高校輔導員面對學生自殺事件的干預處理方式

蔡裕聰

摘 要：面對大學生自殺事件頻發(fā)的情況，高校輔導員需要了解清楚導致大學生實施自殺的外部因素與內部因素，從而有規(guī)律、有針對性地開展危機干預工作。只有保持良好的心理狀態(tài)、了解自身在高校心理危機干預網(wǎng)絡中的角色與權責，輔導員才能確保在學生自殺事件的處置過程中嚴謹有效，推動危機事件的平穩(wěn)解決。大學生自殺事件后對學生家庭以及學校的沖擊影響，客觀地要求輔導員在日常工作中主動豐富心理學的專業(yè)理論與實操知識，增強自身心理素質，強化應激反應能力。

關鍵詞：輔導員;大學生自殺;危機干預;心理健康教育

大學生群體作為國家與社會發(fā)展的重要力量，他們的身心健康日漸得到國務院、教育部和其他相關部門的重視。近年來，高校大學生自殺事件的頻發(fā)，不僅刺痛人們心靈，而且對高校、社會以及每一個家庭亮起了警示燈，關注大學生的心理健康刻不容緩。高校輔導員作為大學生思想政治教育的組織者、實施者和指導者，作為學院工作的一線人員，更是需要按照高校危機干預的層級網(wǎng)絡架構，知曉、掌握對學生自殺事件的干預處理方式，做到思路清晰、介入及時、處理得當、干預有力，有效避免二次危機、衍生危機的出現(xiàn)。

一、大學生自殺的原因分析

（一）外部因素

1.社會因素。受到國內的政治、經濟、文化快速發(fā)展的影響，大學生需面對日新月異的社會競爭形勢，對專業(yè)能力、學歷層次、科研創(chuàng)新的要求加大了大學生學習以及尋找工作機會的挑戰(zhàn)難度。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得各類型的新聞訊息、影視文化作品的宣傳輻射面變廣，導致大學生每天接受著大量的信息，部分不良信息對大學生的世界觀、價值觀、人生觀產生著潛移默化的負向影響。

2.家庭因素。原生家庭對于大學生的性格、氣質、能力、價值觀念的影響具有重要作用，父母的教養(yǎng)方式對青少年乃至成人子女的人格、自尊、自我效能感、心理癥狀、行為問題、學校適應、社會支持、主觀幸福感等個體適應與發(fā)展的眾多方面具有顯著的影響。[1]部分家長對大學生采用過度自由或過度專制的教養(yǎng)方式，容易導致大學生在面對困難挫折時，產生心理健康方面的問題。家庭的經濟水平影響著大學生的心理健康水平，家庭經濟困難的學生的主觀幸福感比普通大學生的主觀幸福感水平較低。[2]此外，父母關系是否和諧、父母婚姻狀況是否穩(wěn)定等都會大學生的心理造成一定的直接影響。

3.學校因素。大學生步入高校里最開始的一課，便是學會適應并做好從一名高中畢業(yè)生轉換成一名在校大學生的角色，由于適應問題而導致的情緒焦慮、壓抑、學習困難等情況并不罕見。心理健康教育工作雖然從心理普查、入學心理健康講座等進行開展，但是并未能較好地關注并作用到特殊類別學生身上。大學生心理問題頻發(fā)背后反映著高校心理健康教育存在滯后性以及缺乏分類性，對不同年級、不同類別的學生采取整齊劃一的心理健康教育模式或者危機干預方式，定然不能獲得較好的成效。

（二）內部因素

1.性格問題。封閉孤僻、內向自卑、狂傲自負、自私自利、固執(zhí)多疑、極端偏激等性格特色的大學生，他們的心理健康水平會受到這類性格特點的負面影響。

2.軀體疾病。軀體疾病影響心理健康水平，除了慢性疾病，如慢性癲癇、甲亢等之外，諸如手腳骨折、腦部受傷或者軀體進行過手術而造成情緒方面的變動。

3.能力缺欠。由于缺乏較好的抗壓能力與耐挫能力，部分大學生在遇到學業(yè)壓力、生活壓力、情感沖擊時，產生深深的自我懷疑，陷入消極的情緒狀態(tài)中。

4.心理疾病與精神疾病。心理矛盾和沖突的強度過于激烈，超出了主體的承載力，致使心理與生理機能出現(xiàn)紊亂，最終發(fā)展成為心理與精神疾病，如抑郁癥、雙相情感障礙、精神分裂癥等，這類問題也是造成大學生自殺的主要內在因素之一。[3]

二、自殺事件的干預處理

高校輔導員身兼數(shù)職，除了需要兼顧心理健康教育工作外，還需負責進行黨建團建工作、學業(yè)學風建設、獎助貸工作等。由于在心理學方面的專業(yè)能力局限以及職責多樣而導致時間精力的分散，使得輔導員在做好心理健康教育工作具有實際的挑戰(zhàn)，尤其是面對學生自殺事件時，更是充滿了考驗。

1.核實情況，及時匯報。自殺事件發(fā)生后，輔導員迅速穩(wěn)定心態(tài)，通過多種渠道核實學生的個人信息，梳理基本情況后，及時向學院分管領導、學生處相關領導進行快速簡要的情況匯報，務必說清楚現(xiàn)場情況、人員基本信息、是否報警處理、是否已告知家長等。

2.封鎖現(xiàn)場，疏導人員。與學生處、保衛(wèi)處、宿舍中心等進行及時溝通，安排安保人員、宿管人員封鎖、保護現(xiàn)場，務必疏導圍觀人員，確保救護車、警車順利到達現(xiàn)場。輔導員對目擊現(xiàn)場的學生進行第一時間的集中心理安撫，心理中心老師到場后交由他們進行專業(yè)的心理疏導，避免產生潛在的心理危機。

3.備好資料，制定預案。學生家長到校前，輔導員要將已知的情況以及學生個人資料，包括學生在?；举Y料、家長告知書、承諾書、危機干預報告、談話跟進情況等現(xiàn)有材料進行迅速整理，以備學校部門領導與其他老師在工作配合過程中能夠與學院所掌握的學生信息保持統(tǒng)一一致。學院主要領導、學生處分管領導、保衛(wèi)處領導、心理中心老師、輔導員等進行溝通，決定后續(xù)處理預案。

4.安撫情緒，全程守候。家長到校后，輔導員首先要做好家長的情緒安撫工作，用情用心溝通，全程細心陪護，避免家長由于情緒過于激動而做出極端行為，對于不能準確給予回復或者未有明確決定的事情，絕不可隨意講述，盡力盡快地配合各方力量促進事件的解決。

5.明確權責，傾聽訴求。輔導員認真傾聽并記錄好家長的情感需求與實際需求，將從學生家長處所了解到的情況如實匯報給相應領導，由領導根據(jù)客觀事實以及法律層面進行合情合理，有理有據(jù)的權責劃分，靈活調整后續(xù)處理方案。此類事件的出現(xiàn)難以與家長進行一次溝通成功，因此需要輔導員積極與家長保持暢通溝通，維持自身心態(tài)的穩(wěn)定，充分明確家長的境地與學校的考慮，做好記錄、協(xié)助溝通、促進家校雙方達成意見一致的重要角色作用。

6.把握輿情，謹防恐慌。做好學生群體的輿情把握，安排學生干部多渠道進行輿論摸查，了解學生群體中是否有散布不屬實、負面等言論，如有相應的情況發(fā)生，及時向上級匯報，同時擬好處置對策。對于自殺學生有著密切關系的學生，如宿舍舍友、同班同學、目擊學生等做好情況跟進，與心理中心老師一同配合做好這部分學生的心理干預工作。

三、總結

高校輔導員在進行心理健康教育工作中，不僅需要開展心理健康教育活動，如心理知識普及、心機調研普查、心理舞臺劇、心理微電影等，還需要處理心理危機事件，肩負著學生心理問題的發(fā)現(xiàn)者、處理者、引導者的角色作用。學生自殺事件，考驗的不僅僅是高校輔導員的心理素質是否強大，更是考驗了這一群常年奮戰(zhàn)學生工作最前線的人員是否具備良好、優(yōu)秀的應急處理能力以及危機公關能力。要扎實地做好心理健康教育工作，輔導員務必提高心理學方面的理論知識與實操能力，增強對學校危機干預管理機制的理解，明確輔導員在高校學生管理工作中的角色與定位，同時加強學生心理委員隊伍的建設，切實掌握心理高關懷學生的日常動態(tài)，做好年級心理健康檔案的建立工作，分類別地對心理重點關注人員進行有效的跟進，提供切合學生實際需求的幫助。作為危機干預網(wǎng)絡中的一個重要節(jié)點，輔導員在面對此類事件時需要明確自身所處的地位與職責，不應逾越權限與規(guī)則，因個人的情感而做出影響事件處理的難以挽回的行為，具有良好的大局意識。同時，要避免過度自責、過度精神緊繃，不能將學生的自殺行為與結果歸咎于自我身上，形成負性思維，要學會合理調適情緒，將精神集中于協(xié)助者、善后者的工作角色中。

大學生自殺事件對一個學生家庭的影響是沉重而難以估量的，對一所高校的影響同樣是巨大而深遠的，高校輔導員在參與處理此類事件的過程中既要保持高度的理性思維，推動危機事件的有效解決，又要展現(xiàn)良好的共情能力，理解家長的情緒與行為，成為事件后續(xù)處理中家校溝通的重要橋梁，促進處理工作的順利進行。

[參考文獻]

[1]張麗華.父母的教養(yǎng)方式與青少年社會化發(fā)展的研究綜述[J].遼寧師范大學學報（社科版），1997，（3）.

[2]胡潔，姬天舒，馮鳳蓮.父母教養(yǎng)方式與大學生總體幸福感的相關研究[J].健康心理學，2002，10（1）：16—17.

[3]史輝.高校輔導員在大學生自殺危機干預中的角色和作用[J].學理論（8）：149-150.

（作者單位：廣東工業(yè)大學 藝術與設計學院，廣東 廣州 510000）