疫情之后，有哪些巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)

盛云

我是一名商業(yè)顧問。什么時(shí)候企業(yè)來找我？

生病，甚至救命的時(shí)候。

這次疫情，給經(jīng)濟(jì)按下了“暫?！辨I。企業(yè)沒有了收入，大多處于水深火熱之中。

接觸了太多身處危機(jī)的企業(yè)，看多了生死，從感情上，商業(yè)顧問對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，有時(shí)會(huì)被影響得有些悲觀。所以，我需要常常和投資人聊天。

什么時(shí)候企業(yè)會(huì)去找投資人？出生，或者希望長(zhǎng)大的時(shí)候。投資人接觸的企業(yè)，大多都是一片生機(jī)勃勃、前途無限美好。

因?yàn)榭偸强吹叫律仆?、發(fā)芽、開花、結(jié)果，投資人對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，常常更加樂觀。

如果把商業(yè)世界比作醫(yī)院，那么商業(yè)顧問相當(dāng)于在ICU工作，看慣了生死。

而投資人相當(dāng)于在產(chǎn)房工作，迎接著新生。

我需要用投資人的樂觀，來校準(zhǔn)商業(yè)顧問的悲觀。

于是這幾天，我專門跟峰瑞資本的創(chuàng)始合伙人李豐，做了一次長(zhǎng)談。

李豐是中國(guó)最著名的少壯派投資人之一。他主導(dǎo)投資過三只松鼠、韓都衣舍、豬八戒、Bilibili、宜信、英語流利說、嘀嗒拼車，360金融、ClubFactory、清陶發(fā)展、洋蔥數(shù)學(xué)等項(xiàng)目。

即便在投資人中，李豐對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀商業(yè)的深度思考，都是屈指可數(shù)的。

這一次，我們對(duì)談的主題，是“疫情之后，有哪些商業(yè)機(jī)會(huì)”。

今天，我就把李豐這些非常有價(jià)值的思考，分享給你。

疫情，是危機(jī)，但危機(jī)背后，也是轉(zhuǎn)機(jī)

那這次疫情的背后，有哪些轉(zhuǎn)機(jī)？有哪些商業(yè)機(jī)遇？

我們從兩個(gè)方面來分析。

首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？

然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？

疫情過后，人們?cè)谛睦砩?，主要?huì)有兩個(gè)變化：及時(shí)行樂，和憂患意識(shí)。

在行為上，也會(huì)有兩個(gè)變化：剛需壓后，和不逆轉(zhuǎn)變。

我們一個(gè)一個(gè)來看。

首先，是心理上的改變：及時(shí)行樂。

什么叫做及時(shí)行樂？

大年三十，我在深圳做完《知識(shí)春晚》的演講，大年初一，終于回到上海，到今天，我已經(jīng)整整27天沒出門了，啊，27天！我一年講課100天，有200天都在外面，這十幾年來，我從來沒有被憋在家里這么久過，想出去浪！所以我決定，等疫情結(jié)束，問道全球的第十站，我要去火人節(jié)！

人不瘋狂枉少年

經(jīng)歷過一次災(zāi)難之后，人們會(huì)有一種心態(tài)：人生苦短，及時(shí)行樂。我要把生命浪費(fèi)在美好的事物上。所以，一些符合“及時(shí)行樂”心理的行業(yè)，會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng)。比如，娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。本來不在計(jì)劃中的旅行，要提上日程了。走吧，人生苦短，及時(shí)行樂！猶豫很久要不要買的物品，果斷購(gòu)入了。買吧，人生苦短，及時(shí)行樂！原本也許沒覺得是剛需的東西，也變成剛需了。比如，汽車。在疫情期間，一些城市的公共交通階段性停擺，很多人必須要出門的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)坐不到車了。在這之前，大家出行可以坐地鐵公交，約快車專車，即便不買車，也不覺得有什么影響。但是，一旦遇到今天這種情況，沒有車，就覺得非常不方便。于是，他們會(huì)開始意識(shí)到，擁有一輛車的重要性。買車，就變成了剛需。所以，在疫情之后，一些新的買車需求會(huì)被挖掘出來，汽車零售行業(yè)，可能會(huì)迎來短期增長(zhǎng)。因?yàn)轫槕?yīng)了人們“及時(shí)行樂”的心理，娛樂業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)（比如汽車零售、餐飲、服裝）等等，也許會(huì)出現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)。

第二個(gè)，是心理上的改變：憂患意識(shí)。

這次疫情，讓很多人開始有了憂患意識(shí)。

2003年SARS過后，我家里就常備口罩，1月20日，我又下單補(bǔ)了50只，給每個(gè)員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識(shí)春晚》。

當(dāng)時(shí)，有同學(xué)覺得我過分謹(jǐn)慎，沒有必要?，F(xiàn)在看來，這些口罩派上了大用場(chǎng)。

我并不是想說，我多有先見之明。

日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來都沒吃過。

上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設(shè)備，也一次都沒用過。

2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒飛過。

我大量的“先見”，其實(shí)都是“杞人憂天”。

但是，這并不意味著，我們應(yīng)該省掉這筆費(fèi)用。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)之所以是風(fēng)險(xiǎn)，就是因?yàn)樗粫?huì)通知你，哪一次它會(huì)真來，而它一旦真來，你就會(huì)賠上之前所有的運(yùn)氣。

經(jīng)歷過災(zāi)難，人們會(huì)開始有憂患意識(shí)，開始“杞人憂天”。

也因此，會(huì)帶來一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

首先，就是保險(xiǎn)

經(jīng)此一“疫”，很多人會(huì)開始有意識(shí)地增強(qiáng)健康疾病的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，開始配置各種各樣的保險(xiǎn)。

所以，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一些新機(jī)會(huì)。

除了保險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)過了疫情期間的健康教育，與健康相關(guān)的行業(yè)也會(huì)迎來一波新增長(zhǎng)。

因?yàn)檫@次疫情，人們開始意識(shí)到，必須增強(qiáng)免疫力，才能抵抗突如其來的病毒，就會(huì)有越來越多的人開始健身。

同時(shí)，大家在家呆了1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)量大大減少，很多人都長(zhǎng)胖了，減肥的需求也會(huì)大幅增加。

所以，疫情之后，健身房、瑜伽館及減脂代餐產(chǎn)品等行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

對(duì)健康的追求，也會(huì)體現(xiàn)在其他方面，比如飲食。

飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短?！?，然后翻譯成“對(duì)健康有益的食材”。

短保仰賴食品工業(yè)化的能力，也對(duì)物流、生產(chǎn)和供應(yīng)的整個(gè)鏈條的數(shù)字化程度和反饋速度有極高的要求。這會(huì)加速食品相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

對(duì)健康食材的關(guān)注，已經(jīng)是顯性的小趨勢(shì)了。

主打“無糖”的氣泡水品牌元?dú)馍?年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細(xì)分品類成為高增長(zhǎng)領(lǐng)域，都說明了這一點(diǎn)。

疫情可能會(huì)上拉這個(gè)趨勢(shì)的增長(zhǎng)曲線。

另一方面，企業(yè)也開始有了憂患意識(shí)。

在巨大的現(xiàn)金流壓力下，很多企業(yè)堅(jiān)持不裁員，但是，也有很多企業(yè)會(huì)選擇裁員。

這聽上去非常讓人揪心。

但是不管裁不裁員，經(jīng)過這次疫情，一些公司都會(huì)開始意識(shí)到，人力成本對(duì)自己來說，是最大的成本。

于是，他們會(huì)開始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務(wù)人力資源成本，以應(yīng)對(duì)下一次意外發(fā)生。

那怎么優(yōu)化呢？

有一種方法，叫做人力資源外包，或者說靈活用工。

我舉個(gè)例子。

很多韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)用工，都是通過外包公司來做的。

外包公司作為中介，跟員工簽署勞動(dòng)合同，然后將員工派給這些韓國(guó)企業(yè)工作。

于是，對(duì)于韓國(guó)企業(yè)來說，人力成本就變成了可變動(dòng)的成本。

一旦發(fā)生危機(jī)，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開支。

前一段時(shí)間，京東也做了類似的事情。

京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關(guān)系。

你不再是我的員工，而是獨(dú)立的公司，我把快遞業(yè)務(wù)外包給你，按單結(jié)算。

這就相當(dāng)于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動(dòng)的成本。

這就增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

疫情之后，因?yàn)槠髽I(yè)開始有了憂患意識(shí)，所以在財(cái)稅、餐飲、物流等專業(yè)領(lǐng)域，人力資源外包或者說靈活用工會(huì)變得流行。

此外，如果很多企業(yè)都學(xué)習(xí)這種做法，人力資源外包公司會(huì)有很大的發(fā)展。

一旦企業(yè)把人力資源外包了，這意味著什么呢？

這意味著，真正的人才會(huì)變得更加搶手。

當(dāng)與公司的勞動(dòng)關(guān)系變成合作關(guān)系，真正的人才就會(huì)變得強(qiáng)勢(shì)起來。

因?yàn)閾Q工作的成本不再那么高，離開一個(gè)崗位，馬上就有七八個(gè)公司等著你。

這個(gè)時(shí)候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會(huì)成為人力資源公司很大的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個(gè)人和企業(yè)解除憂患，那就有可能是了不起的商業(yè)機(jī)會(huì)。

行為上的改變：剛需壓后

什么叫做剛需壓后？

在疫情期間，有些消費(fèi)錯(cuò)過了，就算了。

比如年夜飯，大年三十沒吃成，那二月初十會(huì)補(bǔ)上嗎？

不會(huì)。

但是，有些需求是沒有辦法算了的，這種需求就是剛需，剛需一旦壓后，就會(huì)在疫情結(jié)束之后，出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)，比如，社交。

我們太久沒見面，大家在家里都憋壞了。疫情結(jié)束之后，必須馬上見面。

2月14號(hào)的情人節(jié)沒過成，等疫情結(jié)束，3月14號(hào)的白色情人節(jié)，520等各種節(jié)，是不是要補(bǔ)上了？

當(dāng)然，疫情結(jié)束之后會(huì)稍微有一個(gè)心理平復(fù)期，當(dāng)大家的信心逐漸恢復(fù)，社交的需求就會(huì)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

餐飲、娛樂、服裝等各種各樣跟社交有關(guān)的消費(fèi)，會(huì)在短期內(nèi)爆發(fā)式提升。

除了社交，還有婚慶。

本來打算二三月份結(jié)婚的人，因?yàn)橐咔椋槎Y取消了。

但疫情結(jié)束，婚還是要結(jié)的。

所以，二三月份的婚慶需求，會(huì)集中壓后。

然后在疫情結(jié)束后，集中爆發(fā)。

等到那個(gè)時(shí)候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過來了，那剩下那些沒被滿足的婚慶需求怎么辦？

這也許就是一個(gè)新機(jī)會(huì)。

再比如，裝修、家具。

每年的春季和秋季是裝修季?，F(xiàn)在因?yàn)橐咔?，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。

但房子買了，不可能不裝修吧？

所以，在疫情結(jié)束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會(huì)開始報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。

到時(shí)候，可能裝修工人不夠，設(shè)計(jì)公司、裝修公司忙不過來，家具公司供不及貨。

這也會(huì)帶來一波新的機(jī)會(huì)。

對(duì)于裝修行業(yè)來說，如果疫情結(jié)束得早，那5月1日那一天就是一個(gè)重大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

如果疫情結(jié)束得晚，5月1日大家的心理還沒有平復(fù)，那可能就得拖到10月1號(hào)了。

可以預(yù)見，今年五一或者十一，裝修行業(yè)會(huì)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，需要做好充分的準(zhǔn)備。

因?yàn)閯傂鑹汉?，社交、婚慶、裝修、家具這些行業(yè)，都會(huì)在疫情結(jié)束之后報(bào)復(fù)性反彈，迎來一波爆發(fā)式增長(zhǎng)。

當(dāng)然，你可能并不做這些行業(yè)，但是也許你可以思考一下，自己有沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入這些市場(chǎng)，分到一些紅利。

行為上的改變：不逆轉(zhuǎn)變

什么叫做不逆轉(zhuǎn)變？

有些需求背后的行為習(xí)慣和心理的轉(zhuǎn)變，是非常困難的。

什么樣的需求呢？

低頻的、教育成本高的需求。

比如，線上會(huì)議。

過去，我們都在線下開會(huì)，這個(gè)時(shí)候你建議對(duì)方，我們?cè)诰€上開視頻會(huì)議吧。

對(duì)方一定會(huì)說，這個(gè)世界上沒有比見面更好的方式，我們還是見面聊吧。

但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家不得不在線上開會(huì)了。

就在前幾天，我跟領(lǐng)教工坊的領(lǐng)教們，在線上開了一次視頻會(huì)議。開完會(huì)之后，大家都覺得效率很高。

因?yàn)樵诖酥埃覀兠總€(gè)季度都要開季度會(huì)，大家要從不同的城市飛到同一個(gè)城市，時(shí)間和交通成本很高。

但是，這次開完視頻會(huì)議之后，大家發(fā)現(xiàn)，線上的效果也很好。

那以后，我們是不是可以改為線上開會(huì)呢？

在過去，線上會(huì)議，這種工具的教育成本太高了。

你要說服用戶，你們?cè)囋囋诰€開會(huì)吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家被迫開始熟悉這些工具。

一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。

這就叫做，不逆轉(zhuǎn)變。

所以，一些遠(yuǎn)程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、頭條的飛書等等，本來他們教育用戶可能需要好幾年。

但是因?yàn)橐咔?，他們被迫在短期?nèi)，快速完成了對(duì)用戶的教育，大規(guī)模提升了用戶嘗試的總量。

這對(duì)他們來說，是一次巨大的增長(zhǎng)。

同樣的，還有在線醫(yī)療。

以前大家有點(diǎn)頭疼腦熱，都會(huì)去醫(yī)院。

但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家有點(diǎn)小毛小病，都不敢去醫(yī)院，害怕被感染。

那怎么辦？

只能通過在線醫(yī)療問診了。

所以，過去不注冊(cè)在線醫(yī)療賬號(hào)的，現(xiàn)在也開始注冊(cè)了。

過去不相信在線醫(yī)療的，試用之后發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在也開始相信了。

當(dāng)然，在線醫(yī)療依然不可能取代線下醫(yī)療，但是在這次疫情之后，肯定會(huì)有所增長(zhǎng)。

還有一個(gè)，就是線上教育。

羅振宇老師認(rèn)為，線上教育會(huì)有一定的發(fā)展，但是不可能取代線下教育。

因?yàn)榫€下有獨(dú)特的傳遞信息的方式。

但是，線上教育也會(huì)占據(jù)一定的份額，因?yàn)橐欢ㄓ幸恍┲R(shí)，是可以在線上講的。

在過去，線上教育的成本太高，大家覺得麻煩，且天然不信任。

但是今天，大家開始不得不嘗試線上教育了。

尤其是中小學(xué)生，現(xiàn)在都開始在線上上課了。

一旦走通之后，學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、甚至教育局就會(huì)開始意識(shí)到，原來線上教育也是有一定價(jià)值的。

這也是不可逆的轉(zhuǎn)變。

最后，還有預(yù)制菜。

這里的預(yù)制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調(diào)味包也給你備好。

理論上來看，誰最適合生產(chǎn)預(yù)制菜？

我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。

有中央廚房的餐廳本來就需要把買來的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預(yù)制菜。

并且餐廳，一般只有兩個(gè)高峰期，午飯和晚飯。

上午和下午時(shí)段，幾乎沒有客流，這就有充足的時(shí)間，來制作預(yù)制菜。

多備點(diǎn)預(yù)制菜，周圍居民下班回家的時(shí)候，正好可以順便拿走，或者通過外賣平臺(tái)來配送。

這對(duì)餐廳來說，也許是一個(gè)新的收入來源。

在過去，很少有餐廳做這件事。

但是，今天因?yàn)橐咔?，很多餐廳不能開業(yè)，囤的食材要浪費(fèi)了，他們才被迫把食材做成預(yù)制菜，賣給周圍居民。

這是一個(gè)路徑。

此外，預(yù)制菜的供給也可能來自工廠。

這得益于中國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展。

工廠也可以通過食品工業(yè)化的方式，來生產(chǎn)預(yù)制菜，然后通過超市、便利店等零售渠道來賣。

預(yù)制菜的供給解決了，因?yàn)橐咔槭卟司o缺，居民在超市正好買不到蔬菜。

需求一下就匹配了。

當(dāng)這件事情一旦跑通，用戶開始習(xí)慣購(gòu)買預(yù)制菜，可能就再也回不去了。

這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進(jìn)而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場(chǎng)份額。

這也是一個(gè)不可逆的轉(zhuǎn)變。

因?yàn)橐咔?，用戶被迫開始習(xí)慣一些行為上的轉(zhuǎn)變，比如線上辦公、線上教育、在線醫(yī)療、預(yù)制菜等等。

這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。

這就會(huì)帶來巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。