淺談醫(yī)院宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)

郭松福

摘要：文章從多方面論述了醫(yī)院宣傳工作者職業(yè)素質(zhì)的概念及重要性、宣傳工作者的素質(zhì)提高方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;宣傳;職業(yè)素質(zhì)

隨著醫(yī)改的進(jìn)一步深入，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)走向市場化的程度越來越深，醫(yī)院良好公眾形象的樹立及對其的宣傳和策劃工作已日益嚴(yán)重影響著醫(yī)院的正常管理和提升發(fā)展。醫(yī)院宣傳工作雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但對內(nèi)能提高職工的向心力和凝聚力，對外可產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力和吸引力。因此宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)是至關(guān)重要的。

一、宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)主要是什么？

宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)主要包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)等方面。政治素質(zhì)是一個醫(yī)院宣傳工作者的必備素質(zhì)，必須要掌握黨和國家制定各項(xiàng)路線、方針、政策，要有自己的思想覺悟和正確的政治站位。品德素質(zhì)表現(xiàn)在德行高尚、助人為樂、懲惡揚(yáng)善等職業(yè)道德。心理素質(zhì)上要能承擔(dān)工作的壓力，宣傳工作的義務(wù)性、突擊性和不規(guī)律性很強(qiáng)，加班加點(diǎn)是常事，所以宣傳工作者要具備不計(jì)名利、樂于奉獻(xiàn)的精神，和為人作嫁、甘為人梯的品質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)包括寫作水平、攝影技術(shù)、還有熟悉各種多媒體新技術(shù)。

宣傳工作者要充當(dāng)多種角色，集記者、編輯、外交于一身，所以宣傳工作者有過硬的素質(zhì)和復(fù)合型的技能。素質(zhì)的高低直接影響宣傳工作開展的成效。醫(yī)院宣傳工作人員應(yīng)該認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的宣傳方針、政策。高尚的道德品質(zhì)即思想作風(fēng)端正，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，忠于真理;心胸開闊，以正直、誠懇的態(tài)度待人處事，誠實(shí)守信。心理素質(zhì)上，工作人員應(yīng)該培養(yǎng)沉著冷靜的工作態(tài)度，不能忽冷忽熱;要謙虛謹(jǐn)慎，不盲目自大;要耐心細(xì)致，不粗枝大葉;要心胸開闊，不斤斤計(jì)較;要關(guān)心同志，不損人利己;要熱愛集體，不損公肥私。

如果自身素質(zhì)差，寫文章就會缺乏條理和深刻的內(nèi)涵;對材料不善提煉，就會干巴巴的缺乏感染力和說服力?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。隨著宣傳媒體的發(fā)展和領(lǐng)域的拓寬，特別現(xiàn)在是微信時代，迫切需要宣傳工作者成為博學(xué)多才的雜家。不僅要新聞、歷史、文學(xué)、美學(xué)等多方面的知識，還要有基本的醫(yī)學(xué)常識及現(xiàn)代辦公自動化的新技能。要把學(xué)習(xí)和思考結(jié)合起來，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，要勤奮好學(xué)、善于思考，要學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，只有這樣才能占有宣傳工作的主動權(quán)。工作人員還要把寫作當(dāng)成一種習(xí)慣，筆耕不輟，勤寫、多寫這樣才能文思泉涌，妙筆生花，善于寫作才能為宣傳工作增色。

二、為什么要提高宣傳工作者的素質(zhì)？

（一）宣傳醫(yī)院良好形象的需要。廣泛的醫(yī)院宣傳不但可以更直接的招來和留住病源，為醫(yī)院吸引更多的消費(fèi)者，還能使醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益，塑造醫(yī)院自身的良好口碑和品牌效應(yīng)，為醫(yī)院積累更多的無形資產(chǎn)，進(jìn)而再反饋給社會，為社會創(chuàng)造更大的社會效益，這種良性循環(huán)不論是對醫(yī)院自身還是對社會公眾都能起到雙贏的效果。將醫(yī)院自身的良好公眾形象面向社會進(jìn)行策劃宣傳，不僅是醫(yī)院能更好的向前發(fā)展的需要，也是為了順應(yīng)社會的發(fā)展，滿足廣大群眾的需要，只有通過這種形式，才能創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展。

（二）宣傳醫(yī)院硬性環(huán)境的需要。如醫(yī)院的結(jié)構(gòu)和布局，光線明亮的大廳，溫馨的環(huán)境，安靜整潔的住院部，舒適的醫(yī)院內(nèi)部氛圍，清楚明了的就醫(yī)指示標(biāo)志，良好的醫(yī)院人文環(huán)境，這些都會讓患者對醫(yī)院的第一印象加分，對醫(yī)院形象有個更好的定位。醫(yī)院的實(shí)力在一定程度上依賴于醫(yī)院必備的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，最好最先進(jìn)的設(shè)備不僅為醫(yī)生的診治提供便利，還讓病人對醫(yī)院多一份信賴多一些認(rèn)可，醫(yī)院的實(shí)力也越強(qiáng)，患者會選擇有實(shí)力的醫(yī)院去接受治療。

（三）宣傳醫(yī)院軟件環(huán)境的需要。醫(yī)院的專家和技術(shù)，還有職工的精神風(fēng)貌。醫(yī)護(hù)人員文明服務(wù)，統(tǒng)一整齊的服裝，充分展現(xiàn)了醫(yī)院員工精神抖數(shù)，意氣風(fēng)發(fā)，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。一句話、一個動作和一個表情，都會對醫(yī)院的公眾形象以及醫(yī)院自身的信譽(yù)產(chǎn)生一定程度的影響，每個人都是醫(yī)院的形象代言人。

三、怎么樣提高宣傳工作者的素質(zhì)？

（一）要求宣傳工作者必須具有明確的主題，鮮明的思想導(dǎo)向，要有思路，有計(jì)劃、有目標(biāo)。每年醫(yī)院都確定本年度醫(yī)院宣傳工作必須具備的思路、方法、內(nèi)容等，然后結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”積極開展宣傳工作，加大多媒體、新媒體的運(yùn)用力度，持續(xù)創(chuàng)新宣傳媒介、宣傳路徑法，充分整合宣傳資源，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況展開對應(yīng)符合醫(yī)院實(shí)際的宣傳工作，盡可能提升醫(yī)院宣傳工作實(shí)效。

（二）培養(yǎng)宣傳工作者服務(wù)意識、責(zé)任意識。醫(yī)院要想大力促進(jìn)本院的宣傳工作、改進(jìn)宣傳工作被動局面，就必須及時更新宣傳的思想觀念、促進(jìn)他們及時學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，促使他們將宣傳工作不斷推向創(chuàng)新發(fā)展。要明確宣傳工作者是后勤工作者，是為臨床還要明確和擔(dān)當(dāng)自己是服務(wù)一線、服務(wù)科室的職責(zé)，要讓宣傳工作成為緊密連接醫(yī)患雙方的重要紐帶，并將科室宣傳出去。

（三）加強(qiáng)對宣傳工作者的檢査督促、考核評比。隨著醫(yī)院宣傳工作越來越受到上級的重視，宣傳工作的考核制度也要進(jìn)一步完善，建立完整的獎懲制度，與評先評優(yōu)掛鉤，由分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位。另外，醫(yī)院還要積極引進(jìn)和儲備新生力量，壯大宣傳隊(duì)伍，為醫(yī)院宣傳注入活力。

隨著醫(yī)院宣傳工作重要性的不斷提高，新媒體新模式的宣傳工具不斷投入使用，對宣傳工作的人才隊(duì)伍也出了更高的要求，因此提高宣傳工作者的職業(yè)素質(zhì)迫在眉捷。宣傳工作者要樹立正確的宣傳意識，牢牢把握正確的輿論方向，不斷學(xué)習(xí)才能有效地契合醫(yī)院發(fā)展需求。

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