房產(chǎn)中介企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理存在的問題及對策探析

陳玲

摘 要 財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)管理工作中的核心內(nèi)容，保證企業(yè)的健康發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供重要決策信息。隨著房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能提供更有效的管理支持，嚴(yán)重制約著企業(yè)管理的效率和進(jìn)步。企業(yè)之間的競爭越來越激烈，房產(chǎn)中介企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要積極地順應(yīng)市場需求，做好現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)信息化管理?；诖?，本文對房產(chǎn)中介企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出有關(guān)的管理策略。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)信息化 房產(chǎn)中介企業(yè) 財(cái)務(wù)管理

隨著城市化建設(shè)不斷加快，房產(chǎn)中介行業(yè)也在整體發(fā)展中不斷發(fā)展。信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，給諸多行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對房產(chǎn)中介企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也提出了更高要求。運(yùn)用信息化管理來提升財(cái)務(wù)管理效率，規(guī)避財(cái)務(wù)管理漏洞，加強(qiáng)房產(chǎn)中介企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控能力提升，是現(xiàn)在房產(chǎn)中介財(cái)務(wù)管理的必然要求。

一、財(cái)務(wù)信息化管理對房產(chǎn)中介企業(yè)的重要意義

隨著現(xiàn)代化科技及信息化技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)信息化已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要手段。財(cái)務(wù)信息化為企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理水平提供了條件，為財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題提供了解決工具。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)不僅有利于企業(yè)資金統(tǒng)一化管理，還有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體運(yùn)用，提升財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督職能，使得財(cái)務(wù)管理工作更有效、更先進(jìn)。積極發(fā)揮財(cái)務(wù)信息化管理的優(yōu)勢，能夠助推企業(yè)內(nèi)部控制的完善，促進(jìn)內(nèi)部控制的優(yōu)化及升級，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

二、房產(chǎn)中介企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理現(xiàn)狀

（一）房產(chǎn)中介行業(yè)線下門店的組織形式加大了財(cái)務(wù)管理的難度

目前的房產(chǎn)中介行業(yè)基本上都是以單店鋪、多店鋪的形式在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，店鋪分散，多區(qū)域、多城市分布的業(yè)務(wù)布局，形成日常業(yè)務(wù)交易量相對較多、日資金進(jìn)出筆數(shù)繁多、資金流轉(zhuǎn)頻繁、日資金流量較大的行業(yè)特征。這就對房產(chǎn)中介企業(yè)資金的統(tǒng)一管理提出了更高的要求，財(cái)務(wù)監(jiān)督也成為房產(chǎn)中介業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。首先，現(xiàn)在的大多數(shù)房產(chǎn)中介企業(yè)門店管理粗獷，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)分離，同時(shí)也不具備完整的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，不能滿足及時(shí)的資金監(jiān)督，存在人為收款的普遍現(xiàn)象，也存在巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)。其次，資金的統(tǒng)一管理多趨于被動，不能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)款項(xiàng)收付;拖沓、煩瑣的財(cái)務(wù)支付流程也不能及時(shí)滿足業(yè)務(wù)端高速流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)支持，導(dǎo)致業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的不兼容，使得財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)脫節(jié)。最后，管理層也不能及時(shí)掌握企業(yè)實(shí)時(shí)資金情況，對投融資的決策也沒有更高效的信息供給。

（二）房產(chǎn)中介從業(yè)人員財(cái)務(wù)意識薄弱，財(cái)務(wù)內(nèi)控難度較大

目前在業(yè)的房產(chǎn)中介從業(yè)人員從業(yè)門檻較低，普遍缺乏財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識，人為收款在大部分門店普遍存在。從業(yè)人員過于注重業(yè)務(wù)績效，不重視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，資金交付的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和攜款潛逃風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。加之企業(yè)間競爭嚴(yán)重，管理層在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)績上更多會偏離，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行不到位。從業(yè)人員在與客戶的溝通中，溝通不到位，也容易引起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事宜，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)和成本。

（三）房產(chǎn)中介財(cái)務(wù)管理人員信息化意識薄弱

一些房產(chǎn)中介企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作者沒有重視財(cái)務(wù)信息化管理的作用和意義，在財(cái)務(wù)管理方面運(yùn)用信息化的意識非常淡薄，沒有有效地利用信息化的技術(shù)來推動財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理工作基本集中在財(cái)務(wù)核算層面，缺乏運(yùn)用信息化現(xiàn)代手段去進(jìn)行和監(jiān)督日常資金流動。在與業(yè)務(wù)系統(tǒng)匹配的財(cái)務(wù)信息化管理建設(shè)上，沒有有效的建議和要求，形成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)代化先進(jìn)和財(cái)務(wù)管理的傳統(tǒng)化落后的鮮明對比。有的企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，不能對財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)情況有全面的了解和把控，也就不能對企業(yè)的投融資、資金的合理分配與使用無法進(jìn)行科學(xué)合理的分配及規(guī)劃，使企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的工作能力較弱。

（四）房產(chǎn)中介企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式落后，缺乏運(yùn)營信息化管理經(jīng)驗(yàn)

由于傳統(tǒng)管理理念的限制，多數(shù)房產(chǎn)中介企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，不論是財(cái)務(wù)管理的理念，還是財(cái)務(wù)管理的模式，都具有滯后性。房產(chǎn)中介企業(yè)不夠重視財(cái)務(wù)管理的工作，財(cái)務(wù)管理信息化的機(jī)制沒有規(guī)范構(gòu)建。企業(yè)管理者容易忽視財(cái)務(wù)管理方面的工作，阻礙了房產(chǎn)中介企業(yè)在財(cái)務(wù)管理能力方面的增強(qiáng)，大部分企業(yè)只停留在財(cái)務(wù)核算的階段。

財(cái)務(wù)信息化管理只是應(yīng)用在簡單的替代人工記賬方面，不能及時(shí)、有效地收集和監(jiān)督一線基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息，并對財(cái)務(wù)信息做進(jìn)一步加工來有效支持財(cái)務(wù)管理工作。這使得財(cái)務(wù)管理信息的提供滯后，削弱了財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)運(yùn)營中的重要作用。

三、房產(chǎn)中介企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化管理的對策

（一）建立與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)

鑒于房產(chǎn)中介行業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)情況，為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中對線下門店的實(shí)質(zhì)性財(cái)務(wù)管控，推動資金快速流轉(zhuǎn)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排并直接負(fù)責(zé)，建立完善、有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，使得財(cái)務(wù)管控深入業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)環(huán)節(jié)做到財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控。有效收集基礎(chǔ)財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，規(guī)避業(yè)務(wù)中人為接觸資金，達(dá)到業(yè)務(wù)資金往來的系統(tǒng)收支;在財(cái)務(wù)管理中引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線業(yè)務(wù)相關(guān)的資金動態(tài)和監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)范，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督。在企業(yè)各個(gè)部門之間形成信息的對接和分享，信息的融合，提高溝通效率，達(dá)成企業(yè)上下一致的運(yùn)營目標(biāo)。各個(gè)部門間的工作配合通過信息化手段處理，形成目標(biāo)一致、各自管控、節(jié)點(diǎn)監(jiān)督的全局現(xiàn)代化管理體系，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。

（二）完善房產(chǎn)中介企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理體系

財(cái)務(wù)管理工作不僅是財(cái)務(wù)管理人員的主要職責(zé)，更是企業(yè)發(fā)展中的先進(jìn)力量。房產(chǎn)中介企業(yè)需要建立新型的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管控一體的全套管理體系，把財(cái)務(wù)管理融入日常業(yè)務(wù)工作中。通過一線業(yè)務(wù)動作來收集財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和海量信息，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析和預(yù)測，為企業(yè)決策與發(fā)展提供有效信息。房產(chǎn)中介企業(yè)需將數(shù)據(jù)分析視作其工作重心之一，組建專業(yè)的信息化數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，同時(shí)聘用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析管理人才，找出財(cái)務(wù)管理工作中的漏洞?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)論設(shè)計(jì)可行的優(yōu)化策略，不斷促進(jìn)房產(chǎn)中介企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的改革和優(yōu)化。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員信息化管理的意識

在房產(chǎn)中介企業(yè)眾多部門中，財(cái)務(wù)部門直接掌握著公司發(fā)展的資金命脈，因此必須實(shí)現(xiàn)對公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的合理與有效管控，確保戰(zhàn)略決策的合理性與實(shí)用性。房產(chǎn)中介企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須建立起信息化財(cái)務(wù)管理觀念，充分利用新的發(fā)展機(jī)會，改革傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，在優(yōu)化財(cái)務(wù)管理方式的同時(shí)善于利用信息分析的強(qiáng)大功能。財(cái)務(wù)工作通過現(xiàn)代化的工具及方法，把工作重心從記賬方式轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理提供各類財(cái)務(wù)維度的有效信息分析結(jié)果，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對企業(yè)發(fā)展的話語權(quán)和實(shí)效性。房產(chǎn)中介企業(yè)的管理者應(yīng)該正確且系統(tǒng)地認(rèn)知數(shù)據(jù)分析的意義和價(jià)值，同時(shí)提倡員工利用各種信息分析工具解決問題，在財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面融入信息化技術(shù)。

（四）加強(qiáng)信息化管理中大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用

信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛運(yùn)用，房產(chǎn)中介企業(yè)也應(yīng)探索大數(shù)據(jù)對企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新和策略方法的應(yīng)用。一方面，要想提升自身市場地位和市場份額，增強(qiáng)自身的行業(yè)競爭力，可以利用大數(shù)據(jù)工具篩選與研究各類信息，深度開發(fā)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的各類信息，幫助公司制訂更加準(zhǔn)確和有效的財(cái)務(wù)管理方案，彌補(bǔ)公司在財(cái)務(wù)管理方面的各種不足。另一方面，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判和管控是薄弱或者缺乏的，運(yùn)用大數(shù)據(jù)各種數(shù)據(jù)分析工具來規(guī)避企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)控能力，同時(shí)不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念來規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（五）發(fā)揮財(cái)務(wù)信息化管理對房產(chǎn)中介企業(yè)內(nèi)部控制的影響

企業(yè)內(nèi)部控制不僅是財(cái)務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理中的必要核心工作。運(yùn)用現(xiàn)代化信息管理手段和技術(shù)，對加強(qiáng)房產(chǎn)中介企業(yè)內(nèi)部控制管理有著現(xiàn)實(shí)的意義。監(jiān)督門店操作，進(jìn)行資金的有效管控，對門店經(jīng)營成果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行業(yè)務(wù)動作指導(dǎo)，從而對整個(gè)公司做到數(shù)據(jù)化管理。用技術(shù)手段監(jiān)控業(yè)務(wù)操作過程，減少人為因素對監(jiān)督結(jié)果的干擾，更能根據(jù)監(jiān)督結(jié)果和反饋，對企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，使內(nèi)部控制既能監(jiān)督到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避財(cái)務(wù)損失，又能讓內(nèi)部控制對企業(yè)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)做到精細(xì)化管理，對管理者掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)有著實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)匯報(bào)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理，內(nèi)部控制的標(biāo)準(zhǔn)，通過對軟件的系統(tǒng)設(shè)置，使之系統(tǒng)化和流程化，并在具體業(yè)務(wù)處理時(shí)自動加以控制，實(shí)現(xiàn)控制標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)處理控制的一體化。

（六）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)

財(cái)務(wù)信息化管理的管理模式，不僅對財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)提出要求，更要求其有較高的綜合素質(zhì)。在運(yùn)用專業(yè)技術(shù)做好財(cái)務(wù)具體工作的同時(shí)，注重財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高能力水平和綜合素質(zhì)。不斷在工作中運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)提高工作效率，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，運(yùn)用更多信息對信息作對比分析，并對業(yè)務(wù)管理提供可參考信息。在財(cái)務(wù)人員的錄用時(shí)需要嚴(yán)格把控，不僅要求其職業(yè)素養(yǎng)高，還需要對新事物有很好的學(xué)習(xí)能力，能夠自發(fā)在工作中不斷鉆研，靈活使用信息化管理工具，同時(shí)提出具有建設(shè)性的意見，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理的逐步提升。在公司內(nèi)部，財(cái)務(wù)部門需要運(yùn)用信息化工具建立培訓(xùn)機(jī)制。財(cái)務(wù)管理人員不僅要做財(cái)務(wù)部門的內(nèi)部培訓(xùn)，還需要做好業(yè)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把財(cái)務(wù)意識、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控的理念深入業(yè)務(wù)一線，提升財(cái)務(wù)管理的效率。

四、結(jié)語

5G時(shí)代已經(jīng)來臨。對房產(chǎn)中介企業(yè)而言，其要在日常財(cái)務(wù)管理過程中運(yùn)用科技化的工具提升財(cái)務(wù)管理效能，改善財(cái)務(wù)管理中的局限性，更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。不斷優(yōu)化和健全財(cái)務(wù)管理信息化體系，增強(qiáng)自身在房產(chǎn)中介行業(yè)的影響力和競爭力。

（作者單位為陜西瑪雅房屋中介有限公司）

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