濟(jì)南市健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

趙浩鈞 辛卓倬

（1.齊魯師范學(xué)院 山東 濟(jì)南 250000；2.山東師范大學(xué) 山東 濟(jì)南 250000）

1、前言

當(dāng)前，健身房消費價格的參差不齊、健身從業(yè)者地專業(yè)水準(zhǔn)，健身房地服務(wù)水平與健身環(huán)境設(shè)施，成為了決定客戶消費與抉擇的主要因素。根據(jù)健身房市場調(diào)查分析報告顯示，伴隨著濟(jì)南健身房越來越多，運營模式種類也曾出不窮，雖然他們各有千秋，但絕大部分不盈利，設(shè)施不齊全，從業(yè)者專業(yè)水平層次不齊，仍然是健身房面市場需要面對的主要問題。

本文對濟(jì)南體育健身俱樂部的經(jīng)營狀況進(jìn)行研究，不但可以反映濟(jì)南市體育健身服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點，以進(jìn)一步完善體育服務(wù)業(yè)，使其與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，為濟(jì)南市地方職能部門調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供參考，同時還可以為進(jìn)一步提高現(xiàn)代人們的生活質(zhì)量和新世紀(jì)我市社會文明程度提供理論依據(jù)。

2、研究對象和方法

2.1、研究對象

濟(jì)南市健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r為本文的研究對象。

2.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)和利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方法檢索與健身房產(chǎn)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)資料。運動相關(guān)理論知識作為本研究的理論基礎(chǔ)。

（2）專家訪談法。

對濟(jì)南市較為典型的2家大型健身房的相關(guān)負(fù)責(zé)人，及體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的專家進(jìn)行訪談，了解濟(jì)南市健身房發(fā)展的情況，掌握健身房開展的基本現(xiàn)狀。

（3）問卷調(diào)查法。

本文設(shè)置1000份調(diào)查問卷，其中面向健身房管理者問卷100份，健身教練員問卷400份，客戶群問卷500份，以走訪的形式，分別分發(fā)給30家不同規(guī)模的健身房工作人員及客戶進(jìn)行調(diào)查，其中有效回收問卷998份，符合調(diào)查實驗標(biāo)準(zhǔn)。

（4）數(shù)理分析法。

對問卷所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理和統(tǒng)計，通過系統(tǒng)的分析得出相關(guān)資料，為本研究提供相應(yīng)依據(jù)。

（5）邏輯分析法。

運用相關(guān)概念、問卷調(diào)查、文獻(xiàn)資料等方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的邏輯分析，提出有利于濟(jì)南市健身房產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略。

3、濟(jì)南市健身房市場發(fā)展現(xiàn)狀

3.1、健身房數(shù)量多，規(guī)模層次差別較大

濟(jì)南市健身俱樂部的室內(nèi)活動平均面積較大，以500m2-1000m2為中位數(shù)計發(fā)現(xiàn)近80%俱樂部室內(nèi)面積在1000m2以下，濟(jì)南市健身俱樂部與全國俱樂部室內(nèi)活動面積所占的比例相比中小型俱樂部所占比例高于全國水平，大型俱樂部所占比例較低，以中型俱樂部為主，但濟(jì)南市健身房規(guī)模的差別依舊較大。

3.2、健身房經(jīng)營性質(zhì)多樣化

濟(jì)南市的健身房大多為經(jīng)營性健身房，具有商業(yè)運作的特點，其籌建形式有合資、外商獨資、個體、股份制、集體所有制、社團(tuán)等幾種形式，其中銀座和英派斯健身是中外合資的體育健身俱樂部，參考相關(guān)文獻(xiàn)知道所占比例均低于北京、上海、南京、寧波等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省市和地區(qū)。外商獨資的健身企業(yè)一家都沒有，而最多的是個體性質(zhì)的俱樂部，其次是股份制及集體所有制俱樂部。

3.3、健身房的消費者規(guī)模偏小

濟(jì)南市有近一半的體育健身俱樂部會員數(shù)在200-500人之間，200人以下的俱樂部占 26%，500-1000人的俱樂部占 12.5%，3000人以上的俱樂部占8.3%。

由此看出,濟(jì)南市健身俱樂部無論是消費者規(guī)模還是室內(nèi)活動面積都以中小型為主,與全國水平相比更趨向于中型俱樂部,大型俱樂部所占比例低于全國水平,主要以個體形式為主,大規(guī)模運作的俱樂部所占比例較低。

3.4、健身房的投資規(guī)模小

濟(jì)南市大規(guī)模運作的健身房是比較少的，投資金額在100萬以下的占70%，投資金額在500萬以上的僅占12%，可見，濟(jì)南市健身房處在發(fā)展的初級階段。

表1 濟(jì)南市健身俱樂部投資規(guī)模調(diào)查表

3.5、健身房的經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富

除去簡單的幫助消費者完成健身器械訓(xùn)練指導(dǎo)服務(wù)業(yè)務(wù)以外，濟(jì)南市體育健身俱樂部也開設(shè)了不少健身操課程，并且內(nèi)容豐富，幾乎涵蓋了現(xiàn)在市場上流行的大部分類型，如：各色有氧操、瑜伽、搏擊操等健身課程，其中有氧操及瑜伽是主流課程，大多數(shù)的健身俱樂部都有開設(shè)。除此之外部分俱樂部同時對外開展教練員培訓(xùn)工作。幾乎所有健身房都有以服裝器具及一般性保健品為主的盈利性附屬項目。

總之，濟(jì)南市健身房的經(jīng)營已經(jīng)呈現(xiàn)出多元性的趨勢，但具體到每個俱樂部則以單一性特征表現(xiàn)的比較突出，大型綜合性俱樂部的構(gòu)建還需要在社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中進(jìn)行不斷的磨礪。

3.6、濟(jì)南市健身房的教練員人員少，工齡低，專業(yè)水平高

由調(diào)查得知，濟(jì)南市大部分的健身俱樂部教練員人數(shù)在10人以下，平均年齡26.47歲，最小18歲，最大43歲，并且年齡與指導(dǎo)項目有關(guān)，如健美和瑜伽教練員的平均年齡偏高，而運動強(qiáng)度較大的團(tuán)課教練員的年齡相對偏低；執(zhí)教時間以2年以下為主，有21%的教練員的執(zhí)教時間在3年以上，最長的年限是10年；女性教練員的比例高于男性教練員。

對其專業(yè)素質(zhì)的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：濟(jì)南市健身俱樂部教練員的學(xué)歷水平較高，以本科及本科以上學(xué)歷的教練員為主，專科以下學(xué)歷的教練員只占5.7%；教練員大多數(shù)持證上崗，一級及國家級教練員比重占70%，比例較高。部分無證書者多為在校健身健美專業(yè)學(xué)生，他們也已經(jīng)通過了專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此教練員整體專業(yè)水平較高；大部分教練員為專職健身教練，占53.8%；其他兼職教練以教師及學(xué)生居多。

3.7、健身俱樂部教練員的薪酬以底薪加課時費為主

濟(jì)南健身俱樂部中大部分的教練員均實行合同制，他們的薪酬主要以課時費加底薪的形式支付，有的教練員有能力對消費者進(jìn)行一對一的私教指導(dǎo)，還會有部分私教課程的費用提成。部分是兼職教練，僅以課時費支付的方式提供工資。俱樂部支付的課時費主要集中在80元以下，其中只有10%的課時費在80元以上。

薪酬設(shè)定的意義在于吸引企業(yè)所需要的人才，保留企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，激勵企業(yè)所需要的人力資源，因此俱樂部需要根據(jù)教練員的能力合理的調(diào)整他們的待遇。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每個俱樂部對教練員的使用都要經(jīng)過試用期、聘任期，俱樂部主要根據(jù)他們的實際表現(xiàn)能力對他們進(jìn)行評價，并依次進(jìn)行薪酬的定位。薪酬與課次時間的長短無關(guān)，教練員的整體收入與他們的課時指導(dǎo)數(shù)相關(guān)，教練員能力越強(qiáng)，則他們的課時指導(dǎo)數(shù)越多。

3.8、健身俱樂部的消費者主要以中年為主，收入較好

在經(jīng)營性健身俱樂部中，消費群體是俱樂部存在和發(fā)展價值的具體體現(xiàn)，也是俱樂部實現(xiàn)其最大價值的基本保障，他們的群體特征對健身消費市場的拓展具有一定的導(dǎo)向作用。據(jù)調(diào)查濟(jì)南市健身俱樂部消費者的平均年齡為29.53歲。

濟(jì)南市健身俱樂部消費者的年齡以35歲以下的群體為主，消費者的收入主要集中在月工資在4500元左右，大部分的俱樂部以企業(yè)中層員工為主要消費群體，其次是學(xué)生和教師、公務(wù)員。大部分消費者的鍛煉時間都不超過3年。

表2 體育健身俱樂部消費者年齡、收入和鍛煉時間比例統(tǒng)計

3.9、健身俱樂部的主要盈利方式是出售消費卡

俱樂部對消費者實行的消費卡及其價格定位，反映一個俱樂部的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會等的綜合競爭實力，它一般由俱樂部的投資匯報、同等俱樂部的價位參考和俱樂部的特色等因素來決定。國內(nèi)外常見的價格體系主要分為會員制和辦卡制兩種。會員制主要是指必須繳納一定的入會費，同時對入會的身份有嚴(yán)格的限制?，F(xiàn)在國內(nèi)流行的會員制主要是指辦卡制，即采用收取入會費或采用免交入會費等方式，通過購買消費卡進(jìn)行消費。

濟(jì)南市健身俱樂部出售的消費卡類型較多，可分為月卡、季卡、半年卡、年卡、單次；另外還有情侶卡、家庭卡、團(tuán)體卡等優(yōu)惠卡，消費卡種類較多。

由調(diào)查可知，從俱樂部對卡的種類設(shè)置上看，消費卡的類別趨向于多元化是健身俱樂部消費卡管理的特征。會員的消費卡主要是時間類卡和部分優(yōu)惠類卡，幾乎所有俱樂部都設(shè)置了不同類別的時間消費卡，其中年卡的設(shè)置率最高，設(shè)置次卡的俱樂部最少；幾乎所有的俱樂部設(shè)置了優(yōu)惠卡，優(yōu)惠卡的設(shè)置率基本相同，俱樂部的年卡銷售量高與它的優(yōu)惠率和活動時間的隨意性有著密切的關(guān)系。

勿庸置疑，健身俱樂部要想盈利就應(yīng)該使消費者支付的健身消費用與俱樂部成本之間的正向差額增大，而消費卡的合理價格定位正是健身俱樂部實現(xiàn)長期運作和利潤最大化的基礎(chǔ)。

3.10、健身房的功能分化明顯

隨著濟(jì)南市健身房的不斷增多，健身房市場競爭壓力愈發(fā)激烈，越來越多的健身房為了吸引消費者的眼球，開始對自身服務(wù)消費者的方向和功能進(jìn)行新的定義和分化，大部分投資規(guī)模較小的健身俱樂部相對功能單一，他們會針對特定人群的特定需求推出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，如針對退役運動員的康復(fù)項目、針對中年女性的快速瘦身減脂項目等。少量的大型健身房功能更加多樣化，因為他們擁有更多較高專業(yè)水平的教練員，能針對更多的消費者群體滿足他們多方面的鍛煉需求。部分健身俱樂部擁有一些專業(yè)的鍛煉設(shè)施，如對室內(nèi)設(shè)施要求較高的高溫瑜伽及空中瑜伽等，這部分俱樂部將自己打造成具有針對性的高端健身會所，如針對女性的各色瑜伽會所，他們有能力提供更高端的服務(wù)項目。由此可見，濟(jì)南市健身房存在著功能上的差異化，分化明顯。

3.11、健身俱樂部多集中在市中區(qū)和歷下區(qū)

濟(jì)南市的健身俱樂部多集中在市中區(qū)與歷下區(qū)，以濟(jì)南市的交通命脈經(jīng)十路為分界線，往北俱樂部數(shù)量較多，南面數(shù)量較少。說明健身俱樂部的選址，會更多的考慮到交通出行的便利，且經(jīng)十路車流量較多，俱樂部更方便做推廣。以趵突泉黑虎泉等濟(jì)南著名風(fēng)景區(qū)為中心，也分布了不少健身俱樂部，因為周邊客流量大，更方便俱樂部銷售。在大學(xué)、火車站、會展中心周邊，也有不少健身俱樂部的分布。

4、濟(jì)南市健身房市場存在的主要問題

4.1、中高端健身會所少

濟(jì)南市大規(guī)模及高投資的健身俱樂部較少，還沒有形成規(guī)模經(jīng)營的整體態(tài)勢，沒有品牌化，市場秩序還有待于進(jìn)一步梳理。大多數(shù)俱樂部只想著節(jié)約成本，對器械質(zhì)量，教練員專業(yè)水平要求不嚴(yán)謹(jǐn)，疏于管理，一味的采用低價營銷策略。

4.2、教練員水平參差不齊

雖然持證上崗的健身教練已成為大勢所趨，但是仍有部分教練員并無國職認(rèn)證等專業(yè)等級證書，這部分教練員是還不具備上崗能力的，這也為今后可能發(fā)生在健身房的安全事故帶來隱患.

4.3、健身房開拓消費者健康健身理念不足

部分健身房在宣傳工作中一味的以傳統(tǒng)營銷方式中的 “價格戰(zhàn)”為主，不注重宣傳正確的健康健身理念，向消費者夸下?？谛Q“辦卡保證一個月快速減重20斤”等錯誤的理念，無疑是違背了健身行業(yè)最初的理想與信念。

4.4、健身房的會員規(guī)模偏少

有些健身俱樂部無論是營業(yè)面積還是前期投資都處于中上游水平，但消費者規(guī)模卻不太理想，他們疏于對消費者的后期維護(hù)和宣傳，缺乏對健身房課程和設(shè)施的維護(hù)和升級，無法滿足會員普遍的需求，導(dǎo)致消費者流失。

4.5、消費者健身意識不足

雖然現(xiàn)如今國內(nèi)已經(jīng)掀起了健身的熱潮，但人們盲目從眾的現(xiàn)象依舊不在少數(shù)，相比國外較為成熟的健身理念，國內(nèi)的大部分消費者還處于嘗試和探索的新鮮階段，受中國自古以來 “以瘦為美”的傳統(tǒng)思想影響，大多數(shù)會員認(rèn)為只要體重輕就萬事大吉的錯誤思想依舊不在少數(shù)。

4.6、健身房特色針對性項目發(fā)展滯后

現(xiàn)在濟(jì)南大多數(shù)的健身俱樂部，都是以器械訓(xùn)練和操課運動為主的室內(nèi)健身俱樂部，針對一些客戶群體的特殊運動愛好需求（如：登山、攀巖、騎行、空中瑜伽等）而設(shè)立的相關(guān)俱樂部設(shè)施及活動仍然不多。

5、濟(jì)南市健身房的發(fā)展對策

5.1、積極發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用

《全民健身計劃綱要》指出：要把一切為了人民的利益，服從、服務(wù)于社會發(fā)展全局作為開展全民健身工作的出發(fā)點和落腳點；把動員和引導(dǎo)廣大人民群眾積極參加體育鍛煉、普遍增強(qiáng)人民體質(zhì)作為開展全民健身工作的核心和主題；

任何企業(yè)的健康發(fā)展都離不開完善的協(xié)調(diào)機(jī)制，在我國市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制尚不成熟的情況下，積極響應(yīng)國家和政府的號召，灌輸消費者健康健身的理念，切實提高消費者的身體素質(zhì)，明確政府的主導(dǎo)地位是保障企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。

5.2、成立健身房行業(yè)組織協(xié)會

以“橋梁”為宗旨建立協(xié)會，它不但可以使俱樂部與政府之間進(jìn)行良好的溝通，更可以加強(qiáng)各俱樂部之間的交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時，協(xié)會還可以通過制定各種行業(yè)規(guī)章、制度等自律性文件調(diào)節(jié)俱樂部運行的內(nèi)、外環(huán)境，達(dá)到規(guī)范市場秩序、建立合理有效競爭規(guī)則的目的。

5.3、鼓勵健身創(chuàng)新發(fā)展多種經(jīng)營模式，形成一個多元化的競爭市場

面對不同客戶群體的不同需求，俱樂部可針對自身內(nèi)部優(yōu)勢和特點創(chuàng)新，形成俱樂部獨有的個性化企業(yè)文化，俱樂部應(yīng)該根據(jù)自己的發(fā)展歷程、組織成分、競爭壓力和生存環(huán)境等作出具有本俱樂部特色的反應(yīng)策略和處理方式，形成自己的特色價值觀、目標(biāo)導(dǎo)向、行為準(zhǔn)則和經(jīng)營理念。最終形成一個多元化的競爭市場。

5.4、加強(qiáng)內(nèi)部管理

（1）樹立以人為本的管理思想。俱樂部的一切管理制度都應(yīng)符合“以人為本”的管理思想，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的潛力，尊重、關(guān)心、愛護(hù)他們，滿足他們的需求，使他們和俱樂部親如一家，以內(nèi)外一致的企業(yè)形象和品牌聲譽，繪制企業(yè)的愿景目標(biāo)，形成企業(yè)的戰(zhàn)略共識，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，營造溫馨和諧的俱樂部內(nèi)部文化氛圍，進(jìn)而形成企業(yè)的系統(tǒng)競爭力；

（2）加強(qiáng)對消費者個人信息的私密性管理，定期組織對消費者免費的健康體適能測試，并同意存檔管理。對購買高端消費產(chǎn)品的客戶施行差別對待；

（3）完善的員工培訓(xùn)制度，人力資源價值的體現(xiàn)是通過不斷的培訓(xùn)來得以延續(xù)的，并在此過程中，通過工作能力、知識水平的提高及個人潛力的發(fā)揮，明顯地表現(xiàn)出工作的績效特征。俱樂部應(yīng)為教練員及管理人員提供一個較為寬松的環(huán)境，建立一個完善的培訓(xùn)機(jī)制，定期培訓(xùn)提高教練員及管理人員的專業(yè)理論知識，并鼓勵他們提高自己的素質(zhì)，使其適應(yīng)技能不斷更新的要求，以求俱樂部和其成員在發(fā)展中不斷適應(yīng)外界的變化，并為新的發(fā)展創(chuàng)造條件。

5.5、了解客戶需求，明確市場定位

一家健身房要想立足于體育產(chǎn)業(yè)市場，首先就要滿足客戶的需求，留住并吸引新客戶。管理者一方面要與會員群體經(jīng)常溝通，收到會員反饋后及時總結(jié)并及時落實，進(jìn)而為之提供貼心真誠人性化的服務(wù)，這不代表千篇一律的打價格戰(zhàn)，而是真正的走到會員群體中去，例如在陰雨天開設(shè)一堂安靜的陰瑜伽課，幫助會員放松身體，在空氣清新的清晨組織一場晨跑或爬山活動，讓會員能夠感受到健身房的關(guān)懷。

同時，從業(yè)者還要制定長遠(yuǎn)的健身俱樂部規(guī)劃，統(tǒng)籌各個部門，綜合教練員系統(tǒng)反饋，運營系統(tǒng)反饋和財務(wù)系統(tǒng)反饋實時總結(jié)自身的優(yōu)缺點，并及時有效的進(jìn)行整改，才能夠找準(zhǔn)市場定位，選擇好產(chǎn)品及服務(wù)項目。

5.6、提高健身教練員的綜合素質(zhì)

隨著健身行業(yè)的蓬勃發(fā)展，雖然教練員的基數(shù)也越來越大，但是對他們“重銷售不重專業(yè)，服務(wù)態(tài)度差，綜合素質(zhì)低”的評論聲卻源源不斷，不過隨著健身市場逐漸發(fā)展成為競爭更充分的行業(yè)，市場對教練員的要求也越來越高，教練員提高自身綜合素質(zhì)的需求也越來越高。

（1）當(dāng)一名好的健身教練所需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于專業(yè)知識或幾張職業(yè)資格證書，而是擁有能夠化繁為簡的語言表達(dá)能力，將專業(yè)的術(shù)語轉(zhuǎn)化為讓客戶能夠簡單理解的話術(shù)，一方面能夠有效增進(jìn)與客戶之間的信任感，使溝通更輕松，另一方面還能夠使客戶的運動變得更加高效；

（2）對于經(jīng)常上一對一私教課程的教練員來說，各種修養(yǎng)在與客戶相處的這一個小時里顯得尤為重要，在能夠保質(zhì)保量的完成課時要求的訓(xùn)練內(nèi)容之余，還要盡可能的讓課程變得更加有趣，學(xué)會照顧他人的感受，并守住自己的原則，盡可能多的傳遞正能量，從而逐漸塑造自己良好的教練員形象，生成自己獨有的人格魅力；

（3）在健身課程中，教練員不僅扮演著主導(dǎo)者、老師的角色，同時也兼具了傾聽者的義務(wù)，每一個教練有自己在訓(xùn)練和飲食上的傾向性，但這些所謂的規(guī)律未必適用于所有人群，因而只有做到仔細(xì)的詢問和認(rèn)真的傾聽，才能夠真正的了解到客戶的訴求和實際情況，從而制定出最適合客戶的訓(xùn)練計劃和飲食方案。

6、結(jié)語

自從2001年中國申奧成功以來，我國迅速的掀起了運動健身的浪潮。這一階段，黑駿馬、英派斯、銀座、力美健等老牌知名品牌的健身房開始在濟(jì)南市的健身市場中快速的發(fā)展，2004年以后，健身服務(wù)行業(yè)開始爆發(fā)式增長，不同類型、不同定位、功能各異的健身房陸續(xù)出現(xiàn)。但是，我國健身行業(yè)的發(fā)展仍然處于初級階段，還缺乏著統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)化、管理水平都不高，同質(zhì)化競爭比較嚴(yán)重，盈利模式相對單一，導(dǎo)致一大部分的健身房陷入惡性的低價營銷模式的競爭。隨著經(jīng)營成本的不斷增加，這部分健身房出現(xiàn)了微盈利甚至是不盈利、虧損的狀態(tài)。近十年以來，國內(nèi)健身房市場出現(xiàn)的部分健身俱樂部出暫時停業(yè)及倒閉事件給業(yè)內(nèi)敲響了警鐘（如濟(jì)南市金芙蓉健身俱樂部倒閉事件）。與此同時，經(jīng)營理念比較先進(jìn)、有多樣化的經(jīng)營模式、注重專業(yè)技術(shù)、不盲目擴(kuò)張的綜合性健身房，在這一階段健康穩(wěn)健的成長起來了，隨著這部分會所的穩(wěn)定發(fā)展和數(shù)量的在增加，健身行業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品也變的越來越豐富，健身房的營銷手段也越來越多。我國的健身房行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了調(diào)整與逐年穩(wěn)定增長的階段，雖然目前還有很多問題尚待解決，但我相信中國未來的健身房產(chǎn)業(yè)定會蓬勃發(fā)展。