電力營銷策略與降損節(jié)能技術(shù)措施

董莉麗

摘 ?要：電力企業(yè)是我國經(jīng)濟的重要組成部分，因此，在電力企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)積極響應(yīng)國家提出的相關(guān)政策，對現(xiàn)有的營銷策略進行有效的更新，結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展情況，選擇適合企業(yè)發(fā)展的營銷方式，提高企業(yè)在市場中的競爭力，使企業(yè)能夠長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;降損節(jié)能;品牌策略

1電力營銷的特點

電力營銷就是電力企業(yè)根據(jù)市場的不斷發(fā)展，以滿足客戶需求為最終目的，通過采取一定的措施，在市場中經(jīng)營一系列的活動，提供滿足消費需要的營銷手段。在電力的營銷中，其營銷方式與一般的商品營銷有所不同，電力營銷所消費的產(chǎn)品是單一的電能，但由于電能的性質(zhì)會因為用戶需求不同而產(chǎn)生價格上的差異，從而在單一的電能商品中形成一種商品多種價格的情況發(fā)生。電能商品在銷售過程中無需考慮存貨量與進貨成本，但要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的制約。在電網(wǎng)的建設(shè)過程中，對電網(wǎng)的投資是巨大的，且對電網(wǎng)設(shè)置人員的技術(shù)要求過高，因此，在電能商品的銷售過程中，不能隨意改變銷售方式。在電能產(chǎn)品的銷售過程中也需要一定的媒介，它在使用過程中需要借助相關(guān)的用電設(shè)備，因此，電力營銷要和用電設(shè)備的營銷相互制約和影響。當用電設(shè)備和電能產(chǎn)品在銷售中出現(xiàn)故障時，對用戶的生活會產(chǎn)生很大的影響，因此，相關(guān)部門必須建立一支高質(zhì)量的電力搶修隊伍。在整個電力企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)通過合理的營銷手段達到開拓市場最終目的。

2 電力營銷策略和降損節(jié)能技術(shù)分析

2.1 電力營銷策略

2.1.1 要加強管理，鑄就服務(wù)基礎(chǔ)

供電企業(yè)要加強管理，改革機構(gòu)設(shè)置，建立全員營銷機制。成立專職部門來統(tǒng)籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動;健全和完善以責任制為核心的電力營銷規(guī)章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責任體系，嚴格考核，獎罰分明;同時，還要加強供電部門的內(nèi)部資金運營監(jiān)管，加強對基層單位的財務(wù)管理，實行收支兩條線。從而實現(xiàn)人財物的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)營銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，鑄就服務(wù)基礎(chǔ)。

2.1.2更新理念，提升服務(wù)品質(zhì)

供電企業(yè)需要更新服務(wù)理念，積極開拓電力市場。營銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點，引導(dǎo)用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時，廣泛宣傳安全用電常識，以確保人民安全用電。同時，不定期地在用電聚集區(qū)域采取發(fā)放用電基本知識資料、現(xiàn)場舉辦用電咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊免費上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施，極大地提高了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擴寬電力市場。

服務(wù)質(zhì)量是決定營銷競爭的焦點，電力工業(yè)體制改革與電力市場化，為服務(wù)市場提供了存在與發(fā)展的空間。電力作為一種產(chǎn)品，服務(wù)是其營銷的重要組成部分，也是電力企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。同時，電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，又是特殊的公用事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔著服務(wù)社會的重要責任。因此，在營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)當按照服務(wù)營銷的思想來開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

2.1.3樹立品牌，打造服務(wù)形象

首先要努力轉(zhuǎn)變工作作風，樹立供電公司良好的服務(wù)形象。向社會提供承諾服務(wù)，實行業(yè)務(wù)公開，接受社會監(jiān)督，通過營業(yè)窗口良好的服務(wù)和營銷人員良好的精神風貌，體現(xiàn)電力企業(yè)的服務(wù)宗旨，積極宣傳企業(yè)形象。其次可以通過各種方式和渠道，加大供電公司品牌宣傳力度。供電企業(yè)可以利用報紙，雜志，廣播，電視，因特網(wǎng)和廣告牌等各種宣傳媒體，大力宣傳電力商品使用安全，經(jīng)濟、可靠、潔凈、方便、高效的優(yōu)越性，在客戶中形成宣傳的累積效應(yīng)，樹立電力商品的良好形象，擴大消費者的電力需求，還可以定期召開新聞發(fā)布會，展覽會，用電知識講座等活動，主動與客戶進行交流與溝通，擴大供電企業(yè)的影響，樹立供電企業(yè)的良好形象。此外積極參與和贊助社會公益活動，如支持希望工程，抗震救災(zāi)等，以實際行動幫助廣大群眾排憂解難，使全社會都感受到供電企業(yè)強烈的社會責任感。

2.1.4網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略

把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機遇，從實際入手做好各項結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，將之前的電網(wǎng)有電送不進，無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變，不斷促進城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質(zhì)量也有長足提高。強化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標，完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手，提高電網(wǎng)運行效率。

2.1.5創(chuàng)新管理策略

創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟效益的有效途徑，同時也是和市場適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的，并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實現(xiàn)這一目標。改變傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時，提供多種消費方式供用戶選擇。

2.2 降損節(jié)能技術(shù)的分析

2.2.1 對供電電壓合理把控

在電力企業(yè)進行供電的過程中，發(fā)電設(shè)備通過一定的技術(shù)將電能進行傳輸，在傳輸?shù)倪^程中，電能難免會出現(xiàn)一定程度的損耗。傳輸時通常采用低電壓，這會造成功率的損耗，因此，在供電過程中，應(yīng)提高供電電壓，也可以將變電設(shè)備撤掉，將電能直接傳輸給用戶，以此減少對電能的浪費。與此同時，也要合理控制電荷，電荷不對稱的情況下，電線會產(chǎn)生無用的電流，對電能造成一定程度的損耗，相關(guān)人員要合理選用供電中線，避免能源的浪費。

2.2.2 對電網(wǎng)進行合理的改造

對電網(wǎng)進行改造能夠有效減少一部分電能的損耗。但電網(wǎng)改造不是重新建立電網(wǎng)，而是在原有的電網(wǎng)上加以技術(shù)上的改進。在改造過程中，將電網(wǎng)中不符合要求的電路進行更換，選擇適合電網(wǎng)運行的供電線路。同時將原有的高耗變壓器進行更換，有效節(jié)約成本，提高電能的使用率。同時，在電網(wǎng)改造時，還需要有科學的管理制度，將責任落實到相關(guān)負責人身上，提高工作人員的節(jié)能意識，有效避免能源浪費。

2.2.3完善線損管理的制度

完善線損管理工作的制度，將線損管理工作分布到供電裝置、線路布局以及管理工作人員身上，重點從這三項工作中切實做到線路降損，可以在供電所內(nèi)部實行懲罰手段，用懲罰手段對降損管理工作的落實進行充分保障。定期開會，對線損的原因進行分析研究，及時找出線損的原因并在第一時間作出修改.

2.2.4加大對農(nóng)村電力工作人員的培訓力度

一是要讓企業(yè)電力工作人員保持認真負責的工作態(tài)度，在他們的學習培訓過程中，要讓他們能夠正確認識到做好企業(yè)電力工作的重要性，需要腳踏實地，嚴格履行自身崗位職責，避免在工作中出現(xiàn)紕漏。二是定期開展對企業(yè)電力工作人員的技術(shù)培訓工作，隨著偷電行為的日益猖獗，以及其更加隱蔽化和普遍化，需要企業(yè)電力工作人員時刻保持高度警惕，認真學習，實現(xiàn)自身專業(yè)能力的提升。此外，還要加大對企業(yè)電力人員工作情況的檢查力度，查找他們工作中存在的問題，并及時提出整改措施。三是加大對企業(yè)電力工作人員電網(wǎng)抄表技能的培訓，提高其工作的準確性，并督促他們時刻保持嚴謹認真的工作態(tài)度，從而更好的做好工作手冊和與當?shù)剞r(nóng)村群眾一起抄錄用電量等工作。

2.2.5加大企業(yè)電力管理制度中的賞罰和監(jiān)督機制

首先應(yīng)該完善企業(yè)電力線路降損的管理制度，將責任具體到個人，例如對于供電部門，將電能輸送人員、電表抄錄人員、設(shè)備檢查人員等所負責的區(qū)域進行細致的劃分，一方面能夠提高工作人員的積極性;另一方面也極大地減少了事故發(fā)生的概率，當然電力部門還應(yīng)該對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行一定的物質(zhì)或者精神獎勵，而對于工作倦怠、沒有上進心的員工，則要進行合理的懲罰措施。其次企業(yè)電力管理制度中還應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機制，包括上級對員工的監(jiān)督、員工彼此之間的監(jiān)督及員工對上級的監(jiān)督等方面，達到有效防止員工和用戶相互勾結(jié)共同偷電、上級徇私舞弊等現(xiàn)象的發(fā)生。

3 結(jié)論

隨著電力企業(yè)市場競爭越來越激烈，電力企業(yè)在營銷策略上也做出了一定的改進。優(yōu)質(zhì)的營銷策略能夠在充分滿足客戶要求的前提下，為企業(yè)帶來更多的競爭價值，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在目前，我國部分電力企業(yè)在營銷手段上都不夠突出，不能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)滿足客戶的要求。電力企業(yè)在發(fā)電過程中，存在著能源損耗嚴重的問題，這是電力企業(yè)在發(fā)展過程中必須要解決的問題。

參考文獻：

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