精細化管理在產(chǎn)房護理安全管理中的應用效果分析

羅艷　楊海秋

[摘要] 目的 探討精細化管理在產(chǎn)房護理安全管理中的應用效果。方法 選擇該院2018年1月—2019年2月收治的產(chǎn)科住院患者，總計5 850例，2018年7月之前的2 950例患者為沒有展開精細化管理的對照組，2018年8月—2019年2月2 900例患者為展開精細化管理后的研究組，對比兩組護理指標狀況、患者滿意度評分以及不安全事件發(fā)生率。結果 研究組護理指標相較于對照組更優(yōu)，患者滿意度顯著高于對照組，并且不安全事件發(fā)生率相較于對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在產(chǎn)房護理安全管理中展開精細化管理措施，管理效果尤為顯著。

[關鍵詞] 精細化管理;產(chǎn)房;護理安全;護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（b）-0050-03

[Abstract] Objective To study the effect of fine management in the safety management of delivery room nursing. Methods This study selected 5850 obstetric inpatients admitted in the hospital from January 2018 to February 2019. A total of 2950 patients before July 2018 were the control group without refined management. From August 2018 to February 2019 as a research group after refined management. The status of nursing indicators， patient satisfaction scores， and incidence of unsafe events were compared between the two groups. Results The nursing index of the study group was better than that of the control group， the patient satisfaction was significantly higher than that of the control group， and the incidence of unsafe events was lower than that of the control group. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The implementation of refined management measures in the delivery room nursing safety management has particularly significant management effects.

[Key words] Refined management; Delivery room; Nursing safety; Management of nurse

產(chǎn)房患者存在一定的特殊性，在對患者的護理過程中也存在較多的問題和風險事故，這很容易導致護患糾紛，并且對母嬰的安全也會存在威脅。因此提升產(chǎn)房的護理管理質量尤為關鍵，盡可能減少安全隱患和風險。在進行產(chǎn)房護理安全管理過程中以服務、安全以及質量為重點，建設規(guī)范性管理措施，并且將其應用到產(chǎn)房護理管理安全中[1-2]。產(chǎn)科病房的護理質量以及安全性對醫(yī)院有一定的影響，規(guī)范性護理安全管理的提出有較大的意義。目前，根據(jù)資料指出，護患關系相對而言較為緊張，而醫(yī)院在對患者進行治療時，也應該提供安全性的高服務質量，以此提升患者的滿意度[3]。在進行護理過程中精細化管理措施的實施逐漸在產(chǎn)房護理安全管理中開始普及。該研究選擇該院2018年1月—2019年2月收治的產(chǎn)科住院患者，總計5 850例作為研究對象，對產(chǎn)房護理安全管理措施予以討論，通過對比分析探討精細化管理在產(chǎn)房護理安全管理中的應用效果，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇該院收治的產(chǎn)科住院患者，總計5 850例，2018年7月之前的2 950例患者為沒有展開精細化管理的對照組，2018年8月—2019年2月2 900例患者為展開精細化管理后的研究組。對照組，年齡均在22～37歲之間，平均年齡（26.7±1.8）歲;研究組，年齡從21～39歲，平均年齡（25.4±1.5）歲?；颊呔炇鹆送鈺?，其基本信息差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 方法

對照組采用常規(guī)護理管理方案。

精細化護理管理是醫(yī)護人員專業(yè)基本以及服務質量為核心，著重醫(yī)護人員服務態(tài)度的強化，以此對醫(yī)院的相關工作予以優(yōu)化，建立規(guī)范性護理安全管理制度。并且在開展精細化管理過程中醫(yī)護人員也要定期對其專業(yè)技能進行相關的培訓工作，以此增強醫(yī)護人員的專業(yè)知識以及護理技能。另外醫(yī)護人員的服務意識也需要進行培養(yǎng)，建立良好的護患關系，醫(yī)護人員在對患者進行護理過程中應該有足夠的耐心，以此提升患者的滿意度。醫(yī)院相應的管理制度也需要進行不斷優(yōu)化，定期對科室的相關器材予以維護，確保醫(yī)療器材使用率的最大化，做好器材及時更新工作，為患者提供良好的治療環(huán)境。根據(jù)產(chǎn)房護理管理的基本狀況依照科室的基本需求，建立有效的護理措施[4]。①著重細節(jié)的教育，提升醫(yī)護人員的護理安全意識以及預防風險的意識，定期展開相應的講座，著重醫(yī)護人員工作的責任感，有效避免護理的差錯狀況;②在進行實際護理管理過程中，醫(yī)護人員應該著重護理工作的細節(jié)問題，抓起細節(jié)護理意識;③定期展開技能培訓，著重醫(yī)護人員護理方法的培訓，完成培訓后予以醫(yī)護人員相應的考核，只有合格的人員才能上崗。安排資歷較深的醫(yī)護人員對其進行培訓工作，強化醫(yī)護人員護理服務的平衡，著重細節(jié)的服務，要有足夠的耐心，提升醫(yī)護人員的護理水平;④建立應急管理規(guī)范，完善急救措施，定期對設備性能予以檢查和維護，保證其能夠正常運行。醫(yī)護人員排班應該靈活，優(yōu)化工作流程，完善工作的基本職責，建立有效的崗位制度，每月進行考核，針對出現(xiàn)的問題予以改正，醫(yī)護人員應該積極和患者進行交流，掌握患者的基本需求。

1.3? 觀察指標

統(tǒng)計分析兩組護理指標，分別有引流管意外脫落、文書書寫錯誤等。分析兩組患者滿意度評分，有滿意、較為滿意以及不滿意，依照自醫(yī)院自制滿意度評分表，滿意：超過80分;較為滿意：60～80分;不滿意：小于60分。統(tǒng)計兩組患者不安全事件發(fā)生率，分別有用藥錯誤、產(chǎn)程觀察漏項等[5]。

1.4? 統(tǒng)計方法

該研究的調查數(shù)據(jù)應用SPPS 20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計數(shù)資料采用[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義

2? 結果

2.1? 護理指標

研究組患者各項護理指標相較于對照組更優(yōu)，對比差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 滿意度評分

研究組患者滿意度相較于對照組更高，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

2.3? 不安全事件發(fā)生率

研究組患者不安全事件相較于對照組更低，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表3。

3? 討論

醫(yī)院也是屬于服務性的行業(yè)，存在較大的特殊性，醫(yī)院產(chǎn)房更是承擔較為關鍵的管理工作。產(chǎn)房是產(chǎn)科較為關鍵的區(qū)域，對母嬰的安全有重要的保障，有效的產(chǎn)房管理措施能夠降低孕產(chǎn)的死亡率。故而針對產(chǎn)房護理安全管理，應該做到足夠的精細，盡可能降低失誤以及護理差錯事件，建立良好的護患關系，強化護理的安全服務意識以及隱患風險預防措施，降低護理差錯事件，避免不必要的護理漏項，如此才能提升患者的滿意度評分，確保護理工作的質量，保證母嬰的安全[6]。在對產(chǎn)房進行護理管理過程中，應該確保護理質量的安全性。目前，臨床醫(yī)學中逐漸開始應用精細化管理措施，通過精細化的管理模式，使得醫(yī)護人員能夠對產(chǎn)房護理工作中較為薄弱的環(huán)節(jié)予以完善，定期對管理的措施進行調整和完善，使得產(chǎn)房護理能夠得到較好的發(fā)展，盡可能降低護理不安全事件。產(chǎn)科護理操作存在較多的隱患，這對于醫(yī)護人員的服務技術以及相關技能都有非常高的要求，加之產(chǎn)房護理工作較為復雜，并且護理的過程也會較為繁瑣，因此醫(yī)護人員在進行護理過程中不免會有遺漏，并不能完全保證沒有差錯，由此引起不必要的護患糾紛。精細化護理管理是根據(jù)產(chǎn)房護理的基本需求，規(guī)范工作流程，協(xié)調相關的工作，從細節(jié)開始著手，對不安全事件予以控制，以此增強護理服務的質量。精細化管理是一項有目的性的管理工作，通過對醫(yī)護人員專業(yè)技能的定期培訓，增強醫(yī)護人員護理的專業(yè)技能，盡可能降低護理缺陷事件，通過不斷的完善和優(yōu)化，確保產(chǎn)房護理工作的安全性，提升患者的護理滿意度。

綜上所述，對產(chǎn)房護理安全管理實施精細化管理，能夠有效提升患者的滿意度，保證護理質量服務的安全性，盡可能降低護理服務的不安全事件發(fā)生率，提升基礎護理指標。

[參考文獻]

[1]? 謝麗梅，席婭娟，張夢琳.精細化安全管理在產(chǎn)科病房新生兒護理中的應用效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（19）：179，181.

[2]? 羅蓮英.精細化管理在婦科護理安全管理中的應用及效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（10）：21-22.

[3]? 王軍霞.精細化管理在婦產(chǎn)科護理安全管理中的應用及效果分析[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（4）：69.

[4]? 劉良梅.精細化管理在婦科護理安全管理中的應用及效果觀察[J].現(xiàn)代醫(yī)學與健康研究電子雜志，2018，2（15）：109-110.

[5]? 溫積燕.精細化管理在新生兒床旁護理同質化服務中的應用效果[J].心電圖雜志（電子版），2018，7（4）：178-179.

[6]? 龔牡麗，薛婷，顏紅宇.護理安全管理在NICU護理工作中的應用效果分析[J].包頭醫(yī)學，2017，41（1）：43-45.

（收稿日期：2019-11-18）