離退休管理服務工作中存在的問題與對策研究

夏鈺

摘要：近些年來，隨著我國的經(jīng)濟和科技在各方面都取得了飛躍性的發(fā)展和進步，企業(yè)規(guī)模在不斷擴大的同時，數(shù)量也在不斷增多。與之相伴帶來的問題是離退休員工規(guī)模和數(shù)量的急劇增長，離退休員工的管理服務工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。本文主要對離退休職工管理服務工作過程中存在的缺陷和不足進行研究，然后，從對其進行解決的措施方面進行分析，最后提出分析和研究離退休職工管理服務工作有極其重要的作用這一結(jié)論。

關鍵詞：離退休;管理服務工作;問題;措施

近些年來，處在離退休階段的員工以前作為企事業(yè)單位的核心人物和重要骨干，他們將自己的青春年華和大好時光都貢獻給了國家未來的發(fā)展和經(jīng)濟事業(yè)的前進，許多人通過自身的專業(yè)素質(zhì)和核心素養(yǎng)為社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、國家繁榮取得了豐功偉績。但是，隨著時代的發(fā)展、時間的移動、新一代青年力量的出現(xiàn)，現(xiàn)在這批老員處就在離退休的狀態(tài)之下。

一、離退休職工管理服務工作中存在的缺陷和不足

近幾年離退休人員的數(shù)量和規(guī)模在不斷的擴大，這對我國離退休系統(tǒng)和制度提出了更加嚴格的考驗，那些隱藏的問題和缺陷均一一展現(xiàn)出來，下面將對此進行幾點具體的分析和討論：

（一）離退休人員的信息檔案管理工作系統(tǒng)不夠健全

1978年以來，我國的基本國策得到了清晰地確立，通過改革開放整合國內(nèi)國外的各種資源，為我國發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟融入了新的動力，許多出色的企業(yè)如牛毛般建立起來，在為廣大人員提供合適崗位的同時，也使職工檔案管理工作系統(tǒng)面臨著前所未有的壓力。許多企業(yè)為了能夠迎合時代發(fā)展的機遇期，從籌備到成立所用的時間較短，沒有及時的將檔案管理系統(tǒng)進行科學整理，缺乏統(tǒng)一完整的體系，使得當時許多員工的基本信息資料殘缺不全，甚至支離破碎，這就意味著在現(xiàn)如今要想辦理離職退休手續(xù)會面臨著很大的阻礙，也影響著許多離退休人員的退休待遇和薪資福利等。

（二）在思想認識方面存在問題

許多離退休職工在面臨達到退休年齡這一狀況時，所采取的態(tài)度是積極向上的，將其看作是企業(yè)長久進步、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵流程，因此，會將自己以后的生活重心從工作方面轉(zhuǎn)移到養(yǎng)老和醫(yī)療上。但是也存在許多離退休員工在面臨需要離職時會出現(xiàn)消極應對、心情不佳的情況。更有甚者，一些退休人員會對國家采取的相應政策和制度不理解或是理解不透，會導致有抵觸和反對的態(tài)度，無法接受自身與其他人的收入差距過大、異地醫(yī)療報賬比例相對較低等的問題。因此，為了確保社會穩(wěn)定和諧發(fā)展，國家要做好這些離退休人員的思想和心理工作，確保他們的問題能夠得到合理恰當?shù)慕鉀Q。

（三）離退休人員的數(shù)量在不斷的增多，采取系統(tǒng)集中管理方法的難度較大

新的退休階段浪潮的來臨，意味著大批改革開放時期的老職工需要退離崗位、安享晚年，但是龐大的離退休人員數(shù)量使得相關的退休管理服務工作系統(tǒng)所需要承擔的工作量劇增。除此之外，由于我國國土面積具有廣闊性、氣候環(huán)境具有復雜性和差異性，許多離退休職工會在離職之后選擇更適合養(yǎng)老和生活的場所與地點。比如：隨子女居住異地，或回老家安度晚年，或更會有一些人選擇通過游覽各個國家、欣賞風景的生活方式，這樣就使得離退休人員的分布范圍和分布區(qū)域變得更加廣泛，這種不可控制的情況讓集中管理的策略受到了影響。

（四）離退休職工人員管理服務隊伍缺乏足夠的力量

受時代發(fā)展和環(huán)境條件的影響，早期在離退休職工人員數(shù)量規(guī)模較少的情況下，對離退休人員進行服務管理工作的進程也比較迂緩。因此，面對當前不斷增多的離退休人員，對其進行管理服務工作的隊伍缺乏足夠的力量，內(nèi)退人員的增加，以及即將啟動的社會化移交管理工作的任務更嚴峻，作為離退休管理服務工作單位，要盡可能的加強對工作人員的培養(yǎng)和訓練工作，使其能夠不斷地提升自身的職業(yè)素質(zhì)與技能知識，以確保服務工作中面臨的各種突發(fā)情況能夠自行解決。

（五）不同的區(qū)域和企業(yè)在經(jīng)濟和政策方面的發(fā)展存在不平衡的情況

我國地區(qū)東西、南北之間的經(jīng)濟發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模有著較大的差別，同時在政策方面也存在明顯的傾偏斜情況。對于那些經(jīng)濟較為發(fā)達、發(fā)展速度快的北上廣等地區(qū)，其離退休職工人員的管理服務工作大多都已經(jīng)形成了一定的系統(tǒng)、也具有了一定整體的規(guī)模，同時在退休程序的籌備與計劃安排方面也比較高效科學。但是那些小城市及城鎮(zhèn)地區(qū)對離退休職工管理服務工作卻缺乏科學、系統(tǒng)、高效的制度，沒有將其作為特殊任務引起重視，對員工的薪資福利安排不夠科學、具體、充分。[3]另外，即使處在同一地區(qū)，不同企業(yè)之間對離退休職工的薪資待遇也存在著極大的不同，比如，對于公務員或者事業(yè)單位的職工來說，在工作期間是無需上交社會保險的，但在退休后所取得的工資待遇卻比一些私營企業(yè)單位的員工更好，這種不公正的情況需要進行盡快處理。

二、離退休職工人員管理服務工作存在問題的應對策略

（一）通過先進的技術和理念，健全人員信息系統(tǒng)

要想確保服務管理工作及今后離退休人員社會化移交管理工作能夠順利開展和進行，就要提前做好離退休人員信息管理工作。因此就需要恰當采取當前先進的信息化、智能化技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、自動化辦公系統(tǒng)等按時對人員的檔案信息資料進行及時的更新、整理、完善[2]。對于那些已經(jīng)出現(xiàn)信息資料不完整情況的員工，可以在現(xiàn)有信息的情況下，利用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)來對相關的資料進行查找，也可以聯(lián)系與之關系密切的人員來進行補充工作，盡可能使殘缺破損的信息能夠完整呈現(xiàn)。

（二）定期開展思想教育工作

對退休職工思想教育工作的展開要提前進行、超前引導，通過各種有效的途徑和手段宣傳國家發(fā)布的制度和策略，使這些人員都夠以正確的態(tài)度面對這一現(xiàn)實情況，自覺主動地接受時代更替的現(xiàn)實。對于那些態(tài)度消極、情緒低迷的員工要引起特別的重視，可以通過舉辦一些歡送形式的聚會和活動來讓他們保持高漲樂觀的情緒、積極興奮的態(tài)度，盡可能的接受這一事實變化。[2]

（三）強化各地區(qū)的基礎設施建設服務工作

離退休人員數(shù)量的不斷增多使得管理服務工作的效果和效率有所下降，因此針對這一情況需要相關的人員積極的完善服務管理工作。此時可以在離退休人員聚居數(shù)量龐大的場所，進行基礎設施的建設和完善工作，同時使一些養(yǎng)老活動中心、老人公園等活動場所能夠永久定期開放，為這些老年職工提供娛樂聚會、休閑聊天、放松心情的地點。

（四）促進經(jīng)濟平衡發(fā)展，逐步縮小貧富差距

地區(qū)和區(qū)域間經(jīng)濟發(fā)展差距不應該成為離退休職工待遇存在兩個極端問題的原因。因此，那些相對較小的城市可以向一線城市在退休服務管理工作方面的工作流程和工作步驟進行效仿，借鑒和引進其成功管理的經(jīng)驗。也可以根據(jù)本地特色的資源環(huán)境或者其他優(yōu)勢來轉(zhuǎn)換思路發(fā)展經(jīng)濟，使區(qū)域之間經(jīng)濟不平衡問題得到有效地緩解，逐步縮小與其他發(fā)達地區(qū)之間的收入水平差距。

（五）確保離退休管理服務團隊的建設工作能夠逐步提上日程

離退休職工管理服務團隊的建設工作既要注重質(zhì)，又要注重量。一方面，需要服務團隊能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢，辦理好離退休職工管理服務工作中存在的各種難以解決的問題，用更加專業(yè)的能力完成更艱巨的任務。另一方面，大量離退休人員的涌現(xiàn)對管理服務工作提出了更加嚴峻的考驗，為了確保管理服務人員工作效率和質(zhì)量，就要建設更多更高效的管理服務團隊。[1]

三、結(jié)束語

就目前這一階段來說，我國針對離退休人員的管理服務工作還有許多的缺陷和不足之處，對此需要亟待解決的問題有很多，因此，在實現(xiàn)社會穩(wěn)定目標、國家經(jīng)濟穩(wěn)步高效發(fā)展的前提下，找出離退休人員的服務管理工作存在的缺陷和不足問題并對其進行解決的措來展開研究就顯得非常有必要了。

參考文獻：

[1]王晶.分析離退休管理服務工作中存在的問題[J].企業(yè)報道，2017（17）：104.

[2]張錦繡.探討離退休管理服務工作中的應對策略[J].企業(yè)導報，2018（26）：34.

[3]劉成成.盤錦市離退休干部黨建管理工作對策研究[J].大連理工大學，2018，2（10）：225-226.