高校心理困難學(xué)生“一人一策”案例分析研究

鈕蘭芬　陳穎

摘 要：愈發(fā)激烈的社會競爭環(huán)境對當代大學(xué)生提出了更高的心理素質(zhì)要求。種種壓力之下，大學(xué)生各種人際、學(xué)習(xí)、情感等相關(guān)心理問題凸顯，進而演變成心理困難。近年來，高校心理困難學(xué)生數(shù)量急劇增加，幫扶心理困難學(xué)生迫在眉睫，其重要性也日益凸顯。本文通過分析兩位心理困難學(xué)生的成功幫扶案例，希冀對于開展幫扶心理困難學(xué)生工作有一定指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：高校 心理困難 幫扶

當代大學(xué)生因心理困難休學(xué)、退學(xué)、延長學(xué)制、自殺、謀殺他人的頻率逐年攀升，嚴重影響了自己及他人的正常生活，心理問題也成為制約當代大學(xué)生身心健康發(fā)展的重要原因。大學(xué)生是國家未來的棟梁，拯救心理困難學(xué)生已成為高校學(xué)生工作的重中之重。

一、案例概述一

小北，男，21歲，某高校大三在校生。大一第一學(xué)期成績優(yōu)異，有的專業(yè)課成績甚至滿分，學(xué)習(xí)在班級名列前茅。大一下學(xué)期開始自學(xué)投資，后來投資方面遇到了困難，最終以投資失敗告終。與此同時，異地戀的女朋友也跟他提出了分手。雙重打擊徹底擊垮了他，導(dǎo)致期末考試掛科太多，教務(wù)處下達了學(xué)業(yè)預(yù)警通知，小北不得不延長學(xué)制，于是我（鈕蘭芬）成了他的輔導(dǎo)員。跟家長溝通過程中了解到，小北家庭親子關(guān)系差，小北跟父親關(guān)系僵硬，媽媽因小北學(xué)業(yè)問題焦慮。對心理脆弱又叛逆的小北而言，父母的暴脾氣無疑是火上澆油，家庭氛圍緊張。此時，我以輔導(dǎo)員的身份介入，多次對小北進行心理座談。由于心理調(diào)整需要時間，再加上他不規(guī)律的生活作息，一學(xué)期下來有進步但效果不大。大二下學(xué)期親子關(guān)系惡化，家長讓其退學(xué)，我再次介入。一方面安撫小北情緒;另一方面安撫開導(dǎo)其家長，與家長約定讓家長放手兩個月，老師來督促他。小北明顯進步很多，親子關(guān)系也得到了很大的改善。大二結(jié)束放暑假，媽媽帶他看醫(yī)生調(diào)理身體，在家陪伴他復(fù)習(xí)，到大三上學(xué)期，小北已經(jīng)完全步入正軌，上課積極坐前排，積欠學(xué)分逐漸減少。整個人精神風(fēng)貌煥然一新，用他自己的話說就是，感覺自己前兩年過得不像個人，現(xiàn)在終于又找回了以前愛拼搏的自己。

1.案例分析

心理困難產(chǎn)生的原因：

（1）個體心理脆弱，抗挫折能力弱，自我認識不足

小北是獨生子女，從小生活環(huán)境優(yōu)越，沒有經(jīng)歷過生活波折，心理脆弱，抗挫折能力不強，再加上他價值觀狹隘，戀愛觀不夠成熟，性格又有些孤僻，不喜歡與別人溝通交流，更不知道有問題了可以找輔導(dǎo)員或校心理咨詢老師尋求幫助。當遭遇了投資失敗和失戀的雙重打擊后，他一蹶不振。原本自我認同感就較低的小北更加自卑，自我懷疑與否定，認定自己一無是處，干脆破罐子破摔自暴自棄，不再將精力放在學(xué)習(xí)上，導(dǎo)致了后來的被迫延長學(xué)制。

（2）家庭環(huán)境因素的影響

成長環(huán)境、家庭環(huán)境對一個人的心理健康影響很大。小北性格叛逆，父母對其寄予厚望，尤其父親對小北苛刻嚴厲，導(dǎo)致小北從小就跟父親關(guān)系僵硬;母親為小北后期拉下的學(xué)業(yè)問題發(fā)愁，也焦慮不安，與小北關(guān)系逐漸緊張。不和諧的家庭氛圍，不和睦的家庭關(guān)系大大降低了小北的自信心與抗挫折能力，導(dǎo)致性格孤僻，給他帶來了一系列心理困難問題。

（3）學(xué)校關(guān)注度不夠

學(xué)校老師、同學(xué)等相關(guān)人員在小北出現(xiàn)心理問題的第一時間沒有及時關(guān)注與疏導(dǎo)，導(dǎo)致各種問題不斷積累，直至形成嚴重的心理問題，以至于小北后來自我調(diào)節(jié)無效，從而產(chǎn)生心理困難。

2.幫扶措施

（1）開展一對一心理座談、朋輩輔導(dǎo)，對學(xué)生進行心理危機干預(yù)，鼓勵其自我成長

心理困難學(xué)生本就存在一定的心結(jié)，有的可能是性格原因，又沒有合適的人可以傾訴;有的可能是一系列問題產(chǎn)生巨大壓力，找不到合適的途徑釋放，無法發(fā)泄，或者發(fā)泄方式不對。由于大學(xué)輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸較多，主要職責(zé)就是管理大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，對于心理困難學(xué)生的心理危機干預(yù)有著得天獨厚的優(yōu)勢。如果輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性地對心理困難個體進行心理介入，開展心理疏導(dǎo)，主動地、經(jīng)常性找他們開展一對一心理座談，多途徑干預(yù)，可以采取面談、微信、QQ等形式，必要時進行心理危機干預(yù)，也可以轉(zhuǎn)交給專業(yè)的心理咨詢老師。

由于人在最親近的朋友面前最容易展現(xiàn)最真實的自我，對于心理困難學(xué)生的心結(jié)，輔導(dǎo)員要始終堅持朋輩輔導(dǎo)，以朋友的身份去傾聽、去理解、開導(dǎo)學(xué)生，這樣學(xué)生才會逐漸放下心理防御和戒備，敞開心扉，打開心結(jié)，更加專注于自我成長。

（2）多關(guān)心關(guān)愛，堅持不放棄，給予愛心、耐心，奉獻責(zé)任心

心理問題不是一朝一夕形成的，而是由各種細枝末節(jié)的小問題日積月累造成的，任何一件微不足道的小事都有可能成為壓死駱駝的最后一根稻草，所以解決心理困難要從日常生活中的各個細節(jié)著手。這就要求輔導(dǎo)員對心理困難學(xué)生多一些愛心、耐心和責(zé)任心，平時多關(guān)心關(guān)愛他們，給予他們家庭般的溫暖;密切關(guān)注其心理動態(tài)變化，關(guān)注日常學(xué)習(xí)、上課狀況、精神狀況，隨時跟他們保持密切聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時對學(xué)生進行心理危機干預(yù)和適當?shù)男睦硎鑼?dǎo)，防微杜漸，將問題扼殺在搖籃里。

（3）開展抗挫折教育

抗挫折能力（antifrustration ability）就是指人們?nèi)棠痛煺?、抵抗挫折、?yīng)對挫折、利用挫折的心理能力，是個體處理挫折事件的綜合能力。對心理困難學(xué)生開展抗挫折教育不僅提高了他們的心理素質(zhì)，更為他們以后的成長成才奠定了基礎(chǔ)。

（4）家校結(jié)合，雙面輔導(dǎo)

良好的家庭氛圍可以大大增強孩子的自信心，家人的陪伴關(guān)愛使學(xué)生意識到他們并不是孤軍奮戰(zhàn)。尤其是在孩子遇到挫折的時候，家人不離不棄，成為孩子們的堅強后盾，幫助其克服困難。家校結(jié)合、雙管齊下才能更快、更好地幫助學(xué)生解決心理困難問題。

（5）量身制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，安排同學(xué)一對一輔導(dǎo)

心理困難問題容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)起來力不從心，無法順利按規(guī)定完成學(xué)習(xí)，為了幫助其渡過難關(guān)，輔導(dǎo)員需要在學(xué)習(xí)方面幫助學(xué)生樹立目標，做好學(xué)習(xí)規(guī)劃、時間管理、精力管理，用學(xué)生喜聞樂見的方式督促提醒，并幫助其抵制手機誘惑，還可以推薦相關(guān)網(wǎng)課，聯(lián)系任課老師課上課下多關(guān)照、輔導(dǎo)，叮囑班委同學(xué)平時多關(guān)心他，并安排同學(xué)在課余時間對其一對一輔導(dǎo)等。

二、案例概述二

小康，男，23歲，某高校大三在校生。簡單情況如下：在他初中時期父親突然離世，重大打擊導(dǎo)致無心學(xué)習(xí)，成績一度下滑，中考之后又不幸患上了精神衰弱。高中時期，上課時睡覺、聊天、打撲克，復(fù)讀一年考上大學(xué)。其所在大學(xué)宿舍學(xué)風(fēng)是全院最差的，在這種氛圍影響下，他開始跟舍友一起逃課，不寫作業(yè)，熬夜打游戲。大二時因掛科門次太多，積欠學(xué)分過高而收到了學(xué)校教務(wù)處下達的學(xué)業(yè)警示單，不得不延長學(xué)制，成為我（鈕蘭芬）所帶領(lǐng)的年級的一員。延長學(xué)制后，大二上學(xué)期該生自卑、習(xí)得性無助感較強，找不到合適的學(xué)習(xí)方法，自律性差，上課不積極，課堂精力不集中，整個人狀態(tài)頹廢，上課時要么坐最后一排，要么逃課，打電話不接，發(fā)微信不回，找各種方式逃避問題，最后期末考進步不大;大二下學(xué)期在我與其母親的幫助下，該生也進行了積極調(diào)整，學(xué)習(xí)生活步入正軌，期末考順利過關(guān)，積欠學(xué)分也逐漸減少。

1.案例分析

心理困難產(chǎn)生的原因：

（1）家庭結(jié)構(gòu)的改變影響性格形成

從小失去了父親，家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，周圍人異樣的眼光以及指指點點，再加上生活比較拮據(jù)，導(dǎo)致小康產(chǎn)生了對周邊環(huán)境的適應(yīng)性障礙，比較明顯的是性格孤僻傾向、學(xué)習(xí)焦慮和自責(zé)傾向，進而發(fā)展成心理健康問題。

（2）缺乏學(xué)習(xí)興趣，自制能力差，無法抵制誘惑

近朱者赤，近墨者黑，小康的大學(xué)室友一個比一個懶惰，沒有上進心，經(jīng)常集體逃課睡覺、熬夜打游戲、不聽課、不寫作業(yè)，在這樣的氛圍中，有過墮落經(jīng)歷的小康想獨善其身是很困難的，再加上小康自身自制力差，從眾心理使他隨波逐流，放棄自我，學(xué)業(yè)荒廢也不足為奇。

（3）個體心理脆弱，自卑、自責(zé)心理嚴重

由于上學(xué)比較晚，又被延長學(xué)制，他總覺得自己比同班同學(xué)年齡大、學(xué)習(xí)差，在心里把自己歸類為“大齡留級生”，擔心同學(xué)會因此嘲笑他，再加上性格有些孤僻，不喜歡與人交往，總覺得跟同學(xué)之間有隔閡。母親獨自一人撫養(yǎng)他不容易，他是母親唯一的希望，一塌糊涂的學(xué)業(yè)也讓他覺得自己愧對母親，自責(zé)心理嚴重。

（4）強烈的心理沖突與學(xué)習(xí)焦慮

學(xué)業(yè)困難的學(xué)生上進心并不一定比成績好的學(xué)生差。延長學(xué)制以后小康也下定決心洗心革面，認真學(xué)習(xí)，但由于基礎(chǔ)薄弱，又找不到適合的學(xué)習(xí)方法，加之身體狀況不太好，導(dǎo)致小康努力了進步也不大。對自我的高期望與現(xiàn)實情況存在較大的差距，使得他對學(xué)習(xí)產(chǎn)生強烈的無力感，導(dǎo)致強烈的心理沖突和習(xí)得性無助，產(chǎn)生嚴重的心理困難問題和過度的學(xué)習(xí)焦慮，這種狀態(tài)又讓他吃不好睡不好，更加學(xué)不進去，進一步加劇了學(xué)習(xí)困難和心理焦慮，進入一個惡性循環(huán)。

2.幫扶措施

（1）開展一對一心理座談，進行個體心理輔導(dǎo)介入

為全面、充分理解其心理活動，輔導(dǎo)員要時常與心理困難學(xué)生進行有針對性的一對一談話，給他們多創(chuàng)造一些傾訴的機會，聆聽他們的心聲并進行安慰疏導(dǎo)。對于自卑的學(xué)生，要重點進行鼓勵開導(dǎo)，幫助學(xué)生看到自己的進步，小步前進。

（2）關(guān)心他的身體、精神狀況

小康從中學(xué)時期身體就不太好，上了大學(xué)以后更是不斷請假去醫(yī)院做手術(shù)，身體、心理受到了雙重煎熬，小康深感疲憊不堪。此時的他迫切需要關(guān)心、關(guān)愛與溫暖，我作為他的輔導(dǎo)員，不但在學(xué)習(xí)上關(guān)注他的進步，在生活上也盡己所能關(guān)心、照料他，同時我還聯(lián)系其母親來學(xué)校陪伴他，給他提供更多的照顧與安慰。

（3）積極樂觀心態(tài)培養(yǎng)

樂觀心態(tài)的培養(yǎng)，有利于提升大學(xué)生的心理健康水平，增加大學(xué)生的主觀幸福感，使他們能夠更加樂觀的面對生活挫折與困難，從而更加積極地走向未來。積極的心理輔導(dǎo)，逐漸培養(yǎng)了小康對學(xué)習(xí)生活的積極樂觀心態(tài)，他開始對自己有信心，也有了上進心。目前，小康的狀態(tài)已經(jīng)達到了90%的成功，剩下的10%就是他的努力與堅持，我和媽媽的用心輔導(dǎo)與陪伴了。

（4）經(jīng)濟上的幫助與扶持

父親去世后小康家里失去了主要經(jīng)濟來源，生活較為拮據(jù)，也是小康自卑的一個原因。我主動幫他申請助學(xué)金，一定程度上緩解了他的后顧之憂。

（5）組建幫學(xué)小組，幫助他找出適合的學(xué)習(xí)方法

由于小康基礎(chǔ)較為薄弱，課堂想跟上老師的授課步伐有困難。我積極聯(lián)系班委幫助他組建了幫學(xué)小組，并建議他先用一個月的時間看基礎(chǔ)課程的視頻課，從簡單的抓起，打牢基礎(chǔ)，再去探索高難度的課程。我所負責(zé)的年級有上課手機入袋的硬性規(guī)定，督促小康遵守規(guī)定，同時加強自我約束，強制自己服從集體制度，做到不逃課，不熬夜打游戲，主動遠離身邊墮落的人，凈化學(xué)習(xí)環(huán)境。

結(jié)語

輔導(dǎo)員是指從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生的黨團建設(shè)等方面工作的教師，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。每一位心理困難學(xué)生都處于人生的十字路口，都需要、也都值得我們拯救。作為心理困難學(xué)生的輔導(dǎo)員，有責(zé)任有義務(wù)關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，幫助心理困難學(xué)生打開心結(jié)、盡快融入集體，督促他們完成學(xué)業(yè)。幫扶心理困難學(xué)生，為國家培養(yǎng)棟梁之材，我們永遠在路上！

參考文獻

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作者簡介

鈕蘭芬（1967—）， 女，河南新鄉(xiāng)延津人，本科，講師，研究方向：思想政治教育。

通訊作者

陳穎（1998—），女，河南滑縣人，本科，研究方向：心理學(xué)。