人文關(guān)懷在胸外科護(hù)理管理中的應(yīng)用

[摘要] 目的 探討人文關(guān)懷在胸外科護(hù)理管理中的應(yīng)用觀察。方法 選擇2017年1月—2019年2月該院胸外科護(hù)理人員50名作為對(duì)象，隨機(jī)數(shù)字表分為對(duì)照組（n=25）和觀察組（n=25）。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組采用人文關(guān)懷，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的護(hù)理管理后對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，比較兩組護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分情況，比較兩組護(hù)理管理后的治療管理依從性結(jié)果。結(jié)果 該研究中，兩組護(hù)理人員管理前差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），觀察組護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），經(jīng)過(guò)1個(gè)月的管理后，觀察組護(hù)理人員管理后患者治療管理依從性顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論 將人文關(guān)懷應(yīng)用到對(duì)胸外科護(hù)理管理中有較好的護(hù)理管理效果，通過(guò)管理后，護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的整體評(píng)分有明顯的提高，有效地提升了患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度，值得被推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 人文關(guān)懷;胸外科;護(hù)理管理;常規(guī)管理;應(yīng)用觀察

[中圖分類號(hào)] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）03（c）-0043-03

Application of Humane Care in Nursing Management of Thoracic Surgery

CUI Gui-qin

Department of Thoracic and Gland Surgery， Liaocheng Infectious Diseases Hospital， Liaocheng， Shandong Province， 252000 China

[Abstract] Objective To investigate the application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery. Methods From January 2017 to February 2019， 50 cases of thoracic surgery nursing staff in the hospital were selected as subjects. The random number table was divided into the control group（n=25） and the observation group（n=25）. The control group used routine nursing management， and the observation group used humanistic care. After one month of nursing management， the effect was evaluated. The nursing staff scores of the two groups were compared， and the compliance results of the nursing management after the two groups were compared. Results In this study， there was no statistically significant difference between the two groups of nursing staff before management（P>0.05）. The nursing staff in the observation group scored significantly better than the control group（P<0.05）. After one month of management， the observation The compliance of the nursing staff in the treatment management group after the management was significantly higher than that in the control group（P<0.05）. Conclusion The application of humanistic care in nursing management of thoracic surgery has a good nursing management effect. After management， the overall score of nursing staff on nursing work has been significantly improved， which effectively improves the patient's satisfaction with nursing work. It is worthwhile promotion and application.

[Key words] Humanistic care; Thoracic surgery; Nursing management; Routine management; Applied observation

近幾年來(lái)醫(yī)院管理中護(hù)理管理的地位越來(lái)越重要，主要是由于護(hù)理人員護(hù)理管理水平的高低會(huì)直接影響護(hù)理人員對(duì)于護(hù)理工作的積極性，工作能力以及工作效率，并進(jìn)一步影響患者對(duì)于就醫(yī)的總體感觀[1]。隨著近年來(lái)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在世界各地的推廣，臨床上的護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理水平會(huì)直接影響整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理水平。在醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越緊張的醫(yī)療背景下，越來(lái)越多的醫(yī)院要求對(duì)于護(hù)理的人性化，而將以人為本的人文關(guān)懷融入到臨床護(hù)理模式中，正是對(duì)人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一種體現(xiàn)[2]。因此，該文選取2017年1月—2019年2月該院護(hù)理人員50名作為對(duì)象，采用隨機(jī)對(duì)照方法進(jìn)行研究，探討人文關(guān)懷在胸外科護(hù)理管理中的應(yīng)用觀察，報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇該院胸外科的護(hù)理人員50名作為研究對(duì)象，隨機(jī)數(shù)字表分為對(duì)照組和觀察組。對(duì)照組25名，年齡28～41歲，平均（33.23±3.50）歲。觀察組25名，年齡27～42歲，平均（34.11±3.57）歲。兩組臨床資料比較均差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 納入及排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：該研究的護(hù)理人員均為胸外科護(hù)理人員。

患者排除標(biāo)準(zhǔn)：①合并其他傳染性疾病、重要臟器損傷或惡性腫瘤;②合并神經(jīng)功能、認(rèn)知功能異?；虬橛袃?nèi)分泌疾病。

1.3? 方法

對(duì)照組：采用常規(guī)護(hù)理管理。護(hù)理人員應(yīng)該按照醫(yī)院的規(guī)章制度進(jìn)行管理。

觀察組：在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷：①適當(dāng)激勵(lì)。應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，滿足護(hù)理人員的心理需求。醫(yī)院的管理層次應(yīng)該依據(jù)人有實(shí)現(xiàn)自我和被他人尊重的需要這一管理理論，對(duì)護(hù)理人員的心理需求盡量予以滿足，理解個(gè)體需求的差異性。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該與護(hù)理人員建立良好的溝通，在溝通中了解每一位護(hù)士的需求。②提升素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該不斷的提高自身的文化素質(zhì)，將人文關(guān)懷理論落實(shí)到平時(shí)的護(hù)理管理工作中。在胸外科的護(hù)理管理工作中，護(hù)士長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)道德修養(yǎng)會(huì)直接影響護(hù)理人員的護(hù)理水平。因此護(hù)士長(zhǎng)在平時(shí)的工作中應(yīng)該尊重并理解每一位護(hù)士的人格尊嚴(yán)，并給予一定的關(guān)心，最大程度挖掘每一位護(hù)理人員的潛力，調(diào)動(dòng)其工作積極性。③建立良好溝通。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該做到經(jīng)常與護(hù)理人員進(jìn)行交談，了解其生活狀況并予以關(guān)心，保證護(hù)理人員的心情舒暢。在護(hù)理人員遇到工作上的難題時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該設(shè)身處地的為護(hù)理人員著想，幫助護(hù)理人員化解困難。④合理的工作時(shí)間。通過(guò)一定的工作制度調(diào)整來(lái)調(diào)節(jié)護(hù)士的工作節(jié)奏，盡量給予護(hù)理人員與其家人相處的時(shí)間。遇到人員缺少的狀況，在適當(dāng)增加護(hù)理人員的工作量之后，應(yīng)該給予其合理的調(diào)休。

1.4? 觀察指標(biāo)

①護(hù)理工作評(píng)分。比較管理前后護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作回報(bào)以及調(diào)休制度（最高分為100分，最低分為0分，分值越高管理效果越顯著）;②治療管理依從性。比較兩組方法管理后的治療管理依從性。

1.5? 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用[n（%）]表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 護(hù)理工作評(píng)分

兩組護(hù)理人員管理前后差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），觀察組護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2? 兩組管理后治療管理依從性比較

經(jīng)過(guò)1個(gè)月的管理后，觀察組護(hù)理人員管理的患者治療管理依從性顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

3? 討論

胸外科護(hù)理管理工作水平的高低會(huì)直接影響到胸外科患者的護(hù)理安全以及對(duì)護(hù)理人員的工作滿意度[3-4]。而護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作的管理人員，首先要做的工作就是建立一支具有高素質(zhì)水平和工作能力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，不斷提升護(hù)理工作的質(zhì)量，降低醫(yī)患風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

傳統(tǒng)的常規(guī)管理方式僅僅只能滿足于低層次的需求。因此護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)該加入一些新的管理元素[5]。而目前人文關(guān)懷則是促進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)水平發(fā)展和護(hù)理工作提升的必然趨勢(shì)，將人文關(guān)懷運(yùn)用到臨床護(hù)理管理工作中可以構(gòu)建起一個(gè)現(xiàn)代化的護(hù)理管理模式。該研究中，觀察組護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。說(shuō)明將人文關(guān)懷應(yīng)用到胸外科護(hù)理管理工作中，具有較好的管理效果，有效地提升了護(hù)理工作人員的積極性。人文關(guān)懷作為一種以人為本的管理理念的延伸，其主要的內(nèi)涵就是尊重個(gè)人價(jià)值，重視個(gè)性化需求[6]。通過(guò)研究表明，人文關(guān)懷應(yīng)用在胸外科護(hù)理管理工作中，可以有效地提升護(hù)理管理工作水平和護(hù)理質(zhì)量，滿足胸外科護(hù)理人員的個(gè)性化需求。該研究中，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的管理后，觀察組護(hù)理人員管理的患者治療管理依從性顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。說(shuō)明將人文關(guān)懷應(yīng)用到胸外科護(hù)理管理工作中，具有較好的治療管理依從性，可以對(duì)患者進(jìn)行系統(tǒng)的登記并按時(shí)復(fù)查，提升了治療的效率和護(hù)理工作的整體質(zhì)量[7-8]。

綜上所述，說(shuō)明將人文關(guān)懷應(yīng)用到胸外科護(hù)理管理工作中具有較好的管理效果。該護(hù)理管理模式在體現(xiàn)以人為本的管理模式的同時(shí)，充分的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，滿足了護(hù)理人員的個(gè)性化需求，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

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[8]? 彭蕾，陳雪妹，許方蕾.人文關(guān)懷在急診護(hù)理管理中應(yīng)用[J]. 中國(guó)急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志，2017，12（9）：899-901.

（收稿日期：2019-12-27）

[作者簡(jiǎn)介] 崔桂芹（1978-），女，山東聊城冠人，本科，主管護(hù)師，研究方向：乳腺外科。