工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)加快對市場的反應速度,提高設備和人員效率。
INDUSTRY | 產(chǎn)業(yè)
許小年
XU XUAONIAN
中歐國際工商學院終身榮譽教授
近幾年,中國一直在努力發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),推動傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。但工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和消費互聯(lián)網(wǎng)不同,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有鮮明的行業(yè)和企業(yè)屬性,它可以是一個平臺,也可以是一個企業(yè),或者是圍繞核心企業(yè)形成的一個小生態(tài)環(huán)境。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更多是為工業(yè)行業(yè)中的一些應用提供一個比過去更高效的工具,它在剛開始帶來的只是一個量變,積累到一定程度才會產(chǎn)生質(zhì)變。而消費互聯(lián)網(wǎng)一進入到社交、媒體、娛樂領域,就會帶來質(zhì)變,也就是“病毒式的裂變”,這種裂變在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中基本上是不存在的。
互聯(lián)網(wǎng)還具有規(guī)模效應和協(xié)同效應。但因為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是在企業(yè)層面上做的,要求有垂直行業(yè)的專門知識,也就是Industrial know how(工藝技術),這就限制了它的規(guī)模效應和協(xié)同效應。比如不懂裝備制造本身,就無法做這個領域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這使得一些做互聯(lián)網(wǎng)和云技術的科技公司在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面前感到無從下手,因為必須要花很長時間才能真正理解透這個行業(yè)。
正因為不同細分行業(yè)都有自己的Know-how,所以和消費互聯(lián)網(wǎng)不同,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出不了爆款產(chǎn)品,它是一個企業(yè)一套系統(tǒng)、一個行業(yè)一個做法,一個細分市場就是一個結構。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)路徑不是像消費互聯(lián)網(wǎng)那樣去通過做補貼、做活動來拓展用戶、激發(fā)用戶活躍度,而是要從企業(yè)的核心業(yè)務入手,去做核心業(yè)務各個環(huán)節(jié)上的標準化和數(shù)字化。
每個行業(yè)的標準化都很不一樣,這是一個很大的話題。在標準化的基礎上還要做數(shù)字化,數(shù)字是在虛擬和實體混合空間中的通用語言,沒有這個通用語言,你說的話機器不能理解,機器發(fā)出來的信號供應商不能理解。不做數(shù)字化,就不能打通人、財、物、產(chǎn)、供、銷。我們還經(jīng)常碰到這樣的問題:“數(shù)字化就是無人工廠嗎?”不是,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是無人工廠,無人工廠是自動化,這兩者的概念并不一樣。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬和實體的混合空間中,企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的是什么?
首先,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以使企業(yè)加快對市場的反應速度,縮短交貨期?,F(xiàn)在的市場競爭不僅僅是價格競爭,而是企業(yè)綜合能力的比拼,比價格甚至更重要的是比交貨期,也就是能否對客戶的需求做到快速反應。
為什么客戶對交貨期要求越來越短?因為消費者對產(chǎn)品更新?lián)Q代的要求越來越頻繁。如果上新品慢了,商機就被別人搶去了。所以,市場競爭的結果是大家的節(jié)奏步伐都在加快,如果你跟不上客戶的快節(jié)奏要求,就會在競爭中處于非常不利的地位。
其次,“數(shù)字化+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”可以實現(xiàn)大規(guī)模定制。當今市場發(fā)展的趨勢不僅僅是節(jié)奏加快,而且需求也愈發(fā)多樣化。比如服裝,在我上大學的時候,男生的衣服只有灰、藍和黑三種顏色,款式是中山裝和西裝兩種。
然而,現(xiàn)在服裝的種類非常多,過去“工業(yè)3.0”的大批量流水線生產(chǎn)已經(jīng)不能適應如今多樣化的需求了?,F(xiàn)在需要的是多品種的小批量生產(chǎn),小批量最小到多少?最小到一個品種就一件,也就是個性化定制。過去的流水線做不了,但如果用數(shù)字化加上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術改造,就可以在流水線上實現(xiàn)大規(guī)模定制。
再次,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè),特別是制造型企業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)型。比如日本做工程機械的企業(yè)小松制作所,原本是賣機械設備的,現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成為機器設備服務商。如今,他們并不是把挖掘機直接賣給建筑公司,而是把機器放到建筑公司的工地上,賣機器的服務時間,也就是“機時”。
這樣做有什么好處?一是建筑公司按照使用時間付錢,閑置時可以不付錢,這就降低了設備的使用成本;二是小松會將迭代的舊版本機器收回,再把升級的新版本機器送過來,這就可以低成本地實現(xiàn)技術迭代;三是小松的設備已經(jīng)全面數(shù)字化,和系統(tǒng)連接在一起,機器運轉(zhuǎn)的情況可以隨時反映到小松,小松根據(jù)機器的磨損、運行做大數(shù)據(jù)分析,然后提醒客戶機器該維修或是超負荷了,這就解決了機器的維護問題。
這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,對很多制造業(yè)企業(yè)來說都是一個方向。制造業(yè)正在發(fā)生深刻的變化,這就要求企業(yè)的理念要跟上時代的發(fā)展,否則就會在競爭中被淘汰。
此外,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來設備和人員效率的提高。只要有了數(shù)據(jù)就可以分析,就可以有針對性地進行管理。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還能夠形成具有想象空間的生態(tài)體系。數(shù)字化做好、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建起來,企業(yè)核心業(yè)務就可以逐漸向外擴展到供應商、客戶,再下一步就形成一個小生態(tài)。雖然不會是天貓、阿里這樣幾億消費者或者幾千萬家廠商的大生態(tài),最多是幾百、幾千客戶的量級,但在這個生態(tài)體系中,我們不知道會涌現(xiàn)出什么樣新的商業(yè)模式和新的商機,將來的想象空間是非常大的。
在市場實踐中,目前可以看到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的做法有兩種路徑,比如從企業(yè)開始做數(shù)字化然后形成互聯(lián)網(wǎng)平臺,以及從線上互聯(lián)網(wǎng)采購平臺往下到達企業(yè)。至于哪種做法會成功,目前還尚無定論,都需要經(jīng)過市場和客戶的檢驗。只有給客戶創(chuàng)造價值,才能夠持續(xù)經(jīng)營下去。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達的國家中,做得比較好的是通用電氣(GE)的互聯(lián)網(wǎng)平臺Predix,但因為年年虧損,最后GE把它賣掉了。GE下了那么大的本錢,并且方向也是對的,為什么還是黯然收場?原因仍然關乎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)的不同之處。
GE做航空發(fā)動機和相關的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),但世界上生產(chǎn)航空發(fā)動機的廠家屈指可數(shù),如果用了GE的系統(tǒng),數(shù)據(jù)豈不是都到GE那里去了嗎?所以GE就打不開市場。很長一段時間,GE命令系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)必須去用Predix,即使這樣還是年年虧損。
另外,如果GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺跨到了自己并不熟悉的行業(yè),比如做汽車,通用汽車就會疑慮,你有做車的經(jīng)驗嗎,你的系統(tǒng)會好用嗎?因為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對各個行業(yè)的Know-how要求非常高。
還有做得比較好的是西門子的Mind sphere,它基本上是用在西門子內(nèi)部系統(tǒng)中,沒有推廣開來。Mind sphere是西門子于2016年4月發(fā)布的基于云的開放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng),是云計算技術在工業(yè)領域的應用,屬于平臺即服務(PaaS)。
通用電氣和西門子都做了很好的系統(tǒng),別人不敢用的原因就是怕數(shù)據(jù)被競爭對手拿走。據(jù)我所知,華為和其他行業(yè)的企業(yè)合作就明確提出“兩不碰”:一是不碰企業(yè)數(shù)據(jù)、二是不碰企業(yè)App應用,只是通過底層、中層、應用層的分工進行合作。我認為,這是一個很好的模式。
我曾到阿里巴巴旗下的螞蟻金服去調(diào)研,其定位從起初自己做中小企業(yè)融資,已逐漸轉(zhuǎn)為依托市場的眾多民營中小金融機構來做融資,阿里巴巴則集中精力做底層通用的標準模塊,比如數(shù)據(jù)中臺。依靠阿里巴巴強大的技術力量,令中小金融機構也能迅速進入其中。這也代表了未來的一種趨勢,因為中小企業(yè)并沒有足夠的力量開發(fā)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
至于平臺模式其實是有相當難度的,如果是打通供需兩端進行撮合交易,有可能撮合之后,客戶就離開平臺自己進行交易。如果是拼單,工業(yè)品的品種太多,每一個品種的量卻不大,如何對接上客戶的時點和數(shù)量的需求,其挑戰(zhàn)也非常大。當然,平臺模式也有成功的例子,比如美國的Salesforce就把客戶管理系統(tǒng)做成了SaaS,中小企業(yè)也可以買得起。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了一系列的挑戰(zhàn),目前我們還沒有看到放之四海而皆準的解決方案,有待于各國企業(yè)在實踐中不斷探索。
其實,中國的消費互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無論是從技術、商業(yè)模式,還是有競爭力公司的角度來看,都處于世界前列。用現(xiàn)在的網(wǎng)絡流行語來說,就是沒有什么作業(yè)可抄,要靠我們自己的實踐。
毫無疑問,這需要勇于創(chuàng)新?,F(xiàn)在,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展確實是剛剛開始,但未來空間是巨大的。在這個領域中,也許無法產(chǎn)生像阿里巴巴、騰訊等超大市值公司,但我相信在各個行業(yè)中,都會涌現(xiàn)出一批以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心競爭力的領軍企業(yè),在這些領軍者的持續(xù)嘗試與創(chuàng)新下,中國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是非常有希望站在世界前列的。