“紅巷 ”里的“鐵娘子” 社區(qū)中的 “大家長”

王芹

在小營街道小營巷社區(qū)，有這么一位女書記，從大年三十開始帶領(lǐng)社區(qū)全體工作人員，放棄休息，逆風(fēng)飛翔，全力組織社區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)。她就是曹琛，愛國衛(wèi)生運動的傳承者。

曹琛出生于1975年11月，漢族，中共黨員，杭州市上城區(qū)小營街道小營巷社區(qū)黨委書記。曾獲浙江省擔(dān)當(dāng)作為好支書、浙江省萬名好黨員、全省城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)成績突出個人、杭州市三八紅旗手等榮譽稱號。

愛衛(wèi)先行地，打響戰(zhàn)疫阻擊戰(zhàn)

小營巷，又稱“紅巷”。1958年，毛澤東主席曾親臨這里察看居民衛(wèi)生工作，時至今日，這里依然是全國的旗幟和標(biāo)桿——先后四次獲評全國衛(wèi)生單位稱號，并被世界衛(wèi)生組織授予“健康社區(qū)”稱號。作為愛國衛(wèi)生運動先行地，小營巷社區(qū)有著愛清潔、講衛(wèi)生的優(yōu)良傳統(tǒng)。疫情發(fā)生后，曹琛接過愛國衛(wèi)生運動的“接力棒”，把“健康”放在首位，帶領(lǐng)全體小營巷人打響了一場新的愛國衛(wèi)生運動。 “衛(wèi)生防疫的傳統(tǒng)在小營巷由來已久，疫情防控到了下半場，落實落細(xì)防控要求仍然是社區(qū)、居民的共識?！辈荑≌f。

2020年1月24日（大年三十），原本應(yīng)該同家人一起張羅年夜飯的曹琛，一大早就來到社區(qū)辦公室，挖掘同事特長，將工作細(xì)化并合理分配，力爭實現(xiàn)所有人的最大價值。

她充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，建立社區(qū)、小區(qū)、樓道（單元）長三級疫情防控網(wǎng)格化管理模式，組建專門的疫情防控網(wǎng)格員隊伍，在小營巷每個窗口墻門，進(jìn)行打掃、通風(fēng)、消毒，扎實細(xì)致地做好切斷傳染源、阻斷傳播途徑工作。

59天里，曹琛的身影日夜活躍在疫情防控第一線，不曾停歇，帶領(lǐng)社工聯(lián)動企事業(yè)單位、社會組織、黨員群眾等力量織密群防群治網(wǎng)，共同參與到疫情防控工作中來，形成社區(qū)“吹哨”、多方“報到”的疫情防控強大合力，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強有力的保證。

“五聯(lián)”機制，創(chuàng)下“三無”戰(zhàn)績

大年三十當(dāng)天，為有效防輸入、防輸出、防擴散，切實做好疫情防控工作，最大程度保障人民群眾生命安全和身體健康，曹琛連夜繪制社區(qū)防疫地圖，破解社區(qū)小巷小路多、管控難度大的問題，率先在全市范圍內(nèi)推行大封閉管理，形成社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、轄區(qū)企業(yè)和志愿者“五聯(lián)”的社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控機制。

她創(chuàng)新推出“一人一卡、一戶一表、一樓一冊”管理，將每戶的家庭人員構(gòu)成、出入時間、去向軌跡等情況登記在一張表上，每棟樓的居民登記表裝訂成一冊，實踐過程中成效顯著。同時，開發(fā)“網(wǎng)格果果”線上填報登記小程序，首創(chuàng)信息化手段采集信息，實現(xiàn)零接觸，信息速錄，確保數(shù)據(jù)實時更新，有效提高管控水平。

在勸導(dǎo)被隔離人員時，曹琛總能運用女性特有的耐心與敏銳，將心比心地勸導(dǎo)留觀居民，解除他們心里的擔(dān)憂和疑慮。曹琛用她的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和日夜堅守，創(chuàng)下了居民無一人被感染、無一人有恐慌、無一人不配合的“輝煌戰(zhàn)績”。

開發(fā)數(shù)字化平臺，推行“管家式”服務(wù)

針對小營巷社區(qū)老舊小區(qū)眾多、人口密度極高的特點，曹琛創(chuàng)建社區(qū)“微網(wǎng)格”服務(wù)機制，推行居家隔離人員“一戶一群”管家式服務(wù)。線上聯(lián)動轄區(qū)企業(yè)迅速開發(fā)社區(qū)數(shù)字化防疫平臺，利用大數(shù)據(jù)方法采集管理居民信息，實現(xiàn)分類精準(zhǔn)。線下對社區(qū)1萬余位居民開展地毯式摸排，為全體居民提供24小時全天候貼心服務(wù)。

她寸土不離守護(hù)社區(qū)，為居民提供“宅急送”服務(wù)、陪同老人就醫(yī)、為志愿者送暖心夜宵、幫助居民維修居家設(shè)備……樓道、隔離點、卡口，到處都有曹琛的身影。在全國愛國衛(wèi)生月里，曹琛和小營巷社區(qū)的社工和志愿者們親手為轄區(qū)居民準(zhǔn)備了一份防疫香囊，根據(jù)中醫(yī)藥理論配置，內(nèi)含蒼術(shù)、藿香、公丁香、川椒、桂枝等多種配料，具有清香、驅(qū)蟲、防病等功效。“香囊防疫在我國歷史悠久，小小的香袋，帶著健康理念走家入戶，我們希望通過香袋的傳遞，告訴居民衛(wèi)生健康的習(xí)慣就在日常生活細(xì)節(jié)里?！辈荑≌f。

在她的努力下，轄區(qū)困難家庭、高齡獨居老人等1000多名特殊人群在疫情期間都得到了貼心服務(wù)，無一人生活受影響。據(jù)不完全統(tǒng)計，曹琛每天處理電話超過100個、工作時間超過14小時，居民們稱她為“鐵娘子書記”。

“我是社區(qū)書記，有困難，必須第一個上！”這是“硬核”書記曹琛說得最多的一句話。

眾雁高飛頭雁領(lǐng)，頭雁高飛眾雁隨。作為社區(qū)的“一家之長”，曹琛以實際行動為小營人樹立了榜樣，彰顯了“領(lǐng)頭雁”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓小營巷這面“愛國衛(wèi)生運動”的旗幟更加鮮亮！

編后語

她是“紅巷”里的“鐵娘子”，也是社區(qū)中的“大家長”。從形成“五聯(lián)”機制，到推行“管家式”服務(wù)，曹琛將群眾的需求放在首位，用心辦好民生關(guān)鍵小事。

通過自己的微薄力量，讓這里的居民生活得更加幸福。這是她的初心，也是她的行動。在居民的滿意度里，她找到了她的意義。