淺談汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的方向

摘 要：隨著我國(guó)的不斷進(jìn)步，汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車作為一種特殊的產(chǎn)品其營(yíng)銷方式值得我們重視，因此，需要對(duì)汽車的營(yíng)銷的教學(xué)加以深入研究;本文首先探討了汽車營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出營(yíng)銷與服務(wù)教學(xué)的改革方向，為汽車市場(chǎng)培養(yǎng)出專業(yè)的服務(wù)人才。

關(guān)鍵詞：汽車營(yíng)銷;服務(wù)業(yè);教學(xué)改革

1 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)的主要內(nèi)容是利用教學(xué)方法的傳授，讓學(xué)生具備專業(yè)的營(yíng)銷手段以及服務(wù)意識(shí)，為汽車行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。因此，汽車營(yíng)銷與服務(wù)教學(xué)承載著重要的作用，必須重視對(duì)于營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，才能夠加強(qiáng)汽車行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的需求。

1.1 課程體系模糊

在高職院校中，對(duì)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)課程方面還存在諸多不足，傳統(tǒng)的教學(xué)方式及內(nèi)容不能適應(yīng)社會(huì)需求;很多院校不具備完善的教學(xué)體系，服務(wù)業(yè)的內(nèi)容少且不夠重視。還沿襲著傳統(tǒng)教學(xué)獎(jiǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷心理學(xué)作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，而忽略汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)的關(guān)系;教學(xué)課程中沒有將汽車營(yíng)銷與服務(wù)相結(jié)合加以重點(diǎn)研究，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容模糊。

1.2 缺乏實(shí)踐教學(xué)

在高職院校中，大部分教師以理論課程為主，教師側(cè)重于學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的掌握;同時(shí)教學(xué)過(guò)程單調(diào)，少了實(shí)踐課程只有理論知識(shí)的教學(xué)就會(huì)使課程鼓噪乏味，難以激發(fā)學(xué)生興趣;在教學(xué)中，實(shí)踐與理論是密切相關(guān)的，許多高職院校側(cè)重于理論知識(shí)也會(huì)使學(xué)生對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的理解難度加大，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

1.3 教學(xué)內(nèi)容偏離

汽車的營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)教學(xué)內(nèi)容主要以汽車營(yíng)銷為主要研究對(duì)象，并針對(duì)不同的案例分析其中需要提供的服務(wù);而在大部分高職院校中，教學(xué)內(nèi)容偏離汽車營(yíng)銷這一主體，在許多教學(xué)案例中，經(jīng)常以其他產(chǎn)品營(yíng)銷為例，使學(xué)生難以理解汽車營(yíng)銷所需;汽車作為特殊的商品，案例必須以汽車為例展開教學(xué)，才能夠使學(xué)生分辨出不同的案例需要不同的服務(wù)，樹立正確的汽車營(yíng)銷與服務(wù)意識(shí)，從而適應(yīng)汽車營(yíng)銷崗位。

2 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的必要性

經(jīng)過(guò)對(duì)上述現(xiàn)狀的分析了解到，目前汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)仍然面臨著巨大的考驗(yàn)，教學(xué)改革勢(shì)在必行，主要原因：

2.1 學(xué)生難以接受的教學(xué)方法

高職院校的學(xué)生大多為自控力與自律性較低的學(xué)生，高中學(xué)習(xí)的教學(xué)模式使學(xué)生們難以提起興趣，目前高職院校的課程安排與高中相同，同樣面臨著這一問(wèn)題;學(xué)生不具備主觀學(xué)習(xí)的能力且學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥，導(dǎo)致專業(yè)技能的掌握及服務(wù)意識(shí)難以傳達(dá)，因此，必須通過(guò)教學(xué)改革，激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)。

2.2 培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)崗位需求不符

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)汽車營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，目前國(guó)內(nèi)汽車種類較多，同時(shí)不同地區(qū)的購(gòu)買需求不同導(dǎo)致汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)需要的人才也就不同，不同的地區(qū)需要與之相適應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)人才，但是目前的高職院校培養(yǎng)人才中并沒有將這一問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性人才的培養(yǎng)。

通過(guò)以上研究，汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)教學(xué)的變革也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

3 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的方向

3.1 學(xué)生專業(yè)認(rèn)知方向的改革

（1）目前我國(guó)的教育方式以全面發(fā)展為主，因此，高職院校應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，開展專業(yè)的崗位培訓(xùn)，增加實(shí)踐活動(dòng)的開展;在大興汽車展以及4S點(diǎn)活動(dòng)中，帶領(lǐng)學(xué)生積極參與其中，讓學(xué)生對(duì)自己課程所學(xué)加以結(jié)合;只有讓學(xué)生了解自己所學(xué)崗位，才能夠增加對(duì)于課程的學(xué)習(xí)興趣，加深理解。

（2）增設(shè)實(shí)踐課堂，學(xué)校應(yīng)該與各大汽車企業(yè)進(jìn)行合作，利用學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)為企業(yè)提供服務(wù)，既能夠加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，又能夠?yàn)槠髽I(yè)提供儲(chǔ)備人才，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)營(yíng)銷與服務(wù)。

3.2 專業(yè)教學(xué)的改革方向

3.2.1 教學(xué)體系的改革

（1）增設(shè)汽車專業(yè)課程。首先設(shè)計(jì)汽車專業(yè)技術(shù)課程的增設(shè)，將汽車的品牌、結(jié)構(gòu)、性能、價(jià)格等運(yùn)用專業(yè)課程進(jìn)行講解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于汽車的了解;其次是設(shè)立汽車營(yíng)銷過(guò)程中服務(wù)禮儀課程，使學(xué)生了解汽車禮儀，掌握相關(guān)禮儀知識(shí)，能夠全方位服務(wù)于崗位;再有，設(shè)立汽車駕駛方面的課程，想要了解車就要先掌握駕駛汽車的進(jìn)呢過(guò)與知識(shí)，學(xué)校應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生駕駛技術(shù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝己玫姆?wù)。

（2）增加實(shí)踐教學(xué)課程。首先高職院校應(yīng)該在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在汽車銷售車展等活動(dòng)中，定期帶領(lǐng)學(xué)生積極參與，鍛煉學(xué)生對(duì)于崗位的適應(yīng)力，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合，為學(xué)生以后的工作生活提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

（3）整合專業(yè)課程。高職院校應(yīng)該以企業(yè)為基礎(chǔ)，研究企業(yè)所需不同營(yíng)銷服務(wù)人才，從而設(shè)立不同的營(yíng)銷與服務(wù)課程，針對(duì)企業(yè)所需人才進(jìn)行課程分類，建立不同的教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生在專業(yè)課選擇的時(shí)能夠清楚學(xué)習(xí)到與自己相適應(yīng)的專業(yè)課程。

3.2.2 教學(xué)方法的改革

（1）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)多媒體室目前許多高校重要的教學(xué)工具，利用PPT等工具的適用能夠使學(xué)生清楚的了解所學(xué)內(nèi)容，加深學(xué)習(xí)理解，提高學(xué)習(xí)興趣;教師利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)過(guò)程中，將汽車企業(yè)、資料、汽車車標(biāo)、價(jià)格等進(jìn)行對(duì)比、展示，能夠?yàn)閷W(xué)生提供清晰的教學(xué)內(nèi)容。

（2）與企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，除了理論教學(xué)外，學(xué)校還應(yīng)該定期開展實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)與企業(yè)的聯(lián)系，利用企業(yè)開展大型活動(dòng)是，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，將所學(xué)內(nèi)容加以升華，了解工作環(huán)境與工作內(nèi)容，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

在全面推動(dòng)的素質(zhì)教育基礎(chǔ)之上，高職院校應(yīng)該加強(qiáng)汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)教育改革，轉(zhuǎn)變教學(xué)方向，改革教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;通過(guò)汽車營(yíng)銷與服務(wù)業(yè)教育的改革，為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)的營(yíng)銷與服務(wù)人才，對(duì)于汽車營(yíng)銷有著重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：何麗麗（1981-），女，重慶人，碩士，研究方向：汽修職業(yè)教育。