特殊教育教師工作滿意度是如何受到影響的
——來自三位特殊教育學(xué)校專任教師的心聲

郭文斌，楊 艷

(1.陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安 710062；2.伊犁師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，新疆 伊寧 835000)

一、問題的提出

特殊教育教師是辦好特殊教育的基礎(chǔ)力量，但是，目前我國特殊教育教師數(shù)量和質(zhì)量均無法滿足特殊教育發(fā)展的迫切需求。2018年全國特殊教育在校生達(dá)66.59萬人，比2017年增長8.71萬人，而2018年全國特殊教育專任教師總數(shù)為5.87萬人，僅比2017年增長2，677人，具有特殊教育專業(yè)背景的專任教師所占比例為75.7%。(1)中華人民共和國教育部：《2018年全國教育事業(yè)發(fā)展情況》(2019年9月29日)，http:∥www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/s 5990/20190929401693.html.特殊教育教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，教師離職率較高是造成特殊教育師資短缺的主要原因之一，而特殊教育教師工作滿意度是影響離職意向的重要因素。(2)陳立，楊鵑：《職業(yè)認(rèn)同與特殊教育教師離職傾向、工作滿意度的關(guān)系研究》，《中國特殊教育》2017年第2期。教師工作滿意度是指教師對(duì)工作的總體態(tài)度，受教齡、工作環(huán)境、工資待遇、社會(huì)尊重等因素影響。(3)武向榮：《義務(wù)教育教師工作滿意度影響因素的實(shí)證研究》，《教育研究》2019年第1期。工作滿意度高的教師傾向于表現(xiàn)出較高的工作積極性，而較低的工作滿意度則會(huì)導(dǎo)致教師工作疏忽、曠工、辭職等。(4)Usop A M, Askandar D K，Langguyuan-Kadtong M, et al：Work performance and job satisfaction among teacher，International Journal of Humanities and Social Science，vol.3,no.5,2013.因此，可以通過提高特殊教育教師的工作滿意度水平，改善特殊教育教師隊(duì)伍穩(wěn)定性，進(jìn)而提升特殊教育質(zhì)量。目前，我國對(duì)教師工作滿意度的研究主要以中小學(xué)教師和高校教師為研究對(duì)象，以特殊教育教師為研究對(duì)象的成果相對(duì)較少，在少量的以特殊教育教師為研究對(duì)象的成果中，也多以單純采用量化實(shí)證研究為主，缺乏質(zhì)性研究方法的運(yùn)用。所以，從質(zhì)性研究的視角切入考察特殊教育教師的工作滿意度，通過關(guān)注特殊教育教師的主觀感受，借助分析特殊教育教師工作體驗(yàn)的個(gè)性化解釋，探討特殊教育教師工作滿意度的影響因素，為提高特殊教育教師工作滿意度提供可行性對(duì)策。

二、研究方法的選擇和運(yùn)用

(一)研究方法

采用半結(jié)構(gòu)化訪談法，深入了解特殊教育學(xué)校專任教師的工作體驗(yàn)，探究影響其工作滿意度的因素。

(二)研究對(duì)象

采用目的性抽樣法，選擇廣東省某特殊教育學(xué)校的3名特殊教育專任教師作為研究對(duì)象，教師基本信息詳見表1。

表1 研究對(duì)象基本信息

表1中，選擇A、B兩名教齡為1年的特殊教育教師，目的在于了解影響新入職特殊教育教師工作滿意度的因素。選擇教齡10年且獲得中級(jí)職稱的C老師，旨在呈現(xiàn)出特殊教育教師入職前期、中期、后期影響工作滿意度變化的因素。研究綜合任教科目與是否擔(dān)任班主任兩因素，以期獲得不同背景的特殊教育教師對(duì)工作的評(píng)價(jià)。

(三)訪談

首先，與該校人事科主任取得聯(lián)系，闡述研究意愿并說明研究目的，獲得其理解和支持后，再由其向校長轉(zhuǎn)達(dá)研究者的意愿。其次，獲得校長的允許與支持，選擇3名符合研究條件的特殊教育專任教師，教師身份對(duì)校長保密。再次，初步與研究對(duì)象進(jìn)行接觸，研究者向研究對(duì)象闡明研究的目的、訪談的大概內(nèi)容、規(guī)則以及保密措施等，二者達(dá)成共識(shí)。在尊重研究對(duì)象知情權(quán)及隱私權(quán)的基礎(chǔ)上秉持自愿、開放、保持同理心、專注傾聽等原則進(jìn)行深度訪談，以期研究對(duì)象能在舒適、安全的氛圍中坦誠交談，抒發(fā)感想。訪談均采用線上語音的方式進(jìn)行，與每位研究對(duì)象進(jìn)行兩次訪談，每次訪談持續(xù)時(shí)間均在1小時(shí)以上。

(四)材料整理

第一，每次訪談結(jié)束后都及時(shí)對(duì)訪談錄音進(jìn)行轉(zhuǎn)錄和初步整理；第二，所有訪談結(jié)束后，將所有資料整理成文本并進(jìn)行核對(duì)；第三，請(qǐng)研究對(duì)象確認(rèn)文本并修改；第四，對(duì)資料進(jìn)行編碼分析。研究利用NVivo11軟件進(jìn)行三級(jí)編碼。一級(jí)編碼使用原始資料中研究對(duì)象的“本土”語言和研究者自命名概念創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)；二級(jí)編碼在一級(jí)編碼的基礎(chǔ)上對(duì)已有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行比較，歸納分析得其類屬關(guān)系；三級(jí)編碼對(duì)已有類屬重復(fù)歸納分析，直至高度分類與概括。

三、研究結(jié)果

(一)特殊教育教師工作滿意度影響因素編碼結(jié)果

對(duì)原始訪談材料逐級(jí)編碼，獲得25個(gè)一級(jí)編碼，11個(gè)二級(jí)編碼，5個(gè)三級(jí)編碼。二級(jí)編碼分別是職業(yè)發(fā)展、生活質(zhì)量、人格、社交技巧、師德、工資、待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)行為、同事領(lǐng)導(dǎo)理念、情感體驗(yàn)、教育成效。三級(jí)編碼分別是個(gè)人發(fā)展、個(gè)人特質(zhì)、工資待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)、成就感，構(gòu)成了特殊教育教師工作滿意度的五個(gè)核心影響因素。編碼結(jié)果和參考點(diǎn)舉例詳見表2。

表2 特殊教育教師工作滿意度影響因素編碼結(jié)果和參考點(diǎn)舉例

(二)特殊教育教師工作滿意度影響因素結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)編碼結(jié)果，發(fā)現(xiàn)特殊教育教師工作滿意度影響因素包括個(gè)人發(fā)展、個(gè)人特質(zhì)、工資待遇、同事領(lǐng)導(dǎo)、成就感五個(gè)方面，具體分布見圖1。

圖1特殊教育教師工作滿意度影響因素結(jié)構(gòu)圖

圖1中，個(gè)人發(fā)展包括職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量，個(gè)人特質(zhì)包括人格、社交技巧和師德，工資待遇包括工資和待遇，同事領(lǐng)導(dǎo)包括同事領(lǐng)導(dǎo)行為和同事領(lǐng)導(dǎo)理念，成就感包括情感體驗(yàn)和教育成效。

四、討論

(一)職業(yè)心理是特殊教育教師工作滿意度的重要影響因素

工作滿意度作為一種情感體驗(yàn)，與特殊教育教師個(gè)體的職業(yè)心理密不可分。(5)Pipit N, Esa A：Working satisfaction as a teacher，Psychology，2017.在訪談過程中，研究對(duì)象分別從個(gè)人特質(zhì)、成就感、對(duì)同事領(lǐng)導(dǎo)理念和行為的認(rèn)可與信任角度表達(dá)了自己的所感與所想。

1.個(gè)人特質(zhì)是特殊教育教師工作滿意度提升的內(nèi)在要素

C老師最初與特殊教育結(jié)緣源于其樂于助人的品質(zhì)。

C老師：“當(dāng)時(shí)(大學(xué)時(shí)期)整個(gè)社會(huì)的志愿者風(fēng)氣很濃，到處都在宣傳一些志愿活動(dòng)、義工服務(wù)之類的工作，所以，當(dāng)時(shí)就會(huì)去參加一些幫助殘疾人之類的志愿者活動(dòng)。在這個(gè)過程中，對(duì)特殊教育的關(guān)注就更多一些，所以在選擇專業(yè)的時(shí)候就選擇了特殊教育這個(gè)專業(yè)?！?/p>

在10年的從教生涯里，與剛?cè)肼殨r(shí)相比，C老師不變的是平等對(duì)待和關(guān)愛特殊兒童的態(tài)度，在從教中、后期更多地了解特殊兒童家庭的困境，并對(duì)其產(chǎn)生了同情與關(guān)懷。

C老師：“(現(xiàn)在和入職時(shí)相比)對(duì)孩子的看法沒有什么變化。各種孩子都不一樣，比如說智障兒童，我就覺得他們挺幸福的，目的比較單純，吃得好玩得好就開心了，其他的事情也懂得不太多。比如王某某，他爸爸生重病了，但是他什么也不知道，還是開開心心過得很單純?？梢哉f他們生活中不開心的一面都被父母和家人承擔(dān)了?！?/p>

B老師對(duì)自己工作的堅(jiān)持，內(nèi)心對(duì)小孩子的喜愛以及個(gè)人成熟的社交技巧，讓她對(duì)特殊教育教師這一崗位的選擇逐漸堅(jiān)定。

B老師：“我覺得我自己內(nèi)心有一顆小孩子的心，比較喜歡跟這些小孩子接觸。從他們身上能看到特別純真的一面，會(huì)被他們的這些特質(zhì)所打動(dòng)。還有就是既然選擇了自己的職業(yè)，我就會(huì)想著去做好它，也沒有那么想輕易改變，所以也有一定的堅(jiān)持在里面吧。其實(shí)應(yīng)對(duì)工作上的事情，不僅僅是需要專業(yè)知識(shí)，更多的是面對(duì)困難的心態(tài)、為人處世的方式等等，學(xué)會(huì)‘做人’，才能做好人，才能應(yīng)對(duì)工作上的事情?！?/p>

然而，面對(duì)不同障礙類型的學(xué)生，想要當(dāng)好一名特殊教育教師并非易事，而是否接受、喜愛特殊兒童會(huì)直接影響特殊教育教師的工作態(tài)度。A老師覺得特殊教育是偉大的事業(yè)，她希望為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。

A老師：“我覺得我是那種社會(huì)奉獻(xiàn)型人格，很想做些什么。我很喜歡這些小孩，和這些小孩待在一起就特別開心、單純，覺得教他們也很好，自己可以接受。特殊教育是件很偉大的事情，這么偉大的事情自己能稍微貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)力量也是好的?！?/p>

通過日常觀察獲悉，工作滿意度較高的特殊教育教師在個(gè)人特質(zhì)方面具有某些方面的共性，例如：喜歡幫助他人，樂于為集體或者他人奉獻(xiàn)，能夠接納有特殊需要的兒童，關(guān)愛特殊需要的兒童，富有同情心，認(rèn)為自己的工作具有價(jià)值，自覺提升專業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任感。此外，個(gè)別特殊教育教師還具有樂于并勇于挑戰(zhàn)、善于與他人交流溝通、韌性、樂觀等個(gè)人特質(zhì)。上述個(gè)人特質(zhì)均與特殊教育職業(yè)需求相符，能夠更好的幫助特殊教育教師在面對(duì)職業(yè)本身特殊性和復(fù)雜性帶來的壓力與挑戰(zhàn)時(shí)，獲得良好的內(nèi)部支持，以保持健康的個(gè)體心態(tài)和積極的工作態(tài)度，有助于自身工作滿意度的內(nèi)在提升。

2.人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)成就特殊教育教師個(gè)人滿意度水平的穩(wěn)定性

特殊教育教師傾向于將其職業(yè)成就感與教育成效緊密聯(lián)系。教師職業(yè)成就感指教師在教學(xué)過程中運(yùn)用教育教學(xué)知識(shí)與能力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，(6)鄧睿：《教師職業(yè)成就感：內(nèi)涵、來源及影響因素》，《教師教育研究》2016年第5期。感受到教學(xué)有所成效并實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值及社會(huì)價(jià)值而最終獲得的一種內(nèi)在滿足。(7)Hyde M, Power D：The personal and professional characteristics and work of itinerant teachers of the deaf and hard of hearing in Australia.Thae Volta Review, vol.104,no.2,2004.成就感作為一種主觀感受，受到內(nèi)外多種因素的影響，帶有鮮明的個(gè)人特征。特殊教育教師對(duì)特殊兒童實(shí)施的教育越有效果、得到的反饋越多，成就感則越高，工作滿意度越高。相反，特殊教育教師若覺得現(xiàn)有能力水平無法應(yīng)對(duì)教育教學(xué)問題，缺乏學(xué)生反饋，則會(huì)挫敗其自信心，降低工作成就感，降低工作滿意度。

研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師成就感程度存在差異。新入職特殊教育教師易因?qū)W生的進(jìn)步而獲得短暫且不穩(wěn)定的成就感，工作滿意度也在一定程度上伴隨成就感的波動(dòng)而波動(dòng)。剛?cè)肼?年的A老師提及學(xué)生的進(jìn)步就十分激動(dòng)。

A老師：“像這學(xué)期趙某某特別厲害，上課點(diǎn)名的時(shí)候會(huì)學(xué)我們老師，會(huì)特別興奮地跑下去抓住錢某某的手舉起來說：‘到’！還有像孫某某，之前1、2、3都數(shù)不清楚，現(xiàn)在能數(shù)到9了！像李某某能聽懂很多指令，你讓她做什么，基本說一遍就能做了。”

同樣，新入職教師對(duì)于教學(xué)上的挫敗也較為敏感，B老師直言自己有心有余而力不足之感。

B老師：“我們這種中重度班級(jí)，班里總有那么一兩個(gè)很難參與集體學(xué)習(xí)的學(xué)生，想了很多辦法都沒有用，久而久之，就對(duì)這一兩個(gè)學(xué)生有所忽略，很苦惱該如何應(yīng)對(duì)這一類孩子?！?/p>

與新入職特殊教育教師一樣，教齡較長的C老師坦言，當(dāng)初剛工作時(shí)也有過挫敗。

C老師：“當(dāng)時(shí)我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)鸵粋€(gè)三歲的自閉癥小孩兒額外做一個(gè)個(gè)訓(xùn)，但當(dāng)時(shí)我覺得自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常不足，不知道怎么下手?！?/p>

入職中期，是C老師成就感從波動(dòng)到穩(wěn)定的過渡階段，但因入職后長期得不到知識(shí)和技能的更新，C老師對(duì)自身專業(yè)能力的不自信逐漸積累，導(dǎo)致成就感偏低。

C老師：“各種方法，各種專業(yè)上的理論，前沿的理論都在發(fā)展。但是在工作中沒有及時(shí)去學(xué)習(xí)，去更新自己的知識(shí)，很多新問題也不知道怎么去解決，對(duì)著他們(學(xué)生)上課好像也不能真的改變什么?！?/p>

入職后期至現(xiàn)在，C老師的成就感狀態(tài)較為穩(wěn)定，但因持續(xù)對(duì)自身專業(yè)能力不自信，在教學(xué)成效上的成就感處于偏低水平：“現(xiàn)在，這種對(duì)自己能力的不自信和欠缺感越來越嚴(yán)重，對(duì)學(xué)生的幫助好像也很有限?！背虒W(xué)成效感偏低以外，C老師特別提到了這些年教學(xué)生涯中獨(dú)特的情感體驗(yàn)，令人印象深刻：“工作十年，教了幾十個(gè)學(xué)生，最后沒有一個(gè)記得你?！?/p>

與特殊教育教師日常相處可以發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師與學(xué)生的情感聯(lián)系較為脆弱。與普通教育教師相比，特殊教育教師，尤其是任教低年級(jí)、學(xué)生障礙程度重的特殊教育教師長時(shí)間，處于“老師—學(xué)生”的單向關(guān)懷中，缺乏來自學(xué)生的關(guān)懷，從而造成了特殊教育教師這一職業(yè)獨(dú)有的孤獨(dú)感。因此，在關(guān)注特殊教育教師教學(xué)成效感的同時(shí)，還要重視其心理健康問題，給予特殊教育教師人文關(guān)懷。

3.同事領(lǐng)導(dǎo)特教理念及行為模式構(gòu)筑工作滿意度提升的氛圍基礎(chǔ)

在對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可層面，是否信任同事和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)盡職盡責(zé)工作將影響教師工作滿意度水平。(8)Usop A M,Askandar D K, Langguyuan-Kadtong M, et al：Work performance and job satisfaction among teacher，International Journal of Humanities and Social Science, vol.3,no.5,2013.因此，若同事或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特殊兒童抱有偏見、工作懈怠，則會(huì)影響特殊教育教師的同事關(guān)系與工作氛圍，進(jìn)而降低特教教師工作滿意度。

在談及同事時(shí)，A老師對(duì)大部分同事表示贊許，但并不認(rèn)同個(gè)別同事的作風(fēng)。

A老師：“我們學(xué)校的老師大部分很專業(yè)，很有責(zé)任感，但也有個(gè)別混日子的。遇到混日子的同事會(huì)影響心情，不屑與他(她)交好?！?/p>

除同事以外，特殊教育教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)理念和行為的認(rèn)可度也在很大程度上影響其工作滿意度。已經(jīng)在特殊教育學(xué)校工作了10年的C老師回憶起工作前期的所見所感，將更多的關(guān)注放在同事的工作態(tài)度以及是否關(guān)愛特殊兒童上。

C老師：“有些同事非常愛看書、思考、反思，這是我很認(rèn)同的。還有一些同事，教學(xué)很認(rèn)真，付出很多的時(shí)間和精力。但極個(gè)別老師不愛孩子，他可能會(huì)做出一些違反師德的行為?！?/p>

工作中期，C老師更多的注重領(lǐng)導(dǎo)理念：“個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)根本就不愛學(xué)生，甚至在心里面是排斥學(xué)生的。所以學(xué)校在教學(xué)上，其實(shí)沒有充分考慮到學(xué)生的發(fā)展?！?/p>

工作后期，C老師逐漸對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和特教共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面給予了更多的關(guān)注。

C老師：“學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)或中層不會(huì)要求或督促教學(xué)，不會(huì)督促自己單位在教學(xué)上進(jìn)行一些改革?！?/p>

通過觀察可以得知，特殊教育教師不喜歡日常繁瑣工作，如教案撰寫、例會(huì)等，但領(lǐng)導(dǎo)有效的工作指導(dǎo)能提高教師的工作效率。綜上所述，同事盡職盡責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)有效組織管理能在一定程度上提高特殊教育教師的工作滿意度。

(二)職后培訓(xùn)緩解特殊教育教師知識(shí)枯竭

近年來我國特殊教育發(fā)展迅速，專任教師身處特殊教育事業(yè)最前線，需要不斷提升自己，才能將最前沿的理論和方法運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中，從而應(yīng)對(duì)接踵而至的挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)于特殊兒童。如果不能適應(yīng)社會(huì)的快速變化和知識(shí)的更新，特殊教育教師就會(huì)在工作中出現(xiàn)知識(shí)枯竭。(9)王芳：《中小學(xué)教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會(huì)支持的關(guān)系》，《心理學(xué)報(bào)》2004年第5期。研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師存在不容忽視的知識(shí)枯竭問題。

1.特殊教育教師面臨知識(shí)枯竭

特殊教育教師的知識(shí)枯竭從入職時(shí)便存在，新入職的A老師和B老師在面對(duì)復(fù)雜的教育對(duì)象時(shí)都深感心有余而力不足。

A老師：“特殊孩子差別太大，讓博士生來也不一定能搞定。特教這個(gè)行業(yè)雖然沒有升學(xué)壓力，但是每個(gè)孩子都是不一樣的，對(duì)特殊的孩子進(jìn)行教育太難了?！?/p>

B老師：“就是覺得心有余而力不足，自己的專業(yè)能力不足以應(yīng)對(duì)這些孩子多樣的問題，還需要提升。”

工作年限的增加也并未緩解特殊教育教師的知識(shí)枯竭。從C老師的經(jīng)歷中可以得知。工作中期，由于個(gè)人精力及學(xué)校培訓(xùn)因素，C老師未能及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，在工作中體驗(yàn)到了持續(xù)的知識(shí)枯竭感。

C老師：“覺得自己的知識(shí)沒有更新，雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)，但感覺還是不夠，不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的問題。一方面因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，另一個(gè)方面因?yàn)閷W(xué)校這個(gè)平臺(tái)，目前我覺得學(xué)校給老師提供的培訓(xùn)，并不怎么樣?！惫ぷ骱笃诘浆F(xiàn)在，C老師坦言自己對(duì)能力的不自信日益嚴(yán)重，在渴望知識(shí)更新的同時(shí)也給自己帶來了很大的心理壓力。

C老師：“我現(xiàn)在對(duì)自己能力的不自信和知識(shí)欠缺的感覺越來越嚴(yán)重。因?yàn)?，各種方法和各種專業(yè)上的前沿理論都在發(fā)展。但是在工作中沒有及時(shí)去學(xué)習(xí)，去更新自己的知識(shí)。現(xiàn)在主要是給心理上帶來的壓力，有壓力是自己給自己的，你要學(xué)習(xí)，要進(jìn)步，也只能靠自己，靠自己看書。” 由此可以發(fā)現(xiàn)，持續(xù)的知識(shí)枯竭會(huì)在后期形成心理壓力，影響特殊教育教師的心理健康，進(jìn)而降低特殊教育教師的內(nèi)在工作滿意度。

2.特殊教育學(xué)校職后培訓(xùn)現(xiàn)狀

職后培訓(xùn)能為特殊教育教師提供新知識(shí)、新技能，為其更好地應(yīng)對(duì)工作提供了可能，而在工作中享有較多培訓(xùn)機(jī)會(huì)的人，也傾向于具有較高的工作滿意度。(10)Siebern-Thomas F，Job Quality in European LabourMarkets，Job Quality and Employer Behaviour，Palgrave Macmillan, London, 2005，p31-66.

在談及學(xué)校培訓(xùn)時(shí)，新入職的A老師對(duì)學(xué)校的“指導(dǎo)教師”和教學(xué)多媒體培訓(xùn)表示滿意。

A老師：“挺不錯(cuò)的就是學(xué)校里多媒體交互系統(tǒng)(storyline)在課堂應(yīng)用上的培訓(xùn),還有指導(dǎo)教師,就是師傅帶徒弟，老教師帶新教師。”

研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師的職后培訓(xùn)還存在以下四個(gè)主要問題：第一，培訓(xùn)內(nèi)容多以科普性理論知識(shí)為主，且內(nèi)容陳舊、流于表面，缺乏系統(tǒng)性與實(shí)操性；第二，培訓(xùn)頻率低，教齡十年及以上的特殊教育教師參加高質(zhì)量培訓(xùn)的頻率為兩三年一次，而大多數(shù)新入職的特教教師缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)；第三，培訓(xùn)的對(duì)象范圍有限，只有少數(shù)人員外出培訓(xùn)；第四，從培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐關(guān)系來看，由于缺少學(xué)校支持與督促，特殊教育教師未能將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用于具體教學(xué)，培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐脫節(jié)。上述問題可以從3位特殊教育教師對(duì)學(xué)校培訓(xùn)的評(píng)價(jià)中找到依據(jù)。

A老師：“就是一群名師聽專家普及了一下午什么是自閉癥，什么是智力落后。暑假的集體培訓(xùn)也不系統(tǒng)，一門課程學(xué)習(xí)7天，你能學(xué)好嗎。我們學(xué)校也沒有和好的學(xué)校進(jìn)行交流，我們都是出去指導(dǎo)那些差學(xué)校，而不是去更好的學(xué)校跟他們?nèi)W(xué)。”

B老師：“就算有外出的培訓(xùn)，也只能滿足部分人，那部分人再回來進(jìn)行宣講，而且獲得的東西不夠系統(tǒng)。另外，提供給老師專業(yè)發(fā)展的資源也不夠多，還是需要老師自我探索、自我學(xué)習(xí)。”

C老師：“有時(shí)候也會(huì)派一部分老師去參加一些省培或者專題培訓(xùn)之類的，但是這種培訓(xùn)不是每個(gè)人都能參加，比如說我兩三年可能輪到去參加一次這樣的培訓(xùn)。我們現(xiàn)在培訓(xùn)的目的就是為了完成培訓(xùn)任務(wù)。參觀活動(dòng)的目的也就是帶大家出去一下，參觀一下，跟后續(xù)教學(xué)上的關(guān)系并不大?！?/p>

為了證實(shí)特殊教育學(xué)校職后培訓(xùn)存在的問題，研究者向該校及其他特殊教育學(xué)校的幾名特殊教育教師進(jìn)行了詢問，得到的回復(fù)大致相同，覺得“培訓(xùn)很水”，可見特殊教育學(xué)校的職后培訓(xùn)確實(shí)存在一些問題。

3.特殊教育教師職后培訓(xùn)訴求

除自學(xué)以外，特殊教育教師將緩解自身知識(shí)枯竭的希望大部分寄托于學(xué)校提供的職后培訓(xùn)，對(duì)于職后培訓(xùn)有較為急迫的需求。當(dāng)問及希望得到何種培訓(xùn)時(shí)，3位特殊教育教師給出了自己的回答。

A老師：“我個(gè)人希望能夠辦一些實(shí)操性比較強(qiáng)，比較具體，涉及操作層面上的一些培訓(xùn)?！?/p>

B老師：“比如多去其他學(xué)校觀摩學(xué)習(xí)，或者與有特教專業(yè)的大學(xué)建立聯(lián)系，請(qǐng)一些大學(xué)教授來學(xué)校進(jìn)行講座，讓老師們了解一些前沿的東西?！?/p>

C老師：“我比較傾向的培訓(xùn)是去一些比較好的學(xué)校參觀、跟崗，這種是非常有用的。”

職后培訓(xùn)是緩解特殊教育教師知識(shí)枯竭的有效途徑，若無法滿足特殊教育教師知識(shí)、技能更新的需求，便會(huì)使其處于面對(duì)問題無計(jì)可施的挫敗之中，進(jìn)而降低特殊教育教師的工作滿意度水平。因此特殊教育學(xué)校要善于傾聽教師的培訓(xùn)訴求，提高職后培訓(xùn)質(zhì)量。

(三)工資待遇保障特殊教育教師工作滿意度

工資是個(gè)體生存于社會(huì)的基本保障，也是工作單位吸引員工的最重要誘因。(11)Usman S, Akbar M T,Ramzan D M. Effect of salary and stress on job satisfaction of teachers in district Sialkot，Pakistan.IOSR Journal Of Humanities And Social Science (IOSR-JHSS), vol.15,no.2,2013.這也意味著如果工資未達(dá)到特殊教育教師的理想水平，會(huì)降低其工作滿意度，特殊教育教師也可能會(huì)因此而考慮離職。(12)Ali A, Akram M N.Impact of financial rewards on employee motivation and satisfaction in pharmaceutical industry, Pakistan，Global Journal of Management and Business Research,vol.12,no.17,2012.現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師在工作滿意度各維度中對(duì)工資待遇的滿意度最低(13)馬乃偉：《順平縣特殊教育教師工作滿意度調(diào)查》，武漢：華中師范大學(xué)出版社，2016年，第34頁。，這與我國中小學(xué)教師薪酬整體偏低，在社會(huì)上缺乏競爭力和吸引力(14)張曉峰，于天貞，葉青：《教師身份和薪酬待遇——基于世界經(jīng)合組織成員國的分析》，《教育發(fā)展研究》 2019年第2期。的現(xiàn)實(shí)背景有關(guān)。與以往研究結(jié)果不同的是，通過對(duì)訪談資料的分析發(fā)現(xiàn)，研究對(duì)象提及工資待遇時(shí)均表現(xiàn)出較高的滿意度水平。

1.工資待遇影響就業(yè)選擇和工作動(dòng)力

工資待遇是個(gè)體面臨就業(yè)選擇以及就業(yè)之后都十分關(guān)注的問題。特殊教育學(xué)校的教育對(duì)象障礙程度較重，因此，特殊教育教師不僅要肩負(fù)教育教學(xué)的責(zé)任，還要擔(dān)負(fù)康復(fù)訓(xùn)練的職責(zé)。

面對(duì)完全不同于普校教師的壓力，B老師直言，自己并不甘心去工資待遇低的特殊學(xué)校工作，而目前工作的工資待遇令她感到滿意，也是最初選擇當(dāng)特殊教育教師的原因：“重慶主城區(qū)特教比較好，可是那里的特?；静辉趺慈比肆恕V東的特教發(fā)展也比較好，來這邊也是因?yàn)檫@邊的工資待遇真的算不錯(cuò)的了……現(xiàn)在回報(bào)比付出多，覺得自己應(yīng)該付出更多,因?yàn)楣べY待遇挺好的?！?/p>

A老師也表示較高的工資待遇是其工作的動(dòng)力之一：“(支撐著我工作的力量)第一個(gè)就是師德，第二個(gè)就是工資待遇，天天拿著這么多錢你就得干點(diǎn)事情?！?/p>

同樣，工資待遇也在職業(yè)生涯的不同階段產(chǎn)生了影響。工作初期，C老師和A老師、B老師相似，對(duì)工資待遇感到滿意并愿意為之努力工作。

C老師：“剛開始覺得待遇挺好的，就想著好好工作?！?/p>

在工作中期，C老師經(jīng)歷了結(jié)婚、生子的過程，在育兒花銷壓力之下，C老師工作更為勤勉，評(píng)上了中級(jí)職稱，工資待遇也隨之提高。

C老師：“我和我老公兩個(gè)人一個(gè)月掙四五萬，一半都花在孩子身上。不過比起我剛開始要好，因?yàn)槲覀兌脊ぷ髁藥啄暧衷u(píng)上個(gè)職稱，有點(diǎn)積蓄，工資也要高一點(diǎn)，也還算挺好的?！?/p>

工作后期及現(xiàn)在，C老師的生活和工作都較為穩(wěn)定，她表示對(duì)自己的工資待遇較為滿意，也樂于繼續(xù)從事特殊教育教師這一職業(yè)。

C老師：“以前就忙著工作，現(xiàn)在如果感覺身體累，就會(huì)在下班后做點(diǎn)瑜伽，放松一下，周末帶著兒子出去玩什么的。也想著繼續(xù)做這個(gè)(特殊教育教師)，因?yàn)楝F(xiàn)在也比較穩(wěn)定，還是想著好好工作，扎扎實(shí)實(shí)做好教學(xué)?！?/p>

綜上所述，較高的工資待遇是吸引特殊教育師資的重要因素，并有利于激發(fā)與維持特殊教育教師的工作動(dòng)力。

2.工資待遇影響社會(huì)支持和社會(huì)地位

通過訪談發(fā)現(xiàn)，令人滿意的工資待遇是特殊教育教師獲得社會(huì)認(rèn)可，提升社會(huì)地位的重要因素。

在A老師看來，社會(huì)對(duì)工資待遇的追求是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，工作后的工資待遇讓當(dāng)初對(duì)特殊教育存在偏見的同學(xué)在態(tài)度上有了實(shí)際的改變，她自己也十分滿意現(xiàn)在的工資待遇。

A老師：“我同學(xué)一開始知道我學(xué)特教就說我是去教智障什么的，都是這么講，但是等我畢業(yè)之后工資比他們都高的時(shí)候，他們改觀了。如果說剛畢業(yè)的時(shí)候我們工資只有一個(gè)月兩千塊錢，自己都養(yǎng)不活自己，誰會(huì)羨慕你每天跟這樣的孩子打交道，沒人會(huì)認(rèn)同這個(gè)工作，這個(gè)社會(huì)就是很現(xiàn)實(shí)?！?/p>

回想起在特殊教育學(xué)校當(dāng)老師的10年時(shí)間，C老師表示，她的家人最初對(duì)于自己選擇當(dāng)一名特殊教育教師表示不理解。

C老師：“家人當(dāng)時(shí)的看法是有一些不理解的，因?yàn)樗麄冇X得，高考考了那么高的分?jǐn)?shù)，又讀了那么好的學(xué)校，卻去學(xué)怎么和殘疾人打交道，有什么好教的?！?/p>

C老師工作中期，她的家人仍舊覺得當(dāng)特殊教育教師不值得。

C老師：“包括我工作之后的幾年，我的親戚和父母,還是覺得我去做這個(gè)工作有一些不值得?！?/p>

在工作后期及現(xiàn)在，C老師的家人逐漸接受了特殊教育教師這一職業(yè)，而接受這一職業(yè)的原因之一就是較可觀的工資。

C老師：“他們現(xiàn)在能夠接受我做這個(gè)工作了，可能就是覺得，工作穩(wěn)定，薪水還可以，不需要加太多班。他們覺得這樣子看來，工作還挺好的。”

后期探訪可以了解，特殊教育教師的家人和朋友對(duì)于特殊教育教師職業(yè)的初始感受確實(shí)表現(xiàn)為偏見與不理解，但如果得知特殊教育教師享受較高的工資待遇，家人和朋友則會(huì)表示接受。反之，如果家人和朋友認(rèn)為特殊教育教師的工資待遇并未達(dá)到預(yù)期水平，則會(huì)表現(xiàn)出不理解。綜上可知，高水平的工資待遇能讓特殊教育教師獲得認(rèn)可與支持，從而減輕特殊教育教師承受的外界評(píng)論壓力。

3.工資待遇存在地區(qū)差異

研究對(duì)象之所以對(duì)工資待遇滿意度較高，與研究對(duì)象所在學(xué)校有關(guān)。研究對(duì)象所在的特殊教育學(xué)校位于廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好市區(qū)，且該地區(qū)重視特殊教育發(fā)展。據(jù)了解，新入職的A老師和B老師工資為每月8，000元左右，而獲得中級(jí)職稱的C老師月收入則超2萬元，因此教師對(duì)工資待遇滿意度較高。但是特殊教育教師的工資也存在著明顯的地區(qū)差異。

說起工資待遇時(shí)，A老師就提到了工資的地區(qū)差異問題。

A老師：“廣東其實(shí)挺好的，但廣東地級(jí)市以下，工資真的挺低，補(bǔ)貼又很少?！?/p>

B老師想起自己的擇業(yè)經(jīng)歷，也提到了特教發(fā)展水平的地區(qū)差異，而特教發(fā)展水平與工資待遇緊密聯(lián)系。

B老師：“重慶城區(qū)特教比較好，可是那里的特?；静辉趺慈比肆?，普校又進(jìn)不了，我就有了去外省試試的想法。廣東的特教發(fā)展比較好，來這邊也是因?yàn)檫@邊的工資待遇真的算不錯(cuò)的了?！?/p>

研究者也私下詢問了一些在廣東省其他市(區(qū))及上海、西安、武漢等地工作的特殊教育教師，發(fā)現(xiàn)深圳、珠海、上海地區(qū)的特殊教育教師的工資待遇水平較高，且明顯超過西安、武漢地區(qū)。

五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

經(jīng)過對(duì)3名特殊教育教師訪談資料的分析討論，可以得出以下結(jié)論：包含個(gè)人特質(zhì)、成就感、同事領(lǐng)導(dǎo)理念與行為認(rèn)可在內(nèi)的職業(yè)心理因素成為特殊教育教師工作滿意度的重要影響因素；特殊教育教師面臨知識(shí)枯竭的困境，對(duì)職后培訓(xùn)具有急迫需求；工資待遇是特殊教育教師工作滿意度的重要保障因素。

(二)建議

針對(duì)討論過程中涉及的影響特殊教育教師工作滿意度的問題，給出以下幾點(diǎn)建議。

第一，重視個(gè)人特質(zhì)以提升內(nèi)在滿足。個(gè)體進(jìn)行就業(yè)選擇時(shí)，選擇與個(gè)人特質(zhì)相符的職業(yè)更易獲得內(nèi)在滿足。特殊教育教師特質(zhì)包括接受特殊兒童、樂觀、勇于挑戰(zhàn)、終身學(xué)習(xí)等，特殊教育教師要在工作中積極調(diào)動(dòng)有利于工作的個(gè)人特質(zhì)。

第二，給予人文關(guān)懷以調(diào)節(jié)心理壓力。社會(huì)需要給予特殊教育教師理解與支持。特殊教育學(xué)校要設(shè)置并真實(shí)啟用心理咨詢室，幫助特殊教育教師梳理愁緒，調(diào)節(jié)情緒，在特殊教育崗位上收獲快樂與幸福。

第三，保證職后培訓(xùn)以改善成就體驗(yàn)。為滿足特殊教育教師專業(yè)發(fā)展需求，特殊教育學(xué)校需要為其提供系統(tǒng)性培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，重視實(shí)踐操作，與教學(xué)結(jié)合，適當(dāng)增加培訓(xùn)頻率，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，逐漸使特殊教育教師在豐富的培訓(xùn)資源中能夠按需選擇，達(dá)到緩解特殊教育教師知識(shí)衰竭，提高教學(xué)成效，改善工作成就體驗(yàn)的目的。

第四，發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需發(fā)揮有效領(lǐng)導(dǎo)作用，創(chuàng)造培訓(xùn)與實(shí)踐結(jié)合的機(jī)會(huì)，督促培訓(xùn)落實(shí)到教學(xué)。要積極組織、支持特殊教育教師的教學(xué)改革，鼓勵(lì)其教學(xué)實(shí)踐，促進(jìn)特殊教育教師專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的真實(shí)增長，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)共同目標(biāo)。

第五，健全保障機(jī)制以保障工資待遇。政府需要完善特殊教育保障機(jī)制，積極發(fā)展特殊教育，縮小特殊教育教師收入地區(qū)差距。要認(rèn)真傾聽特殊教育教師工資待遇訴求，建立健全特殊教育教師工資福利保障機(jī)制，及時(shí)、足額發(fā)放工資。

六、研究反思

研究關(guān)注特殊教育教師的工作體驗(yàn)，在目前集中于量化研究的背景下，采取質(zhì)性研究的方法，用訪談的方式深入挖掘特殊教育教師個(gè)體對(duì)工作滿意度的個(gè)性化解釋，獲得了影響其工作滿意度的因素，同時(shí)也對(duì)如何提高特殊教育教師的工作滿意度提出了一些建議。

但在研究過程中，訪談質(zhì)量受限于研究者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)及技巧，對(duì)某些問題的追問可能還不夠深入。此外，在對(duì)資料進(jìn)行總結(jié)分析時(shí)難免帶有主觀色彩，只能盡量保持中立。因此，研究尚有提升空間，希望今后有機(jī)會(huì)能彌補(bǔ)其中不足。