大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新探索

吳會民

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的用戶對信息的需求量激增，信息的生產(chǎn)量在持續(xù)增加，獲取信息的習(xí)慣也和以往相比發(fā)生了翻天覆地的變化。在這樣的背景下，高校圖書館需要對信息資源進行優(yōu)化整合，充分滿足用戶的實際需要，打造能夠滿足用戶需求的信息服務(wù)模式。高校圖書館需要認清大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的價值，在此基礎(chǔ)之上挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的獨特優(yōu)勢，使其和圖書館的信息服務(wù)模式創(chuàng)新整合起來，為高校教育事業(yè)的改革發(fā)展提供必要保障，進一步擴大高校圖書館的社會服務(wù)職能。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境;高校圖書館;信息服務(wù)模式創(chuàng)新

伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息發(fā)布路徑也逐步走向多元化，增加了信息發(fā)布的便捷性和有效性。在如今的信息化時代，數(shù)據(jù)信息生產(chǎn)量逐步增加，將海量數(shù)據(jù)信息整合起來就構(gòu)建了一個龐大數(shù)據(jù)庫，使得人們置身于大數(shù)據(jù)時代，并在大數(shù)據(jù)支持之下收到更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館需要對傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式進行優(yōu)化創(chuàng)新，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段分析挖掘用戶的有關(guān)信息，為信息服務(wù)模式的創(chuàng)新提供必要支撐。

一、大數(shù)據(jù)對高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新的價值

正確認識大數(shù)據(jù)對高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新改革的價值，有助于高校對這一先進技術(shù)手段進行合理利用，適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，保證圖書館信息服務(wù)職能的發(fā)揮。從整體角度進行分析，大數(shù)據(jù)對高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新的積極作用主要體現(xiàn)在：一是有助于推動信息服務(wù)技術(shù)進步。信息服務(wù)器說是高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，也在信息服務(wù)模式創(chuàng)新當(dāng)中占據(jù)舉足輕重的地位。大數(shù)據(jù)技術(shù)是一個綜合性的技術(shù)系統(tǒng)，能夠為高校建立數(shù)字圖書館提供技術(shù)支撐，自然能夠為信息服務(wù)模式的革新提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。二是有助于推動信息服務(wù)模式改革。隨著大數(shù)據(jù)研究以及運用成熟度的提升，高校圖書館信息服務(wù)的模式，改革已經(jīng)成為了必然趨勢，而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持之下，可以促進延伸服務(wù)、深化服務(wù)、細化服務(wù)的實施，進一步擴展學(xué)科、文獻、信息咨詢等領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，加快信息服務(wù)模式的創(chuàng)新步伐。三是有利于信息集成服務(wù)的提供。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)、資源共建共享提供便利條件和技術(shù)支撐。在這樣的背景下，高校圖書館就可以在信息服務(wù)上實現(xiàn)精準(zhǔn)化以及集成化，有效體現(xiàn)圖書館資源的綜合效能。四是有利于實現(xiàn)跨界服務(wù)。高校圖書館面對的信息服務(wù)對象主要是師生，而伴隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，高校圖書館可以向更加廣泛的受眾提供信息服務(wù)，面向社會開放，確?？缃绶?wù)成為現(xiàn)實。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新策略

2.1堅持主動共享，創(chuàng)新傳統(tǒng)信息服務(wù)方式

大數(shù)據(jù)技術(shù)在迅猛發(fā)展和普及應(yīng)用，再加上物聯(lián)網(wǎng)、云計算等相關(guān)技術(shù)手段逐步走向成熟，使得高校圖書館以往的信息服務(wù)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，需要與時俱進，把主動共享放在重要地位，并在主動共享的主導(dǎo)之下，徹底扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)信息服務(wù)方式所帶來的落后發(fā)展局面。怎樣進行數(shù)據(jù)處理，怎樣對數(shù)據(jù)的潛在性價值進行挖掘與利用，怎樣基于數(shù)據(jù)做好預(yù)測工作，會逐步成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新的方向與核心內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館要加緊推進數(shù)字圖書館建設(shè)，樹立大數(shù)據(jù)思維，為達成信息共享目標(biāo)而不斷的強化技術(shù)服務(wù)兼容性，關(guān)注信息的收集處理與挖掘，了解用戶的信息需要，以便在此基礎(chǔ)之上提供個性、精準(zhǔn)和集成性服務(wù)。

2.2建設(shè)數(shù)字資源，打造優(yōu)質(zhì)文獻保障體系

從高校圖書館本質(zhì)特征角度進行分析，圖書館職能發(fā)揮的根本保障是豐富的文獻信息資源，只有保證資源充足，才能夠讓信息服務(wù)工作順利開展，并讓廣大讀者享受到優(yōu)質(zhì)而又滿意的服務(wù)。隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，讀者對紙質(zhì)資源的需求明顯降低，對數(shù)字資源的需求量持續(xù)增多?？紤]到這一實際情況，高校圖書館需要加大數(shù)字資源建設(shè)力度，注意數(shù)字資源體系的建設(shè)與儲備，以便打造優(yōu)質(zhì)的文獻資源保障體系。高?？梢詮默F(xiàn)有條件出發(fā)，綜合分析高校教育的要求以及專業(yè)建設(shè)的實際需要，從提高數(shù)字資源質(zhì)量以及數(shù)量這兩個方面出發(fā)，滿足校內(nèi)以及校外讀者的信息服務(wù)需要。在數(shù)字資源建設(shè)環(huán)節(jié)，高校圖書館要充分考慮到學(xué)校教育科研的特征，把握學(xué)科專業(yè)特點，了解讀者的實際需求，保證數(shù)字資源的合理配置。

2.3注意數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)測和提供個性化服務(wù)

在目前的網(wǎng)絡(luò)化時代，人們的閱讀方式以及閱讀行為習(xí)慣都發(fā)生了極大的變化。在這樣的環(huán)境下，高校圖書館就不能夠繼續(xù)運用統(tǒng)一的服務(wù)模式，面向全部的讀者，而是要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一固定的信息服務(wù)模式，讓不同用戶的信息服務(wù)要求都得到滿足，并享受到個性化服務(wù)所帶來的滿足感。為保證個性化信息服務(wù)的提供，高校圖書館需要不斷強化數(shù)據(jù)分析能力建設(shè)，堅持以用戶為中心的根本原則，積極推薦與用戶特點相符的數(shù)據(jù)信息。在提供個性信息的同時，還必須要做好網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的防范，注意個人信息的保護，使得用戶權(quán)益得到保障。大數(shù)據(jù)的核心價值在于應(yīng)用，所以高校圖書館要明確大數(shù)據(jù)的核心價值，借助數(shù)據(jù)的加工處理方法，創(chuàng)造出更優(yōu)的圖書館服務(wù)價值。高校圖書館不能夠只是被動等待客戶提出信息服務(wù)的要求，而是要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行提前預(yù)測，讓信息服務(wù)有的放矢，增強高校圖書館的主動服務(wù)能力。比方說高校圖書館可以用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶借閱圖書信息、查詢痕跡信息、身份背景信息等進行分析，挖掘出這些數(shù)據(jù)資料的核心價值，通過預(yù)測信息服務(wù)需求讓信息服務(wù)更加主動。

高校圖書館在運轉(zhuǎn)的過程中通常把關(guān)注點放在文獻的收集整理與應(yīng)用上，而沒有重視數(shù)據(jù)整理和挖掘，使得讀者想要獲取優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)變得非常困難。為了突破這樣的信息阻礙，高校圖書館需要將提供針對性和準(zhǔn)確性強的信息服務(wù)作為重中之重，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)高價值信息，擴大信息服務(wù)，確保教育科研等相關(guān)活動的有序?qū)嵤?，把高校打造成為真正合格的智能化、現(xiàn)代化、全方位的信息服務(wù)陣地。

參考文獻

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