學習模式應是未來研究與實踐的趨勢和熱點。但由于國內(nèi)的代際學習項目起步較晚，尚缺少立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景所展開的系統(tǒng)深入探討。因此，本文試圖借鑒歐洲較為成熟的代際學習項目發(fā)展經(jīng)驗，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時代代際學習項目發(fā)展的中國圖景。

二、代際學習及代際學習項目的時代特征

（一）代際學習的概念闡釋

德國著名社會學家卡爾·曼海姆（Karl Mannheim）將“世代”（Cohorts）劃分為兩種類型：一是生物世代，即“年齡組”或“年齡群體”，“在某一特定時間段出生的所有人則同屬于一個世代”;二是社會世代，指“內(nèi)化時間一致，具有共同的社會和歷史經(jīng)驗的群體”（Mannheim， 1952）。如前所述，代際學習指不同世代人群之間的互動學習和體驗過程。那么，鑒于“世代”劃分所依據(jù)的生物和社會標準，可以認為代際學習既包括年長者和年輕者之間的雙向?qū)W習現(xiàn)象，也包括擁有不同社會和歷史經(jīng)驗的群體之間相互交流與學習的過程。前者如家庭情境中，祖父母、父母和子女幾代人之間正式或非正式地傳遞知識、技能或價值觀的過程（Franz， et al. ， 2016）。后者如在組織或機構(gòu)情境中，分別于不同時期加入的成員之間相互分享經(jīng)驗以促進知識或技能提升的過程（Geeraerts， et al. ， 2018）。從更為宏觀的視角來看，共同經(jīng)歷戰(zhàn)爭、經(jīng)濟或政治動蕩并由此獲得集體認同的群體與其他群體之間通過代際對話以促進對特定歷史的銘記和時代精神的頌揚等的過程，同樣屬于代際學習（Franz， et al. ， 2016）。

（二）代際學習項目及其初期發(fā)展特征

根據(jù)歐洲代際學習網(wǎng)絡（European Network for Intergenerational Learning， ENIL）的相關定義，代際學習項目（Intergenerational Learning Program）是為促進積極老齡化和代際團結(jié)而推行的系統(tǒng)性、持續(xù)性和互惠性的代際學習計劃與活動。它可以作為一種社會工具為不同世代的人群提供互動學習和參與解決社會問題（如社會孤立、兩代人之間及與社區(qū)之間的脫節(jié)等）、經(jīng)濟問題（如年輕人和老年人就業(yè)機會不足等）的機制（Grignoli， et al. ， 2015）。從已有研究來看，代際學習項目萌芽于美國20世紀60年代的代際項目（Intergenerational Program），如1963年的“照料祖父母項目”（Foster Grandparent）、1969年的“退休老年志愿者項目”（Retired and Senior Volunteer Programs）等。只不過這一時期的代際項目主要作為人力資源服務機構(gòu)的重要手段，旨在促進老年群體的社會參與，減少由于家庭碎片化趨勢加劇而導致的代際鴻溝現(xiàn)象。其間雖涉及代際學習的活動，但尚未形成正式的結(jié)構(gòu)框架，也未能引發(fā)研究者關于代際學習現(xiàn)象的深入關注（李俏， 賈春帥， 2019）。

自20世紀80年代開始，老年群體和在校學生群體各自所面臨的社會問題受到廣泛關注，由此催生了以促進老年群體的照料與健康護理、學生群體的體驗式學習為主要目標的代際服務學習項目（Intergenerational Service-Learning Program），其中社區(qū)療養(yǎng)院與學校是主要的參與機構(gòu)。例如，1983年美國賓夕法尼亞州巴特勒縣建立的代際服務學習試點項目旨在通過當?shù)厣鐓^(qū)學院、養(yǎng)老院、老齡化機構(gòu)和高校的合作力量實現(xiàn)以下三個目標：一是改善老年人的身體和心理狀況;二是將大學生的志愿服務與正規(guī)學習相結(jié)合，使其在代際接觸中獲取學習經(jīng)驗;三是證實不同機構(gòu)之間合作開發(fā)代際服務學習計劃的可行性。研究表明，該項目將大學生納入支持老年人康復的志愿者服務網(wǎng)絡這一模式在其他地區(qū)具有可推廣價值（Newman， et al.， 1985）。直至21世紀初期，代際服務學習項目已初具規(guī)模，關于學習效果的評估和促進策略的研究也取得一定進展。如Underwood等（2006）探討了農(nóng)村地區(qū)的老年人在集體用餐場所、半獨立生活場所、輔助生活場所和療養(yǎng)院等四個社區(qū)環(huán)境中的代際服務學習效果?？傊?，這一時期的代際學習項目已形成正式的結(jié)構(gòu)框架，且重視對參與雙方的學習效果評估和促進策略的探討。但相關研究與實踐在主題和形式等方面尚顯單一，多聚焦于老年人和年輕人之間的志愿服務和線下交流，因此代際學習項目的廣度和深度還有待拓展。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的代際學習項目特征

隨著代際學習研究的深入以及信息和通信技術（Information and Communication Technology， ICT）的發(fā)展，代際學習項目逐漸呈現(xiàn)出多議題、多形式和多情境等特點。主要體現(xiàn)在三個方面。

其一，在代際學習項目的對象與主題方面，除了在老年群體與學生群體之間開展以志愿服務為主題的代際學習項目之外，逐漸向不同的年齡階段泛化，形成多代間依據(jù)不同需要而互相學習的發(fā)展態(tài)勢。例如，Santoro等（2012）通過在教師群體中開展代際學習項目的試驗研究，認為應在教師教育中增加職前教師和老一輩教師之間的代際學習機會;Gerpott等（2017）認為代際現(xiàn)象對團隊和組織績效也有重大影響，而代際學習對工作場所中的人力資源開發(fā)有著特殊的意義。因此，他們主張在組織情境中開展新入職員工和經(jīng)驗豐富員工之間的代際學習項目，以促進不同職業(yè)階段員工的知識、技能分享和轉(zhuǎn)移。尤為值得關注的是，代際學習與ICT結(jié)合的程度顯著提升，發(fā)揮“數(shù)字世代”（伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體長大的群體）在新興數(shù)字技術上所具有的優(yōu)勢作用，縮小世代之間的數(shù)字鴻溝，促進社會整體代際關系的穩(wěn)定、和諧，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代代際學習項目的重要主題。

其二，在代際學習項目的形式方面，利用新興技術促進世代間交流，形成線上-線下相結(jié)合的代際學習形式已經(jīng)大勢所趨。例如，Kenner等（2008）基于已有研究關于ICT有利于促進兒童學習的研究結(jié)果，依托倫敦東部的一項代際學習項目，重點探討了計算機在祖父母與孫子女進行代際學習時的作用。他們認為年輕一代可能在計算機操作方面擁有較強的能力，而年老一代在識字和其他學習領域擁有更多的經(jīng)驗，并通過對視頻記錄的計算機活動進行多模態(tài)分析，揭示了世代之間教和學的互惠性，證實了在代際學習活動中加強ICT使用的必要性。同樣，有研究者認為，在傳統(tǒng)的代際學習項目中，雖然教育工作者和老年學家創(chuàng)設了課程、講習班和各種面對面交流的服務學習機會，但是協(xié)調(diào)不同世代人群之間的互動具有一定的時空局限性。因此，Chase（2011）設計了“代際電子郵件伙伴項目”（Intergenerational E-mail Pal Project），試圖通過結(jié)構(gòu)化的電子郵件程序進行代際經(jīng)驗交流。該研究證明，利用電子郵件進行異步通信對促進學生與年長者之間的互動與學習具有積極的影響。此外，Patricio等（2016）也認為，由社會媒體和新技術支持的代際學習項目，將更具創(chuàng)造性、刺激性和表現(xiàn)力。

其三，在代際學習項目的情境方面，支持代際接觸，實現(xiàn)代際學習的場所——“代際接觸區(qū)”（Intergenerational Contacts Zones）范圍逐步擴大（Whitehouse， et al.， 2018）。線下情境包括家庭、學校、兒童照料中心、老年中心、企業(yè)、社區(qū)、博物館、圖書館、公園等場所;線上情境涉及博客、社交網(wǎng)絡等共享的在線空間。

總之，這一時期的代際學習項目網(wǎng)絡化特征明顯。一方面，ICT作為重要的技術手段融入代際學習項目，激發(fā)著人們的代際學習需求，也促進著代際學習項目的變革與創(chuàng)新;另一方面，由于每個個體都可以同時歸屬于不同類型的世代，而隨著代際學習需求的增長和學習便利性的提升，個體分別與不同類型世代之間的關聯(lián)性增強，逐漸形成一個多元關系相互交織的代際學習網(wǎng)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的歐洲代際

學習項目發(fā)展經(jīng)驗

代際學習項目雖起源于美國，但自2009年起相關研究與實踐的重心逐漸向歐洲轉(zhuǎn)移（劉奉越， 陳醒， 2018）。2009年，“歐洲代際學習地圖”（European Map of Intergenerational Learning， EMIL）成立，這是歐洲內(nèi)部的一個合作伙伴關系網(wǎng)絡，初期的參與者來自25個國家的組織，之后擴展到39個歐洲國家。EMIL致力于通過一種可持續(xù)的方法收集、交流和發(fā)布代際學習思想及資源，評選歐洲開發(fā)的最佳實踐案例，進而促進整個歐洲地區(qū)的代際學習發(fā)展（Pinazo-Hernandis， 2011）。ENIL成立于2011年，同樣作為一個網(wǎng)絡平臺，匯集了來自20個歐盟成員國的25個組織，目的在于支持代際學習領域內(nèi)有效、可持續(xù)的實踐項目，促進代際學習研究者與實踐者的交流，并為政策制定和項目推廣提供可參考的建議。2011年9月，歐洲議會和歐洲聯(lián)盟理事會將2012年定為“歐洲積極老齡化與代際團結(jié)年”，旨在促進各個世代的團結(jié)與合作，鼓勵代際學習項目的開展。基于此，歐洲地區(qū)的代際學習項目在相關政策引領與組織支持下得以快速發(fā)展。

本研究一方面針對EMIL和ENIL平臺所收集與分享的成功實踐案例和具備一定參考性的項目總結(jié)、調(diào)研報告進行梳理和分析，另一方面通過EBSCO Discovery Service（EDS）資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，搜索2009年至2019年間（檢索時間截至2019年6月30日）關于歐洲代際學習項目的期刊論文和會議論文進行文獻研究。在經(jīng)過相關性處理之后，共獲得有效文獻73篇，主要集中于《代際關系學刊》（Journal of Intergenerational Relationships）、《教育老年學刊》（Educational Gerontology）和《老年病學家》（Gerontologist）等社會學、教育學和老年醫(yī)學等領域的學術期刊，也散見于《移動信息系統(tǒng)》（Mobile Information Systems）等計算機科學領域期刊和《歐洲教師教育雜志》（European Journal of Teacher Education）等專門針對歐洲地區(qū)進行區(qū)域研究的學術期刊。通過對相關資料的分析可知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的歐洲代際學習項目在目標與主題的確立、項目層級的設計、支持力度的強化和支持平臺的創(chuàng)設等方面具有值得借鑒的發(fā)展經(jīng)驗。

（一）明確代際學習項目的目標與主題

歐洲統(tǒng)計局調(diào)查顯示，歐洲24.4%的人面臨著被社會排斥的風險，而年輕人和老年人等特定的人口群體受到排斥的概率則相對較大（Eurostat， 2014）。一方面，青年失業(yè)率急劇上升，越來越多的國家存在著年輕人與勞動力市場脫節(jié)的情況;另一方面，老年人，尤其是80歲以上的老年人，容易因孤獨和社會不平等而變得更加脆弱。有研究者認為，ICT等現(xiàn)代技術的發(fā)展、休閑時間減少和人口地理流動性的增加等方面的因素，加劇了不同世代之間的隔離程度，也意味著彼此所擁有的有價值資源的交換機會減少，這是導致上述社會問題產(chǎn)生的重要原因（Grignoli， et al. ， 2015）。歐盟委員會強調(diào)必須投入時間、精力和資源，以便在2020年之前使至少2，000萬人免于貧困和社會排斥的風險（European Commission， 2014）。代際學習，尤其是圍繞ICT技能提升的代際學習，有利于縮小世代之間的數(shù)字鴻溝，減少老年人因無法融入信息社會而出現(xiàn)的“技術恐慌”心理和“老年歧視”現(xiàn)象，促進世代之間的學習與交流?；谶@一時代背景，歐洲致力于開發(fā)基于ICT驅(qū)動的代際學習項目，并將其作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代實現(xiàn)社會凝聚力的一種手段，以充分促進世代之間的積極交流、終身學習和社會融入。

基于上述歐洲代際學習項目的開發(fā)背景可知，其目標重在發(fā)展老年人的數(shù)字能力，創(chuàng)新代際交流方式，同時指導年輕人更好地應對即將到來的工作和生活挑戰(zhàn)，降低他們遭受社會排斥的風險（Mattei， 2012）。因此，關于老年人的ICT技能學習和基于組織維度的代際學習成為代際學習項目開發(fā)的重要主題。本文將歐洲典型的代際學習項目案例進行了歸納總結(jié)，如表1所示。其中，項目2、項目4、項目7和項目8旨在幫助老年人在日常生活任務（如網(wǎng)上購物）、人際交流（如社交網(wǎng)絡和視頻會議）和個人自主性（如獲取更廣泛的信息源）等方面的ICT技能得到提升。具體包括：幫助老年人學習如何啟動PC，如何訪問在線電子郵件系統(tǒng)或使用諸如谷歌搜索、在線報紙、Facebook和Skype等應用程序，以及如何在旅游網(wǎng)站瀏覽并預訂機票、實現(xiàn)網(wǎng)絡購物等內(nèi)容（Thygesen， et al.， 2014）。項目1和項目5除了提高老年人對于ICT的基本認識與使用之外，還重在創(chuàng)新運用新媒體技術，如共同拍攝數(shù)字化作品等，提升兩個群體的藝術修養(yǎng)和經(jīng)驗傳遞效率，為世代之間的創(chuàng)意交流開辟新的空間。項目3以工作場所中處于不同世代、擁有不同經(jīng)驗的組織成員之間的代際知識轉(zhuǎn)移為主題，旨在促進組織中的代際學習，為新老員工之間的工作經(jīng)驗傳遞提供有效途徑。同時，鑒于“數(shù)字世代”進入工作場所后不滿足于傳統(tǒng)的代際知識繼承過程而有了新的經(jīng)驗和偏好，因此相關代際學習項目除了開發(fā)線下代際學習主題之外，還致力于促進線上代際學習活動的開展（Bjursell， 2015）。

（二）推進代際學習項目的多層級發(fā)展

目前，歐洲已開發(fā)的代際學習項目層級分明，按照施行范圍由大到小形成歐洲性（European）、全國性（National）、區(qū)域性（Regional）和地方性（Local）四個級別。

其一，“歐洲性”代際學習項目涉及范圍最廣，主要由歐洲多個國家以聯(lián)盟形式共同參與同一主題的代際學習項目。例如，項目1依托歐盟的終身學習計劃，在德國、奧地利、斯洛文尼亞和比利時等國家的跨國合作下，率先舉辦了15場代際新媒體創(chuàng)意研討會，通過共同制作藝術媒體作品等方式，促進年輕人和老年人之間的藝術學習與交流（EMIL， 2014）。

其二，“全國性”代際學習項目主要由某一國家組織，在國內(nèi)各個地區(qū)相繼展開。例如，項目4是由拉脫維亞于2008年在本國內(nèi)部開始組織實施，并率先在首都里加和維茲姆、庫爾茲姆、澤姆蓋爾和拉特蓋爾等地區(qū)啟動。該項目計劃到2018年使30，000名老年人完成ICT課程的學習，防止他們因技術障礙而受到被社會排斥，與此同時幫助年輕人獲得教學技能、同理心、耐心、寬容等方面的提升（Grignoli， et al.， 2015）。

其三，“區(qū)域性”代際學習項目主要在特定的地理區(qū)域內(nèi)進行。例如，項目6是由西班牙的巴利亞多利德大學和巴利亞多利德市2007年發(fā)起，在市域范圍內(nèi)持續(xù)開展的。該項目首先選擇一棟公寓樓，分別將17套和14套公寓分配給大學生和老年居民使用，并在公寓樓頂部設立公共房間、計算機室和一個小菜園作為代際接觸區(qū)，以充分促進兩個群體之間的經(jīng)驗交流與學習，幫助他們維持良好的社會關系。待這一計劃取得令人滿意的代際學習效果之后，隨即在該市的其他公寓樓中也啟動類似的計劃（EMIL， 2014）。

其四，“地方性”代際學習項目所涉及的范圍最小，主要是由某一地方特定機構(gòu)根據(jù)具體的發(fā)展情況而開展的針對性活動。例如，項目7在荷蘭某一地方療養(yǎng)院展開，目標群體是住在療養(yǎng)院的老年人和在同一療養(yǎng)院工作的年輕員工，由年輕員工組織iPad課程訓練老年人在日常生活中的ICT技能，同時培養(yǎng)年輕員工的移情能力。項目8在比利時埃克倫地區(qū)的“de 3hoek”小學開展，目的是提供代際接觸機會，讓當?shù)匦W生與祖父母互相傳授感興趣的內(nèi)容（Grignoli， et al. ， 2015）。

（三）強化政府機構(gòu)和社會組織的支持力度

首先，歐洲就代際學習項目發(fā)展給予了很大程度上的政策支持。在大多數(shù)歐洲國家，代際學習是一個由政策驅(qū)動的概念，并沒有一個自下而上被納入政策的過程。首先，歐盟的政策舉措和資助方案將代際學習視為一種具有多重目的的工具，用以幫助老年人獲得ICT技能，增強獨立性，進而融入社會和經(jīng)濟生活。例如，歐盟委員會于2012年制定戰(zhàn)略重點，為以下事項提供資金支持：幫助老年公民獲得應對時代變化并保持社會活躍度的必備技能;增加老年人對年輕人的學習的貢獻;開發(fā)跨代和家庭學習的創(chuàng)新方法，等等。在歐盟青年行動計劃（The EU programme Youth in Action）中同樣有支持代際學習的舉措，如“世代對話：團結(jié)一致的方式（Dialogue Between Generations： One Way to Solidarity）”。此外，歐盟通過高級志愿者計劃（Senior Volunteering Programme）募集志愿者參與代際學習項目，并資助不同國家的高志愿者相互交流（ENIL， 2012）。

其次，在歐洲北部的挪威、愛爾蘭、英國、芬蘭和瑞典等國家，由政府或民間組織通過代際渠道捐款資助各種代際學習活動的傳統(tǒng)由來已久。一些國家已經(jīng)制定了戰(zhàn)略計劃，以便采取連貫一致的行動支持代際學習項目，使隱性知識通過有效的方式實現(xiàn)代際傳承。例如，終身學習機構(gòu)Vox是挪威教育和研究部的一個機構(gòu)，作為國家教育和技能政策顧問在促進代際學習項目發(fā)展中起到了積極的作用。在羅馬尼亞，國家政府和地方當局日益認識到老齡化和社會凝聚力是需要通過代際學習政策和方案解決的主要問題，在政府的支持下代際學習項目發(fā)展卓有成效。在德國，聯(lián)邦部設立了專門的工作組，鼓勵開展多樣化的代際學習，并將代際學習視為國家優(yōu)先事項和解決老齡化問題的手段。在愛爾蘭，國家政府組織NALA及其分支機構(gòu)重在支持代際學習實踐，提高社區(qū)的參與意識，促進代際志愿服務活動。同樣，“年齡行動”（Age Action）作為愛爾蘭的慈善機構(gòu)，也積極推出“世代團結(jié)”（Generates Together）等代際學習方案，致力于縮小代際隔閡，消除社會孤立現(xiàn)象。在西班牙，有約60%的公共組織和30%的私人機構(gòu)發(fā)起代際學習項目，且制定的代際學習計劃數(shù)量不斷增加（ENIL， 2012）。

最后，在意大利等國，雖然缺少旨在管理和促進代際學習的法律規(guī)定或政策，缺乏關注代際學習發(fā)展的國家和地方計劃，但是自21世紀初以來當?shù)氐睦嫦嚓P者組織，如公共互聯(lián)網(wǎng)中心、青年和老年協(xié)會、學校和職業(yè)培訓中心、工會和商業(yè)協(xié)會、基金會、非政府組織、第三部門組織等都自發(fā)組織開展了一些代際學習活動，代際學習項目也得到一定程度的發(fā)展。

（四）創(chuàng)設ICT驅(qū)動的代際學習支持平臺

歐洲的代際學習項目不僅僅局限于促進年老世代在數(shù)字產(chǎn)品使用、人際交流等方面的能力提升，更是為了幫助不同世代提升個體自主性，進而獲取更廣泛的信息服務和信息資源。創(chuàng)設ICT驅(qū)動的代際學習支持平臺能夠為人們提供更好的泛在學習空間，促進更為靈活、更具彈性的代際學習項目發(fā)展。對此，歐盟委員會和歐洲各個國家予以足夠重視，并已取得一些成效。本文主要以Aware平臺和ProMe平臺為案例進行分析。

1. Aware平臺

Aware平臺由歐盟委員會環(huán)境輔助生活聯(lián)合計劃（Ambient Assisted Living Joint Programme， AAL JP）和西班牙、德國、意大利、英國的國家供資機構(gòu)資助（Aware Website， 2018）。該平臺基于社會網(wǎng)絡原則，提供的服務與面向老齡化勞動力和老年人需求的特定服務相輔相成;平臺及其接口的設計基于最終用戶的可訪問性和可用性要求，利用開源軟件（Mahara和Moodle）開發(fā)，系統(tǒng)采用模塊化設計，以最大限度地提高靈活性和可擴展性。Aware平臺共集成了三個模塊（見圖1），分別是環(huán)境適應模塊（Environment adaptation module）、ICT方法模塊（ICT approach module）和知識分享模塊（Sharing knowledge module）。環(huán)境適應模塊是一個適合工作場所和家庭環(huán)境的人體工程學建議數(shù)據(jù)庫，用戶可以通過選擇環(huán)境類型、功能活動等搜索相關建議。ICT方法模塊包括平臺的培訓工具和有關ICT技能的其他課程，用戶可以創(chuàng)建和管理自己的課程。知識分享模塊允許分享專業(yè)知識相關經(jīng)驗，用戶可以創(chuàng)建文本、文檔、圖像、視頻、鏈接等頁面，并通過便捷的方式與他人共享。Aware平臺的作用在于促進公司中的代際專業(yè)知識轉(zhuǎn)移，并保持與退休員工的良好關系;創(chuàng)建退休員工網(wǎng)絡社區(qū)，促進經(jīng)驗、技能和專業(yè)知識的分享;幫助老年人減少離開工作場所后的孤立感，保持正常的精神和經(jīng)濟活動，提高他們的社會參與度和活躍性，促進積極老齡化。

2. ProMe平臺

ProMe平臺同樣由AAL JP提供財務資助。該平臺支持專業(yè)的代際合作和指導，旨在為代際學習提供創(chuàng)新性服務，以改變?nèi)藗儗夏耆说恼J知和對老年人退休后重返就業(yè)市場的看法，并鼓勵老年人自愿從事有意義的職業(yè)，積極與渴望學習的年輕人分享專業(yè)知識、價值觀和技能，從而順利地從工作狀態(tài)過渡到退休以及退休之后的工作狀態(tài)（Kostopoulos， et al.， 2018）。ProMe平臺不僅支持視頻、文本聊天、電子郵件、博客和論壇等多種功能的非正式溝通方式，而且為用戶提供了擔任各種“輔導角色”的機會。指導者和被指導者在非正式的知識傳遞過程中，既可以選擇長期的陪伴與指導，也可以就特定的主題提供簡單的建議或信息。用戶可以通過不同的身份特征訪問ProMe系統(tǒng)（見圖2）。匿名用戶是無須進行身份驗證或授權(quán)而訪問系統(tǒng)公共部分的用戶，他們可以通過主頁查看代際學習項目的具體內(nèi)容和成功案例。注冊用戶可以遵循正常的登錄程序，訪問平臺提供的個性化內(nèi)容。注冊用戶又分為提供者和接收者兩種類型，提供者可以基于其先前的職業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)知識和興趣等，從角色列表中選擇合適的角色并成為導師或顧問;接收者主要根據(jù)提供者發(fā)起的活動扮演參與者角色。此外，管理員是可以在系統(tǒng)中執(zhí)行管理任務的用戶，如管理網(wǎng)頁或用戶檔案等?？傊?，ProMe平臺提供了一個有效的匹配系統(tǒng)，它可以根據(jù)人們的現(xiàn)實需求和期望將不同世代聯(lián)系起來，并提供各種通信和協(xié)作工具，支持代際之間的合作與學習。該平臺在基于客戶端的真實環(huán)境中完成測試之后，用戶普遍認為其既實用且易用。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的中國代際

學習項目發(fā)展圖景

我國的代際學習思想與實踐早已存在于家庭這一提供老年照護和傳播代際知識的基本單位中（李俏， 馬修·卡普蘭， 2017），并且隨著時代的發(fā)展逐漸在社會服務等領域出現(xiàn)。但多以零散性、一次性的代際學習活動為主，缺少系統(tǒng)性、持續(xù)性和互惠性的代際學習項目設計與推廣，也缺少立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所型構(gòu)的代際學習項目發(fā)展圖景。為此，可以以代際學習項目發(fā)展較為成熟的歐洲模式為借鑒，通過行之有效的途徑使我國的代際學習項目向著線上-線下聯(lián)動配合、家庭-組織-社區(qū)-社會四元多維情境共存、多方組織與技術支持協(xié)同促進的可持續(xù)化方向發(fā)展（見圖3）。

（一）明確目標群體，擴展代際學習項目的惠及范圍

對于我國的代際學習項目發(fā)展而言，首要工作是明確目標群體，從而有針對性地進行設計和推廣。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展促進人們信息行為的變化，數(shù)字化生存成為各代人共同面臨的現(xiàn)實問題，然而不同世代人群之間的信息能力差異致使代際數(shù)字鴻溝加劇。有研究者認為，“各個國家和地區(qū)仍然面臨著一個挑戰(zhàn)，即擁有ICT使用技能的人與因缺乏ICT使用動機和技能而被排除在‘數(shù)字世界之外的人之間的差距不斷擴大”（Kaletka， et al.， 2012）。當年輕世代已完全適應了數(shù)字化生存時，年老世代則只是暫時停留在學習智能終端使用的初級階段（王斌， 2019）。這一差距不利于社會凝聚力、勞動力市場和社區(qū)的發(fā)展。對此，筆者認為首先應將年老世代作為重要的目標群體。因為當前我國年老世代所占比重較大，《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》（以下簡稱“《規(guī)劃》”）指出，“預計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右;高齡老年人將增加到2，900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到2.28億人左右”。同時，為充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的強大推動力，《規(guī)劃》還提出“利用信息技術提升養(yǎng)老服務質(zhì)量和效率”，“建設虛擬養(yǎng)老院”，“提升老年用品科技含量，鼓勵制作適合微博、微信、手機客戶端等新媒體傳播的優(yōu)秀老年文化作品”。因此，在我國人口老齡化問題日益嚴峻和信息化高速發(fā)展的時代背景下，通過代際學習項目使年輕世代幫助年老世代提升ICT使用水平和信息素養(yǎng)具有十分重要的意義與價值。當然，代際學習是一種雙向度的新型學習方式，年輕世代在代際學習項目中不僅是新技術、新觀點的提供者，也是從年老世代中習得傳統(tǒng)技能和經(jīng)驗的學習者。因此，年輕世代也應是代際學習項目的目標群體，而且是推動代際學習項目拓展的重要力量。

拓展代際學習項目的主題和適用情境有助于提升其吸引力和推廣度，進而促進代際交流與融合。因此，我國的代際學習項目應向著家庭-組織-社區(qū)-社會四元多維情境并存、線上-線下聯(lián)動配合的方向發(fā)展。在家庭情境中，年輕一代可以針對年老一代互聯(lián)網(wǎng)應用能力弱等問題，面對面?zhèn)魇陔娔X、APP應用軟件的操作技能。在社區(qū)情境中，可由社區(qū)內(nèi)年輕人作為志愿者開設相關培訓課程，組織老年人學習在線交流、網(wǎng)絡購物、自主登錄養(yǎng)老服務信息平臺、利用引擎搜索所需服務等。在組織情境中，人口老齡化使得多“代”共事現(xiàn)象出現(xiàn)，而相關研究證明，代際學習過程中的知識轉(zhuǎn)移對年輕員工的創(chuàng)新行為具有顯著正向影響（汪長玉， 左美云， 2018），應注重工作場所內(nèi)年輕員工與資深員工之間的代際學習項目的開展。此外，在家庭、社區(qū)和組織情境的代際學習項目基礎上，還應結(jié)合“銀齡行動”等計劃，充分利用互聯(lián)網(wǎng)媒介廣泛傳播代際學習理念，并圍繞社會需求提供個性化的代際學習服務，進而使代際學習項目惠及社會中的多“代”群體。對于涉及范圍較廣的代際學習項目，除了創(chuàng)造面對面的線下學習情境之外，還應增設線上虛擬學習情境，使代際學習擺脫時間、地域和學習對象等因素的限制，充分提升代際學習的移動性、便利性和可擴展性，并使其具備非熟人性和非一對一等特征，讓代際學習者獲得充足的學習對象。

（二）納入政策視野，助力代際學習項目的可持續(xù)發(fā)展

代際學習項目在歐洲已經(jīng)受到關注與認可，并得到政府和社會機構(gòu)的支持，廣泛應用于服務學習、社區(qū)教育、老年教育和人力資源培訓等領域。目前，我國的代際學習項目仍處于起步發(fā)展階段，在實踐層面上尚未形成組織化的管理、引導與服務體系。因此，可以借鑒歐洲的相關經(jīng)驗，促進我國代際學習項目的發(fā)展與完善。

一方面，加強政府的政策引導與財政支持力度。代際學習項目能否廣泛開展與政府的政策制定息息相關，因此應積極研究和推出相關政策措施，為代際學習項目發(fā)展提供制度化保障?！丁笆濉眹依淆g事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》明確指出，“建設一批在本區(qū)域發(fā)揮示范作用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）老年人學習場所”，“探索‘養(yǎng)、醫(yī)、體、文等場所與老年人學習場所的結(jié)合”，“發(fā)揮老年人優(yōu)良品行傳幫帶作用，支持老黨員、老軍人、老勞模、老干部開展關心下一代活動”。除此之外，還應將具體、可操作、連續(xù)性的實施策略納入政策設計的考量范圍，如：制定專門的代際學習支持政策，激勵學校等定期組織學生進入社區(qū)與老年人開展代際學習活動;推行志愿服務記錄制度，鼓勵老年人參加志愿服務;在國家政策的引領下，地方政府可因地制宜制定相應政策，加大財政支持，以購買服務等形式推動代際學習項目的實施。

另一方面，吸納協(xié)助組織的參與，鼓勵多種類型代際學習項目的實施。有研究者引入“協(xié)助組織”的概念來促進代際學習項目的發(fā)展（Kaletka， et al.， 2012），青年、老年等協(xié)會，圖書館、科技館、博物館、美術館等公共文化機構(gòu)，養(yǎng)老院、兒童福利院等社會福利機構(gòu)，以及私人企業(yè)等均可作為協(xié)助組織，為代際學習項目提供代際接觸區(qū)和人力支持?？梢酝ㄟ^多元募資渠道予以資金支持，以促進代際學習效果的提升和可持續(xù)發(fā)展。例如，在相關政策的支持與引導下，社區(qū)圖書館作為公共文化中心，可以充分發(fā)揮連通優(yōu)勢，有意識地打破不同世代空間分割的設計理念，通過各類閱讀活動建構(gòu)完整的代際學習空間，促進代際學習交流和互動（牛勇， 高瑩， 2018）;企業(yè)、學校社會團體等機構(gòu)可以通過結(jié)對支援服務、“幼兒園—養(yǎng)老院”共建等實踐活動，有效發(fā)揮多方協(xié)作力量，促進代際學習項目的實施與發(fā)展（付本臣， 孟雪， 等， 2019）。

（三）開發(fā)代際數(shù)字游戲，加強代際學習網(wǎng)絡平臺建設

如前所述，歐洲的代際學習項目注重運用數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)媒介，發(fā)展遠程中心以及其他提供數(shù)字服務與培訓的社區(qū)和教育中心，并致力于“將創(chuàng)客文化和游戲創(chuàng)造教學法整合到代際學習環(huán)境中”（Cucinelli， et al.， 2018）。同樣，隨著體感技術、混合現(xiàn)實技術和現(xiàn)代通信技術的發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的滲透，我國的代際學習項目設計也可以以數(shù)字設備為基礎，引入游戲化理念，通過代際數(shù)字游戲的人性化互動機制、逼真化感官體驗和多樣化游戲種類，提升代際學習過程的趣味性和吸引力，增強世代之間的合作度與交互性。代際數(shù)字游戲區(qū)別于以純娛樂為目的的網(wǎng)頁游戲和以營利為目的的商業(yè)游戲，重在滿足代際雙方的學習需求，寓學于樂，達到促進代際交流與代際知識轉(zhuǎn)移的目的。因此，代際數(shù)字游戲的開發(fā)與設計應是一個合作的過程，該過程吸引最終用戶作為游戲設計者，而不是作為游戲的簡單用戶或測試人員;應充分考慮不同世代的數(shù)字能力和互動風格，尤其應將年老世代納入開發(fā)過程，因為年老世代不僅是代際數(shù)字游戲開發(fā)的重要目標受眾，也是價值貢獻來源（Cucinelli， et al.， 2018）。此外，應加強代際數(shù)字游戲的前期測試，盡量減少漏洞和不合理之處;加強游戲過程中的指導幫助、操作反饋，如建設專業(yè)化的代際學習服務隊伍作為“協(xié)助者”，嵌入代際數(shù)字游戲過程，為學習者提供精準化和專業(yè)化的服務;加強代際數(shù)字游戲過程中和結(jié)束后的評估，以準確了解學習者在行為和心理上的變化，適時調(diào)整代際學習策略，從而不斷提升數(shù)字游戲效果和代際學習效率。

有研究者認為，“信息技術的應用改變了信息資源的社會生態(tài)分布形態(tài)和人們對它的擁有關系，造成了信息的多源性、易得性和可選性”（張銳昕， 等， 2014）。誠然，網(wǎng)絡平臺充分利用了信息技術的優(yōu)勢，發(fā)揮了信息資源的價值，對代際學習的支持作用是重要而深遠的。因此，在我國的代際學習項目發(fā)展中，應加強適合不同世代人群交互學習的普適性代際學習網(wǎng)絡平臺建設，如前文所述的Aware平臺和ProMe平臺，通過對學習者個性信息的采集和分析挖掘不同世代學習者的代際學習偏好，并基于需求契合的原則匹配恰當?shù)拇H學習對象，或?qū)斍耙褢糜诮虒W實踐的網(wǎng)絡學習平臺Moodle引入代際學習項目實踐中，促進代際學習者的協(xié)作交流與互動（柳瑞雪， 石長地， 孫眾， 2016）?？傊瑧浞职l(fā)揮不受時間和空間限制的網(wǎng)絡化代際學習環(huán)境優(yōu)勢，提高代際學習效率，進而為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的代際學習氛圍形成與代際學習項目推廣奠定強有力的技術支撐。

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責任編輯 郝 丹