“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)防接種模式的構(gòu)建與運用研究

劉貝貝

摘? 要：新時期，隨著我國預(yù)防接種工作的不斷深入和普及，以及我國全面實施“二孩”政策，人們的預(yù)防接種意識逐漸提高，接種質(zhì)量和安全也成為了社會廣泛關(guān)注的焦點問題。基于此，文章從預(yù)防接種信息的實時共享、接種預(yù)約、接種提醒、接種登記以及接種信息核對等多個環(huán)節(jié)入手，對“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)防接種模式的構(gòu)建與運用進(jìn)行了全面研究，希望進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)防接種業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我國預(yù)防接種工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;預(yù)防接種;模式構(gòu)建;運用研究

中圖分類號：R186? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）18-0191-02

Abstract： In the new era， with the continuous deepening and popularization of vaccination in China， and the full implementation of the "two-child" policy， people's awareness of vaccination has been gradually improved， and the quality and safety of vaccination have become the focus of social attention. Based on this， this paper makes a comprehensive study on the construction and application of "Internet Plus" vaccination model from the aspects of real-time sharing of vaccination information， vaccination reservation， vaccination reminder， vaccination registration and vaccination information checking， in order to further optimize the vaccination business process， improve service quality， and promote the smooth development of vaccination work in our country.

Keywords： "Internet Plus"; vaccination; model construction; application study

引言

預(yù)防接種作為控制和預(yù)防傳染性疾病的主要手段，具有經(jīng)濟、高效以及操作簡單等特點，在全國范圍內(nèi)都有廣泛的應(yīng)用。近年來，隨著國家實施“二孩”政策，每年接種的人群數(shù)量逐漸增多，人們對預(yù)防接種工作也提出了更高的要求，希望可以進(jìn)一步提高預(yù)防接種的工作效率和時效性，簡化接種流程，以此全面提高預(yù)防接種業(yè)務(wù)質(zhì)量。為此，構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的預(yù)防接種模式成為了預(yù)防接種工作的重點，應(yīng)該得到重點關(guān)注。

1 預(yù)防接種工作重要意義

預(yù)防接種工作是將疫苗接種到健康人群的體內(nèi)，以此對人體自身免疫系統(tǒng)進(jìn)行刺激，使得人體對某種傳染病產(chǎn)生免疫力或抵抗力。預(yù)防接種工作是預(yù)防和控制傳染性疾病最經(jīng)濟、有效的手段，需要明確預(yù)防接種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、管理項目以及業(yè)務(wù)流程等[1]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，各種信息技術(shù)和智能技術(shù)應(yīng)運而生，在各個領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，給人們的生活和工作帶去了極大的便利，獲得了良好的應(yīng)用成效[2]。為此，預(yù)防接種模式的構(gòu)建和運用要緊跟時代發(fā)展的潮流，合理融入先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的電子設(shè)備等，不斷優(yōu)化預(yù)防接種業(yè)務(wù)流程、完善預(yù)防接種管理辦法等，進(jìn)而提高預(yù)防接種業(yè)務(wù)服務(wù)水平，推動我國預(yù)防接種工作的全面普及，在預(yù)防疾病、控制傳染病傳播等方面發(fā)揮出更大的作用。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)防接種模式的構(gòu)建

2.1 預(yù)防接種模式總體設(shè)計

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，預(yù)防接種模式的構(gòu)建要充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、軟件、硬件設(shè)備等，從預(yù)防接種場地布置和功能區(qū)域劃分為基礎(chǔ)，合理設(shè)計預(yù)防接種模式，提高預(yù)防接種的時效性和科學(xué)性。從現(xiàn)有的技術(shù)條件和預(yù)防接種普及情況來看，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的預(yù)防接種模式構(gòu)建應(yīng)該以手機APP、現(xiàn)場自助服務(wù)終端為主，使預(yù)防接種工作朝著智能化、自動化的方向發(fā)展，將預(yù)防接種的預(yù)約、提醒、取號、登記、信息核查、接種以及留觀等多個接種項目重新梳理，與手機APP、現(xiàn)場自助服務(wù)終端進(jìn)行全面地融合，讓預(yù)防接種人群可以隨時隨地地查看接種公告、科普宣傳等，并自行在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行接種預(yù)約，以此幫助接種部分合理安排接種人數(shù)和時間，提高接種管理效率與質(zhì)量[3]。

2.2 預(yù)防接種預(yù)約和提醒功能

在預(yù)防接種的新模式下，家長可以通過自行下載預(yù)防接種手機APP去管理自己孩子的接種信息，在APP安裝完成以后，家長需要進(jìn)行軟件實名注冊，并與當(dāng)?shù)仡A(yù)防接種部門的網(wǎng)絡(luò)終端實施連接，以此可以隨時隨地地查看兒童的接種信息。預(yù)防接種手機APP具有與預(yù)防接種現(xiàn)場同樣的功能模塊，可以在線實現(xiàn)預(yù)防接種預(yù)約操作，同時享受著預(yù)防接種提醒業(yè)務(wù)，APP會在預(yù)防接種日鄰近前根據(jù)用戶設(shè)定予以及時提醒[4]。手機用戶可以通過APP客戶端查詢與預(yù)防接種有關(guān)的全部信息，包括預(yù)防接種科普文章、疾病知識以及疫苗種類和功能等。

2.3 預(yù)防接種取號和分流接種

兒童家長可以在預(yù)防接種門診使用自助取號管理系統(tǒng)實現(xiàn)預(yù)約取號和臨時取號，取號管理系統(tǒng)同時支持二維碼取號、屏幕觸摸取號以及刷條碼取號等。如果手機用戶在手機APP上完成了預(yù)約取號操作的話，則可以在預(yù)防接種當(dāng)天直接取得預(yù)約的號碼，無需現(xiàn)場臨時取號[5]。同時，智能化的自助取號管理系統(tǒng)可以起到科學(xué)分流接種的作用，可以根據(jù)用戶接種疫苗種類的不同、候診人數(shù)的多少等對等待接種的人群進(jìn)行分流，找到最優(yōu)的接種排隊方案，以此有效減少接種人群的排隊時間。家長在取得預(yù)防接種排隊號碼以后，可以在候診區(qū)等候接種叫號，井然有序地進(jìn)行預(yù)防接種登記、接種以及留觀等。

2.4 預(yù)防接種登記和預(yù)檢

家長可以在預(yù)防接種現(xiàn)場實時觀察登記顯示屏，或者聽取現(xiàn)場廣播叫號，及時到接種登記處進(jìn)行一對一的預(yù)檢登記，保證預(yù)檢的有效性和時效性，對于符合預(yù)防接種疫苗的兒童要予以登記并排隊接種，與家長確定兒童接種信息，確定接種疫苗種類、價格以及注意事項等。對于不符合接種要求的兒童要將及時告知兒童家長，將無法給予接種的原因詳細(xì)的告知家長，獲得家長的理解和認(rèn)可，以此減少糾紛[6]。另外，在預(yù)防接種登記完成后，系統(tǒng)會自動打印出排隊告知單，并將接種臺號、接種疫苗種類以及價格等信息顯示清楚，同時要注明接種后的注意事項以及下次接種時間等信息。

2.5 預(yù)防接種分臺操作

家長在登記完預(yù)防接種信息以后，需要進(jìn)入接種等候區(qū)排隊，根據(jù)接種現(xiàn)場語音提示和大屏幕顯示去獲取接種信息，秩序井然的排隊等候接種。預(yù)防接種需要在多個接種臺同時進(jìn)行，預(yù)防接種系統(tǒng)需要根據(jù)接種人數(shù)、等候人數(shù)以及接種疫苗種類等合理的分流接種人群，減少等待時間。

2.6 預(yù)防接種信息核實

預(yù)防接種醫(yī)生在為兒童接種疫苗的時候，可以使用護(hù)士工作站的接種管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確的核實接種兒童的一般資料，包括兒童姓名、年齡、接種種類、既往接種歷史等，以免全面且細(xì)致的了解每一個接種兒童的基本信息，避免出現(xiàn)接錯種、漏種或者重種問題的發(fā)生，提高接種的安全性[7]。同時，接種醫(yī)生還應(yīng)該根據(jù)實際接種情況及時調(diào)整接種操作流程等，可以使用接種管理系統(tǒng)實現(xiàn)重復(fù)叫號、延后叫號、插隊接種等操作。

2.7 預(yù)防接種留觀宣教

兒童在接種完成以后不要立刻離開現(xiàn)場，而是應(yīng)該在家長的陪同下留觀，在護(hù)士的指導(dǎo)下觀察兒童接種后的反應(yīng)，避免出現(xiàn)過敏、身體不適等不良反應(yīng)。在留觀過程中，家長可以通過預(yù)防接種系統(tǒng)大屏幕查看留觀時間，并觀看系統(tǒng)大屏幕滾動播放的健康教育短片以及疾病預(yù)防宣傳視頻等，以此做好健康教育工作，幫助家長掌握更多的預(yù)防接種知識，提高其健康意識[8]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)防接種模式實踐運用

3.1 做好預(yù)防接種新模式的宣傳與推廣

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，預(yù)防接種模式的創(chuàng)新是必然趨勢，不但可以提高預(yù)防接種的效率和時效性，而且可以減輕接種工作人員的壓力，提高服務(wù)整體水平。另外，隨著新冠疫情的爆發(fā)和傳播，期間也不斷有新生兒出生，預(yù)防接種模式的構(gòu)建與運用不僅僅是國家政策的要求，更是提高兒童接種率的必要條件，以此有效降低兒童患病率。因此預(yù)防接種機構(gòu)應(yīng)該靈活的運用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺、各大媒體等，在線下、線上通過開展宣傳與推廣工作，做好預(yù)防接種知識科普工作，并建立微信群、QQ群等，多與家長溝通，傳播健康教育小視頻以及預(yù)防接種不良反應(yīng)處置操作流程等，提高家長健康教育滿意度。

3.2 加強預(yù)防接種人員管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)防接種模式的運用改善了以往的接種環(huán)境，使得接種工作更加有序的開展，為了進(jìn)一步提高預(yù)防接種的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，除了要在手機APP和現(xiàn)場系統(tǒng)大屏幕上給予家長全面的健康教育、為其提供接種各項服務(wù)以外，還需要加強對現(xiàn)場接種人員的管理。接種現(xiàn)場工作人員需要按照規(guī)定穿戴工作服、佩戴帽子、口罩等，并要保證工作人員身體健康，不可帶病工作。尤其是疫情期間，要定時對工作人員的體溫進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)異常要及時停下工作查明原因。

3.3 優(yōu)化預(yù)防接種環(huán)境

預(yù)防接種現(xiàn)場環(huán)境要保持潔凈、衛(wèi)生，每天要定時開關(guān)窗進(jìn)行兩次通風(fēng)，每次1小時，并在上、下午接種工作完成后使用消毒液對接種臺進(jìn)行全面消毒，并在消毒后30分鐘使用清水擦拭。接種室內(nèi)各個區(qū)域每天都需要使用空氣消毒機消毒1次，每次1小時。另外，在疫情期間，預(yù)防接種工作人員要對接種兒童和家長實施嚴(yán)格的管理，對他們接觸過的工作臺、筆、坐位以及電梯按鈕等及時消毒，并按照規(guī)定佩戴口罩方可進(jìn)入室內(nèi)接種。

4 結(jié)論

綜上所述，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的預(yù)防接種模式構(gòu)建與運用需要充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)以及先進(jìn)設(shè)備等，將預(yù)防接種現(xiàn)場的業(yè)務(wù)功能復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，以此實現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)的有機融合，實現(xiàn)信息的實時共享，進(jìn)而提高預(yù)防接種工作效率與質(zhì)量，有助于預(yù)防接種工作有序開展。尤其是在疫情背景下，在線的預(yù)約接種業(yè)務(wù)很好地規(guī)避了大量人群聚集的問題，可以減少疫情傳播的概率，同時不會影響預(yù)防接種工作的開展，具有很高的運用價值，是我國預(yù)防接種業(yè)務(wù)模式未來的主要發(fā)展趨勢，發(fā)展前景良好。

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