高校輔導(dǎo)員的職業(yè)滿意度構(gòu)成要素探析

梁書杰

隨著我國(guó)教育改革的不斷深化，高校教育體系日益完善，輔導(dǎo)員隊(duì)伍日益壯大，在推動(dòng)高校教育改革、創(chuàng)新、發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。教育部一系列關(guān)于加強(qiáng)高校思政政治建設(shè)的文件和舉措中，更是讓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入一個(gè)良好生態(tài)環(huán)境。從心理學(xué)的角度，職業(yè)滿意度通常是指?jìng)€(gè)體在組織內(nèi)工作的過(guò)程中，對(duì)職業(yè)本身及與職業(yè)相關(guān)的包括職業(yè)環(huán)境、職業(yè)挑戰(zhàn)性、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)壓力、工作方式、人際關(guān)系等等方面的內(nèi)容獲得良性感受的心理狀態(tài)。因而，有必要對(duì)新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員的職業(yè)滿意度進(jìn)行研究和探討，并采取切實(shí)有效措施，大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，努力提升輔導(dǎo)員工作的有效性，進(jìn)而為推動(dòng)高校教育改革、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

1 高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)的重要意義

在我國(guó)高校教育改革持續(xù)深化的新時(shí)代，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新的更高的要求，盡管絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都能夠按照目標(biāo)責(zé)任制的要求開展工作，而且工作的積極性、主動(dòng)性也比較強(qiáng)，但高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度不高的問(wèn)題仍然比較突出，因而應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，對(duì)于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作有效開展具有十分重要的價(jià)值，比如通過(guò)加強(qiáng)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作中存在的突出問(wèn)題，通過(guò)制定有針對(duì)性的解決方案，并且納入到高校輔導(dǎo)員工作制度體系當(dāng)中，有利于促進(jìn)高校輔導(dǎo)員工作更加規(guī)范、更加有序、更加高效，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)的重要價(jià)值有清醒的理解和認(rèn)識(shí);大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，還有利于推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作改革和創(chuàng)新，高校輔導(dǎo)員工作涉及到方方面面，但傳統(tǒng)的工作內(nèi)容主要的是開展學(xué)生教育、引導(dǎo)和管理工作，但在新時(shí)代背景下，學(xué)生教育、引導(dǎo)和管理工作更有融合性、互動(dòng)性和滲透性，通過(guò)加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，能夠落實(shí)“以學(xué)生為中心”的教育理念，進(jìn)而不斷豐富和完善高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容、拓展高校輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域、提升高校輔導(dǎo)員工作效能;大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，還有利于提升高校輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，通過(guò)開展高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，能夠找出高校輔導(dǎo)員工作過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，并采取有效措施認(rèn)真加以解決，進(jìn)而使高校輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)得到顯著提升，因而通過(guò)開展高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，有利于最大限度提升高校輔導(dǎo)員的能力和素質(zhì)。

2 高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度的構(gòu)成要素與實(shí)施策略

2.1 高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。職業(yè)素養(yǎng)是高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度最重要的構(gòu)成要素，只有大力加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，才能使高校輔導(dǎo)員工作適應(yīng)新時(shí)代，進(jìn)而推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作有效開展。這就需要高校在推動(dòng)輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)的過(guò)程中，將職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)納入到建設(shè)體系當(dāng)中，切實(shí)加大對(duì)高校輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)，使他們能夠樹立良好的職業(yè)信念。從當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的整體情況來(lái)看，個(gè)別輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)不高的問(wèn)題相對(duì)比較突出，因而應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)入手，大力加強(qiáng)職業(yè)信念教育，使高校輔導(dǎo)員能夠愛崗、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、正面、樂(lè)觀、用心、開放、合作及始終如一。培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)，也要引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，特別是要發(fā)揮自身的“表率作用”，在影響和帶動(dòng)大學(xué)生提高自身思想道德素質(zhì)以及綜合素質(zhì)方面發(fā)揮積極作用。

2.2 高校輔導(dǎo)員的專業(yè)水平

從根本上來(lái)說(shuō)，高校輔導(dǎo)員工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，特別是由于與大學(xué)生“親密接觸”，只有具備較強(qiáng)的專業(yè)化能力，才能更好的開展輔導(dǎo)員工作。因而，應(yīng)當(dāng)將高校輔導(dǎo)員專業(yè)水平納入到職業(yè)滿意度建設(shè)體系當(dāng)中，并采取切實(shí)有效措施，大力推動(dòng)高校輔導(dǎo)員專業(yè)水平的顯著提升。這就需要高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，制定輔導(dǎo)員專業(yè)職業(yè)能力機(jī)制，將溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、管理能力等納入到輔導(dǎo)員專業(yè)能力當(dāng)中，并且要培養(yǎng)輔導(dǎo)員的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)精神。比如應(yīng)當(dāng)將有效調(diào)解大學(xué)生宿舍關(guān)系納入到專業(yè)能力當(dāng)中，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的教育和培訓(xùn)，使他們具備較強(qiáng)的調(diào)解能力，特別是要更加高度重視互動(dòng)調(diào)解方法的應(yīng)用，在進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程中，既重視與大學(xué)生之間有效的溝通和互動(dòng)，而且也重視大學(xué)生與大學(xué)生之間的互動(dòng)，特別是通過(guò)“各打八十大板”的方式進(jìn)行調(diào)解，不僅具有很強(qiáng)的公平性、公正性，而且也能夠使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到“一個(gè)巴掌拍不響”，各讓一步就會(huì)解決問(wèn)題。

2.3 高校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂。做好新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作，要求輔導(dǎo)員必須具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，特別是要在理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工作創(chuàng)新等諸多方面取得突破。因而，應(yīng)當(dāng)將高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新能力納入到職業(yè)滿意度建設(shè)體系當(dāng)中，并且要采取切實(shí)有效措施，最大限度培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的創(chuàng)新能力，努力提升職業(yè)滿意度。比如要積極引導(dǎo)調(diào)查輔導(dǎo)員創(chuàng)新思想政治教育理念，引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員在開展學(xué)生思想政治教育的過(guò)程中更加高度重視思路創(chuàng)新，在落實(shí)“三全育人”的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)將“社會(huì)治理”理念融入到學(xué)生思想政治教育當(dāng)中，除了要發(fā)揮自身的積極作用之外，也要?jiǎng)訂T優(yōu)秀大學(xué)生參與到學(xué)生思想政治教育中來(lái)，努力形成學(xué)生自我教育、自我管理的意識(shí)和能力。再比如要著眼于更有效的發(fā)揮輔導(dǎo)員工作在培養(yǎng)學(xué)生健壯身體、健全人格、健康心理等諸多方面的作用，更加重視輔導(dǎo)員工作資源的融合性和滲透性;再比如在開展學(xué)生管理工作的過(guò)程中，要引導(dǎo)高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生打成一片，進(jìn)而能夠更有效的發(fā)揮“親其師、信其道”的積極作用。

2.4 高校輔導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)

在我國(guó)教育改革加速推進(jìn)的新時(shí)代，高校輔導(dǎo)員工作模式發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的以“管理”為主的工作模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，高校輔導(dǎo)員工作應(yīng)當(dāng)從“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。因而，應(yīng)當(dāng)將服務(wù)意識(shí)納入到高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)體系當(dāng)中，努力在提升高校輔導(dǎo)員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力方面狠下功夫。這就需要高校輔導(dǎo)員要更加高度重視服務(wù)模式創(chuàng)新，特別是在開展學(xué)生教育、引導(dǎo)、管理工作的過(guò)程中，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，更加注重學(xué)生的全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提升，同時(shí)還要在優(yōu)化工作模式方面下功夫。比如要將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生思想政治教育當(dāng)中，比如可以利用微信、QQ平臺(tái)開展輔導(dǎo)員工作，并且在溝通聯(lián)系的過(guò)程中開展?jié)B透教育，可以很好的發(fā)揮“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的積極作用。

綜上所述，隨著我國(guó)高校教育改革的不斷深化，高校教育體系日益完善，作為高校教育重要主體的輔導(dǎo)員越來(lái)越受到關(guān)注和重視，如何適應(yīng)新時(shí)代、新要求和新任務(wù)，大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。盡管從總體上來(lái)看，絕大多數(shù)高校普遍重視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，而且在選拔和任用方面也進(jìn)行了優(yōu)化和完善，使高校輔導(dǎo)員建設(shè)不斷取得新的成效。但按照較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)看，特別是按照新時(shí)代高校教育改革、創(chuàng)新、發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行對(duì)比分析，高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度不高的問(wèn)題仍然比較突出。因而，應(yīng)當(dāng)將高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)上升到戰(zhàn)略層面，特別是要對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度構(gòu)成要素有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，并采取切實(shí)有效的措施大力加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員職業(yè)滿意度建設(shè)，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員工作步入科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展軌道，為促進(jìn)高校教育改革、創(chuàng)新、發(fā)展以及加強(qiáng)學(xué)生教育、引導(dǎo)和管理工作創(chuàng)造有利條件。

（作者單位：廣西科技大學(xué)）